【正文】 總經(jīng)理來經(jīng)營管理企業(yè)。企業(yè)集團(tuán)是目前世界上最有生命力和競爭力、發(fā)展最快的一種企業(yè)組織形式。？答案：（1）企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營管理的復(fù)雜化。公司制的發(fā)展，把越來越多的社會(huì)閑散資金吸收過來，使股權(quán)分散化也迅速發(fā)展，股東人數(shù)迅速增加。？ 答案：任務(wù)目標(biāo)原則：是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)，并以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)為最終目的。有效管理幅度原則：管理幅度是指一名主管人員直接指揮的下級(jí)人員的人數(shù)。集中化是指企業(yè)高層保留較多較大的決策權(quán)，中層和基層只有較少和較小的決策權(quán)，分散化則相反，即企業(yè)高層只保留較少的重大決策權(quán)，而把較多和較大的決策權(quán)授予中層和基層。共同參與和知識(shí)共享；完善規(guī)章制度，不斷鞏固企業(yè)文化。工作主體相同，黨政工團(tuán)都要抓，而且都要發(fā)動(dòng)群眾才能做好。兩者的方法和過程不同。傳統(tǒng)的人事管理把人力看做是成本，人力資源管理把人力看做是資源。人事部門負(fù)責(zé)招待領(lǐng)導(dǎo)的決策。管理的重點(diǎn)。在某些企業(yè)中，為了留住人才，充分發(fā)揮其才能，甚至出現(xiàn)了“因人設(shè)事”的現(xiàn)象。人力資源管理則要求其工作人員是通才。從企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略出發(fā)，按照人力資源規(guī)劃的要求，合理使用員工是首要的原則。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。？ 答案：戰(zhàn)略思想：是指導(dǎo)經(jīng)營戰(zhàn)略制定和實(shí)施的基本思想。正確的戰(zhàn)略目標(biāo)是評(píng)價(jià)和選擇經(jīng)營戰(zhàn)略方案的基本依據(jù)。戰(zhàn)略階段：是指根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，在規(guī)定的戰(zhàn)略期內(nèi)所劃分的若干階段，以便分期去實(shí)現(xiàn)總的戰(zhàn)略目標(biāo)的要求。擬訂、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案，在明確戰(zhàn)略思想和對(duì)環(huán)境調(diào)研有了分析結(jié)果后，就需要擬訂多種戰(zhàn)略方案，對(duì)每個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，指出各方案的優(yōu)缺點(diǎn)，并做出選擇，即確定最后滿意的經(jīng)營戰(zhàn)略方案。從時(shí)間上，分為若干戰(zhàn)略階段，明確每個(gè)階段的計(jì)劃目標(biāo)，從空間上，將每個(gè)階段的計(jì)劃目標(biāo)落實(shí)到每個(gè)部門和各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營單位，直到個(gè)人，根據(jù)各部門，各單位的計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行資源的合理配置，保證戰(zhàn)略任務(wù)的順利實(shí)施。3）分析原因，采取措施，糾正偏差。？ 答案：（1）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和職工素質(zhì)分析：知識(shí)，技能，身體，智能是否與崗位相適應(yīng)；（2）企業(yè)發(fā)展情況分析：是上升期，還是穩(wěn)定期，還是衰退期；3）企業(yè)管理素質(zhì)分析：管理水平是高是低，是靠經(jīng)驗(yàn)管理還是科學(xué)管理；4）企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析：企業(yè)設(shè)備水平，工藝設(shè)備，測試和計(jì)量儀器水平5）企業(yè)生產(chǎn)條件分析；6）企業(yè)營銷情況分析：企業(yè)市場分布情況，市場份額，銷售渠道長短；7）企業(yè)財(cái)務(wù)、成本和經(jīng)濟(jì)效益分析；8）企業(yè)資源供應(yīng)分析；9）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析。使命決策包括：堅(jiān)持原有使命的決策，擴(kuò)大使命的決策，改變使命的決策。決策民主化原則，是指企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者在制定和實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略的過程中，走群眾路線，充分發(fā)揮企業(yè)整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的作用，傾聽專家們和廣大員工的意見和建議，集中群眾智慧，作出正確的戰(zhàn)略決策，并依靠廣大員工群眾實(shí)施戰(zhàn)略決策方案，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。技術(shù)開發(fā)的裝備技術(shù)開發(fā)場所科學(xué)技術(shù)情報(bào)。社會(huì)價(jià)值的評(píng)價(jià)：主要是對(duì)技術(shù)從社會(huì)角度上做出評(píng)價(jià)。（3）要求去組織產(chǎn)品開發(fā)。有組織、有計(jì)劃、按程序進(jìn)行。利用產(chǎn)品成本指產(chǎn)品質(zhì)量特征可概括為：產(chǎn)品性標(biāo)作為補(bǔ)償生產(chǎn)耗費(fèi)的尺度。如產(chǎn)品無故障工作時(shí)間，精度保持時(shí)間長短等。分配和落實(shí)質(zhì)量職能，完善質(zhì)量文件。？答案：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。采用管理的系統(tǒng)方法。？ 答案：（1）營銷工作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)目的的必要條件。？答案：（1）市場調(diào)研工作。5）銷售渠道選擇工作。9）客戶關(guān)系管理工作 ？ 答案：生產(chǎn)觀念：以企業(yè)增加生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什么產(chǎn)品就銷售什么產(chǎn)品，企業(yè)銷售什么產(chǎn)品顧客就購買什么產(chǎn)品。錯(cuò)選、多選或未選均無分。這一做法與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的哪條原則是相悖的?() “真誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念和經(jīng)營理念已深入到消費(fèi)者心中。企業(yè)選擇這種聯(lián)合發(fā)展的道路體現(xiàn)出的經(jīng)營戰(zhàn)略特征是() ，需要集機(jī)械、光學(xué)、電學(xué)、計(jì)算機(jī)、信息傳遞和能源介質(zhì)等多學(xué)科于一身，因此，此種開發(fā)應(yīng)當(dāng)走() (轉(zhuǎn)移)型的技術(shù)開發(fā)途徑 () () ?() ，在組裝車間對(duì)已完成全部生產(chǎn)工序的電視機(jī)進(jìn)行圖像、聲音等質(zhì)量方面的檢驗(yàn)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。七、案例分析題(本題15分)：張某是中國改革開放后從美國獲得MBA學(xué)位者之一。管理方法落后，人浮于事，經(jīng)濟(jì)效益低下，等等。十多年來，張某憑著高度的事業(yè)心和責(zé)任感，以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，尤其是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求實(shí)施戰(zhàn)略管理。錯(cuò)選、多選或未選均無分。這一做法與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的哪條原則是相悖的?() “真誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念和經(jīng)營理念已深入到消費(fèi)者心中。企業(yè)選擇這種聯(lián)合發(fā)展的道路體現(xiàn)出的經(jīng)營戰(zhàn)略特征是() ，需要集機(jī)械、光學(xué)、電學(xué)、計(jì)算機(jī)、信息傳遞和能源介質(zhì)等多學(xué)科于一身，因此，此種開發(fā)應(yīng)當(dāng)走() (轉(zhuǎn)移)型的技術(shù)開發(fā)途徑 () () ?() ，在組裝車間對(duì)已完成全部生產(chǎn)工序的電視機(jī)進(jìn)行圖像、聲音等質(zhì)量方面的檢驗(yàn)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。根據(jù)以上資料計(jì)算2009年該企業(yè)下列運(yùn)營能力指標(biāo)。七、案例分析題(本題15分)：張某是中國改革開放后從美國獲得MBA學(xué)位者之一。針對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀，張某首先對(duì)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查研究。企業(yè)職工一致認(rèn)為，在戰(zhàn)略制勝的時(shí)代，惟有張某這樣的企業(yè)戰(zhàn)略家，才能把企業(yè)帶向成功之路。當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，跨國公司是國際貿(mào)易、國際投資、國際技術(shù)轉(zhuǎn)讓的主要角色，是西方發(fā)達(dá)國家最有影響、最活躍的經(jīng)濟(jì)力量。集成商不僅控制和管理特定的物流服務(wù)，而且對(duì)整體物流過程提出策劃方案，通過電子商務(wù)將這一過程集成?，F(xiàn)代企業(yè)制度：指以企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)制度為核心內(nèi)容，以公司制為主要形式，以產(chǎn)權(quán)清晰，責(zé)權(quán)明確，政企分開，管理科學(xué)為特征的企業(yè)制度。計(jì)劃職能：是確定企業(yè)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法、資源配置等的管理工作。指揮職能：指企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人為了貫徹實(shí)施企業(yè)計(jì)劃，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，通過下達(dá)指示，命令和任務(wù)，使員工在統(tǒng)一的目標(biāo)下，各負(fù)其責(zé)，相互配合，完成各項(xiàng)任務(wù)。有效管理幅度是指主管人員直接指揮下級(jí)人員的恰當(dāng)數(shù)量。企業(yè)文化的核心是觀念文化，本質(zhì)上是一種意識(shí)形態(tài)。企業(yè)道德：調(diào)整企業(yè)內(nèi)部人與人之間，各部門之間，個(gè)人與企業(yè)之間，及企業(yè)與社會(huì)之間關(guān)系的準(zhǔn)則和規(guī)范。職務(wù)擴(kuò)大化：增加單個(gè)職務(wù)中的任務(wù)數(shù)量，以克服由于分工過細(xì)而導(dǎo)致的工作枯燥的問題。戰(zhàn)略思想：是指導(dǎo)經(jīng)營戰(zhàn)略制定和實(shí)施的基本思想。戰(zhàn)略方針：是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略重點(diǎn)所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范和行動(dòng)方略。麥肯錫矩陣分析法：是以戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域的吸引力和企業(yè)的競爭地位兩個(gè)綜合性指標(biāo)進(jìn)行組合，形成矩陣，進(jìn)行分析的綜合性方法。企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略：是指大企業(yè)或集團(tuán)性公司中的第二層次的經(jīng)營單位，為貫徹總公司或集團(tuán)公司總體經(jīng)營戰(zhàn)略，適應(yīng)環(huán)境變化的要求，對(duì)所選擇的經(jīng)營事業(yè)的發(fā)展做出長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。集中化戰(zhàn)略，指企業(yè)二級(jí)經(jīng)營單位把經(jīng)營重點(diǎn)放在一個(gè)特定的細(xì)分市場上，滿足其特殊需要所做的謀劃與方略。1轉(zhuǎn)移型戰(zhàn)略方案：是指企業(yè)二級(jí)經(jīng)營單位由于實(shí)力不斷衰退，在從事的經(jīng)營領(lǐng)域中，連最后一個(gè)細(xì)分市場都無法固守，準(zhǔn)備退出這一經(jīng)營領(lǐng)域，轉(zhuǎn)移到一個(gè)新的經(jīng)營領(lǐng)域所做的謀劃與方略。V=F/C.（V表示價(jià)值，F(xiàn)表示功能，C費(fèi)用或成本），價(jià)值隨功能的增加而增加，價(jià)值隨成本的減少而增加。第十章：生產(chǎn)管理是對(duì)企業(yè)每天都在進(jìn)行的生產(chǎn)過程所開發(fā)的各項(xiàng)管理工作的總稱，其主要內(nèi)容包括生產(chǎn)組織、生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)控制等管理工作。也就是將同類型的生產(chǎn)設(shè)備和同工種的工人集中在一起，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品進(jìn)行相同工藝方法的加工，每個(gè)生產(chǎn)單位只能完成企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的部分工藝階段或部分工藝加工工序，不能獨(dú)立地完成產(chǎn)品的全部加工任務(wù)和出產(chǎn)產(chǎn)品。是根據(jù)企業(yè)既定的產(chǎn)品方向和生產(chǎn)規(guī)模，在一定時(shí)期內(nèi)和一定的技術(shù)組織條件下，規(guī)定企業(yè)配備的一定素質(zhì)要求的各類人員的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。供應(yīng)鏈管理：對(duì)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)與運(yùn)行進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，展開運(yùn)營管理和監(jiān)督控制，從而提高供應(yīng)鏈的整體競爭力，以比單個(gè)企業(yè)更經(jīng)濟(jì)、更適時(shí)、更準(zhǔn)確、更持久的模式滿足用戶需求，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)與用戶的利益最大化。1適時(shí)生產(chǎn)方式的基本原理：適時(shí)生產(chǎn)方式簡稱JIT，是以只在需要時(shí)，按照所需的數(shù)量，為顧客生產(chǎn)提供所需要的完美質(zhì)量的產(chǎn)品為基本原則，依靠計(jì)算機(jī)管理手段同，而建立起來的包括從企業(yè)經(jīng)營理念，管理原則到生產(chǎn)組織，計(jì)劃與控制及作業(yè)管理，人力資源管理等在內(nèi)的一整套較完整的管理理論和管理方法體系。過程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量可統(tǒng)稱為工作質(zhì)量。第十二章：企業(yè)市場營銷：是企業(yè)為滿足市場需要，實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營目標(biāo)而開展的商務(wù)活動(dòng)過程。直復(fù)營銷：指企業(yè)為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和達(dá)成交易，使用一種或多種廣告媒體的擴(kuò)大市場做出的謀劃和方略。第十三章：市場營銷組合：指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需求特點(diǎn)，綜合運(yùn)用各種可能的營銷因素和營銷手段，組合成為一個(gè)有特色的、系統(tǒng)化的整體營銷戰(zhàn)略和策略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一種決策思想和方法。品牌戰(zhàn)略：是指由產(chǎn)品經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變所做出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。費(fèi)用：是指生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所發(fā)生的各種勞動(dòng)耗費(fèi)的貨幣表現(xiàn)，也叫生產(chǎn)經(jīng)營費(fèi)用。流程管理：是系統(tǒng)地識(shí)別、理解和管理企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，追求組織整體績效改善的管理活動(dòng)。企業(yè)管理的任務(wù)(簡答題把經(jīng)濟(jì)上取得成就放在首位。(2 簡單地合并科室不是良策。c、采取矩陣組織結(jié)構(gòu),加強(qiáng)科室之間的橫向聯(lián)系。采取 的措施有——(1實(shí)行首長負(fù)責(zé)制(即一個(gè)人全面負(fù)責(zé)、全權(quán)指揮。D、有效管理幅度的原則——有效管理幅度,是決定企業(yè)設(shè)置幾個(gè)管理層次的一個(gè)基本 因素。F、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則——指企業(yè)決策權(quán)的集中化與分散化。(4各單位的管理水平和干部素質(zhì)。(2取得精簡機(jī)構(gòu)的成功,關(guān)鍵在于加強(qiáng)人員培訓(xùn)和改進(jìn)管理工作。外部環(huán)境。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵作用:(1企業(yè)家是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者和倡導(dǎo)者。完善規(guī)章制度,不斷鞏固企業(yè)文化。(3招聘與使用(4考核(5激勵(lì)(6培訓(xùn)理人員和工程技術(shù)人員規(guī)定的工資制度 人力資源管理信息化。培訓(xùn)的意義(簡答題是提高員工素質(zhì)和技能的手段培訓(xùn)是最大的福利是高收益的投資項(xiàng)目是適應(yīng)環(huán)境變化的要求 工資分配制度的原則(簡答題(1物質(zhì)利益原則:在組織社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,利用物質(zhì)利益動(dòng)因,調(diào)動(dòng)國家、企 業(yè)和個(gè)人三方面積極性, 即在兼顧三者利益基礎(chǔ)上, 使企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益同其經(jīng)營業(yè)績、使員工 的勞動(dòng)報(bào)酬同其創(chuàng)造的勞動(dòng)成果掛起鉤來, 促使企業(yè)及員工個(gè)人從物質(zhì)激勵(lì)上關(guān)心自己的勞 動(dòng)成果,關(guān)心經(jīng)濟(jì)發(fā)展,從而促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。(技術(shù)、資金、管理等一要強(qiáng)調(diào):堅(jiān)持按勞分配為主體。制定經(jīng)營戰(zhàn)略的必要性和重要性(簡答題必要性—— A、適應(yīng)我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。地位——經(jīng)營戰(zhàn)略決策是關(guān)系企業(yè)前途命運(yùn)的重要工作,在企業(yè)管理中處于核心地位。戰(zhàn)略方案的擬定、評(píng)價(jià)和選擇工作(即經(jīng)營戰(zhàn)略決策。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容體系(簡答題、名詞解釋戰(zhàn)略思想——是指導(dǎo)經(jīng)營戰(zhàn)略制定和實(shí)施的基本思想,是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工群眾對(duì) 經(jīng)營中發(fā)生的各種重大關(guān)系和重大問題的認(rèn)識(shí)和態(tài)度的總和。正確的 戰(zhàn)略目標(biāo)是評(píng)價(jià)和選擇經(jīng)營戰(zhàn)略方案的基本依據(jù)。起導(dǎo)向、指針、準(zhǔn)則作用。具有 階段性、針對(duì)性、靈活性、具體性、多重性等特點(diǎn)。適應(yīng)變化,機(jī)動(dòng)靈活的原則。(4 關(guān)于經(jīng)營哲學(xué)的選擇。(2市場需求。(2當(dāng)前需要與長遠(yuǎn)需要相結(jié)合。二是成果的技術(shù)適應(yīng)性。(3制定和修改期量標(biāo)準(zhǔn)。(2可靠性,是指設(shè)備精度、準(zhǔn)確度的保持性、零部件耐用性、安全可靠性等。(6維修性,指設(shè)備維修的工作量和難易程度。(10經(jīng)濟(jì)性,指購置量和使用設(shè)備所需支出費(fèi)用的多少。(2在充分使用設(shè)備的過程中,做到愛護(hù)使用,堅(jiān)決禁止濫用、蠻干。建立一套高效靈敏感質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)。在制造過程中,必須系統(tǒng)地、經(jīng)常地、準(zhǔn)確地掌握企業(yè)、車間、班組在一定時(shí)間內(nèi)質(zhì)量的現(xiàn)狀和發(fā)展動(dòng)態(tài)(4加強(qiáng)不合格品的管理(5實(shí)行工序質(zhì)量控制 質(zhì)量管理原則(簡答題以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用組織全員參加運(yùn)用過程方法采用系統(tǒng)管理方法努力持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí),進(jìn)行決策加強(qiáng)與供方的聯(lián)系 質(zhì)量體系認(rèn)證的作用(簡答題企業(yè)獲得質(zhì)量體系評(píng)審合格證書可以增強(qiáng)客戶與供應(yīng)者之間的信任感。品牌營銷:企業(yè)利用自主品牌,發(fā)揮其識(shí)別功能、促銷功能、形象功能和增值功能, 吸引顧客購買其產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客需要, 提高顧客滿意度和忠誠度, 鞏固和擴(kuò)大市場所作 出的謀劃和方略。綠色營銷:企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中確立的環(huán)保意識(shí),從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、廢棄物的處理方式, 直到產(chǎn)品消費(fèi)過程中,有利于環(huán)境保護(hù)、生態(tài)平衡,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展所 制定的長遠(yuǎn)性的謀劃和方略。市場營銷組合的內(nèi)容(簡答題(1產(chǎn)品要素子系統(tǒng)(2渠道要素子系統(tǒng)(3價(jià)格要素子系統(tǒng)(4促銷要素子系統(tǒng)市場營銷組合的要求(簡答題(1優(yōu)勢組合(2優(yōu)中組合(3形成組合名牌效應(yīng)具體表現(xiàn)為(簡答題、單選題、多選題①名牌累計(jì)效應(yīng)。實(shí)施名牌戰(zhàn)略應(yīng)重視的幾項(xiàng)工作(簡答題樹立正確的名牌觀念準(zhǔn)確地進(jìn)行市場定位合理地制定名牌的目標(biāo)把握好名牌升級(jí)的時(shí)機(jī)抓好企業(yè)名牌要素的整體化工作 國際市場營銷的特點(diǎn)(簡答題(1營銷空間上的跨國性(2國際營銷環(huán)境的復(fù)雜性(3國際市場競爭的尖銳性 ①東道國生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭者 ②面臨著眾多的跨國公司的競爭實(shí)施國際市場營銷戰(zhàn)略應(yīng)考慮的因素(簡答題、論述題(1掌握國內(nèi)外市場需求現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢?；I集資金的要求(簡答題:(1合理確定籌資的數(shù)量部標(biāo),掌握好資金投資時(shí)間。(5企業(yè)籌集資金一定要注意合法性,切不可亂來。促進(jìn)企業(yè) 經(jīng)營多元化和規(guī)模擴(kuò)大化；（3）資本經(jīng)營為企業(yè)開辟了一條低成本擴(kuò)張成長途徑；（4）資本經(jīng)營是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)，是企業(yè)的重大戰(zhàn)略課題。成本與費(fèi)用管理的作用（簡答題）（1）成本與費(fèi)用是反映和監(jiān)督勞動(dòng)消耗的有力工具。（5）成本與費(fèi)用和管理，有利于促進(jìn)企業(yè)減員增效，向生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域的深度和廣度開