【正文】 現(xiàn)在每一家公司都會(huì)對(duì)于新加入公司的員工進(jìn)行入職前培訓(xùn)，但很多公司只停留在這一段，在入職培訓(xùn)后進(jìn)入工作崗位就不聞不問了；而有的企業(yè)會(huì)采取了定期回訪新員工來增進(jìn)雙方的溝通和理解。如果事先假設(shè)一些大家認(rèn)同的、共同關(guān)注，然后從各個(gè)不同的角度提出方案，達(dá)成有效的溝通，這樣公司內(nèi)部的沖突就會(huì)大大降低，整個(gè)效率就會(huì)提升。凡是領(lǐng)導(dǎo)與下屬的溝通中，采用命令、驅(qū)使的方式來進(jìn)行的，這樣往往達(dá)不到溝通目的，而用協(xié)調(diào)、溝通、引導(dǎo)的方式常?？梢皂樌_(dá)成目標(biāo)，員工將樂于執(zhí)行。大家經(jīng)常會(huì)碰到主管跟下屬之間或者下屬跟主管之間的一個(gè)溝通的模式。通過不同的方法就得出不同的結(jié)論。水平溝通難就難在它失去了權(quán)力的強(qiáng)制性，要解決水平溝通的困難，可以從以下三個(gè)方面入手：第一，重視你所選擇的溝通對(duì)象，也就是在溝通之前，要全面了解你所需要溝通的事項(xiàng)與溝通對(duì)方自身的情況，包括一些工作狀態(tài)、意見、建議等一切溝通方面的問題?，F(xiàn)有的橫向溝通中所碰到的最大的問題，就是要養(yǎng)成和當(dāng)事人溝通的習(xí)慣。你不吭聲，我也不吭聲，你找我辦事的時(shí)候，我就裝糊涂或者回服說這事應(yīng)由某某部門來解決進(jìn)行搪塞過去,而導(dǎo)致不了了之?？傊瑴贤ㄊ莻鬟f者→交流過濾→接受者→目標(biāo)應(yīng)證的循環(huán)過程。只有良好的管理溝通才能打通人們的才智與心靈之門，激勵(lì)人，挖掘人的潛能，更好的為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。第二篇：溝通在企業(yè)管理中的作用溝通在企業(yè)管理中的作用 電商 3 班 黃匯智 管理的過程是一個(gè)通過發(fā)揮各種管理功能，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，提高機(jī)構(gòu)的效能，實(shí) 現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝 通是把一個(gè)組織中的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”?，F(xiàn)代企業(yè)，人與人之間，部門與部門之間，企業(yè)上下級(jí)之間，以及其他各 個(gè)方面之間，特別需要彼此進(jìn)行溝通，互相理解，互通信息。仔細(xì)分析起來，我們會(huì)隨時(shí)看到這種 “墻” 的存在。這樣的話，一旦企業(yè)發(fā)生什么緊急情況，需要全體員工出主意、想辦法、共渡難關(guān)時(shí)，員工 就會(huì)無動(dòng)于衷，不會(huì)有任何的熱情和積極性。一天，耕柱憤憤不平地問墨子： “老師，難道在這么多學(xué)生當(dāng)中，我竟是如此的差勁，以致于要時(shí)常遭您老人家責(zé)罵嗎？” 墨子聽后，毫不動(dòng)肝火： “假設(shè)我現(xiàn)在要上太行山，依你看，我應(yīng)該要用良馬來拉車，還是 用老牛來拖車？”耕柱回答說： “再笨的人也知道要用良馬來拉車。溝通在管理中的作用是多方面的,其中突出的有以下三個(gè)方面：溝通有助于改進(jìn)個(gè)人以及群眾作出的決策。單位內(nèi)部的溝通為各個(gè)部門和人員進(jìn)行決策提供了信息，提升了判斷能力。溝通有利于形成氛圍良好、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)；領(lǐng)導(dǎo)者和下屬建立良好的人際關(guān)系和 組織氛圍，提高職工的士氣。如果領(lǐng)導(dǎo)的 表揚(yáng)、認(rèn)可或者滿意能夠通過各種渠道及時(shí)傳遞給職工，就會(huì)帶來某種工作激勵(lì)。溝通需要藝術(shù)。因此，在聽對(duì)方講話時(shí)要專心致志，不要心不在焉；其次，不要心存成 見，也不要打斷對(duì)方講話，急于作出評(píng)價(jià)，或者表現(xiàn)出不耐煩，這樣會(huì)使對(duì)方不愿把溝通進(jìn) 行下去；最后，要善解人意，體味對(duì)方的情感變化和言外之意，做到心領(lǐng)神會(huì)。如果過分顯露自己，以先知者自居的話，即使有好的意見，也不容易為人接受，會(huì)使人產(chǎn)生反感和戒備心理。企業(yè)需要對(duì)溝通進(jìn)行制度建設(shè)。只要有經(jīng)常性的溝通制度，單位的職工向心力和凝聚力就會(huì)增強(qiáng)，員工就會(huì)把單位看成 自己的家，就會(huì)熱心參與單位的一切事務(wù)，由于員工們心情舒暢了，所以工作效率和機(jī)構(gòu)效 能也會(huì)提高。所以，加強(qiáng)單位內(nèi)部的溝通管理，一定不能忽視溝通的雙向性。PS，第一次借鑒他人文章組織論文，雷同之處多請(qǐng)見諒。其實(shí)溝通不能只從表面上理解為交流，有時(shí)候一些動(dòng)作，眼神等都可以成為一種溝通。在現(xiàn)代社會(huì)，溝通不僅是人際關(guān)系交流的基礎(chǔ)，而且是個(gè)人在社會(huì)成功的基本前提，可見，一個(gè)人事業(yè)的成功有賴于 的溝通，企業(yè)的成功更是如此。隨著溝通時(shí)代的來臨，學(xué)習(xí)溝通技巧，能夠讓我們每一個(gè)人都更具有影響力，能夠把自己的理論更順利地實(shí)施。他們對(duì)自己了解相當(dāng)清楚，并且肯定自己，他們的共同點(diǎn)是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會(huì)溝通的人。溝通按具體結(jié)構(gòu)劃分可分為非正式溝通網(wǎng)絡(luò)與正式溝通網(wǎng)絡(luò)兩種。一般來說，在群體或組織中，溝通有四種功能：控制，激勵(lì)，情緒表達(dá)和獲取信息。因此，溝通提供了一種釋放情感的情緒表達(dá)機(jī)制，并滿足了員工的社交需要；通的最后一個(gè)功能與決策角色有關(guān)，它為個(gè)體和群體提供決策所需要的信息，使決策者能夠確定并評(píng)估各種備擇方案。其實(shí)在實(shí)際生活我們就可以有許多溝通方式的技巧。個(gè)人情緒感覺的方式在您加工信息和生產(chǎn)思想的方式中起著重要的作用，人的情緒狀態(tài)會(huì)過濾吸收和輸出的信息。如果您對(duì)與您進(jìn)行溝通的人抱有強(qiáng)烈的反感，您對(duì)信息的解釋很有可能受您看法的影響。性別差異不管喜歡與否，交流者的性別在溝通過程中也起著作用。男性大腦內(nèi)控制侵略性的區(qū)域較活躍，而女性控制情感的區(qū)域影響力較大。因此，如果某位女子聽到一則悲慘的消息后對(duì)一位男子說：“I am sorry！”，男士一般會(huì)認(rèn)為女士根本無意怪罪他。下面是一些簡(jiǎn)單的溝通溝通技巧：自信的態(tài)度一般經(jīng)營(yíng)事業(yè)相當(dāng)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對(duì)別人吼叫、謾罵，甚至連爭(zhēng)辯都極為罕見。在經(jīng)營(yíng)“人”的事業(yè)過程中，當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想。（說出自己的感受）、?我希望39。善用詢問與傾聽詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護(hù)權(quán)力而侵犯他人。個(gè)人如此，企業(yè)更是如此，一個(gè)企業(yè)的成功是絕對(duì)離不開有效的溝通，必須把溝通放在企業(yè)管理中的突出位置，通過有效的溝通促進(jìn)企業(yè)更好更快的發(fā)展?？梢?，溝通管理在企 業(yè)管理工作中有著重要的地位和作用。溝 通管理的實(shí)施和展開，都是受組織目標(biāo)引導(dǎo)并且是一種有計(jì)劃 的、自覺的、規(guī)范性的活動(dòng)和過程?？梢姡芾黼x不開溝通，溝通滲透于管理 的各個(gè)方面?！痹谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)中需要溝通的內(nèi)容多、涉及溝通的范圍廣，管理溝通在企 業(yè)經(jīng)營(yíng)中顯得尤為重要。上層要主動(dòng)到基層去溝通。各個(gè)部門認(rèn)清目標(biāo)，明確各自的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利，互相能夠聽明白或看明白各自的想法和意圖，進(jìn)行有效溝通，保證信息的接收和理解的準(zhǔn)確性，而不是互不相讓，各自為營(yíng)。對(duì)于員工來說，他們能否從自己工作中得到滿足感，在很大程度上取決于組織與員工之間理解與信任的程度。有道是“無論多偉大的思想，如果不傳遞給其他人并不被其他人理解，都是毫無意義的。溝通有助于改進(jìn)決策。沒有適當(dāng)?shù)臏贤?，上下?jí)之間、各部門之間的了解就不會(huì)充分，甚至可能出現(xiàn)錯(cuò)誤的理解，使工作任務(wù)不能正確圓滿地完成。企業(yè)應(yīng)密切聯(lián)系社會(huì)，加大與政府部門、其他企業(yè)及媒體單位的溝通交流，從而塑造良好的外部形象，建立有利于企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境。第五篇：淺談?dòng)行贤ㄔ谄髽I(yè)管理中的作用淺談?dòng)行贤ㄔ谄髽I(yè)管理中的作用在人類社會(huì)中，任何時(shí)候、任何事情都需要溝通，沒有溝通，就辦不了事情，更不要說發(fā)展了。當(dāng)今的企業(yè)，應(yīng)是一個(gè)富含知識(shí)的企業(yè)，搶抓信息的企業(yè)，掌握技術(shù)的企業(yè)?，F(xiàn)代企業(yè)管理以人本管理為主流，有效溝通做為平衡和調(diào)節(jié)企業(yè)所有人心理的有力杠桿，是企業(yè)管理的重要手段。下面我本人就有效溝通在企業(yè)管理中的重要性談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)：一、決策層成員之間、決策層與管理層之間有效溝通的重要性有效溝通在企業(yè)涉及的范圍和領(lǐng)域很廣，包括員工與員工之間的溝通、員工與管理層之間的溝通、員工與決策層之間的溝通、管理層與管理層之間的溝通、管理層與決策層之間的溝通、決策層成員之間的溝通、部門與部門之間的溝通、本企業(yè)與外企業(yè)之間的溝通等。比如，我們現(xiàn)在正在構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，各個(gè)基層學(xué)習(xí)的氛圍正在逐漸形成，決策層中分管各基層單位的領(lǐng)導(dǎo)，也要下來和基層的員工一起學(xué)習(xí)交流，或者互相交叉下基層學(xué)習(xí)交流，能夠更及時(shí)、更準(zhǔn)確的傳達(dá)公司的有關(guān)決策和近期公司的情況，和員工更貼近、更親近，互相了解各自的想法和心聲，真正做到有效的溝通，而不是總是高高在上，對(duì)下屬和基層只知道埋怨、責(zé)問、追究，而是要在潛移默化中通過有效溝通的方式，形成一種無形的心力和智力，將是企業(yè)發(fā)展無比巨大的能量。三、企業(yè)中部門與部門之間有效溝通的重要性有效溝通是協(xié)調(diào)各企業(yè)個(gè)體、各部門的協(xié)作關(guān)系，是形成企業(yè)干事創(chuàng)業(yè)的凝聚力和形成良好企業(yè)文化的重要途徑。四、有效溝通激勵(lì)員工的重要性一個(gè)企業(yè)要提高整體形象，要提升可持續(xù)發(fā)展的能力，就要使全體員工全身心的投入，管理者通過有效的溝通方式讓全體員工及時(shí)、清晰、準(zhǔn)確地認(rèn)可、遵守和執(zhí)行，并且不斷地深化，灌輸“員工以企業(yè)為本，企業(yè)以人才為本”的雙贏理念，創(chuàng)造良好企業(yè)氛圍和企業(yè)文化，使其真正成為一種極有價(jià)值的約束和激勵(lì)。管理者在實(shí)際工作中只有根據(jù)每個(gè)員工的不同情況，采取不同的方式關(guān)心、鼓勵(lì)他們、及時(shí)肯定他們的成績(jī)，才能構(gòu)建理解與信任的心橋。對(duì)待資歷深的老同志，首先要把他們看作是財(cái)富而不是負(fù)擔(dān)，因?yàn)樗麄兊慕?jīng)驗(yàn)、責(zé)任還是年輕員工所缺乏的，管理者應(yīng)尊重他們，把他們安排在適合的崗位，調(diào)動(dòng)他們的工作熱情，這樣，這些經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志同樣能夠在自己的崗位上做出優(yōu)異的成績(jī)，這樣的有效溝通一定能創(chuàng)造出和諧的工作環(huán)境和氣氛，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和對(duì)公司的歸屬感，激勵(lì)員工成為績(jī)效創(chuàng)造者?！边x擇何種方式傳達(dá)和溝通，是用書面形式還是面對(duì)面商談，是堅(jiān)決還是委婉，是肯定還是留有協(xié)商余地，是告知方式還是警告方式等，應(yīng)根據(jù)事情的具體內(nèi)容和其重要性以及雙方合作熟悉程度選擇合適的傳播溝通方式、方法。二〇一〇年七月二十八日