【正文】 的不斷提高，使得信息安全也同時受到很大的威脅）；信息垃圾的傳播； l 企業(yè)信息文化規(guī)范體系的建立構建：加強法律層面的調(diào)控；加強文化層面的約束；加強信息文化的理論建設l 大力加強網(wǎng)絡社會文化（如何加強）：加強網(wǎng)上文化規(guī)范教育；創(chuàng)建一個信用良好的社會環(huán)境；強化信息安全意識，加強信息立法和安全管理措施；檢舉網(wǎng)絡社會的文化問題l 企業(yè)會計與審計誠信文化的社會環(huán)境：提高會計人員和主人翁意識，激發(fā)奮發(fā)向上的工作作風；促進會計人員自由平等發(fā)展，消除行業(yè)不正之風；打破會計行業(yè)任人唯親觀念，形成舉賢尚能新風尚l(wèi) 會計誠信文化規(guī)范：恪盡職守，愛崗敬業(yè)；當好參謀，參與管理；如實反映，正確核算；遵紀守法，嚴格監(jiān)督；堅持準則，不做假賬；公私分明，勤儉理財；保守秘密，內(nèi)外協(xié)調(diào)；大膽改革，講究效益l 注冊會計師在執(zhí)業(yè)時應遵循文化行為規(guī)范：超然獨立，客觀求是；公正審計，廉潔守法；誠信為本，操守為重；嚴謹執(zhí)業(yè)，踏實進??；保密守時，收費合理；公平競爭，協(xié)同發(fā)展；服務社會，追求卓越l 企業(yè)內(nèi)部審計人員誠信文化規(guī)范：內(nèi)部審計人員做到獨立，客觀（組織上的獨立、精神上的獨立）；內(nèi)部審計人員保持謹慎，保守秘密；內(nèi)部審計人員提高勝任能力，保持后續(xù)教育l 企業(yè)文化教育的特征：整體性；針對性；復雜性；實踐性；漸進性l 企業(yè)文化教育的方法：傳授企業(yè)文化知識與進行文化鍛煉相結合的辦法；個人失范和集體影響相配合的辦法；典范誘導和輿論揚抑相統(tǒng)一的辦法 l 企業(yè)文化修養(yǎng)為什么要堅持實踐原則：人們只有在實踐過程中才能改造自己的主觀意識；企業(yè)文化修養(yǎng)只能在實踐中得到檢查和提高；企業(yè)文化修養(yǎng)是一個從實踐到認識，再由認識到實踐的不斷循環(huán)往返復的過程l 企業(yè)文化修養(yǎng)的方法：進行兩種企業(yè)文化觀念的斗爭；開展自我批評，嚴于解剖自己；“慎獨”；企業(yè)文化行為的反饋 l 企業(yè)文化境界大致可分為三個層次：“雇傭型”、“盡職型”、“獻身型”l 中國企業(yè)文化的特點：自強不息，爭創(chuàng)一流的精神；報效祖國，服務社會的愛國理念；以質(zhì)量求生存的傳統(tǒng)；講人和，重親和，以人為本的管理方式；任人為賢，重視人才的管理理念l 美國企業(yè)文化的特征：建立共同的價值觀；自由平等，提倡個人能力的充分發(fā)揮；個人主義；強調(diào)理性主義的行為方式；信奉顧客至上，質(zhì)量第一的理念l 法國企業(yè)文化的風格：個性奔放，求新求變；追求效率，責任性強；重視人才，擇才各異l 中國與歐美企業(yè)文化的差異比較：基本價值觀念的差異（中國：講究和諧為本，忽視人的主體性；歐美：“平等，自由，博愛”價值觀是一種人文主義思想，體現(xiàn)出人的主體性）；制度文化的差異（歐美企業(yè)有一個發(fā)展成熟的市場經(jīng)濟體制；中國企業(yè)的規(guī)章制度建設和對制度的認識較為淡漠）；計劃和決策模式的差異（中國：企業(yè)計劃和決策的制定過程是多程序和復雜的；歐美：企業(yè)的計劃和決策模式是高度集中的）；用人觀念上的差異（中國：集體主義高于個人，提倡個人奉獻和犧牲精神；歐美：團體精神非常濃厚，但他的基礎是個性思想，個人先于集體）；中國人士對Management一詞理解上的差異（中國：重在“掌管“；西方：重在“授權“）；思維方式上的差異（中國人顧慮全局和圍棋邏輯；西方人士是團隊取向，忠誠于原則和注重個人的）；溝通習慣上的差異（中國：注重人，注重等級，被動，委婉和學習式的；西方：注重事，注重合作，主動，直接公開和教導式的）；企業(yè)組織與員工關系方面的差異；權利距離方面的差異；l 跨文化管理的實施對策：識別文化差異；強化跨文化理解；鍛造跨文化溝通能力；進行跨文化培訓；借助文化差異施行多樣化戰(zhàn)略；建立基于共同價值觀的企業(yè)文化l 企業(yè)文化創(chuàng)新的程序：第一階段：公司高級管理人員和企業(yè)文化顧問共同制定并努力實施一種新創(chuàng)意，新經(jīng)營思想或經(jīng)營策略；第二階段：企業(yè)員工運用新創(chuàng)意，新經(jīng)營思想或經(jīng)營策略，形成制度然后貫徹到行動中；第三階段：企業(yè)通過采用新的措施取得經(jīng)營的成功，并持續(xù)相當一段時間；第四階段：企業(yè)出現(xiàn)了新的企業(yè)文化，包含了企業(yè)各方面的創(chuàng)新成果，創(chuàng)意經(jīng)營思想或經(jīng)營策略，也反映了人們實施策略的經(jīng)驗和體會l 企業(yè)忠誠管理的重要性：保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展；有利于降低成本；有利于樹立企業(yè)形象。企業(yè)精神文化：就是廣義的企業(yè)精神。企業(yè)規(guī)范與制度：是企業(yè)中帶有某種強制型的制約員工行為的規(guī)則，并以書面的形式表達出來。相應于企業(yè)正式行為的行為文化的具體要素稱為顯性要素，相應于企業(yè)非正式行為的行為文化的具體要素稱為隱性要素?；A要素的子要素：企業(yè)名稱、企業(yè)標志、企業(yè)標準字、企業(yè)標準色、企業(yè)吉祥物。核心要素包含：企業(yè)價值觀、企業(yè)理念與（狹義的）企業(yè)精神三個子要素。首先，在企業(yè)物質(zhì)文化定義中，單純的企業(yè)物質(zhì)形態(tài)并不是企業(yè)物質(zhì)文化，只有當企業(yè)物質(zhì)形態(tài)成為企業(yè)精神載體的時候，也就是說只有當企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)體現(xiàn)了企業(yè)精神的時候，才能被說成是企業(yè)物質(zhì)文化。企業(yè)制度文化是企業(yè)精神文化的要素之一，企業(yè)制度屬于“思想形態(tài)”的企業(yè)文化，屬于具有某種“行為風格”的企業(yè)文化。狹義：企業(yè)公關主體就是企業(yè)中專門擔任公關的職能機構，如企業(yè)公關部。三、簡答題怎樣理解企業(yè)文化的公關地位？（1）企業(yè)文化是企業(yè)公關的中介：企業(yè)公關中介的內(nèi)容之一是傳播工具，即傳播的物質(zhì)載體。根據(jù)迪爾和肯尼迪企業(yè)文化的四種類型闡述企業(yè)文化類型和企業(yè)形式的關系？類型：獵學網(wǎng)為學員提供最優(yōu)質(zhì)的教育服務更多自考請訪問：（1）強人文化（2）努力工作，盡情享樂的文化（3）賭注文化（4）過程文化形式：（1）強人文化與企業(yè)公關形式（2）努力工作，盡情享樂的文化與企業(yè)公關形式（3）賭注文化與企業(yè)公關形式（4）過程文化與企業(yè)公關形式企業(yè)文化是怎樣用于企業(yè)內(nèi)部公關目標的？（1）企業(yè)內(nèi)容的溝通與協(xié)調(diào)（2）溝通與協(xié)調(diào)的必要性企業(yè)文化用于企業(yè)內(nèi)部公關的方式？（1）收集企業(yè)內(nèi)部關系的信息：企業(yè)人員狀況、企業(yè)評價狀況、人際關系信息、企業(yè)員工期望（2）制定企業(yè)內(nèi)部文化公關方案（3）實施企業(yè)內(nèi)部文化公關方案（4）評估企業(yè)內(nèi)部文化公關活動制定和實施企業(yè)內(nèi)部文化公關方案的內(nèi)容？廣義：表現(xiàn)為企業(yè)高層領導根據(jù)特定的企業(yè)內(nèi)部文化公關目標，制定詳細的企業(yè)內(nèi)部文化公關計劃和措施的活動，這一活動大多屬于企業(yè)高層領導關于企業(yè)內(nèi)部文化公關的選擇和決策行為。狹義：企業(yè)制定內(nèi)部文化公關方案，只要表現(xiàn)為企業(yè)公關部根據(jù)特定的企業(yè)內(nèi)部文化公關目標，制定詳細的企業(yè)內(nèi)部文化公關計劃和措施的活動。企業(yè)文化用于企業(yè)外部公關的方式？（1）收集企業(yè)外部關系的信息：外部公眾構成、企業(yè)外部形象、相關經(jīng)營信息、外部公眾需求（2）制定企業(yè)外部文化公關方案（3）實施企業(yè)外部文化公關方案獵學網(wǎng)為學員提供最優(yōu)質(zhì)的教育服務更多自考請訪問：（4）評估企業(yè)外部文化公關活動制定和實施企業(yè)文化外部公關方案是什么？制定：（1）從廣義的企業(yè)公關主體出發(fā)，企業(yè)制定外部文化公關方案，主要表現(xiàn)為企業(yè)組織根據(jù)特定的企業(yè)外部文化公關目標，制定詳細的企業(yè)外部文化公關計劃和措施的活動。1怎樣評估企業(yè)外部文化公關活動的過程？（1）評估人員進行直接觀察的方式（2）評估人員對文化公關對象進行調(diào)查的方式（3）評估人員收集分析各種相關資料的方式。（2）企業(yè)文化用于企業(yè)外部公關的方式獵學網(wǎng)為學員提供最優(yōu)質(zhì)的教育服務更多自考請訪問：1）收集企業(yè)外部關系的信息：外部公眾構成、企業(yè)外部形象、相關經(jīng)營信息、外部公眾需求2）制定企業(yè)外部文化公關方案 3）實施企業(yè)外部文化公關方案 4）評估企業(yè)外部文化公關活動獵學網(wǎng)為學員提供最優(yōu)質(zhì)的教育服務第五篇：自考企業(yè)文化復習資料第五章更多自考請訪問：自考企業(yè)文化復習資料第五章第五章企業(yè)文化經(jīng)營一、名詞解釋企業(yè)經(jīng)營：企業(yè)為了贏利而進行的一切活動。品牌文化定位：就是為了產(chǎn)品（或產(chǎn)品鏈）確定一個既能體現(xiàn)企業(yè)文化、產(chǎn)品特征，又能體現(xiàn)目標市場顧客的文化需求的認知點?？铺乩盏挠^點提出，銷售經(jīng)歷了五個階段：（1）生產(chǎn)觀念：認為顧客喜歡可以隨處得到的、價格低廉的產(chǎn)品。（3）推銷觀念：顧客通常不會足量購買某一組織的產(chǎn)品。（5）社會營銷觀念：企業(yè)的任務是確定目標市場的需要，欲望和利益，并以保護或提高顧客和社會福利地方式，比競爭對手更有效、更有利地向目標市場提供所期望的滿足。對接顧客文化需求的主要內(nèi)容？（1）企業(yè)文化中用以對接的主要內(nèi)容：構成企業(yè)文化基礎的內(nèi)容來對接顧客的文化需求；與企業(yè)經(jīng)營活動直接相關的內(nèi)容，如影響企業(yè)文化特色的企業(yè)的行業(yè)特征、產(chǎn)品特征。（1）從內(nèi)容方面定位：企業(yè)文化反映企業(yè)價值、企業(yè)產(chǎn)品自身的特征、目標市場顧客的文化需求（2）從形式方面定位：從企業(yè)的名稱和標志定位（可識別要求、抽象性要求）、從企業(yè)的吉祥物定位（形象化要求、親和性要求）1品牌實現(xiàn)營銷的途徑有哪些？（1）通過品牌來實現(xiàn)更好的銷售：通過品牌推廣來實現(xiàn)銷售、通過品牌忠誠來穩(wěn)定銷售（2）通過品牌來實現(xiàn)更大的市場占有（3）通過品牌來增加產(chǎn)品的含金量1怎樣進行廣告媒體的文化選擇？媒體文化選擇是根據(jù)廣告目標的需要，依據(jù)企業(yè)文化和產(chǎn)品特征，特別是依據(jù)目標市場顧客的文化需求，選擇廣告媒體。獵學網(wǎng)為學員提供最優(yōu)質(zhì)的教育服務