質(zhì)量體系培訓(xùn)教材-員工版(xx電子電器實(shí)業(yè)有限公司-預(yù)覽頁
【正文】 準(zhǔn)術(shù)語 E．本公司質(zhì)量體系文件的學(xué)習(xí) b6c56dd0f49222339909c029b6f835ba Page 3 of 12 質(zhì)量體系工程師編制 ISO9002 質(zhì)量體系培訓(xùn)教材 一． ISO 簡(jiǎn)介 ISO 是 International Organization for Standardization 之縮寫，意思是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。 二． ISO 系列標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成 ISO 9000 系列標(biāo)準(zhǔn)即質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，主要由六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成。它具體闡述了 ISO 9000 系列標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的范圍和領(lǐng)域，重要質(zhì)量術(shù)語，質(zhì)量工作目的、質(zhì)量體系環(huán)境、應(yīng)有原則、程序等。 4） ISO 9002∶ 1994《質(zhì)量體系 —— 生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》， ISO 9002 包含 19個(gè)質(zhì)量體系要素，比 ISO 9001 少一個(gè)設(shè)計(jì)控制要素，其余要素要求完全相同。 ISO 9003 用于供方僅在最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)階段保證符合規(guī)定要求，并證實(shí)其有能力在最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)期間，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的不合格進(jìn)行有效的控制，適用于以下要求：需方只有對(duì)供方產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)的能力得到滿意證實(shí)后，才能相信供方所提供的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。 3）《質(zhì)量管理體系 —— 業(yè)績(jī) 改進(jìn)指南》 ISO 9004∶ 20xx 提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南，該標(biāo)準(zhǔn)的目的是使組織業(yè)績(jī)改進(jìn)和顧客及其他相關(guān)方滿意。 4）《質(zhì)量和（或）環(huán) 境管理體系審核指南 —— 要求》 ISO 19011∶ 20xx（ 19011 在 CD3 階段，未出版） 提供審核質(zhì)量和環(huán)境管理體系指南。 □ 更強(qiáng)調(diào)了最高管理者的作用，包括建立并對(duì)質(zhì)量管理體現(xiàn)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的承諾。 □ 要求企業(yè)將顧客滿意度信息的監(jiān)控作為對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)手段。 □ 特別應(yīng)用了質(zhì)量管理原則。 □ 強(qiáng)調(diào)了最高管理者的作用。 □ 強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的可用資源。 b6c56dd0f49222339909c029b6f835ba Page 6 of 12 質(zhì)量體系工程師編制 20xx版特別強(qiáng)調(diào)了顧客在質(zhì)量管理中的作用： 在管理職責(zé)中列出了 “以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ”的要素； 在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)中列出了 “與顧客有關(guān)的過程 ”； 在測(cè)量、分析和改進(jìn)中列出了 “顧客滿意 ”； 在采購(gòu)中列出了 “顧客財(cái)產(chǎn) ”。 原則一： 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于顧客。 原則三： 全員參與 各級(jí)人員是組織之本。 原則六： 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。 2） 質(zhì)量管理 Quality management—— 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。 6） 質(zhì)量改進(jìn) Quality improvement—— 質(zhì)量管理的一部份，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力 7） 質(zhì)量體系 Quality system—— 為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。 11) 檢驗(yàn) Inspection—— 通過觀察和判斷，必要時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。 3）確定為確保這些過程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法； 在質(zhì)量管理體系中，包括了兩部分文件：一部分是有關(guān)于質(zhì)量管理的文件；一部分是關(guān)于提供產(chǎn)品的技術(shù)文件。 2） ISO9000 質(zhì)量體系的特點(diǎn) 文件化，系統(tǒng)化，強(qiáng)調(diào)顧客第一，預(yù)防為主，持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量體系文件由總經(jīng)辦資料室直接控制，公司的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件為受控文件。當(dāng)有標(biāo)識(shí)不清、損壞、不可辨認(rèn)的情況時(shí)，應(yīng)報(bào)告有關(guān)責(zé)任部門 重新判定、標(biāo)識(shí)。生產(chǎn)急需的物料，來不及檢驗(yàn)或驗(yàn)證時(shí)，須經(jīng)品質(zhì)部經(jīng)理批準(zhǔn)后才能放行。裝配車間 PQC 檢驗(yàn)員，按《產(chǎn)品操作指導(dǎo)書》，對(duì)產(chǎn)品的重要工位（內(nèi)部布線、耐壓測(cè)試、功率測(cè)試、接地電阻測(cè)試，外觀總檢等）進(jìn)行100%檢驗(yàn)。 11） FQC 檢驗(yàn)員根據(jù)《成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》，按 MILSTD105DⅡ抽檢方式對(duì)每生產(chǎn)一小批產(chǎn)品抽檢一次，并填寫《成品品質(zhì)檢驗(yàn)記錄》。 14） 進(jìn)料中的不合格品可作如下處理：①選出合格品；②讓步接收；③退貨；④加工使用。 17） 物料的收入、發(fā)出、報(bào)廢、和退貨都要作帳、建卡，并在當(dāng)天完成。 20） 客財(cái)產(chǎn)要做到識(shí)別、驗(yàn)證、 保護(hù)和維護(hù)。 24） 質(zhì)量管理者代表制定《年度內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃》， 每年至少實(shí)施一次內(nèi)部質(zhì)
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