【正文】 的“管理決策”、“資源管理”的很好實踐 ? 在《圣經(jīng)》舊約全書的《出埃及記》中就體現(xiàn)了管理的公權原則、授權原則和例外 ? 漢高祖劉邦總結其取得天下的原因，關鍵是在管理中遵循了用人之長原則。 (2)部件儲存。 (4)部件標準化。由專人負責檢查并由專人記錄。兵工廠有嚴密的人事管理制度，嚴格規(guī)定上下班和工間休息的時間，等等 14世紀的威尼斯槳船 在 1588年西、英海戰(zhàn)中的西班牙加萊賽船 美國的 “管理運動” （ 19世紀末到 20世紀 30年代） ?大勢所趨。美國由于開發(fā)西部的需要，鐵路發(fā)展很快，需要解決很多新問題，采取的很多措施為大型企業(yè)的管理提供了經(jīng)驗，促進了管理理論的形成。第一次高潮是 1911年美國東方鐵路公司漲價聽證會，律師布蘭戴斯提出，公司經(jīng)營不好是由于管理不善造成的，“科學管理”被首次公開宣傳；第二次高潮是 1920年通用汽車公司的改組，采用新的組織結構形式 —— 事業(yè)部制，靠管理而不是靠技術使公司轉危為安并發(fā)展壯大起來；第三次高潮是霍桑試驗，開辟了管理研究的新思路 ?四個觀點。最好的領導者的態(tài)度是悠閑自然的，他不輕易發(fā)號施令，對部屬多鼓勵、少責難，如此而為，則事事順遂、功成業(yè)就，大家就會說：“我們本來就是這樣的。老子認為任何事物都要順應其自身的情況去發(fā)展。 孔茨 (Harold Koontz) ◆ “管理是一種工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一種器官，是賦予組織以生命的、能動的、動態(tài)的器官；管理是一門學科，一種系統(tǒng)化的并到處適用的知識；同時管理也是一種文化?！? 小詹姆斯 ” 赫伯特 法約爾 (Henri Fayol) 綜上所述， 管理 就是： 為實現(xiàn)給定目標，在一定環(huán)境下，有效利用、配置給定資源（人、財、物、技術、信息、知識 … ）的過程。割斷歷史，不了解前人對管理經(jīng)驗的理論總結和管理歷史， ?多樣性。第一次轉折是泰羅科學管理理論的出現(xiàn)，旨在加強現(xiàn)場作業(yè)管理，使人們開始認識到管理在生產(chǎn)活動中所發(fā)揮的巨大作用；第二次轉折是第二次世界大戰(zhàn)后，人們看到，不依照管理規(guī)律辦事，就無法使企業(yè)興旺發(fā)達，因此要重視管理人員的培養(yǎng)造就，這促進了管理學的發(fā)展 ★ 管理與科學和技術三足鼎立，是促進現(xiàn)代社會文明發(fā)展的三大支柱之一。管理在現(xiàn)代社會中占有重要地位 ★ 理論感悟和實踐積累是優(yōu)秀管理者的基本素質(zhì)。只有掌握扎實的管理理論與方法，才能很好地指導實踐，并可縮短或加速管理者的成長過程。因此，管理 三、管理的基本職能及原理 計劃 Planning 組織 Organization 指揮 Ordering 協(xié)調(diào) Coordination 控制 Controlling （一）計劃 Planning ■ 涵義 廣義是指規(guī)劃；狹義是指實現(xiàn)目標的時間和空間的安排；計劃包含目標確定，實現(xiàn)的方法和時間的確定 ■ 特性 目的性?？捎贸杀?/效益衡量 嚴肅性。管理幅度是指管理者能夠直接管理下屬的可能人數(shù)；管理層次是指組織結構的階次。企業(yè)愿景與個人目標結合；縱向協(xié)調(diào)與橫向協(xié)調(diào)統(tǒng)一 分工原則。部門結構、人員職責、工作崗位動態(tài)管理 ■ 組織結構設計 組織結構的基本構成。適用很多人在同一命令下一起行動。 廠長 科室 科室 車間主任 車間主任 車間主任 科室 科室 特點 ： 職能管理人員起參謀監(jiān)督作用，按專業(yè)分工原則，計劃、生產(chǎn)、銷售、財務、技術等，并給予指導。 特點 ： ◆ 從材料購買 — ?銷售，一整套完成事業(yè)責任的公司內(nèi)體制，各事業(yè)部獨立核算，生產(chǎn)銷售。 董事會 經(jīng)理 總務 人事 財務 技術 事業(yè)部 1 事業(yè)部 2 事業(yè)部 3 總務 人事 財務 技術 采購 生產(chǎn) 銷售 …… 超事業(yè)部 ： 在事業(yè)部上面又多一個層次來管理事業(yè)部，總經(jīng)理和董事會直接管理若干超事業(yè)部 事業(yè)部優(yōu)點 ： 可發(fā)揮企業(yè)積極性、靈活性；高層領導可擺脫日常事務，去研究重大決策；有利于各事業(yè)部之間的競爭；有利于專業(yè)化，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部合作，提高效率；明確責任和成績 事業(yè)部缺點 ： 管理層次多，機構增大，管理費用增加；容易產(chǎn)生本位主義；事業(yè)部間溝通不暢 （三）指揮 Ordering ■ 涵義 按照孔茨等管理學家的觀點，指揮是對人們施加影響的藝術過程，從而使人們情愿地、熱心地為實現(xiàn)組織的目標而努力 包括三層涵義：指揮的本質(zhì)是影響力；指揮是對人們施加影響的藝術過程；指揮的目的在于實現(xiàn)組織的目標 指揮含有決策的意思，包括戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策、執(zhí)行決策 ■ 指揮的核心是獲得權力 權力和職權是兩個概念 職權是指經(jīng)由一定的正式程序賦予某一職位的權利，如強制權、法定權、獎懲權等 權力是指基于個人自身的某些特殊條件而形成的影響力，是改變個體和群體行為的能力，如專長權、魅力權、示范權等。 在計劃、組織中進行協(xié)商和調(diào)整，避免沖突、團隊精神 Team Work 協(xié)調(diào)可提供充分明確資料；是正確決策的前提和基礎；是組織成員統(tǒng)一思想和行動的工具；是成員之間、領導之間建立良好人際關系的關鍵；是領導激勵下屬的途徑；是企業(yè)與外部聯(lián)系的橋梁 ■ 協(xié)調(diào)溝通的障礙 語言障礙，導致理解差異；環(huán)節(jié)過多，引發(fā)信息損耗；信息協(xié)調(diào)中的偏見、猜疑、恐懼和威脅等；地位差異、渠道不暢，妨礙交流；地理障礙；信息超負荷；其他擾動因素等 解決方式：組織成員應具備協(xié)調(diào)的操作知識；使用簡單直接的語言或重復性語言；通過反饋來檢驗接受者是否正確理解信息；盡量采用雙向協(xié)調(diào)，如建立建議系統(tǒng)和申述系統(tǒng)等；多種協(xié)調(diào)渠道同時使用；營造一種支持性、值得信賴和誠實的組織氛圍；與下級一起指定共同目標，并定期予以評估 …… ■ 協(xié)調(diào)與溝通的藝術 打開窗戶 獨家買賣 中東領土爭端 （五）控制 Controlling ■ 涵義 管理者對下屬或下屬對自己的業(yè)績衡量和采取的對計劃目標所必要的糾偏措施 ■ 控制的條件 被控制對象必須存在多種發(fā)展的可能，并且事物發(fā)展的目標狀態(tài)在各種可能性中是可以選擇的；控制的目的是使變動的可能性空間縮小，通過控制活動前后空間變化程度的可能性來衡量控制能力的大小 ■ 管理控制的特征 適應工作性質(zhì)，控制應反映使用者的實際需要； 快速確定偏差，要求采用合適的檢測方法； 控制必須具有預見性； 必須對控制進行戰(zhàn)略定位； 控制應具有靈活性、經(jīng)濟性，并易于理解； 控制方案應包含糾偏措施 ■ 管理控制的步驟 確定控制標準 首先制定計劃，依據(jù)計劃建立一套控制標準，即可考核的完整目標體系 根據(jù)標準衡量執(zhí)行情況 憑借可靠的測量手段，準確測定執(zhí)行情況，再通過與標準比對得到正式的偏差 糾正偏差 找出偏差產(chǎn)生的原因及責任人，并對偏差做出迅速的糾正 ■ 控制的關鍵點 控制的關鍵點是工作中的局限因素或比其他因素更能清晰地反映計劃是否有效實施的