質量體系培訓教材-員工版(xx電子電器實業(yè)有限公司-預覽頁
【正文】 準術語 E．本公司質量體系文件的學習 b6c56dd0f49222339909c029b6f835ba Page 3 of 12 質量體系工程師編制 ISO9002 質量體系培訓教材 一． ISO 簡介 ISO 是 International Organization for Standardization 之縮寫，意思是國際標準化組織。 二． ISO 系列標準的構成 ISO 9000 系列標準即質量管理和質量保證標準，主要由六個標準構成。它具體闡述了 ISO 9000 系列標準應用的范圍和領域，重要質量術語，質量工作目的、質量體系環(huán)境、應有原則、程序等。 4） ISO 9002∶ 1994《質量體系 —— 生產(chǎn)、安裝和服務的質量保證模式》， ISO 9002 包含 19個質量體系要素，比 ISO 9001 少一個設計控制要素，其余要素要求完全相同。 ISO 9003 用于供方僅在最終檢驗和試驗階段保證符合規(guī)定要求，并證實其有能力在最終檢驗和試驗期間，對所發(fā)現(xiàn)的不合格進行有效的控制，適用于以下要求：需方只有對供方產(chǎn)品的檢驗和試驗的能力得到滿意證實后，才能相信供方所提供的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。 3）《質量管理體系 —— 業(yè)績 改進指南》 ISO 9004∶ 20xx 提供考慮質量管理體系的有效性和效率兩方面的指南，該標準的目的是使組織業(yè)績改進和顧客及其他相關方滿意。 4）《質量和（或）環(huán) 境管理體系審核指南 —— 要求》 ISO 19011∶ 20xx（ 19011 在 CD3 階段，未出版） 提供審核質量和環(huán)境管理體系指南。 □ 更強調了最高管理者的作用，包括建立并對質量管理體現(xiàn)進行持續(xù)改進的承諾。 □ 要求企業(yè)將顧客滿意度信息的監(jiān)控作為對質量管理體系業(yè)績的評價手段。 □ 特別應用了質量管理原則。 □ 強調了最高管理者的作用。 □ 強調了企業(yè)的可用資源。 b6c56dd0f49222339909c029b6f835ba Page 6 of 12 質量體系工程師編制 20xx版特別強調了顧客在質量管理中的作用： 在管理職責中列出了 “以顧客為關注焦點 ”的要素； 在產(chǎn)品實現(xiàn)中列出了 “與顧客有關的過程 ”； 在測量、分析和改進中列出了 “顧客滿意 ”； 在采購中列出了 “顧客財產(chǎn) ”。 原則一： 以顧客為關注焦點 組織依存于顧客。 原則三： 全員參與 各級人員是組織之本。 原則六： 持續(xù)改進 持續(xù)改進整體業(yè)績應當是組織的一個永恒目標。 2） 質量管理 Quality management—— 在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動。 6） 質量改進 Quality improvement—— 質量管理的一部份，致力于增強滿足質量要求的能力 7） 質量體系 Quality system—— 為實施質量管理所需的組織結構、程序、過程和資源。 11) 檢驗 Inspection—— 通過觀察和判斷，必要時結合測量、試驗所進行的符合性評價。 3）確定為確保這些過程的有效運行和控制所需的準則和方法； 在質量管理體系中，包括了兩部分文件：一部分是有關于質量管理的文件；一部分是關于提供產(chǎn)品的技術文件。 2） ISO9000 質量體系的特點 文件化，系統(tǒng)化，強調顧客第一，預防為主，持續(xù)改進。質量體系文件由總經(jīng)辦資料室直接控制，公司的質量手冊和程序文件為受控文件。當有標識不清、損壞、不可辨認的情況時，應報告有關責任部門 重新判定、標識。生產(chǎn)急需的物料，來不及檢驗或驗證時，須經(jīng)品質部經(jīng)理批準后才能放行。裝配車間 PQC 檢驗員，按《產(chǎn)品操作指導書》，對產(chǎn)品的重要工位（內部布線、耐壓測試、功率測試、接地電阻測試，外觀總檢等）進行100%檢驗。 11） FQC 檢驗員根據(jù)《成品檢驗標準》，按 MILSTD105DⅡ抽檢方式對每生產(chǎn)一小批產(chǎn)品抽檢一次，并填寫《成品品質檢驗記錄》。 14） 進料中的不合格品可作如下處理：①選出合格品；②讓步接收；③退貨；④加工使用。 17） 物料的收入、發(fā)出、報廢、和退貨都要作帳、建卡，并在當天完成。 20） 客財產(chǎn)要做到識別、驗證、 保護和維護。 24） 質量管理者代表制定《年度內部質量審核計劃》， 每年至少實施一次內部質
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