【正文】 ○ ※ 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ○ ※ ※ ※ ○ ○ ○ ○ 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 ※ ※ ※ 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ 監(jiān)視和測(cè)量 ○ ※ ※ ※ ※ ※ ※ 不合格品控制 ○ ※ ※ ※ ○ ※ ※ 數(shù)據(jù)分析 ○ ※ ※ ※ ※ ○ ※ 改進(jìn) ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ 備注：※表示主要職能部門；○表示相關(guān)職能部門 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 蘇州市華瑞熱控制技術(shù)有限公司 文件 編號(hào)： HR/QM01 質(zhì)量手冊(cè) 版本 頁 碼 C 第 11 頁 共 26 頁 11 我公司 質(zhì)量方針： ? 迅速應(yīng)對(duì)客戶需求，通過技術(shù)創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到客戶充分滿意； ? 不使用、不生產(chǎn)對(duì)環(huán)境有害的物質(zhì)和產(chǎn)品，以提供節(jié)能和環(huán)保產(chǎn)品為基本政策。 總經(jīng)理： 年 月 日 范圍 蘇州市華瑞熱控制技術(shù)有限公司 文件 編號(hào)： HR/QM01 質(zhì)量手冊(cè) 版本 頁 碼 C 第 12 頁 共 26 頁 12 、總則： 本手冊(cè)依據(jù) GB/T 19001:20xx idt ISO 9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了公司質(zhì)量管理體系的要求： a)、證實(shí)公司具有能穩(wěn)定地提供滿足 客 戶 要求和 適用 于產(chǎn)品的法律 法規(guī) 和本公司自身要求的能力。 、應(yīng)用： 、本手冊(cè)適用于公司質(zhì)量管理體系 范圍內(nèi) 的 “空氣 空氣板式換熱器芯的設(shè)計(jì) 、 制造；空氣 空氣板式換熱器的組裝” 、本手冊(cè)適用于在合同環(huán)境下向 客 戶 和認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供本公司質(zhì)量管理能力和達(dá)到 客戶 滿意能力的證實(shí)。 引用標(biāo)準(zhǔn) 、術(shù)語和定義 下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本手冊(cè)中引用而構(gòu)成為本手冊(cè)的條文。 為確保其有效性， 質(zhì)量部 應(yīng)負(fù)責(zé) 跟蹤其修訂狀況，及時(shí)更新獲得有效版本。 蘇州市華瑞熱控制技術(shù)有限公司 文件 編號(hào)： HR/QM01 質(zhì)量手冊(cè) 版本 頁 碼 C 第 13 頁 共 26 頁 13 質(zhì)量管理體系 、總要求： 總則 公司質(zhì)量管理體系是按照 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)建立起來，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求、與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)及公司實(shí)際情況編制適宜的文件保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，為此應(yīng)做到下述要求： a) 公司識(shí)別并確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個(gè)公司中的 應(yīng)用，這些過程包括與管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量、分析和改進(jìn)有關(guān)的過程； b) 明確了過程控制的方法及過程之間相互順序和接口關(guān)系，通過識(shí)別、確定、監(jiān)視、測(cè)量和分析等對(duì)過程進(jìn)行管理； c） 對(duì)過程理行管理的目的是實(shí)施質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)； d） 對(duì)過程進(jìn)行測(cè)量、監(jiān)視和分析及采取的改進(jìn)措施，是為了實(shí)現(xiàn)結(jié)果，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)； 、經(jīng)識(shí)別，我公司 有如下外包 過程 ： 物流、鈑金加工、鋁箔翅片加工等 ；按《采購 管理控制程序》進(jìn)行管理 。 、質(zhì)量手冊(cè) 公司編制和保持質(zhì)量手冊(cè) 并按《文件和資料控制程序》執(zhí)行 。 、記錄控制： 本公司制定《質(zhì)量記錄控制程序》對(duì)體系記錄進(jìn)行控制；本手冊(cè)內(nèi)所指的記錄可呈現(xiàn)如紙張、磁盤、樣件等 媒體形式 ，都應(yīng)按照《質(zhì)量記錄控制程序》進(jìn)行管理。 、制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)（具體的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)在本手冊(cè)第 節(jié)《質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)》中進(jìn)行了描述）。 、為體系的建立、實(shí)施和改進(jìn)提供本手 冊(cè)第 6 章 所要求的必須 資源（包括人、財(cái)、物、技術(shù)等）。 、組織管理評(píng)審，執(zhí)行本手冊(cè) 條的規(guī)定。 、質(zhì)量方針： 、 總經(jīng)理 針對(duì)公司的實(shí)際情況，制定并發(fā)布質(zhì)量方針 （具體內(nèi)容 見本手冊(cè)第 節(jié)《質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)》） 。 、質(zhì)量方針的制定、批準(zhǔn)、發(fā)布、評(píng)審、修改執(zhí)行《文件 和資料 控制程序》。 、質(zhì)量管理體系的策劃： 為了提高公司現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量，確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，公司對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，形成現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系模式。 、在策劃時(shí)，應(yīng)考慮所需的資源，如：人員、設(shè)備、環(huán)境、技術(shù)要求、工藝等。 、當(dāng) 有 變動(dòng)（如：公司搬廠、生產(chǎn)線合并重組 等 ）時(shí)要進(jìn)行策劃，應(yīng)確保變化處于受控狀態(tài)，并確保質(zhì)理管理體系在整個(gè)變更期間內(nèi)仍保持完整性。本質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定各部門主要職能 見 附錄 2《部門職能分配》 。 、內(nèi)部溝通： 公司內(nèi)各管理層次與職能部門之間通過各種信息溝通， 如公司例會(huì)、 小組簡(jiǎn)報(bào)、 部門 會(huì)議、布告欄 及各種媒體等方式進(jìn)行， 達(dá)到相互了解、相互信任，實(shí)現(xiàn)全員參與的效果 ， 以滿足質(zhì)量管理體系運(yùn)行的需求。 支持 本章節(jié)要求的 文件 ： 《管理評(píng)審控制程序》 。 總經(jīng)理為資源提供的主要負(fù)責(zé)人，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)充分利用公司提供的資源，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而開展各項(xiàng)工作。 確保影響產(chǎn)品要求符合性的人員是能夠勝任的 。 b)、為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程所需的各種設(shè)備（機(jī)械設(shè)備、測(cè)試設(shè)備、 工裝、 各類 工具、各類輔具等）。 、工程 部負(fù)責(zé)設(shè)備的管理和檢修，下達(dá)設(shè)備年度檢修計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施和驗(yàn)收； 生產(chǎn)部 負(fù)責(zé) 本區(qū)域內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的管理，并做到： a)、機(jī)械設(shè)備得到正常的操作和使用； b)、對(duì)設(shè)備進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)保養(yǎng)； c)、 對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行 日常點(diǎn)檢 ，確保設(shè)備完好，滿足生產(chǎn)需要。 、 質(zhì)量部 a）、負(fù)責(zé)測(cè)量工具的管理，使之保持有效狀態(tài)； b)、 負(fù)責(zé)督促各部門實(shí)施本部門職責(zé)。 蘇州市華瑞熱控制技術(shù)有限公司 文件 編號(hào)： HR/QM01 質(zhì)量手冊(cè) 版本 頁 碼 C 第 17 頁 共 26 頁 17 * 注：工作環(huán)境是指工作時(shí)所處的條件，包括物理的、環(huán)境的和其他因素（如噪音、溫度、濕度、照明或天氣、振動(dòng)和空氣質(zhì)量等）； 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 蘇州市華瑞熱控制技術(shù)有限公司 文件 編號(hào)： HR/QM01 質(zhì)量手冊(cè) 版本 頁 碼 C 第 18 頁 共 26 頁 18 、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃： 由質(zhì)量 部組織對(duì)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)所要求的過程及順序和相互關(guān)系進(jìn)行策劃，并重點(diǎn)考慮生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作過程，這種策劃必須與公司質(zhì)量管理體系的其他要求（如管理職責(zé)、資源管理中的要求）相一致，并且必須以適 用 于公司操作的方式形成文件。 、針對(duì)特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同所需建立的過程和子過程，應(yīng)識(shí)別關(guān)鍵的過程和活動(dòng)；涉及的活動(dòng)規(guī)定途徑進(jìn)行評(píng)審和形成文件。 、應(yīng)采用的流程、特定程序、方法和作業(yè)指導(dǎo)書。 、證明過程和服務(wù)符合性所必要的質(zhì)量記錄，如參數(shù)控制和檢驗(yàn)記錄。 、公司在下列 情況下進(jìn)行質(zhì)量策劃，形成質(zhì)量計(jì)劃： a)、技術(shù)改造項(xiàng)目時(shí)； b)、 客戶 有特殊需求時(shí)； c)、現(xiàn)有的質(zhì)量體系文件不能覆蓋特殊事項(xiàng)時(shí)； d)、有特定產(chǎn)品、合同項(xiàng)目時(shí)。 、與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定： 當(dāng) 市場(chǎng) 部接到客戶訂單時(shí)，應(yīng)明確 客戶 的要求 。 、與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審： 公司對(duì)上述已識(shí)別的 客戶 要求進(jìn)行評(píng)審。 、與 客戶 的溝通 公司在識(shí)別和實(shí)施與 客戶 在有關(guān)方面的溝通安排， 由市場(chǎng)部依 《客戶需求管理程序》 和《客 蘇州市華瑞熱控制技術(shù)有限公司 文件 編號(hào)： HR/QM01 質(zhì)量手冊(cè)