【正文】 一定的穩(wěn)定性和延續(xù)性，；四是實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，加大對(duì)經(jīng)營(yíng)者的壓力，有利于改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。企業(yè)集團(tuán)是目前世界上最有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展最快的一種企業(yè)組織形式。（2）組織結(jié)構(gòu)具有層次性，一般分為核心層，緊密層，半緊密層和松散層四個(gè)。？答案：（1）企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)雜化。這一點(diǎn)必然導(dǎo)致資本所有者逐漸退出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)舞臺(tái)，讓位于受過(guò)專(zhuān)門(mén)教育訓(xùn)練的職業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)家。公司制的發(fā)展，把越來(lái)越多的社會(huì)閑散資金吸收過(guò)來(lái)，使股權(quán)分散化也迅速發(fā)展，股東人數(shù)迅速增加。他們能夠使企業(yè)盈利并不斷發(fā)展，使股票升值。？ 答案：任務(wù)目標(biāo)原則：是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)，并以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為最終目的。專(zhuān)業(yè)分工與協(xié)作原則：分工要適當(dāng)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合。有效管理幅度原則：管理幅度是指一名主管人員直接指揮的下級(jí)人員的人數(shù)。責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則：是使企業(yè)中每個(gè)職位或崗位上的職責(zé)、職權(quán)、經(jīng)濟(jì)利益統(tǒng)一起來(lái)，形成責(zé)權(quán)利相一致的關(guān)系。集中化是指企業(yè)高層保留較多較大的決策權(quán)，中層和基層只有較少和較小的決策權(quán)，分散化則相反，即企業(yè)高層只保留較少的重大決策權(quán)，而把較多和較大的決策權(quán)授予中層和基層。精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的原則：是指部門(mén)、人員、管理層次能減則減，辦事程度和規(guī)章制度力求簡(jiǎn)單明了。共同參與和知識(shí)共享；完善規(guī)章制度，不斷鞏固企業(yè)文化。目的相似，都是促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)。工作主體相同，黨政工團(tuán)都要抓，而且都要發(fā)動(dòng)群眾才能做好。思想政治工作主要是從堅(jiān)持“三個(gè)代表”出發(fā)，圍繞維護(hù)社會(huì)主義政治經(jīng)濟(jì)制度促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展開(kāi)展工作，屬于政治范疇。兩者的方法和過(guò)程不同。通過(guò)規(guī)章制度規(guī)范員工行為，而思想政治工作重在啟發(fā)覺(jué)悟，不帶強(qiáng)制性。傳統(tǒng)的人事管理把人力看做是成本，人力資源管理把人力看做是資源。工作的性質(zhì)。人事部門(mén)負(fù)責(zé)招待領(lǐng)導(dǎo)的決策。吸納和開(kāi)發(fā)人力資源成為人力資源管理工作的重中之重。管理的重點(diǎn)。工作任務(wù)是否完成，是一切管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。在某些企業(yè)中，為了留住人才，充分發(fā)揮其才能，甚至出現(xiàn)了“因人設(shè)事”的現(xiàn)象。對(duì)管理人員的要求。人力資源管理則要求其工作人員是通才。？答案：（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略出發(fā)，按照人力資源規(guī)劃的要求，合理使用員工是首要的原則。（3）有利于提高組織士氣，要形成有效的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策工作，是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)。？ 答案：戰(zhàn)略思想：是指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的基本思想。戰(zhàn)略目標(biāo)：是指企業(yè)以戰(zhàn)略思想指導(dǎo)，根據(jù)對(duì)主客觀條件的分析，在戰(zhàn)略期內(nèi)努力發(fā)展的總目的和應(yīng)達(dá)到的總水平。正確的戰(zhàn)略目標(biāo)是評(píng)價(jià)和選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案的基本依據(jù)。戰(zhàn)略方針：是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略重點(diǎn)所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范和行動(dòng)方略。戰(zhàn)略階段：是指根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，在規(guī)定的戰(zhàn)略期內(nèi)所劃分的若干階段，以便分期去實(shí)現(xiàn)總的戰(zhàn)略目標(biāo)的要求。？ 答案：形成戰(zhàn)略思想，形成戰(zhàn)略思想應(yīng)從戰(zhàn)略思維開(kāi)始，進(jìn)行戰(zhàn)略思維本身也是一種過(guò)程，即人們對(duì)處理問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，逐步從模糊到明確的過(guò)程，也就是戰(zhàn)略思想形成的過(guò)程。擬訂、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案，在明確戰(zhàn)略思想和對(duì)環(huán)境調(diào)研有了分析結(jié)果后，就需要擬訂多種戰(zhàn)略方案，對(duì)每個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，指出各方案的優(yōu)缺點(diǎn)，并做出選擇，即確定最后滿(mǎn)意的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案。戰(zhàn)略方案的落實(shí)和在實(shí)施中修改完善。從時(shí)間上，分為若干戰(zhàn)略階段，明確每個(gè)階段的計(jì)劃目標(biāo)，從空間上，將每個(gè)階段的計(jì)劃目標(biāo)落實(shí)到每個(gè)部門(mén)和各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，直到個(gè)人，根據(jù)各部門(mén)，各單位的計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行資源的合理配置，保證戰(zhàn)略任務(wù)的順利實(shí)施。？ 答：（1）確定控制標(biāo)準(zhǔn)。3）分析原因，采取措施，糾正偏差。？答案：市場(chǎng)需求分析：研究本企業(yè)的總體市場(chǎng)和各細(xì)分市場(chǎng)在需求上的特點(diǎn)，發(fā)展趨勢(shì)和影響因素。？ 答案：（1）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和職工素質(zhì)分析：知識(shí)，技能，身體，智能是否與崗位相適應(yīng)；（2）企業(yè)發(fā)展情況分析：是上升期，還是穩(wěn)定期，還是衰退期；3）企業(yè)管理素質(zhì)分析：管理水平是高是低，是靠經(jīng)驗(yàn)管理還是科學(xué)管理；4）企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析：企業(yè)設(shè)備水平，工藝設(shè)備，測(cè)試和計(jì)量?jī)x器水平5）企業(yè)生產(chǎn)條件分析；6）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)情況分析：企業(yè)市場(chǎng)分布情況，市場(chǎng)份額，銷(xiāo)售渠道長(zhǎng)短；7）企業(yè)財(cái)務(wù)、成本和經(jīng)濟(jì)效益分析；8）企業(yè)資源供應(yīng)分析；9）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析。內(nèi)容包括：企業(yè)性質(zhì)，企業(yè)成長(zhǎng)方向的確定，經(jīng)營(yíng)目的的確定，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)（經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所特有的基本信念，價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。使命決策包括：堅(jiān)持原有使命的決策，擴(kuò)大使命的決策，改變使命的決策。決策科學(xué)化的原則，就是指戰(zhàn)略決策應(yīng)遵循客觀規(guī)律的要求，決策有其客觀依據(jù)，既具備解決問(wèn)題的必要性，也具備解決問(wèn)題的可能性。決策民主化原則，是指企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者在制定和實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的過(guò)程中，走群眾路線(xiàn)，充分發(fā)揮企業(yè)整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的作用，傾聽(tīng)專(zhuān)家們和廣大員工的意見(jiàn)和建議，集中群眾智慧，作出正確的戰(zhàn)略決策，并依靠廣大員工群眾實(shí)施戰(zhàn)略決策方案，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。這個(gè)合理化可從幾方面考察：學(xué)科結(jié)構(gòu)，職能結(jié)構(gòu)，能級(jí)結(jié)構(gòu)，年齡結(jié)構(gòu)。技術(shù)開(kāi)發(fā)的裝備技術(shù)開(kāi)發(fā)場(chǎng)所科學(xué)技術(shù)情報(bào)。經(jīng)濟(jì)價(jià)值的評(píng)價(jià)：主要是對(duì)技術(shù)的經(jīng)濟(jì)性做出評(píng)價(jià)，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，需要程度，銷(xiāo)路等。社會(huì)價(jià)值的評(píng)價(jià)：主要是對(duì)技術(shù)從社會(huì)角度上做出評(píng)價(jià)。？答案：（1）以使用者的功能需求為的需求做為出發(fā)點(diǎn)，按顧客的需要和出發(fā)點(diǎn)。（3）要求去組織產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。4）觀念：兼顧社會(huì)、顧客和企業(yè)三方利努力方向是提高價(jià)值，即提高功能對(duì)益的觀念，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)和顧客的雙贏，成本的比值。有組織、有計(jì)劃、按程序進(jìn)行。即產(chǎn)品的使用價(jià)值，？ 途，能夠滿(mǎn)足人們某種需要所具備的答：成本與費(fèi)用是反映和監(jiān)督勞動(dòng)特性。利用產(chǎn)品成本指產(chǎn)品質(zhì)量特征可概括為：產(chǎn)品性標(biāo)作為補(bǔ)償生產(chǎn)耗費(fèi)的尺度。產(chǎn)品壽命：產(chǎn)品在規(guī)定條件下，滿(mǎn)足規(guī)定功能要求的工作期限。如產(chǎn)品無(wú)故障工作時(shí)間，精度保持時(shí)間長(zhǎng)短等。產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性：產(chǎn)品壽命周期費(fèi)用的大小，即產(chǎn)品的使用成本。分配和落實(shí)質(zhì)量職能，完善質(zhì)量文件。建立一套高效靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)。？答案：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。組織全員參與。采用管理的系統(tǒng)方法?；谑聦?shí)，進(jìn)行決策。？ 答案：（1）營(yíng)銷(xiāo)工作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)目的的必要條件。3）營(yíng)銷(xiāo)工作為企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策提供客觀依據(jù)，起指導(dǎo)作用。？答案：（1）市場(chǎng)調(diào)研工作。3）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議與商標(biāo)、品牌、包裝設(shè)計(jì)工作。5）銷(xiāo)售渠道選擇工作。7）產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸工作。9）客戶(hù)關(guān)系管理工作 ？ 答案：生產(chǎn)觀念：以企業(yè)增加生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什么產(chǎn)品就銷(xiāo)售什么產(chǎn)品，企業(yè)銷(xiāo)售什么產(chǎn)品顧客就購(gòu)買(mǎi)什么產(chǎn)品。推銷(xiāo)觀念：產(chǎn)品出現(xiàn)供過(guò)于求，廠家競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)組織銷(xiāo)售人員走出廠門(mén)推銷(xiāo)產(chǎn)品。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。該公司屬于() 。這一做法與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的哪條原則是相悖的?() “真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)理念已深入到消費(fèi)者心中。目前該企業(yè)是否需設(shè)置獨(dú)立的人力資源部?()，任命幾個(gè)專(zhuān)職人員處理日常人事事務(wù)，由兼職人員處理日常事務(wù) ，由某職能部門(mén)代理，又能起到激勵(lì)和凝聚作用的工資構(gòu)成是() ，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力居中時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇() ，民族工業(yè)受到來(lái)自發(fā)達(dá)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手巨大沖擊，各企業(yè)積極尋找應(yīng)對(duì)措施。企業(yè)選擇這種聯(lián)合發(fā)展的道路體現(xiàn)出的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略特征是() ，需要集機(jī)械、光學(xué)、電學(xué)、計(jì)算機(jī)、信息傳遞和能源介質(zhì)等多學(xué)科于一身，因此，此種開(kāi)發(fā)應(yīng)當(dāng)走() (轉(zhuǎn)移)型的技術(shù)開(kāi)發(fā)途徑 () () ?() ，在組裝車(chē)間對(duì)已完成全部生產(chǎn)工序的電視機(jī)進(jìn)行圖像、聲音等質(zhì)量方面的檢驗(yàn)。該企業(yè)實(shí)行的是() ，通常將識(shí)別核心客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)定為()~20%，給企業(yè)帶來(lái)10~20%效益~25%，給企業(yè)帶來(lái)20~30%效益~25%，給企業(yè)帶來(lái)30~40%效益~30%，給企業(yè)帶來(lái)70~80%效益，將商店劃分為“大眾服裝”和“時(shí)髦服裝”兩大購(gòu)物區(qū)域。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。七、案例分析題(本題15分)：張某是中國(guó)改革開(kāi)放后從美國(guó)獲得MBA學(xué)位者之一。進(jìn)入工作崗位不久，張某就發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在許多問(wèn)題。管理方法落后，人浮于事，經(jīng)濟(jì)效益低下，等等。在此基礎(chǔ)上，他不計(jì)個(gè)人得失，堅(jiān)持不懈地對(duì)企業(yè)進(jìn)行了多年的改革，使企業(yè)的面貌煥然一新。十多年來(lái)，張某憑著高度的事業(yè)心和責(zé)任感，以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，尤其是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求實(shí)施戰(zhàn)略管理。企業(yè)職工一致認(rèn)為，在戰(zhàn)略制勝的時(shí)代，惟有張某這樣的企業(yè)戰(zhàn)略家，才能把企業(yè)帶向成功之路。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。該公司屬于() 。這一做法與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的哪條原則是相悖的?() “真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)理念已深入到消費(fèi)者心中。目前該企業(yè)是否需設(shè)置獨(dú)立的人力資源部?() ，任命幾個(gè)專(zhuān)職人員處理日常人事事務(wù)，由某職能部門(mén)代理，又能起到激勵(lì)和凝聚作用的工資構(gòu)成是() ，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力居中時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇() ，民族工業(yè)受到來(lái)自發(fā)達(dá)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手巨大沖擊，各企業(yè)積極尋找應(yīng)對(duì)措施。企業(yè)選擇這種聯(lián)合發(fā)展的道路體現(xiàn)出的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略特征是() ，需要集機(jī)械、光學(xué)、電學(xué)、計(jì)算機(jī)、信息傳遞和能源介質(zhì)等多學(xué)科于一身，因此，此種開(kāi)發(fā)應(yīng)當(dāng)走() (轉(zhuǎn)移)型的技術(shù)開(kāi)發(fā)途徑 () () ?() ，在組裝車(chē)間對(duì)已完成全部生產(chǎn)工序的電視機(jī)進(jìn)行圖像、聲音等質(zhì)量方面的檢驗(yàn)。該企業(yè)實(shí)行的是() ，通常將識(shí)別核心客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)定為()~20％，給企業(yè)帶來(lái)10~20％效益~25％，給企業(yè)帶來(lái)20~30％效益~25％，給企業(yè)帶來(lái)30~40％效益~30％，給企業(yè)帶來(lái)70~80％效益，將商店劃分為“大眾服裝”和“時(shí)髦服裝”兩大購(gòu)物區(qū)域。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。，其中固定資產(chǎn)凈值為50萬(wàn)元。根據(jù)以上資料計(jì)算2009年該企業(yè)下列運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo)。五、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）。七、案例分析題(本題15分)：張某是中國(guó)改革開(kāi)放后從美國(guó)獲得MBA學(xué)位者之一。進(jìn)入工作崗位不久，張某就發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在許多問(wèn)題。針對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀，張某首先對(duì)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查研究。張某也因此受到上級(jí)主管部門(mén)和本企業(yè)干部群眾的好評(píng)。企業(yè)職工一致認(rèn)為，在戰(zhàn)略制勝的時(shí)代，惟有張某這樣的企業(yè)戰(zhàn)略家，才能把企業(yè)帶向成功之路。第四篇：自考企業(yè)管理概論 名詞解釋題歸納第一章：企業(yè)：指適應(yīng)市場(chǎng)需要以獲取盈利，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事責(zé)任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)組織。當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，跨國(guó)公司是國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際投資、國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)讓的主要角色，是西方發(fā)達(dá)國(guó)家最有影響、最活躍的經(jīng)濟(jì)力量。承擔(dān)這種物流服務(wù)管理活動(dòng)的企業(yè)就是第三方物流商。集成商不僅控制和管理特定的物流服務(wù)，而且對(duì)整體物流過(guò)程提出策劃方案，通過(guò)電子商務(wù)將這一過(guò)程集成。戰(zhàn)略聯(lián)盟：兩個(gè)或兩個(gè)以上企業(yè)為了某種具有戰(zhàn)略性的目標(biāo)，通過(guò)一定方式組成的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，要素雙向或多向流動(dòng)的松散型網(wǎng)絡(luò)組織?，F(xiàn)代企業(yè)制度：指以企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)制度為核心內(nèi)容，以公司制為主要形式，以產(chǎn)權(quán)清晰，責(zé)權(quán)明確，政企分開(kāi)，管理科學(xué)為特征的企業(yè)制度。企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式：處理企業(yè)資本所有者與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的方式，也可稱(chēng)為企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形式。計(jì)劃職能：是確定企業(yè)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法、資源配置等的管理工作。組織職能：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)與計(jì)劃，確定企業(yè)成員的分工與協(xié)作關(guān)系，建立科學(xué)合理的組織機(jī)構(gòu)，使企業(yè)內(nèi)部各單位，各部門(mén)，各崗位的責(zé)、權(quán)、利相一致，彼此協(xié)調(diào)，以保證企業(yè)目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)的一系列管理工作。指揮職能：指企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人為了貫徹實(shí)施企業(yè)計(jì)劃，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，通過(guò)下達(dá)指示，命令和任務(wù)，使員工在統(tǒng)一的目標(biāo)下，各負(fù)其責(zé)，相互配合，完成各項(xiàng)任務(wù)。第三章：法人治理結(jié)構(gòu)：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)彼此既分立，制約又相互聯(lián)結(jié)，協(xié)調(diào)的原則，在企業(yè)高層組織設(shè)置權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，形成各自獨(dú)立，權(quán)責(zé)分明，相互制衡，相互協(xié)調(diào)關(guān)系的一種企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度。有效管理幅度是指主管人員直接指揮下級(jí)人員的恰當(dāng)數(shù)量。扁平化：是指減少管理的層次，擴(kuò)大管理的幅度，加強(qiáng)橫向聯(lián)系，使企業(yè)組織機(jī)構(gòu)由傳統(tǒng)的金字塔形向扁平形發(fā)展。企業(yè)文化的核心是觀念文化，本質(zhì)上是一種意識(shí)形態(tài)。經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格：是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中堅(jiān)持的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針，管理風(fēng)格的哲學(xué)思考和抽象概括。企業(yè)道德：調(diào)整企業(yè)內(nèi)部人與人之間，各部門(mén)之間，個(gè)人與企業(yè)之間，及企業(yè)與社會(huì)之間關(guān)系的準(zhǔn)則和規(guī)范。人力資源管理：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。職務(wù)擴(kuò)大化：增加單個(gè)職務(wù)中的任務(wù)數(shù)量，以克服由于分工過(guò)細(xì)而導(dǎo)致的工作枯燥的問(wèn)題。彼得原理：在企業(yè)中經(jīng)常存在著這種現(xiàn)象：當(dāng)某位管理者在某崗位上取得突出成就之后，就被提升到更高的職位上，但是他并不具備從事這一職務(wù)的才能。戰(zhàn)略思想：是指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的基本思想。戰(zhàn)略目標(biāo)：是指企業(yè)以戰(zhàn)略思想指導(dǎo)，根據(jù)對(duì)主客觀條件的分析，在戰(zhàn)略期內(nèi)努力發(fā)展的總目的和應(yīng)達(dá)到的總水平。戰(zhàn)略方針：是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略重點(diǎn)所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范和行動(dòng)方略。戰(zhàn)略對(duì)策：是指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重要措施和重要手段，具有階段性，針對(duì)性，靈活性，具體性，多重性等特點(diǎn)。麥肯錫矩陣分析法：是以戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的吸引力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位兩個(gè)綜合性指標(biāo)進(jìn)行組合，形成矩陣，進(jìn)行分析的綜合性方法。企業(yè)總體戰(zhàn)略：是企業(yè)在對(duì)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行