【正文】 集體中工作的人員謀劃和保持一個(gè)能使他們完成預(yù)定目標(biāo)和任務(wù)的工作環(huán)境。這里的“法”是取法、遵循的意思，不僅道要以自然為法則，天、地、人都要取法“自然”?！? 大意是：最好的領(lǐng)導(dǎo)者，部屬與他無私交，人們僅僅知道他的存在；次一等的領(lǐng)導(dǎo)，部屬親近他，而且贊美他；再次一等的，則是讓部屬畏懼害怕；而最差勁的領(lǐng)導(dǎo)者，則是處處被部屬看不起，遭人蔑視。美國(guó)機(jī)械工程師學(xué)會(huì)的會(huì)員享利 ?鐵路先行。兵工廠還利用成本控制和計(jì)量方法來幫助做出管理決策。兵工廠的會(huì)計(jì)制度使它能追蹤并評(píng)價(jià)所有的費(fèi)用，進(jìn)行管理控制。 (3)裝配線生產(chǎn)。 1400年威尼斯進(jìn)入鼎盛時(shí)期，擁有這類槳船 3000艘 威尼斯兵工廠的管理實(shí)踐 (1)組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)工作。 埃及金字塔 、 巴比倫古城 、我國(guó)的 萬里長(zhǎng)城等，都是古代人民勤勞智慧的結(jié)晶，也是歷史上偉大的管理實(shí)踐。 ? 核心競(jìng)爭(zhēng)力 核心競(jìng)爭(zhēng)力并不是被創(chuàng)造出來而再被實(shí)施的，沒有市場(chǎng)的認(rèn)可和接受，企業(yè)就不能將自己的特殊技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)或價(jià)值觀定義為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力； 先鋒企業(yè)首先尊重和關(guān)注渠道驅(qū)動(dòng)帶來的市場(chǎng)信息和客戶需求，并將實(shí)時(shí)的市場(chǎng)信息和客戶需求通過企業(yè)的管理戰(zhàn)略得以實(shí)施和驗(yàn)證。 ★ 中國(guó)理念、西方標(biāo)準(zhǔn)（企業(yè)的管理方法） “古為今用，洋為中用”； 中國(guó)先鋒企業(yè)規(guī)劃和執(zhí)行管理方法的重要方式 以西方管理標(biāo)準(zhǔn)作為基準(zhǔn)點(diǎn)（ Benchmark，標(biāo)桿比較）； 善于以中國(guó)理念來概括和執(zhí)行這些西方標(biāo)準(zhǔn)。其核心是要求企業(yè)在各自的影響范圍內(nèi)遵守、支持以及實(shí)施一套在人權(quán)、勞工標(biāo)準(zhǔn)及環(huán)境三方面的九項(xiàng)基本原則 曠日持久的“社會(huì)條款” — ?“體面勞動(dòng)” —?“全球契約”。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是在法律允許的范圍內(nèi)，追求經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大化，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富 社會(huì)責(zé)任觀：企業(yè)與社會(huì)之間存在著廣泛的聯(lián)系，面對(duì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中的各種問題，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)去承擔(dān)社會(huì)責(zé)任（不僅是為了滿足社會(huì)最低期望所承擔(dān)的義務(wù)，而且是為了最大限度地改善社會(huì)福利而主動(dòng)采取的行動(dòng)） 道德責(zé)任觀：企業(yè)有義務(wù)承擔(dān)社會(huì)項(xiàng)目去造?；蚍?wù)于公眾，企業(yè)可以同時(shí)達(dá)到各種目的，即利潤(rùn)最大化和滿足公眾需求 慈善責(zé)任觀：企業(yè)的慈善責(zé)任是指企業(yè)參與非強(qiáng)制性的、非由法律規(guī)定的或非由倫理要求的社會(huì)活動(dòng)的義務(wù)，是社會(huì)對(duì)企業(yè)成為出色的企業(yè)公民的要求。我們的工作是為其服務(wù)，使他們和我們都得益 —— 菲利普 正是為了向顧客提供商品或服務(wù)，社會(huì)才將創(chuàng)造財(cái)富的資源交給企業(yè)?！? 管理大師彼得 ?德魯克（ Peter F. Drucker）認(rèn)為：“每個(gè)企業(yè)存在著兩類創(chuàng)新：產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新；提供產(chǎn)品或服務(wù)所需的各種技術(shù)和活動(dòng)的創(chuàng)新。 500強(qiáng)公司全年收入總額達(dá) ，純利潤(rùn)7312億美元?，F(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ) 一、企業(yè)的宗旨和使命 （一）現(xiàn)代企業(yè)的重要特征 ★ 核心能力、核心專長(zhǎng) 廣泛的協(xié)作；核心留下，非核心虛擬 ★ 企業(yè)邊界模糊 分散化經(jīng)營(yíng)，“內(nèi)部市場(chǎng)” ★ 無形資產(chǎn) /有形資產(chǎn) 虛擬企業(yè) （二）企業(yè)家時(shí)代的來臨 伴隨中國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌，在后ＷＴＯ時(shí)代，企業(yè)將成為真正意義的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，企業(yè)領(lǐng)袖、政府精英將成為新時(shí)代的英雄，全面建設(shè)小康社會(huì)呼喚扎根廣袤的家鄉(xiāng)市場(chǎng)的跨國(guó)公司、多國(guó)公司蓬勃發(fā)展 …… （三）如何評(píng)價(jià)企業(yè) ?《財(cái)富》雜志全球 500強(qiáng)企業(yè)，美國(guó)經(jīng)濟(jì) ? 多國(guó)公司、跨國(guó)公司 —— 企業(yè)王國(guó) ? 企業(yè)運(yùn)做方式：政府、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、不同類型企業(yè) ? 企業(yè)在公共領(lǐng)域的運(yùn)作：教育、衛(wèi)生、體育 ?? ?? 年份 GDP 年份 GDP 1978 3624 2023 89468 1980 4518 2023 97315 1985 8964 2023 104791 1990 18548 2023 116694 1995 58478 2023 —— 中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值 單位：億元 國(guó) 別 GDP 美 國(guó) 108816 日 本 43264 德 國(guó) 24007 英 國(guó) 17949 中 國(guó) 14166 2023年 GDP的國(guó)際比較 單位：億美元 2023年 7月 12日，美國(guó) 《財(cái)富》 雜志公布了 2023年度全球 500強(qiáng)公司排名。 500強(qiáng)公司中美國(guó)公司占 189家，日本公司占 82家?！薄皠?chuàng)新是企業(yè)區(qū)別于社會(huì)上其他組織的獨(dú)一無二的職能?！? —— Peter F. Drucker □ 顧客是本公司最重要的人，不論他們是親臨還是郵購(gòu) □ 不是顧客依靠我們，而是我們依靠顧客 □ 顧客不是我們工作的障礙，而是我們工作的目標(biāo)。科特勒 三項(xiàng)基本任務(wù) ◆ 取得經(jīng)濟(jì)成就 ? 利潤(rùn)是企業(yè)造就顧客的結(jié)果 ? 是企業(yè)得以生存的條件 ? 是企業(yè)承擔(dān)未來風(fēng)險(xiǎn)的能力 ? 但利潤(rùn)又不是企業(yè)管理活動(dòng)的全部 ? 利潤(rùn)的來源：創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)、壟斷、意外 ◆ 使企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)富有活力，并使員工有成就 ? 使各項(xiàng)工作具有生產(chǎn)性（價(jià)值增值性） ? 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)唯一有價(jià)值的資源就是人 ? “企業(yè)止于人” ? 企業(yè)是員工發(fā)揮個(gè)人才干，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的最好場(chǎng)所 ◆ 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 ?企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本要素 市場(chǎng)行為：企業(yè)的生存發(fā)展要在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中去實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是一種慈善行為，企業(yè)慈善捐助的動(dòng)力來自于利他主義和為社會(huì)做慈善而帶來的道德感覺 [背景資料 ] 20世紀(jì) 80年代在西方興起企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)（ CSR） 企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要包括人權(quán)、勞工權(quán)益和環(huán)境三方面，其中勞工權(quán)益是核心。可以發(fā)現(xiàn)：發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家存在著利益沖突；勞工標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家以及不同利益集團(tuán)的必爭(zhēng)之地；勞工標(biāo)準(zhǔn)與貿(mào)易掛鉤沒有取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，暫時(shí)擱置，但相關(guān)的爭(zhēng)斗并沒有就此平息 1997年，總部設(shè)在美國(guó)的社會(huì)責(zé)任國(guó)際（ Social Accountability International）發(fā)起并聯(lián)合歐美跨國(guó)公司和其他國(guó)際組織，制定了 SA8000社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（ Social Accountability 8000 International Standard），建立了 SA8000社會(huì)責(zé)任認(rèn)證制度，很多跨國(guó)公司紛紛行動(dòng)起來，通過采購(gòu)活動(dòng)，要求發(fā)展中國(guó)家的合約工廠實(shí)施SA8000標(biāo)準(zhǔn)，改善工廠的工作條件。 ★ 渠道驅(qū)動(dòng)（企業(yè)的外部動(dòng)力） 不是一意孤行地選擇品牌作為市場(chǎng)推廣的方式，更愿意服務(wù)于自己的分銷渠道； 講究渠道成員公平和連續(xù)的合作關(guān)系； 將渠道首先作為第一層客戶群，而后將其作為對(duì)公司品牌和產(chǎn)品最直接的市場(chǎng)推廣利器，以渠道驅(qū)動(dòng)終端市場(chǎng)。 ? 快速響應(yīng) 快速響應(yīng)是 90年代以來隨信息、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而逐漸流行的管理理論，與信息、網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系、 TQC、 JIT、柔性制造、物流、客戶服務(wù)等關(guān)系密切； 在應(yīng)用 CRM之前甚至之后，渠道驅(qū)動(dòng)帶給企業(yè)