【正文】 (D)案例研討法60、( (D)特別任務(wù)法6( (D)事件處理法6( (D)敏感性訓(xùn)練6要用以人為本的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度．保證制度的( )不屬于場(chǎng)地拓展訓(xùn)練游戲。 )是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范． (A)績(jī)效管理制度(A)考評(píng)信息的虛假程度(A)雙向傾聽(tīng)式面談 (B)績(jī)效計(jì)劃面談(C)單向勸導(dǎo)式面談(D)績(jī)效指導(dǎo)面談6關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是( (D)不能貫穿考評(píng)期始終6假設(shè)員工的工作行為和工作績(jī)效整體呈正態(tài)分布的績(jī)效考評(píng)方法為( (D)目標(biāo)管理法70、( (D)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)7( (D)薪金7影響企業(yè)整體薪酬水平的因素不包括( (D)職務(wù)或崗位7適當(dāng)拉開(kāi)員工之聞的薪酬差距體現(xiàn)了( (D)對(duì)成本具有控制性7五一期問(wèn)．小李在公司加班，公司應(yīng)支付給小李工資( (D)400％7( (D)捧列法7分類法是一種典型的崗位評(píng)價(jià)方法，關(guān)于它的描述不正確的是( (D)對(duì)精度要求高7( )只能是雇主與雇員之問(wèn)的關(guān)系，而不可能是勞動(dòng)者因集體勞動(dòng)而產(chǎn)生的相互之間的分工協(xié)作關(guān)系。 )是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系．明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。 )指雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 )是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動(dòng)．(A)勞動(dòng)法律關(guān)系(A)勞動(dòng)合同(A)勞動(dòng)法律法規(guī) )不屬于目標(biāo)型調(diào)查法． (A)選擇法每題有多個(gè)答案正確，錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)8失業(yè)類型分為( (D)季節(jié)性失業(yè) (E)階段性失業(yè)8勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素有( )． (A)物質(zhì)幫助權(quán)原則 (B)勞動(dòng)報(bào)酬權(quán) (C)自由擇業(yè)權(quán) (D)戰(zhàn)略目標(biāo)(E)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展9包裝策略主要包括( (A)情商測(cè)驗(yàn) (A)收益形式單一化 (B)企業(yè)組織變革規(guī)劃 (C)人員規(guī)劃 (D)書面資料 (E)同事報(bào)告9定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括( )。 (B)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 (C)保持制度穩(wěn)定 (B)有利于招聘一流人才 (C)帶來(lái)新思想 (B)校園招聘 (C)檔案法 (D)審查簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容 (E)對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象10在面試過(guò)程中，考官應(yīng)該做到( )． (A)辦公桌安排 (A)預(yù)測(cè)效度 (A)確定培訓(xùn)目標(biāo) (B)目前培訓(xùn)需求分折 (C)中期培訓(xùn)需求分析 (B)現(xiàn)場(chǎng)面談法 (C)集體會(huì)談法 (B)績(jī)效差距分析模型 (C)全面性任務(wù)分析模型 (B)特別任務(wù)法 (C)頭腦風(fēng)暴法 )。 )等策略的制定可以促進(jìn)工作績(jī)效的改進(jìn)與提高． (A)全面激勵(lì) )． (A)精神的與物質(zhì)的 (A)基本工資 (B)掌握企業(yè)勞動(dòng)力供給與需求關(guān)系 (C)崗位分析與評(píng)價(jià) (B)失業(yè)保險(xiǎn) (C)工傷保險(xiǎn) (D)物質(zhì)利益調(diào)節(jié)機(jī)制 (E)物質(zhì)利益平衡機(jī)制12( )．(A)勞動(dòng)合同規(guī)范的調(diào)整(A)功能不同 (B)主體不同 (C)內(nèi)容不同 (D)法律效力不同 (E)集體合同必須采用書面形式，勞動(dòng)合同可以不采用書面形式12集體合同在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系中的重要作用包括(先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分)　　某企業(yè)主要生產(chǎn)A，B，C三種產(chǎn)品，三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時(shí)定額和2008年的訂單如表l所示，預(yù)計(jì)該企業(yè)在2008年的定額完成率為110%，廢品率為3％，員工出勤率為95％。 集團(tuán)公司在剛剛起步時(shí)．曾在報(bào)紙上公開(kāi)刊登向社會(huì)招聘高級(jí)技術(shù)管理人才的廣告，在 一周內(nèi)就有 200 余名專業(yè)技術(shù)人員前來(lái)報(bào)名．自薦擔(dān)任 Ts 集團(tuán)的經(jīng)理、部門主管、總工程師等。A 煤礦是有 2000 余人的年產(chǎn) 120 萬(wàn)噸原煤的中型煤礦．2006 年上級(jí)主管部門特?fù)芟?15 萬(wàn)元獎(jiǎng)金．獎(jiǎng)勵(lì)該礦在安全與生產(chǎn)中做出貢獻(xiàn)的廣大員工。請(qǐng)結(jié)合本案例回答下列問(wèn)題：(1)請(qǐng)剖析 A 煤礦的獎(jiǎng)金分配方案．并說(shuō)明它產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)作用的原因．(6 分)（2)本次獎(jiǎng)金分配方案的設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些因素?(10 分)(3)如你是該礦負(fù)責(zé)人會(huì)如何分配這批獎(jiǎng)金?并說(shuō)明理由。2008年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題卷 (B)公司安排做什么。 (D)一輩子不‘跳槽”是職業(yè)良心的根車娶錄我國(guó)公民道德建設(shè)的基本原則是（ (B)愛(ài)國(guó)主義 (D)利己主義關(guān)于職業(yè)技能，正確的說(shuō)法是( (B)職業(yè)技能的提高，受職業(yè)道德素質(zhì)的影響能夠自覺(jué)按道德要求行事的修養(yǎng)境界是( (B)仁義 (C)反思正確的觀點(diǎn)是( (A)雖然自己并不喜愛(ài)目前的崗位。 (B)敬業(yè)就是不能得隴望蜀，不能選擇其他崗位 (C)樹(shù)挪死。沒(méi)有必要再講愛(ài)崗敬業(yè)關(guān)于誠(chéng)信。 )。耍求當(dāng)事人不講人情(B)人們得到了他應(yīng)該得到的東西。而非個(gè)人生活領(lǐng)域人人都?xì)v行節(jié)約(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)（ )。 ）。（A）出工出力 （B）不搭“便車” （C）坦誠(chéng)相待（D）寧欺自己，勿騙他人1從業(yè)人員做到堅(jiān)持原則。 )。(B)注重情感 (C)方法適當(dāng)靈話 (D)和氣為重1執(zhí)行操作規(guī)程的具體要求包括（ （B）演練操作規(guī)程 ）。 (B)邊工作邊詢問(wèn)一些關(guān)于他家里事情,但主要在干自己的工作 （C)要他出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),等到下班時(shí)再來(lái)找自己 (B)立即岔開(kāi)話題,把話題引導(dǎo)到別處(C)任他們爭(zhēng)吵下去,看看誰(shuí)的辯論水平高 2某員工剛來(lái)公司工作半年，就被提拔為總經(jīng)理助理。 )。 (D)認(rèn)為他仍有待改進(jìn)2一般在業(yè)余時(shí)聞里，你和同事們愛(ài)談?wù)摰脑掝}是( (A)社會(huì)新聞 )。 (B)擔(dān)心未來(lái)會(huì)出問(wèn)題。 （A）不幫，并給予說(shuō)明 （C）幫他，但告訴同學(xué)不要對(duì)外講 理論知識(shí)(26～125題，共100道題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(26～85題，每題1分，共60分。 (C)對(duì)比研究方法 (D)總需求不足2勞動(dòng)和社會(huì)保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為((A)家庭消費(fèi) (B)個(gè)人消費(fèi) )。 (B)環(huán)境因素 (A)富有挑戰(zhàn)性的工作 (D)合理的分工3((A)公平公正 )。 )。(C)員工做出相應(yīng)反應(yīng)需要一定時(shí)間 )是日常人力資源管理活動(dòng)的重要前提和工具。 (B)崗位評(píng)價(jià) (D)崗位分類分級(jí)3B、被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶的是((A)制度規(guī)劃 )。 (B)指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃 (D)參考性培訓(xùn)大綱改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)可以從很多方面入手,但不包括( (A)崗位工作的滿負(fù)荷 (C)崗位員工的知識(shí)化 （C）概念內(nèi)涵相同 (B)零基法主要用來(lái)測(cè)定二、三線人員的定員人赦 )。 (B)筆試 (D)檔案4在費(fèi)用和時(shí)間允許前情況下。 )。 （B ）精選原則 （D) )發(fā)問(wèn)，從而營(yíng)造和諧的面試氣氛。 )。 (B)封閉式提問(wèn) (D)同側(cè)效度5((A)要素有用原理 )。 (C)10年 (A)影響員工的工作 (D)會(huì)受到面談?wù)咧饔^因隸影響5在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，排序的基本依據(jù)是( (B)績(jī)效分折的結(jié)果 （C)培訓(xùn)者 （D)前者著眼于達(dá)到某種事先確定的目標(biāo)6在特別任務(wù)法的培訓(xùn)任務(wù)中，委員會(huì)或初級(jí)董事會(huì)是為（ (A)任何提出申請(qǐng)的員工 (C)表現(xiàn)突出的基層員工 （D）對(duì)部門及主客的激勵(lì)6在培訓(xùn)激勵(lì)制度中，對(duì)員工激勵(lì)不包括((A)對(duì)員工的激勵(lì) (C)對(duì)企業(yè)的激勵(lì) (D)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)垃計(jì)66，容易受人際關(guān)系狀況的影響的績(jī)效考評(píng)方式為（(A)上級(jí)考評(píng) (D)自我考評(píng)6企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)的目的是（ (A)改善組織的環(huán)境 (D)提高組織員工的素質(zhì)6適用于促進(jìn)員工潛能的開(kāi)發(fā)和全面發(fā)展的績(jī)效考核面談?lì)愋蜑椋?A)單向勸導(dǎo)式面談 ）（A）適用于管理崗位的員工 (C)直接指標(biāo)法 (D)360度考評(píng)法7（ (C)薪金 (D)對(duì)成本具有控制性原則7法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，支付的工資報(bào)酬不低于標(biāo)準(zhǔn)工資的((A)100％ (D)300“7主要作用是對(duì)崗位評(píng)價(jià)的計(jì)量誤差進(jìn)行調(diào)整的權(quán)重系數(shù)類型是(（A）總體加權(quán) (B)統(tǒng)計(jì)教度 (A)是產(chǎn)權(quán)關(guān)系的表現(xiàn)形式（B）主體具有特定性 （D）資本與勞動(dòng)力結(jié)合的表現(xiàn)力形式7（（A）勞動(dòng)法律行為 （B）勞動(dòng)法律關(guān)系 ）職工出席。 （C）3／4 ）。 （B)正式通報(bào) (C)例會(huì)制度設(shè)定問(wèn)題的若干個(gè)答案，由被調(diào)查者進(jìn)行選擇的調(diào)查方法是（ (C)不定性提問(wèn) )是指由國(guó)家法律制度規(guī)定，在正常情況下勞動(dòng)者從事工作或勞動(dòng)的時(shí)間。 (A)標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為2,a為工資整數(shù)額。 )。 (A)150+a (B)酌情 (D)部分二、多項(xiàng)選擇題(86～125題，每題1分，共40分。 )。 (A)暫時(shí)的稀缺性（B）絕對(duì)的屬性 （B）增減預(yù)算支出水平 （D)調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金庫(kù)8以下關(guān)于“勞動(dòng)法的基本原則”和“調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的具體規(guī)定”的說(shuō)法正確的是( (E)前者的穩(wěn)定性高于后者8勞動(dòng)權(quán)是人權(quán)的重要組成部分，其核心內(nèi)容包括((A)平等就業(yè)權(quán) (B)顧客力量分析 )。 (A)成本導(dǎo)向定價(jià)法 (E)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法92，滿足安全需要的行為可以是( (e)和詣人際關(guān)系 (D)有利于員工量體裁衣裁地制定職業(yè)生涯規(guī)劃 (C)勞動(dòng)條件和環(huán)境 (D)績(jī)效考評(píng) （B）歷界任職者的個(gè)人意志（D）工作崗位 （C）為員工提供健康、舒適的環(huán)境 （B）培訓(xùn) （E）績(jī)效10廣告媒體的總體特點(diǎn)包括（ ）。（C）應(yīng)聘人員數(shù)量大（A）靈活自由 （D）以單項(xiàng)選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置（A）員工同事的評(píng)價(jià) (E)建立員工背景檔案資料10在培訓(xùn)效果信息中。 ）。(A)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的內(nèi)容 (B)企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的變化(C)受訓(xùn)者工作的改進(jìn)程度(A)變革與學(xué)習(xí)(D)共同愿景 (E)溝通與默契11以下屬于與態(tài)度、價(jià)值觀及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法是（ (C)考評(píng)者定時(shí)觀察的費(fèi)用 ）。(D)改進(jìn)績(jī)教的成本(A)行為比較法 (B)目標(biāo)比較法 (C)水平比較法(A)只包含有效的工作行為 (C)描述了員工行為產(chǎn)生的結(jié)果 ）。 (C)調(diào)查各類員工的薪酬?duì)顩r ）。 (C)確定福利對(duì)象 ）。 (D)義務(wù) (E)內(nèi)容12目前我國(guó)職工參與管理的形式主要是（ (D)個(gè)人參與 (E)職工代表大會(huì)制度12企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)由（ (E)我國(guó)法定集體合同的附件主要是工資協(xié)議12勞動(dòng)合同管理制度的內(nèi)容包括（ (B)勞動(dòng)合同續(xù)訂的審批辦法 (C)集體合同草案的擬定、協(xié)商程序 ）(A)工傷認(rèn)定費(fèi)用 (D)工傷保險(xiǎn)費(fèi)用請(qǐng)根據(jù)上述資料，分別計(jì)算出該企業(yè)本年度目標(biāo)人工成本總額及其目標(biāo)人工成本的增長(zhǎng)率。 某公司上年度相關(guān)費(fèi)用表數(shù)額萬(wàn)元在崗員工工資總額企業(yè)高管分紅福利費(fèi)用勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用工會(huì)經(jīng)費(fèi)解聘費(fèi)用所以，2006年4月2日，振興公司和工會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞较蚋髯源淼某蓡T公布了集體合同。如果您是當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁人員，您如何進(jìn)行裁決？（20分）安巖公司里一些新來(lái)的會(huì)計(jì)在結(jié)算每天的帳目時(shí)遇到了一些技術(shù)問(wèn)題，于是公司請(qǐng)某高校財(cái)會(huì)系的吳教授開(kāi)發(fā)了一門培訓(xùn)課程。 請(qǐng)您結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題：（1）一項(xiàng)培訓(xùn)規(guī)劃主要包括哪些內(nèi)容？（6分）（2）如果你是安巖公司的培訓(xùn)主管，如何制定培訓(xùn)規(guī)劃？（14分）光華公司總經(jīng)理認(rèn)為，對(duì)管理人員評(píng)價(jià)的核心應(yīng)放在行為管理，而不僅是考察指標(biāo)完成了多少，銷售額達(dá)到多少，利潤(rùn)率是多少。 ◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。( A )愛(ài)國(guó)、守法、自強(qiáng) ( B )求實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范( C )誠(chéng)心、敬業(yè)、公道 ( D )忠誠(chéng)、審慎、勤勉按照職業(yè)道德要求，職業(yè)化是指從業(yè)人員工作狀態(tài)的（?。? A )輕重緩急一個(gè)樣 ( B )待遇高低一般齊 ( C )遵守制度一致化 ( D )獎(jiǎng)勵(lì)懲罰一刀切職業(yè)紀(jì)律的普遍適用性是指（?。?。( A )時(shí)時(shí)鼓勵(lì)自己上進(jìn)，把責(zé)任變成內(nèi)在的自主性要求 ( B )不管自己樂(lè)意或者不樂(lè)意，都要約束甚至強(qiáng)迫自己干好工作( C )在工作時(shí)間內(nèi)，如手頭暫無(wú)任務(wù)，要積極主動(dòng)尋找工作 ( D )經(jīng)常加班符合勤勉的要求1在職業(yè)道德修養(yǎng)過(guò)程中，所謂“不找任何借口”的意思是（?。?。( A )牢記操作規(guī)程 ( B )演練操作規(guī)程 ( C )堅(jiān)持操作規(guī)程 ( D )自創(chuàng)操作規(guī)程1踐行職業(yè)規(guī)范“合作”的具體要求包括（?。Ｄ阏J(rèn)為他們當(dāng)志愿者的主要目的是（?。? A )不捐款( B )量力而行，少捐一點(diǎn)( C )和其他員工一樣捐款，自己家里的困難再想其他辦法解決( D )向同事請(qǐng)教，問(wèn)一問(wèn)自己到底該怎么辦1和往常一樣，你早起準(zhǔn)備去上班，突然天降大雨，往常你是騎自行車上班的，這時(shí)你（?。?。最近，她向你講述了一件令你倍感驚訝的事情，她的文憑是偽造的，而招聘時(shí)居然沒(méi)有被公司發(fā)現(xiàn)。( A )拿出香煙來(lái)快速吸上幾口很快就熄滅 ( B )主動(dòng)到室外去吸煙( C )只要見(jiàn)到有人吸煙，自己就可以吸了 ( D )先吸，有人制止再說(shuō)2由于公司經(jīng)營(yíng)不善，已經(jīng)到了連工資都發(fā)不出來(lái)的地步。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）。( A )勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法 ( B )工資法 ( C )勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法 ( D )工作時(shí)間法2勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)是（ ）。( A )感情承諾 ( B )繼續(xù)承諾 ( C )規(guī)范承諾