【正文】 了美國先進(jìn)的管理方法，二是吸收了中國古代管理思想，再結(jié)合日本的國情而創(chuàng)立起來的。日本企業(yè)管理注重對人的管理，還表現(xiàn)在如何處理好勞資關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每—個(gè)雇員的積極性?？茖W(xué)合理的授權(quán)過程由四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成：確定受權(quán)人的任務(wù)，授予他采取行動(dòng)或者指揮他人行動(dòng)的權(quán)利，因而受權(quán)人就有責(zé)任和義務(wù)去完成所接受的任務(wù)、并就任務(wù)完成情況接受獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，最后，授權(quán)者對受權(quán)人的工作情況和努力進(jìn)行監(jiān)督檢查、并對授予下屬完成的任務(wù)執(zhí)行情況負(fù)有最終的責(zé)任。對兩種不同人性假設(shè)的信奉，是怎樣影響管理者的管理和領(lǐng)導(dǎo)方式的？ X理論基于人“性本惡”的判斷，持X理論的管理者在管理工作中對員工采用強(qiáng)制、懲罰、解雇等手段來迫使他們工作，是一種對員工嚴(yán)加監(jiān)督和控制的方式。其次，任何企業(yè)管理組織，總是要適應(yīng)外界環(huán)境的要求、環(huán)境的變化，這就要求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的變 化；同時(shí)，企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)也要適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的要求，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)能反映其產(chǎn)品和服務(wù)在市場占的份額，以及與競爭對手相比所處的地位。技術(shù)上的目標(biāo)也是可以量化的。（5）獲得利潤。企業(yè)應(yīng)對管理者設(shè)置目標(biāo)，指明管理水平、管理效率和行為成果方面的努力方向。一個(gè)組織必須對社會(huì)承擔(dān)其應(yīng)盡的責(zé)任，只有承認(rèn)這一點(diǎn)并使組織的目標(biāo)得到社會(huì)的贊同和認(rèn)可，組織才能生存下去。四、案例分析題（總分 30 分）鼎 立 建 筑 公 司10多名員工，主要承攬一些 鼎立建筑公司原本是一家小企業(yè)，僅有小型建筑項(xiàng)目和室內(nèi)裝修工程。胡經(jīng)理為人隨和，十分關(guān)心和體貼員工。這些“元老”們工作散漫，不聽從主管人員的安排。另外，胡經(jīng)理還感到，公司內(nèi)部質(zhì)量意識(shí)開始淡化，對工程項(xiàng)目的管理大不如從前，客戶的抱怨也正逐漸增多。出于無奈，他請來了管理顧問，并坦誠地向顧問說明了自己遇到的難題。對管理顧問的以上分析和判斷，胡經(jīng)理表示贊同，并急不可耐地詢問解決問題的“藥方”。4第二篇：企業(yè)管理概論試卷(A卷)企業(yè)管理概論試卷(A卷)姓名得分一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，共45分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。這就是人員配備的（）原則。Ⅱ是指()，編制車間作業(yè)計(jì)劃可以采用的方法是()()()兩部分，使消費(fèi)者產(chǎn)生一種“便宜”的感覺，而樂于購買，這種定價(jià)策略是()24.“生產(chǎn)為了消費(fèi)”，“顧客就是上帝”，這些都屬于（）A．，易于推廣使用的技術(shù)開發(fā)活動(dòng)是()A.“小改”、“小革”()，但不能用語言稱呼的部分是() ，照顧一般的存貨控制方法是()() 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。并將決策分為程序性決策和 非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是非程序性決策。（）5．企業(yè)的短期負(fù)債主要包括銀行短期借款、應(yīng)付帳款、應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)計(jì)費(fèi)用、應(yīng)收帳款、預(yù)收帳款等。（）8．成本費(fèi)用按照其經(jīng)濟(jì)用途，可分為生產(chǎn)成本和期間費(fèi)用兩大類。（）三、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)。目前，有三位公司總經(jīng)理候選人，經(jīng)過調(diào)查和分析，了解到他們各有特點(diǎn)：第一位以實(shí)干、果斷、嚴(yán)厲著稱；第二位足智多謀、富有探索精神；第三位擅長處理人際關(guān)系，協(xié)調(diào)矛盾，知人善任。該賓館現(xiàn)有服務(wù)員65人，并預(yù)測年客流量將達(dá)到8萬人次，則該賓館可以接納公司富余人員()人。管理的有效性和效率是相互聯(lián)系的，管理只講有效性不講效率，或者只講效率不講有效性都是應(yīng)當(dāng)避免的，良好的管理是應(yīng)該既是有效的又是高效率的，既能達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)，又充分的利用企業(yè)資源。B． 多頭領(lǐng)導(dǎo)。B． 高層主管比較開明。B． 為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)。若產(chǎn)量變?yōu)?Q時(shí), 其每件產(chǎn)品分?jǐn)偟墓潭ǔ杀緫?yīng)為（），哪一種說法是正確的？（）A． 大多數(shù)管理人員都愿意冒險(xiǎn)。，王晶在近幾個(gè)月里一直都在尋找時(shí)間來思考一下公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。王晶非常惱火。C． 戰(zhàn)略決策。B． 獎(jiǎng)懲權(quán)力。對于這一要求，你認(rèn)為哪個(gè)評價(jià)最有道理？（）A． 時(shí)間不明確，在實(shí)際中難以操作。D． 幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變。C． 提供具有挑戰(zhàn)性的工作。B． 盡管公司弱化了員工就業(yè)所承擔(dān)的義務(wù)，但員工的歸屬感和忠誠感不會(huì)下降，競爭意識(shí)反而會(huì)增強(qiáng)，實(shí)際上有利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。A． 期望值低的表現(xiàn)。，指令三十戶為一邑，每一邑設(shè)一司官；十邑為一卒，每一卒設(shè)一卒師；十卒為一鄉(xiāng)，每一鄉(xiāng)設(shè)一鄉(xiāng)師；三鄉(xiāng)為一縣，每一縣設(shè)一縣師；十縣為一屬，每一屬設(shè)一大夫；全國共五屬，設(shè)五大夫，直接歸中央指揮。D． 直線職能制，管理層次為8。D． 銷售預(yù)測，因?yàn)樵擁?xiàng)預(yù)測能直接為企業(yè)制定銷售計(jì)劃提供依據(jù)。但近年來經(jīng)濟(jì)效益不理想,一直苦于沒有出路。北京公司負(fù)責(zé)包銷產(chǎn)品。立即組織談判，簽訂了合同,并進(jìn)行了公證。另有違約責(zé)任條款若干。超過合同交貨期就算違約，包銷協(xié)議就作廢了。到了9月底,累計(jì)投入資金達(dá)100萬元，可整機(jī)一臺(tái)也沒出來。：研究產(chǎn)品的產(chǎn)量（銷量）、成本（費(fèi)用）和利潤三者關(guān)系的一種分析方法。(1)子公司受母公司的實(shí)際控制。②制定調(diào)查計(jì)劃。（2）實(shí)際調(diào)查階段（3）資料處理階段①資料處理。但是與固定資產(chǎn)自身有關(guān)的因素只有三個(gè)：（1）同類固定資產(chǎn)的數(shù)量；（2）固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率；（3）固定資產(chǎn)的有效工作時(shí)間。（）28．現(xiàn)代產(chǎn)品是一個(gè)整體概念，包括三個(gè)層次。()五、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡述影響行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間競爭激烈程度的主要因素。六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．試述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略提出的背景。表2 7月 8月 9月 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 產(chǎn)品 B1 T W 200 100 100 200 － － － － － － B2 200 200 200 200 150 S 150 100 100 150 100 150 1200 800 Z 月產(chǎn)量（臺(tái)）要求：根據(jù)以上兩表提供的信息，計(jì)算X、Y、Z、T、S、W的值，從而幫助該企業(yè)完成2012年的綜合生產(chǎn)計(jì)劃和第三季度主生產(chǎn)計(jì)劃的制定工作。七、案例分析題(本題15分)： 張某2008年大學(xué)畢業(yè)后被一家建筑集團(tuán)公司錄用。但在此后的工作中，由于張某不擅長管理常因不能妥善協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系而犯愁。問題：（1）結(jié)合本案例，簡要說明“H形晉升渠道” 存在什么缺陷？（2）針對該公司在職務(wù)晉升上所存在的問題應(yīng)如何解決？ 答案： (本大題共3小題，每小題3分，共3分)，具有不同功能的工資部分組成工資總額的一種工資制度。（1分）（2）進(jìn)行環(huán)境調(diào)查。（1分）32.（1）產(chǎn)品競爭能力分析。（1分）（5）產(chǎn)品獲利能力分析。（1分）（4）向銀行申請貸款。應(yīng)當(dāng)有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，忠誠、廉潔、富有獻(xiàn)身精神、堅(jiān)持原則、剛正不阿。（2分）③心理健康、個(gè)性優(yōu)異。企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)富有韜略，善于“高屋建瓴”，統(tǒng)攬全局，技高一籌；適應(yīng)環(huán)境，隨機(jī)應(yīng)變等。這種晉升模式不一定適合從事技術(shù)工作員工。企業(yè)對于不同類型的員工可采取不同的晉升渠道，這樣有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，實(shí)現(xiàn)人盡其才。假設(shè)年利率為5％，試計(jì)算該項(xiàng)目投產(chǎn)后3年(含投產(chǎn)當(dāng)年)的利潤現(xiàn)值總和。32．簡述社會(huì)主義企業(yè)文化建設(shè)中需重點(diǎn)解決的幾個(gè)問題。該集團(tuán)在成立之初就采用股份制形式，通過吸收社會(huì)閑散資金，增強(qiáng)自己的競爭實(shí)力。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)迅速騰飛，促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展，集團(tuán)決策者沖破各種思想束縛，打破私人資本積累所屬管理的限制，果斷實(shí)行企業(yè)所有權(quán)與決策權(quán)、經(jīng)營管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)相分離，用專門人才的科學(xué)化管理取代了業(yè)主的經(jīng)驗(yàn)型管理。2007年(上)企業(yè)三、26．人力資管理概論試卷參考答案源管理就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對人力資源進(jìn)行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)查等一系列過程，調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(1)任務(wù)目標(biāo)原則。(5)責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則。注：上述回答l點(diǎn)給l分，回答出上述任意5點(diǎn)即給滿分。(3)根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)塑造獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)文化。注：上述每點(diǎn)l分，回答出上述任意5點(diǎn)及5點(diǎn)以上即給滿分。(1分)(3)建立強(qiáng)有力的高科技、高效率、高保密的企業(yè)信息系統(tǒng)。適時(shí)生產(chǎn)方式(JIT)是20世紀(jì)70年代初首先由日本的豐田汽車制造公司提出來的，目的是克服大量流水線生產(chǎn)的局限性，以便能夠?qū)嵭卸嗥贩N、小批量生產(chǎn)，滿足顧客對產(chǎn)品種類、型號(hào)和顏色的多種多樣的需求，并保證及時(shí)交貨。(2分)在三個(gè)基本要素基礎(chǔ)上建立的JIT，對生產(chǎn)系統(tǒng)及其運(yùn)行有下列要求：(1)實(shí)行拉動(dòng)式物流方式；(2)生產(chǎn)批量小量化；(3)作業(yè)人員多能化；(4)合理布置生產(chǎn)設(shè)備；(5)改進(jìn)與供應(yīng)商之間的關(guān)系。(4分)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否合理，對于充分發(fā)揮各部門和各級(jí)管理人員的積極性，高質(zhì)量、高效率完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及各項(xiàng)任務(wù)，對于增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力和應(yīng)變能力，都具有重要意義(6分)