【正文】 現(xiàn)在每一家公司都會對于新加入公司的員工進行入職前培訓，但很多公司只停留在這一段，在入職培訓后進入工作崗位就不聞不問了；而有的企業(yè)會采取了定期回訪新員工來增進雙方的溝通和理解。如果事先假設(shè)一些大家認同的、共同關(guān)注，然后從各個不同的角度提出方案，達成有效的溝通，這樣公司內(nèi)部的沖突就會大大降低，整個效率就會提升。凡是領(lǐng)導與下屬的溝通中，采用命令、驅(qū)使的方式來進行的，這樣往往達不到溝通目的，而用協(xié)調(diào)、溝通、引導的方式常?？梢皂樌_成目標，員工將樂于執(zhí)行。大家經(jīng)常會碰到主管跟下屬之間或者下屬跟主管之間的一個溝通的模式。通過不同的方法就得出不同的結(jié)論。水平溝通難就難在它失去了權(quán)力的強制性，要解決水平溝通的困難，可以從以下三個方面入手：第一，重視你所選擇的溝通對象，也就是在溝通之前，要全面了解你所需要溝通的事項與溝通對方自身的情況，包括一些工作狀態(tài)、意見、建議等一切溝通方面的問題?，F(xiàn)有的橫向溝通中所碰到的最大的問題，就是要養(yǎng)成和當事人溝通的習慣。你不吭聲，我也不吭聲，你找我辦事的時候，我就裝糊涂或者回服說這事應(yīng)由某某部門來解決進行搪塞過去,而導致不了了之?？傊瑴贤ㄊ莻鬟f者→交流過濾→接受者→目標應(yīng)證的循環(huán)過程。只有良好的管理溝通才能打通人們的才智與心靈之門，激勵人，挖掘人的潛能，更好的為企業(yè)創(chuàng)造價值。第二篇：溝通在企業(yè)管理中的作用溝通在企業(yè)管理中的作用 電商 3 班 黃匯智 管理的過程是一個通過發(fā)揮各種管理功能，充分調(diào)動人的積極性，提高機構(gòu)的效能，實 現(xiàn)共同目標的過程。著名組織管理學家巴納德認為“溝 通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標的手段”。現(xiàn)代企業(yè)，人與人之間，部門與部門之間，企業(yè)上下級之間，以及其他各 個方面之間，特別需要彼此進行溝通，互相理解，互通信息。仔細分析起來，我們會隨時看到這種 “墻” 的存在。這樣的話，一旦企業(yè)發(fā)生什么緊急情況，需要全體員工出主意、想辦法、共渡難關(guān)時，員工 就會無動于衷，不會有任何的熱情和積極性。一天，耕柱憤憤不平地問墨子： “老師，難道在這么多學生當中，我竟是如此的差勁，以致于要時常遭您老人家責罵嗎？” 墨子聽后，毫不動肝火： “假設(shè)我現(xiàn)在要上太行山，依你看，我應(yīng)該要用良馬來拉車，還是 用老牛來拖車？”耕柱回答說： “再笨的人也知道要用良馬來拉車。溝通在管理中的作用是多方面的,其中突出的有以下三個方面：溝通有助于改進個人以及群眾作出的決策。單位內(nèi)部的溝通為各個部門和人員進行決策提供了信息，提升了判斷能力。溝通有利于形成氛圍良好、有戰(zhàn)斗力的團隊；領(lǐng)導者和下屬建立良好的人際關(guān)系和 組織氛圍，提高職工的士氣。如果領(lǐng)導的 表揚、認可或者滿意能夠通過各種渠道及時傳遞給職工，就會帶來某種工作激勵。溝通需要藝術(shù)。因此，在聽對方講話時要專心致志，不要心不在焉；其次，不要心存成 見，也不要打斷對方講話，急于作出評價，或者表現(xiàn)出不耐煩，這樣會使對方不愿把溝通進 行下去；最后，要善解人意，體味對方的情感變化和言外之意，做到心領(lǐng)神會。如果過分顯露自己，以先知者自居的話，即使有好的意見，也不容易為人接受，會使人產(chǎn)生反感和戒備心理。企業(yè)需要對溝通進行制度建設(shè)。只要有經(jīng)常性的溝通制度，單位的職工向心力和凝聚力就會增強，員工就會把單位看成 自己的家，就會熱心參與單位的一切事務(wù)，由于員工們心情舒暢了，所以工作效率和機構(gòu)效 能也會提高。所以，加強單位內(nèi)部的溝通管理，一定不能忽視溝通的雙向性。PS，第一次借鑒他人文章組織論文，雷同之處多請見諒。其實溝通不能只從表面上理解為交流，有時候一些動作，眼神等都可以成為一種溝通。在現(xiàn)代社會，溝通不僅是人際關(guān)系交流的基礎(chǔ)，而且是個人在社會成功的基本前提，可見，一個人事業(yè)的成功有賴于 的溝通，企業(yè)的成功更是如此。隨著溝通時代的來臨，學習溝通技巧，能夠讓我們每一個人都更具有影響力，能夠把自己的理論更順利地實施。他們對自己了解相當清楚，并且肯定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。溝通按具體結(jié)構(gòu)劃分可分為非正式溝通網(wǎng)絡(luò)與正式溝通網(wǎng)絡(luò)兩種。一般來說，在群體或組織中，溝通有四種功能：控制，激勵，情緒表達和獲取信息。因此，溝通提供了一種釋放情感的情緒表達機制，并滿足了員工的社交需要；通的最后一個功能與決策角色有關(guān)，它為個體和群體提供決策所需要的信息，使決策者能夠確定并評估各種備擇方案。其實在實際生活我們就可以有許多溝通方式的技巧。個人情緒感覺的方式在您加工信息和生產(chǎn)思想的方式中起著重要的作用，人的情緒狀態(tài)會過濾吸收和輸出的信息。如果您對與您進行溝通的人抱有強烈的反感，您對信息的解釋很有可能受您看法的影響。性別差異不管喜歡與否，交流者的性別在溝通過程中也起著作用。男性大腦內(nèi)控制侵略性的區(qū)域較活躍，而女性控制情感的區(qū)域影響力較大。因此，如果某位女子聽到一則悲慘的消息后對一位男子說：“I am sorry！”，男士一般會認為女士根本無意怪罪他。下面是一些簡單的溝通溝通技巧：自信的態(tài)度一般經(jīng)營事業(yè)相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。在經(jīng)營“人”的事業(yè)過程中，當我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。（說出自己的感受）、?我希望39。善用詢問與傾聽詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權(quán)力而侵犯他人。個人如此，企業(yè)更是如此，一個企業(yè)的成功是絕對離不開有效的溝通，必須把溝通放在企業(yè)管理中的突出位置，通過有效的溝通促進企業(yè)更好更快的發(fā)展。可見，溝通管理在企 業(yè)管理工作中有著重要的地位和作用。溝 通管理的實施和展開，都是受組織目標引導并且是一種有計劃 的、自覺的、規(guī)范性的活動和過程?？梢?，管理離不開溝通，溝通滲透于管理 的各個方面。”在企業(yè)經(jīng)營中需要溝通的內(nèi)容多、涉及溝通的范圍廣，管理溝通在企 業(yè)經(jīng)營中顯得尤為重要。上層要主動到基層去溝通。各個部門認清目標，明確各自的責任、義務(wù)和權(quán)利，互相能夠聽明白或看明白各自的想法和意圖，進行有效溝通，保證信息的接收和理解的準確性，而不是互不相讓，各自為營。對于員工來說，他們能否從自己工作中得到滿足感，在很大程度上取決于組織與員工之間理解與信任的程度。有道是“無論多偉大的思想，如果不傳遞給其他人并不被其他人理解，都是毫無意義的。溝通有助于改進決策。沒有適當?shù)臏贤ǎ舷录壷g、各部門之間的了解就不會充分，甚至可能出現(xiàn)錯誤的理解，使工作任務(wù)不能正確圓滿地完成。企業(yè)應(yīng)密切聯(lián)系社會，加大與政府部門、其他企業(yè)及媒體單位的溝通交流，從而塑造良好的外部形象，建立有利于企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境。第五篇：淺談有效溝通在企業(yè)管理中的作用淺談有效溝通在企業(yè)管理中的作用在人類社會中，任何時候、任何事情都需要溝通，沒有溝通，就辦不了事情，更不要說發(fā)展了。當今的企業(yè)，應(yīng)是一個富含知識的企業(yè)，搶抓信息的企業(yè)，掌握技術(shù)的企業(yè)?，F(xiàn)代企業(yè)管理以人本管理為主流，有效溝通做為平衡和調(diào)節(jié)企業(yè)所有人心理的有力杠桿，是企業(yè)管理的重要手段。下面我本人就有效溝通在企業(yè)管理中的重要性談?wù)勛约旱恼J識：一、決策層成員之間、決策層與管理層之間有效溝通的重要性有效溝通在企業(yè)涉及的范圍和領(lǐng)域很廣，包括員工與員工之間的溝通、員工與管理層之間的溝通、員工與決策層之間的溝通、管理層與管理層之間的溝通、管理層與決策層之間的溝通、決策層成員之間的溝通、部門與部門之間的溝通、本企業(yè)與外企業(yè)之間的溝通等。比如，我們現(xiàn)在正在構(gòu)建學習型企業(yè)，各個基層學習的氛圍正在逐漸形成，決策層中分管各基層單位的領(lǐng)導，也要下來和基層的員工一起學習交流，或者互相交叉下基層學習交流，能夠更及時、更準確的傳達公司的有關(guān)決策和近期公司的情況，和員工更貼近、更親近，互相了解各自的想法和心聲，真正做到有效的溝通，而不是總是高高在上，對下屬和基層只知道埋怨、責問、追究，而是要在潛移默化中通過有效溝通的方式，形成一種無形的心力和智力，將是企業(yè)發(fā)展無比巨大的能量。三、企業(yè)中部門與部門之間有效溝通的重要性有效溝通是協(xié)調(diào)各企業(yè)個體、各部門的協(xié)作關(guān)系，是形成企業(yè)干事創(chuàng)業(yè)的凝聚力和形成良好企業(yè)文化的重要途徑。四、有效溝通激勵員工的重要性一個企業(yè)要提高整體形象，要提升可持續(xù)發(fā)展的能力，就要使全體員工全身心的投入，管理者通過有效的溝通方式讓全體員工及時、清晰、準確地認可、遵守和執(zhí)行，并且不斷地深化，灌輸“員工以企業(yè)為本，企業(yè)以人才為本”的雙贏理念，創(chuàng)造良好企業(yè)氛圍和企業(yè)文化，使其真正成為一種極有價值的約束和激勵。管理者在實際工作中只有根據(jù)每個員工的不同情況，采取不同的方式關(guān)心、鼓勵他們、及時肯定他們的成績，才能構(gòu)建理解與信任的心橋。對待資歷深的老同志，首先要把他們看作是財富而不是負擔，因為他們的經(jīng)驗、責任還是年輕員工所缺乏的，管理者應(yīng)尊重他們，把他們安排在適合的崗位，調(diào)動他們的工作熱情，這樣，這些經(jīng)驗豐富的老同志同樣能夠在自己的崗位上做出優(yōu)異的成績，這樣的有效溝通一定能創(chuàng)造出和諧的工作環(huán)境和氣氛，增強員工的責任感和對公司的歸屬感，激勵員工成為績效創(chuàng)造者。”選擇何種方式傳達和溝通，是用書面形式還是面對面商談，是堅決還是委婉，是肯定還是留有協(xié)商余地，是告知方式還是警告方式等，應(yīng)根據(jù)事情的具體內(nèi)容和其重要性以及雙方合作熟悉程度選擇合適的傳播溝通方式、方法。二〇一〇年七月二十八日