【正文】 為了適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，增強市場競爭能力，使本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標得到長期的、持續(xù)的、全面的貫徹落實。 因此，我宣布自 20xx 年 5 月 8 日起 ，全體員工必須按照《質(zhì)量手冊》 等相關(guān)文件 的要求開展質(zhì)量管理活動，充分理解并正確執(zhí)行本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，以滿足并超越合同要求及 客戶的期望。 在工業(yè)、化工、木材干燥、除濕機、醫(yī)療器械領(lǐng)域，空氣 空氣熱交換器還被用于工藝過程空氣能量回收，相比傳統(tǒng)的熱管回收技術(shù)、液體（水或油）換熱器相 比，這種板式換熱器更直接，沒有中間熱阻，工藝氣流完全隔離，效率更高，工藝過程進一步簡化，已經(jīng)得到重工業(yè)領(lǐng)域能源消耗大戶的青睞。 總經(jīng)理： 年 月 日 范圍 蘇州市華瑞熱控制技術(shù)有限公司 文件 編號： HR/QM01 質(zhì)量手冊 版本 頁 碼 C 第 12 頁 共 26 頁 12 、總則： 本手冊依據(jù) GB/T 19001:20xx idt ISO 9001:20xx 標準，規(guī)定了公司質(zhì)量管理體系的要求： a)、證實公司具有能穩(wěn)定地提供滿足 客 戶 要求和 適用 于產(chǎn)品的法律 法規(guī) 和本公司自身要求的能力。 引用標準 、術(shù)語和定義 下列標準所包含的條文，通過在本手冊中引用而構(gòu)成為本手冊的條文。 蘇州市華瑞熱控制技術(shù)有限公司 文件 編號： HR/QM01 質(zhì)量手冊 版本 頁 碼 C 第 13 頁 共 26 頁 13 質(zhì)量管理體系 、總要求： 總則 公司質(zhì)量管理體系是按照 ISO9001： 20xx 標準建立起來，根據(jù)標準的要求、與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)及公司實際情況編制適宜的文件保證質(zhì)量管理體系有效運行，為此應(yīng)做到下述要求： a) 公司識別并確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個公司中的 應(yīng)用，這些過程包括與管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量、分析和改進有關(guān)的過程； b) 明確了過程控制的方法及過程之間相互順序和接口關(guān)系，通過識別、確定、監(jiān)視、測量和分析等對過程進行管理； c） 對過程理行管理的目的是實施質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)組織的質(zhì)量方針和目標； d） 對過程進行測量、監(jiān)視和分析及采取的改進措施，是為了實現(xiàn)結(jié)果，達到持續(xù)改進； 、經(jīng)識別，我公司 有如下外包 過程 ： 物流、鈑金加工、鋁箔翅片加工等 ；按《采購 管理控制程序》進行管理 。 、記錄控制： 本公司制定《質(zhì)量記錄控制程序》對體系記錄進行控制；本手冊內(nèi)所指的記錄可呈現(xiàn)如紙張、磁盤、樣件等 媒體形式 ，都應(yīng)按照《質(zhì)量記錄控制程序》進行管理。 、為體系的建立、實施和改進提供本手 冊第 6 章 所要求的必須 資源（包括人、財、物、技術(shù)等）。 、質(zhì)量方針： 、 總經(jīng)理 針對公司的實際情況，制定并發(fā)布質(zhì)量方針 （具體內(nèi)容 見本手冊第 節(jié)《質(zhì)量方針和質(zhì)量目標》） 。 、質(zhì)量管理體系的策劃： 為了提高公司現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量，確保實現(xiàn)質(zhì)量目標，公司對質(zhì)量管理體系進行策劃，形成現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系模式。 、當 有 變動（如：公司搬廠、生產(chǎn)線合并重組 等 ）時要進行策劃，應(yīng)確保變化處于受控狀態(tài)，并確保質(zhì)理管理體系在整個變更期間內(nèi)仍保持完整性。 、內(nèi)部溝通： 公司內(nèi)各管理層次與職能部門之間通過各種信息溝通， 如公司例會、 小組簡報、 部門 會議、布告欄 及各種媒體等方式進行， 達到相互了解、相互信任，實現(xiàn)全員參與的效果 ， 以滿足質(zhì)量管理體系運行的需求。 總經(jīng)理為資源提供的主要負責人，各部門負責人應(yīng)充分利用公司提供的資源，為實現(xiàn)質(zhì)量目標而開展各項工作。 b)、為產(chǎn)品實現(xiàn)過程所需的各種設(shè)備（機械設(shè)備、測試設(shè)備、 工裝、 各類 工具、各類輔具等）。 、 質(zhì)量部 a）、負責測量工具的管理，使之保持有效狀態(tài)； b)、 負責督促各部門實施本部門職責。 、針對特定產(chǎn)品、項目或合同所需建立的過程和子過程，應(yīng)識別關(guān)鍵的過程和活動；涉及的活動規(guī)定途徑進行評審和形成文件。 、證明過程和服務(wù)符合性所必要的質(zhì)量記錄，如參數(shù)控制和檢驗記錄。 、與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定： 當 市場 部接到客戶訂單時，應(yīng)明確 客戶 的要求 。 、與 客戶 的溝通 公司在識別和實施與 客戶 在有關(guān)方面的溝通安排， 由市場部依 《客戶需求管理程序》 和《客 蘇州市華瑞熱控制技術(shù)有限公司 文件 編號： HR/QM01 質(zhì)量手冊 版本 頁 碼 C 第 19 頁 共 26 頁 19 戶滿意度調(diào)查控制程序》執(zhí) 行 。 、采購 物料 的驗證 采購 物料 的驗證 由質(zhì)量部 按照 《來料檢驗和試驗控制程序》 執(zhí)行 。 、根據(jù)測量任務(wù)的要求，配置并使用適宜的測量和監(jiān)控 設(shè)備 。公司應(yīng)對這些過程作出安排。 a)、質(zhì)量 部規(guī)定產(chǎn)品標識方法，并對其進行控制 。 、質(zhì)量 部根據(jù) 客戶 、相關(guān)法律法規(guī)的要求及產(chǎn)品的安全性能等因素并考慮公司自身的追溯性需求，明確追溯的具體內(nèi)容、追溯的途徑（如涉及的部門、記錄、唯一性標識等）等相關(guān)事項。 支持本章節(jié)要求的文件： 《監(jiān)視和測量 設(shè)備 控制程序》 測量、分析和改進 、總則： 為了不斷完善質(zhì)量體系，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，滿足客戶的要求，公司策劃并實施以下目的的所需監(jiān)控、測量、分析和持續(xù)改進過程： 、證實 與 產(chǎn)品 要求 的符合性，主要從客戶中得以體現(xiàn)。主要從管理評審中得以體現(xiàn)。 、內(nèi)部審核 為確定公司的質(zhì)量體系是否符合 GB/T 19001:20xx 標準和體系文件的要求，是否得到有效的實施和保持， 由質(zhì)量定期組織內(nèi)部審核 并保持審核及其結(jié)果的記錄 ，按照 《內(nèi)部審核控制程序》 進行 。根據(jù)測量結(jié)果，對過程能力不足或異常的服務(wù)，由公司采取相應(yīng)的糾正措施，并實施和驗正。檢驗記錄應(yīng)與規(guī)定的檢驗項目一一對應(yīng)，給出檢驗結(jié)果和判定，并有經(jīng)授權(quán)的檢驗人員的簽名或蓋章。授權(quán)人員在檢驗單據(jù)或不 合格品處理單據(jù)中判別。 、數(shù)據(jù)分析： 公司各部門通過采取適當?shù)慕y(tǒng)計方式、方法、工具，進行確定、收集和分析適當?shù)臄?shù)據(jù)，以證實質(zhì)量管理體系的適宜性和持續(xù)有效性，評價在什么地方可進行質(zhì)量體系的持續(xù)改進。 根據(jù)上述分析，提供出下列信息： a)、 客戶 滿意度； b)、與產(chǎn)品要求的符合性； c)、過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預防措施的機會； d)、對供方的評價。 、利用糾正措施尤其是預防措施，避免不合格的再次發(fā)生或發(fā)生。 、發(fā)生不合 格的部門調(diào)查不合格發(fā)生的原因。 、預防措施： 、為消 除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生，公司編制并執(zhí)行《糾正和預防措施控制程序》。 、責任部門針對潛在不合格原因制定預防措施，質(zhì)量 部進行跟蹤、驗證和評審。 蘇州市華瑞熱控制技術(shù)有限公司 文件 編號： HR/QM01 質(zhì)量手冊 版本 頁 碼 C 第 25 頁 共 26 頁 25 蘇州市華瑞熱控制技術(shù)有限公司 文件 編號： HR/QM01 質(zhì)量手冊 版本 頁 碼 C 第 26 頁 共 26 頁 26 附錄 1 質(zhì)量體系過程策劃 圖 附錄 2 部門職能規(guī)定