【正文】 品牌公司，越來越多，他們一般管理有固定的流程，主材有自己的聯(lián)盟品牌?，F(xiàn)在的裝飾公司一般是設(shè)計(jì)與裝修相結(jié)合的模式經(jīng)營。裝飾公司是為相關(guān)業(yè)主提供裝修裝飾方面的技術(shù)支持，包括提供設(shè)計(jì)師和裝修工人，從專業(yè)的設(shè)計(jì)和可 實(shí)現(xiàn)性的角度上，為客戶營造更溫馨和舒適的家園而成立的企業(yè)機(jī)構(gòu)，這種企業(yè)機(jī)構(gòu)一般帶有盈利性。自己創(chuàng)建的公司，一般只是單方面比較強(qiáng)，要嘛設(shè)計(jì)強(qiáng)、要嘛施工強(qiáng)，裝修那么多部門的管理，公司綜合能力一般。 5，網(wǎng)絡(luò)裝飾公司，相關(guān)裝修裝飾網(wǎng)上的裝飾公司的頻道。 裝飾公司資質(zhì)分類 家裝協(xié)會(huì)分為甲、乙、丙三級(jí) 建委方面分為一級(jí)（路橋建設(shè)）、二級(jí)（工裝）、三級(jí)（家裝） 裝修裝飾公司專業(yè)承包企業(yè)資質(zhì)分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)。企業(yè)具有的一級(jí)資質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理不少于 5 人。 企業(yè)經(jīng)理具有 5 年以上從事工程管理工作經(jīng)歷或具有中級(jí)以上職稱；技術(shù)負(fù)責(zé)人具有 5 年以上從事裝修裝飾施工技術(shù)管理工作經(jīng)歷并具有相關(guān)專業(yè)中級(jí)以上職稱；財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人具有中級(jí)以上會(huì)計(jì)職稱。 企業(yè)近 3 年最高年工程結(jié)算收入 1000 萬元以上。企業(yè)具有的三級(jí)資質(zhì)以上項(xiàng)目經(jīng)理不少于 2 人。 二級(jí)企業(yè)：可承擔(dān)單位工程造價(jià) 1200 萬 元及以下建筑室內(nèi)、室外裝修裝飾工程(建筑幕墻工程除外 )的施工。另外，執(zhí)照上的 “ 年檢章 ” 是證明該企業(yè)本年度通過了工商局的年檢，屬合法經(jīng)營。 根據(jù)用戶的需要，實(shí)現(xiàn)一定的藝術(shù)風(fēng)格，包括古希臘風(fēng)格、古羅馬風(fēng)格、文藝復(fù)興風(fēng)格、和式風(fēng)格、傳統(tǒng)中式風(fēng)格、新古典風(fēng)格、現(xiàn)代中式風(fēng)格、現(xiàn)代風(fēng)格、前衛(wèi)風(fēng)格等多種。 具體地，華夏經(jīng)典的工裝工程包括如下內(nèi)容： 陳列、櫥窗、餐廳、門面、舞廳、卡拉 OK 廳房、桑拿浴、酒店、賓館、辦公室和其它特殊場所如醫(yī)院等的裝飾和裝修； 集會(huì)、展示、娛樂、休閑、會(huì)議、工作等一種或多種功 能的實(shí)現(xiàn)； 古典風(fēng)格、現(xiàn)代風(fēng)格與后現(xiàn)代風(fēng)格等裝飾風(fēng)格的實(shí)現(xiàn)，包括古希臘風(fēng)格、古羅馬風(fēng)格、文藝復(fù)興風(fēng)格、和式風(fēng)格、傳統(tǒng)中式風(fēng)格、新古典風(fēng)格、現(xiàn)代中式風(fēng)格、現(xiàn)代風(fēng)格、前衛(wèi)風(fēng)格等多種。其中裝飾建材有地面裝飾材料、墻面裝飾材料、柱面裝飾材料、吊頂材料、屋面材料、管線材料等。 最高管理者 —— 公司的董事長和其經(jīng)營代表總經(jīng)理。在手冊(cè)使用期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)進(jìn)行匯總及時(shí) 反 饋到質(zhì)安部，質(zhì)安部應(yīng)在每年的管理評(píng)審時(shí)對(duì)手冊(cè)的適用性、有效性進(jìn)行評(píng)審；必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)予以修改，執(zhí)行《文件與資料管理程序》的有關(guān)規(guī)定。 h)質(zhì)量管理體系認(rèn)證范圍：建筑物的內(nèi)、外裝修和裝飾的設(shè)計(jì)、施工及安裝。 公司技術(shù)力量雄厚，擁有一批具有豐富現(xiàn)場施工管理經(jīng)驗(yàn)及精湛業(yè)務(wù)技術(shù)的專業(yè)設(shè)計(jì)人才。南寧 **公司依靠艱苦創(chuàng)業(yè)的精神及社會(huì)各界的支持和信任取得了優(yōu)異的業(yè)績，在廣西建筑裝飾業(yè)中樹立了威信，為同行所認(rèn)可。 c)本方針為制定評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架，公司與質(zhì)量有關(guān)的各部門應(yīng)在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，執(zhí)行手冊(cè)中 管理職責(zé) 和 條規(guī)定。 2 質(zhì)量目標(biāo) 為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針，總經(jīng)理制定公司的質(zhì)量目標(biāo)為： a)單位工程竣工一次交驗(yàn)合格率 100%，一次交驗(yàn)優(yōu)良率 60%； b)合同履約率 100%； c)顧客滿意度為 80%，投訴為零； d)供應(yīng)商提供的材料合格批率為 90%。 管理者代表 a)確保按照 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系； b)向總經(jīng)理及時(shí)報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，以及需要改進(jìn)的方面；來自 中國最大的資料庫下載 c)促進(jìn)公司全體員工形成滿足顧客要求的意識(shí)； d)就與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。并給出查詢現(xiàn)有程序文件的途徑。如工程分包、勞務(wù)分包等。 按照 ISO9001： 2021 標(biāo)準(zhǔn)的要求及公司的實(shí)際情況，編制適宜的文件以使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 有關(guān)記錄控制的詳細(xì)內(nèi)容見《質(zhì)量記錄管理程序》。 向公司內(nèi)部傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。 公司總經(jīng)理按計(jì)劃的時(shí)間間隔主持管理評(píng)審，執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》。執(zhí)行《合同評(píng)審管理程序》、《施工過程管理程序》。 a)公司必須滿足法律法規(guī)及國家強(qiáng)制性和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定； b)顧客的期望和需求、法律法規(guī)及國家強(qiáng)制性和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求也會(huì)隨時(shí)間而修訂，因此組織轉(zhuǎn)化的要求及已建立的質(zhì)量管理體系也應(yīng)隨之更新，執(zhí)行《管理評(píng)審程序》、 《文件與資料管理程序》的規(guī)定。 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)建立在公司質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上，在質(zhì)量方針框架內(nèi)展開，應(yīng)高于現(xiàn)狀、具體、可測量，體現(xiàn)分階段實(shí)現(xiàn)的原則，經(jīng)過努力后可實(shí)現(xiàn)，經(jīng)分解后，在作業(yè)層次上的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是定量的。 總經(jīng)理 a) 全面領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作，向公司傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性； b) 制訂公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，向顧客做出質(zhì)量承諾 ,在生產(chǎn)經(jīng)營管理中樹立“以質(zhì)量為生命”的指導(dǎo)思想； c) 對(duì)公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、完善和持續(xù)有效運(yùn)行，負(fù)最終責(zé)任； d) 建立和調(diào)整與質(zhì)量管理體系及業(yè)務(wù)工作相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu) ，并明確其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系； e) 為質(zhì)量管理體系的運(yùn)行提供有力的資源保障； f) 任命管理者代表，為其有效開展工作提供必要條件； g) 主持管理評(píng)審； h) 對(duì)公司工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)； 副總經(jīng)理（總經(jīng)理助理） a)貫徹國家的方針、政策和上級(jí)指示、決定，對(duì)分管工作的管理和質(zhì)量負(fù)責(zé)； b)協(xié)助總經(jīng)理建立公司質(zhì)量管理體系，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各部門圍繞質(zhì)量管理體系開展管理工作； c)及時(shí)對(duì)施工過程所需資源平衡調(diào)度、保證施工生產(chǎn)順利進(jìn)行； d)組織、指導(dǎo)、監(jiān)督公司業(yè)務(wù)部門嚴(yán)格執(zhí)行國家、行業(yè)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及地方法規(guī)； e)深入基層調(diào)查研究、了解顧客當(dāng)前和未來的需求和期望，及時(shí)處理顧客的投訴。 m) 嚴(yán)格按工藝規(guī)程和檢驗(yàn)細(xì)則進(jìn)行各項(xiàng)檢驗(yàn)試驗(yàn)工作，確保試驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，對(duì)檢驗(yàn)試驗(yàn)工作的質(zhì)量負(fù)責(zé)； n)做好并提供各種檢驗(yàn)原始記錄及檢驗(yàn)報(bào)告，對(duì)出具的文字報(bào)告和記錄負(fù)責(zé)； o)負(fù)責(zé)試驗(yàn)、檢驗(yàn)設(shè)備的添置、更新、校準(zhǔn)、檢驗(yàn)、維修、報(bào)廢工作，并建立臺(tái)帳、指導(dǎo)、檢查施工過程中的計(jì)量工作。 經(jīng)營部 a)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律和地方法規(guī)，貫徹公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)； b)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件中屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)工作程序的持續(xù)有效運(yùn)行，負(fù)責(zé)編寫、修改和完善《文件與資料管理程序》、《合同評(píng)審管理程序》、《顧客財(cái)產(chǎn)管理程序》、《人力資源管理程序》、《顧客滿意度管理程序》、《竣工交付結(jié)算管理程序》。 內(nèi)審員 在管理者代表的指導(dǎo)和質(zhì)安部的組織下，對(duì)本公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，承擔(dān)檢查、驗(yàn)證的工作職責(zé)。 一般情況下，管理評(píng)審每年進(jìn)行兩次，間隔期不超過 6 個(gè) 月 ，當(dāng)出現(xiàn)下列特殊情況之一時(shí)，可增加管理評(píng)審頻次： a)公司的組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品范圍、資源配置發(fā)生重大變動(dòng)； b)外部環(huán)境條件發(fā)生重大變化經(jīng)； c)市場形勢和社會(huì)需求明顯變化經(jīng)； d)工程項(xiàng)目發(fā)生重大質(zhì)量事故，顧客對(duì)質(zhì)量有嚴(yán)格投訴或投訴連續(xù)發(fā)生； e)質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時(shí)。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作為評(píng)審的輸出； b)由質(zhì)安部將評(píng)審報(bào)告印發(fā)給相關(guān)部門和單位并監(jiān)控執(zhí)行； c)改進(jìn)、糾正、預(yù)防措施的實(shí)施和驗(yàn)證； d)質(zhì)安部根據(jù)會(huì)議評(píng)審結(jié)果和改進(jìn)要求，定出責(zé)任部門，由責(zé)任部門制訂改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施； e)管理者代表審定改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施，由責(zé)任部門實(shí)施，質(zhì)安部組織內(nèi)審員跟蹤監(jiān)督實(shí)施情況，并驗(yàn)證其實(shí)施效果； f)質(zhì)安部負(fù)責(zé)管理評(píng)審有關(guān)記錄的建檔和保存，保存期限 3 年。 3 職責(zé) 經(jīng)營部 負(fù)責(zé)人員選擇、安排和能力的考評(píng)，負(fù)責(zé)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂及監(jiān)督實(shí)施，負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。 人力資源 公司應(yīng)是一個(gè)學(xué)習(xí)進(jìn)取型團(tuán)隊(duì)，其成員應(yīng)具有開拓進(jìn)取，務(wù)實(shí)高效的精神，承擔(dān)公司質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的人員應(yīng)是有能力的。 b)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)制定設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定，并落實(shí)相關(guān)人員執(zhí)行。 2 適用范圍 包括實(shí)現(xiàn)過程的策劃，與顧客有關(guān)的過程、合同評(píng)審、設(shè)計(jì)、采購、過程控制、標(biāo)識(shí)和可追溯性、顧客財(cái)產(chǎn)、測量和監(jiān)控裝置的控制等相關(guān)內(nèi)容。 質(zhì)安部： 負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)和質(zhì)量追溯的統(tǒng)籌管理。而且這些過程和子過程的相互影響可能是復(fù)雜的。項(xiàng)目質(zhì)量策劃的結(jié)果要以文件化形式之具體實(shí)施，這就是編 制出的《施工組織設(shè)計(jì)》。 合同評(píng)審 在提交標(biāo)書、接受合同或合同的更改之前，經(jīng)營部門負(fù)責(zé)作用《合同評(píng)審表》組織公司相關(guān)部門對(duì)已識(shí)別的顧客要求、相關(guān)法律法規(guī)及待業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司自行確定的附加要求實(shí)施評(píng)審。 當(dāng)合同的修改涉及產(chǎn)品要求的變更時(shí)，相關(guān)部門必須確保相關(guān)的文件得到修改。公司相關(guān)部門對(duì)顧客來信、電話、傳真等方式的問詢和咨詢（包括合同的執(zhí)行和修改情況），要及時(shí)解答和處理，并做好記錄。 設(shè)計(jì) 公司對(duì)顧客需要開發(fā)的施工過程，即設(shè)計(jì)（簡稱為開發(fā)性施工過程設(shè)計(jì)）進(jìn) 行控制。 組織和技術(shù)接口 a) 工程部或設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé) 將《項(xiàng)目設(shè)計(jì)建議書》、《設(shè)計(jì)計(jì)劃書》及相關(guān)資料提供給設(shè)計(jì)人員，作為工作的依據(jù)； b) 工程部或設(shè)計(jì)部根據(jù)設(shè)計(jì)進(jìn)度，適時(shí)召開設(shè)計(jì)例會(huì)，組織解決設(shè)計(jì)中遇到的困難，協(xié)調(diào)相關(guān)的資源，以例會(huì)記錄的形式明確相關(guān)要求； c) 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)與顧客的聯(lián)系及信息傳遞。 設(shè)計(jì)的輸出 設(shè)計(jì)人員根據(jù)設(shè)計(jì)計(jì)劃及任務(wù)書的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)活動(dòng)，編制相應(yīng)的設(shè)計(jì)輸出文件，經(jīng)工程部評(píng)審，總工程師批準(zhǔn)后予以發(fā)放，確保開發(fā)性施工過程的安全性適用性及新技術(shù)、新材料的應(yīng)用等相關(guān)的重大設(shè)計(jì)特性已經(jīng)明確或做出標(biāo)識(shí)，且滿足設(shè)計(jì)輸入的要求。 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 工程部、設(shè)計(jì)部組織與設(shè)計(jì)階段有關(guān)的所有相關(guān)部門代表、項(xiàng)目部經(jīng)理、對(duì)設(shè)計(jì)輸出文件進(jìn)行評(píng)審，對(duì)設(shè)計(jì)輸出文件進(jìn)行正式的、綜合的、系統(tǒng)的檢查，以發(fā)現(xiàn)和協(xié)商解決設(shè)計(jì)中的缺陷和不足。根據(jù)開發(fā)性施工過程的特點(diǎn)，可以選擇下述幾種方式之一： a) 組織召開可開發(fā)性施工過程中新技術(shù)、新材料的應(yīng)用鑒定會(huì)，邀請(qǐng)有關(guān)專家、顧客參加，即對(duì)設(shè)計(jì)予以確認(rèn)； b) 如果開發(fā)性施工過程某些特性無法在完成前加以確認(rèn)的，則由設(shè)計(jì)部組織采用模擬或其他方式予以確認(rèn)； c) 開發(fā)性施工過程的確認(rèn)須在實(shí)施前完成的由工程部組織有關(guān)人員進(jìn)行； d) 上述報(bào)告及相關(guān)資料為確認(rèn)的結(jié)果。 相關(guān)的評(píng)估、審批結(jié)果及跟蹤措施由工程部和設(shè)計(jì)部做好記錄，涉及的更改內(nèi)容需做出更改標(biāo)記。 采購信息 項(xiàng)目部依據(jù)材料需用計(jì)劃，按照采購物資技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購。 采購物資的驗(yàn)證 對(duì)采購的物資可以有如下幾種驗(yàn)證方式： a) 由項(xiàng)目部進(jìn)行進(jìn)貨驗(yàn)證； b) 由顧客在本公司現(xiàn)場實(shí)施驗(yàn)證； c) 由本公司在供應(yīng)商現(xiàn)場實(shí)施驗(yàn)證； d) 由顧客在供應(yīng)商現(xiàn)場實(shí)施驗(yàn)證。 有關(guān)采購過程的詳細(xì)內(nèi)容見《采購管理程序》。如：隱蔽工程的控制。 對(duì)于顧客的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如核心技術(shù)資料、專利 技術(shù)、管理訣竅或商業(yè)機(jī)密等進(jìn)行保密控制，未經(jīng)顧客允許，不得向外界泄露。 監(jiān)視和測量裝置的控制 由質(zhì)安部編制《測量與監(jiān)控設(shè)備的管理程序》，對(duì)公司使用的測 量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備的購置、使用、保管、校準(zhǔn)、管理做出規(guī)定，確保測量和監(jiān)控結(jié)果的有效性。 所有監(jiān)視和測量裝置經(jīng)校準(zhǔn)合格后才能使用，在使用時(shí)應(yīng)確保其在校準(zhǔn)有效期內(nèi)，并保證測量不確定度已知且與要求的測量能力相一致。 發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測量裝置偏離檢定、校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)由 相關(guān)部門評(píng)定已檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)果的有效性，確定需要重新監(jiān)測的范圍并重新進(jìn)行監(jiān)測，或采取其它適宜的措施并跟蹤記錄其執(zhí)行結(jié)果。 2 適用范圍 適用于產(chǎn)品、過程、體系、顧客滿意度的測量和監(jiān)控， 以及在監(jiān)測結(jié)果和數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上所采取的糾正、預(yù)防、改進(jìn)措施的控制。 4 程序概要 總則 公司為確保工程產(chǎn)品、質(zhì)量管理體系和過程的符合性及改進(jìn)，對(duì)顧客滿意、內(nèi)部審核、過程和產(chǎn)品的測量和監(jiān)控做出明確規(guī)定，并且 以通過統(tǒng)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用，對(duì)測量和監(jiān)控的信息進(jìn)行分析和處理。 項(xiàng)目部利用施工過程，通過主動(dòng)直接與顧客接觸，了解顧客和監(jiān)理公司的意見和需求，并及時(shí)做出處理或向相關(guān)部門反饋，以達(dá)到顧客滿意。 審核準(zhǔn)備 a) 管理者代表負(fù)責(zé)組織審核組。 管理者代表綜合審核的結(jié)果及糾正措施的實(shí)施結(jié)果和檢查驗(yàn)證情況，以書面報(bào)告的形式提交總經(jīng)理或總經(jīng)理，作 為管理評(píng)審的依據(jù)。 項(xiàng)目部相關(guān)人員根據(jù)相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范，或指導(dǎo)書要求進(jìn)行驗(yàn)證材料、分部分項(xiàng)工程是否滿足規(guī)定的要求，填寫相應(yīng)檢驗(yàn)記錄。 公司對(duì)各類不合格品的處理方式有：退貨、返工、返修、降級(jí)使用、報(bào)廢、讓步接收等，由授權(quán)人員在檢驗(yàn)報(bào)告單或不合格處理單中判別。為達(dá)到此目的，由公司科技外編制《數(shù)據(jù)分析與運(yùn) 用程序》，以明確數(shù)據(jù)的來源，數(shù)據(jù)的收集、分析與處理方式，以及統(tǒng)計(jì)方法選用原則等。 有 關(guān)數(shù)據(jù)分析的詳細(xì)內(nèi)容見《數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用程序》。糾正措施應(yīng)與所遇到問題的影響程度相適應(yīng)。所采取的預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響程