【正文】 的不斷提高，使得信息安全也同時(shí)受到很大的威脅）；信息垃圾的傳播； l 企業(yè)信息文化規(guī)范體系的建立構(gòu)建：加強(qiáng)法律層面的調(diào)控；加強(qiáng)文化層面的約束；加強(qiáng)信息文化的理論建設(shè)l 大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)文化（如何加強(qiáng)）：加強(qiáng)網(wǎng)上文化規(guī)范教育；創(chuàng)建一個(gè)信用良好的社會(huì)環(huán)境；強(qiáng)化信息安全意識(shí)，加強(qiáng)信息立法和安全管理措施；檢舉網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的文化問(wèn)題l 企業(yè)會(huì)計(jì)與審計(jì)誠(chéng)信文化的社會(huì)環(huán)境：提高會(huì)計(jì)人員和主人翁意識(shí)，激發(fā)奮發(fā)向上的工作作風(fēng)；促進(jìn)會(huì)計(jì)人員自由平等發(fā)展，消除行業(yè)不正之風(fēng)；打破會(huì)計(jì)行業(yè)任人唯親觀(guān)念，形成舉賢尚能新風(fēng)尚l(wèi) 會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化規(guī)范：恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)；當(dāng)好參謀，參與管理；如實(shí)反映，正確核算；遵紀(jì)守法，嚴(yán)格監(jiān)督；堅(jiān)持準(zhǔn)則，不做假賬；公私分明，勤儉理財(cái)；保守秘密，內(nèi)外協(xié)調(diào)；大膽改革，講究效益l 注冊(cè)會(huì)計(jì)師在執(zhí)業(yè)時(shí)應(yīng)遵循文化行為規(guī)范：超然獨(dú)立，客觀(guān)求是；公正審計(jì)，廉潔守法；誠(chéng)信為本，操守為重；嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)業(yè)，踏實(shí)進(jìn)?。槐Ｃ苁貢r(shí)，收費(fèi)合理；公平競(jìng)爭(zhēng)，協(xié)同發(fā)展；服務(wù)社會(huì)，追求卓越l 企業(yè)內(nèi)部審計(jì)人員誠(chéng)信文化規(guī)范：內(nèi)部審計(jì)人員做到獨(dú)立，客觀(guān)（組織上的獨(dú)立、精神上的獨(dú)立）；內(nèi)部審計(jì)人員保持謹(jǐn)慎，保守秘密；內(nèi)部審計(jì)人員提高勝任能力，保持后續(xù)教育l 企業(yè)文化教育的特征：整體性；針對(duì)性；復(fù)雜性；實(shí)踐性；漸進(jìn)性l 企業(yè)文化教育的方法：傳授企業(yè)文化知識(shí)與進(jìn)行文化鍛煉相結(jié)合的辦法；個(gè)人失范和集體影響相配合的辦法；典范誘導(dǎo)和輿論揚(yáng)抑相統(tǒng)一的辦法 l 企業(yè)文化修養(yǎng)為什么要堅(jiān)持實(shí)踐原則：人們只有在實(shí)踐過(guò)程中才能改造自己的主觀(guān)意識(shí)；企業(yè)文化修養(yǎng)只能在實(shí)踐中得到檢查和提高；企業(yè)文化修養(yǎng)是一個(gè)從實(shí)踐到認(rèn)識(shí)，再由認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的不斷循環(huán)往返復(fù)的過(guò)程l 企業(yè)文化修養(yǎng)的方法：進(jìn)行兩種企業(yè)文化觀(guān)念的斗爭(zhēng)；開(kāi)展自我批評(píng)，嚴(yán)于解剖自己；“慎獨(dú)”；企業(yè)文化行為的反饋 l 企業(yè)文化境界大致可分為三個(gè)層次：“雇傭型”、“盡職型”、“獻(xiàn)身型”l 中國(guó)企業(yè)文化的特點(diǎn)：自強(qiáng)不息，爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神；報(bào)效祖國(guó)，服務(wù)社會(huì)的愛(ài)國(guó)理念；以質(zhì)量求生存的傳統(tǒng)；講人和，重親和，以人為本的管理方式；任人為賢，重視人才的管理理念l 美國(guó)企業(yè)文化的特征：建立共同的價(jià)值觀(guān)；自由平等，提倡個(gè)人能力的充分發(fā)揮；個(gè)人主義；強(qiáng)調(diào)理性主義的行為方式；信奉顧客至上，質(zhì)量第一的理念l 法國(guó)企業(yè)文化的風(fēng)格：個(gè)性奔放，求新求變；追求效率，責(zé)任性強(qiáng)；重視人才，擇才各異l 中國(guó)與歐美企業(yè)文化的差異比較：基本價(jià)值觀(guān)念的差異（中國(guó)：講究和諧為本，忽視人的主體性；歐美：“平等，自由，博愛(ài)”價(jià)值觀(guān)是一種人文主義思想，體現(xiàn)出人的主體性）；制度文化的差異（歐美企業(yè)有一個(gè)發(fā)展成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制；中國(guó)企業(yè)的規(guī)章制度建設(shè)和對(duì)制度的認(rèn)識(shí)較為淡漠）；計(jì)劃和決策模式的差異（中國(guó)：企業(yè)計(jì)劃和決策的制定過(guò)程是多程序和復(fù)雜的；歐美：企業(yè)的計(jì)劃和決策模式是高度集中的）；用人觀(guān)念上的差異（中國(guó)：集體主義高于個(gè)人，提倡個(gè)人奉獻(xiàn)和犧牲精神；歐美：團(tuán)體精神非常濃厚，但他的基礎(chǔ)是個(gè)性思想，個(gè)人先于集體）；中國(guó)人士對(duì)Management一詞理解上的差異（中國(guó)：重在“掌管“；西方：重在“授權(quán)“）；思維方式上的差異（中國(guó)人顧慮全局和圍棋邏輯；西方人士是團(tuán)隊(duì)取向，忠誠(chéng)于原則和注重個(gè)人的）；溝通習(xí)慣上的差異（中國(guó)：注重人，注重等級(jí)，被動(dòng)，委婉和學(xué)習(xí)式的；西方：注重事，注重合作，主動(dòng)，直接公開(kāi)和教導(dǎo)式的）；企業(yè)組織與員工關(guān)系方面的差異；權(quán)利距離方面的差異；l 跨文化管理的實(shí)施對(duì)策：識(shí)別文化差異；強(qiáng)化跨文化理解；鍛造跨文化溝通能力；進(jìn)行跨文化培訓(xùn)；借助文化差異施行多樣化戰(zhàn)略；建立基于共同價(jià)值觀(guān)的企業(yè)文化l 企業(yè)文化創(chuàng)新的程序：第一階段：公司高級(jí)管理人員和企業(yè)文化顧問(wèn)共同制定并努力實(shí)施一種新創(chuàng)意，新經(jīng)營(yíng)思想或經(jīng)營(yíng)策略；第二階段：企業(yè)員工運(yùn)用新創(chuàng)意，新經(jīng)營(yíng)思想或經(jīng)營(yíng)策略，形成制度然后貫徹到行動(dòng)中；第三階段：企業(yè)通過(guò)采用新的措施取得經(jīng)營(yíng)的成功，并持續(xù)相當(dāng)一段時(shí)間；第四階段：企業(yè)出現(xiàn)了新的企業(yè)文化，包含了企業(yè)各方面的創(chuàng)新成果，創(chuàng)意經(jīng)營(yíng)思想或經(jīng)營(yíng)策略，也反映了人們實(shí)施策略的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)l 企業(yè)忠誠(chéng)管理的重要性：保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展；有利于降低成本；有利于樹(shù)立企業(yè)形象。企業(yè)精神文化：就是廣義的企業(yè)精神。企業(yè)規(guī)范與制度：是企業(yè)中帶有某種強(qiáng)制型的制約員工行為的規(guī)則，并以書(shū)面的形式表達(dá)出來(lái)。相應(yīng)于企業(yè)正式行為的行為文化的具體要素稱(chēng)為顯性要素，相應(yīng)于企業(yè)非正式行為的行為文化的具體要素稱(chēng)為隱性要素?；A(chǔ)要素的子要素：企業(yè)名稱(chēng)、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)吉祥物。核心要素包含：企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)理念與（狹義的）企業(yè)精神三個(gè)子要素。首先，在企業(yè)物質(zhì)文化定義中，單純的企業(yè)物質(zhì)形態(tài)并不是企業(yè)物質(zhì)文化，只有當(dāng)企業(yè)物質(zhì)形態(tài)成為企業(yè)精神載體的時(shí)候，也就是說(shuō)只有當(dāng)企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)體現(xiàn)了企業(yè)精神的時(shí)候，才能被說(shuō)成是企業(yè)物質(zhì)文化。企業(yè)制度文化是企業(yè)精神文化的要素之一，企業(yè)制度屬于“思想形態(tài)”的企業(yè)文化，屬于具有某種“行為風(fēng)格”的企業(yè)文化。狹義：企業(yè)公關(guān)主體就是企業(yè)中專(zhuān)門(mén)擔(dān)任公關(guān)的職能機(jī)構(gòu)，如企業(yè)公關(guān)部。三、簡(jiǎn)答題怎樣理解企業(yè)文化的公關(guān)地位？（1）企業(yè)文化是企業(yè)公關(guān)的中介：企業(yè)公關(guān)中介的內(nèi)容之一是傳播工具，即傳播的物質(zhì)載體。根據(jù)迪爾和肯尼迪企業(yè)文化的四種類(lèi)型闡述企業(yè)文化類(lèi)型和企業(yè)形式的關(guān)系？類(lèi)型：獵學(xué)網(wǎng)為學(xué)員提供最優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)更多自考請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：（1）強(qiáng)人文化（2）努力工作，盡情享樂(lè)的文化（3）賭注文化（4）過(guò)程文化形式：（1）強(qiáng)人文化與企業(yè)公關(guān)形式（2）努力工作，盡情享樂(lè)的文化與企業(yè)公關(guān)形式（3）賭注文化與企業(yè)公關(guān)形式（4）過(guò)程文化與企業(yè)公關(guān)形式企業(yè)文化是怎樣用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)目標(biāo)的？（1）企業(yè)內(nèi)容的溝通與協(xié)調(diào)（2）溝通與協(xié)調(diào)的必要性企業(yè)文化用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)的方式？（1）收集企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的信息：企業(yè)人員狀況、企業(yè)評(píng)價(jià)狀況、人際關(guān)系信息、企業(yè)員工期望（2）制定企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案（3）實(shí)施企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案（4）評(píng)估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動(dòng)制定和實(shí)施企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案的內(nèi)容？廣義：表現(xiàn)為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)特定的企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)目標(biāo)，制定詳細(xì)的企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)計(jì)劃和措施的活動(dòng)，這一活動(dòng)大多屬于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)的選擇和決策行為。狹義：企業(yè)制定內(nèi)部文化公關(guān)方案，只要表現(xiàn)為企業(yè)公關(guān)部根據(jù)特定的企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)目標(biāo)，制定詳細(xì)的企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)計(jì)劃和措施的活動(dòng)。企業(yè)文化用于企業(yè)外部公關(guān)的方式？（1）收集企業(yè)外部關(guān)系的信息：外部公眾構(gòu)成、企業(yè)外部形象、相關(guān)經(jīng)營(yíng)信息、外部公眾需求（2）制定企業(yè)外部文化公關(guān)方案（3）實(shí)施企業(yè)外部文化公關(guān)方案獵學(xué)網(wǎng)為學(xué)員提供最優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)更多自考請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：（4）評(píng)估企業(yè)外部文化公關(guān)活動(dòng)制定和實(shí)施企業(yè)文化外部公關(guān)方案是什么？制定：（1）從廣義的企業(yè)公關(guān)主體出發(fā)，企業(yè)制定外部文化公關(guān)方案，主要表現(xiàn)為企業(yè)組織根據(jù)特定的企業(yè)外部文化公關(guān)目標(biāo)，制定詳細(xì)的企業(yè)外部文化公關(guān)計(jì)劃和措施的活動(dòng)。1怎樣評(píng)估企業(yè)外部文化公關(guān)活動(dòng)的過(guò)程？（1）評(píng)估人員進(jìn)行直接觀(guān)察的方式（2）評(píng)估人員對(duì)文化公關(guān)對(duì)象進(jìn)行調(diào)查的方式（3）評(píng)估人員收集分析各種相關(guān)資料的方式。（2）企業(yè)文化用于企業(yè)外部公關(guān)的方式獵學(xué)網(wǎng)為學(xué)員提供最優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)更多自考請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：1）收集企業(yè)外部關(guān)系的信息：外部公眾構(gòu)成、企業(yè)外部形象、相關(guān)經(jīng)營(yíng)信息、外部公眾需求2）制定企業(yè)外部文化公關(guān)方案 3）實(shí)施企業(yè)外部文化公關(guān)方案 4）評(píng)估企業(yè)外部文化公關(guān)活動(dòng)獵學(xué)網(wǎng)為學(xué)員提供最優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)第五篇：自考企業(yè)文化復(fù)習(xí)資料第五章更多自考請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：自考企業(yè)文化復(fù)習(xí)資料第五章第五章企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)一、名詞解釋企業(yè)經(jīng)營(yíng)：企業(yè)為了贏(yíng)利而進(jìn)行的一切活動(dòng)。品牌文化定位：就是為了產(chǎn)品（或產(chǎn)品鏈）確定一個(gè)既能體現(xiàn)企業(yè)文化、產(chǎn)品特征，又能體現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)顧客的文化需求的認(rèn)知點(diǎn)?？铺乩盏挠^(guān)點(diǎn)提出，銷(xiāo)售經(jīng)歷了五個(gè)階段：（1）生產(chǎn)觀(guān)念：認(rèn)為顧客喜歡可以隨處得到的、價(jià)格低廉的產(chǎn)品。（3）推銷(xiāo)觀(guān)念：顧客通常不會(huì)足量購(gòu)買(mǎi)某一組織的產(chǎn)品。（5）社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念：企業(yè)的任務(wù)是確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要，欲望和利益，并以保護(hù)或提高顧客和社會(huì)福利地方式，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供所期望的滿(mǎn)足。對(duì)接顧客文化需求的主要內(nèi)容？（1）企業(yè)文化中用以對(duì)接的主要內(nèi)容：構(gòu)成企業(yè)文化基礎(chǔ)的內(nèi)容來(lái)對(duì)接顧客的文化需求；與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接相關(guān)的內(nèi)容，如影響企業(yè)文化特色的企業(yè)的行業(yè)特征、產(chǎn)品特征。（1）從內(nèi)容方面定位：企業(yè)文化反映企業(yè)價(jià)值、企業(yè)產(chǎn)品自身的特征、目標(biāo)市場(chǎng)顧客的文化需求（2）從形式方面定位：從企業(yè)的名稱(chēng)和標(biāo)志定位（可識(shí)別要求、抽象性要求）、從企業(yè)的吉祥物定位（形象化要求、親和性要求）1品牌實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的途徑有哪些？（1）通過(guò)品牌來(lái)實(shí)現(xiàn)更好的銷(xiāo)售：通過(guò)品牌推廣來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售、通過(guò)品牌忠誠(chéng)來(lái)穩(wěn)定銷(xiāo)售（2）通過(guò)品牌來(lái)實(shí)現(xiàn)更大的市場(chǎng)占有（3）通過(guò)品牌來(lái)增加產(chǎn)品的含金量1怎樣進(jìn)行廣告媒體的文化選擇？媒體文化選擇是根據(jù)廣告目標(biāo)的需要，依據(jù)企業(yè)文化和產(chǎn)品特征，特別是依據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)顧客的文化需求，選擇廣告媒體。獵學(xué)網(wǎng)為學(xué)員提供最優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)