基礎(chǔ)第三章_現(xiàn)代企業(yè)管理-預(yù)覽頁
【正文】 三者之間的 動態(tài)平衡 企業(yè)戰(zhàn)略特征 ?全局性 ?系統(tǒng)性 ?長遠(yuǎn)性 ?風(fēng)險(xiǎn)性 ?抗?fàn)幮? 一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析（ X P4550） ? (二 )企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)與特點(diǎn) （ X P4546） 行 市 業(yè) 場 環(huán) 環(huán) 境 境 企業(yè) 政治環(huán)境 經(jīng) 濟(jì) 環(huán) 境 法 律 環(huán) 境 技術(shù)環(huán)境 企業(yè)外部環(huán)境按照對企業(yè)經(jīng)營影響的密切程度劃分：宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境 微觀環(huán)境 宏觀環(huán)境 (二 )企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)與特點(diǎn) （ X P4546） ? 按照環(huán)境的不確定劃分： Ⅰ 簡單 穩(wěn)定 (風(fēng)險(xiǎn)最小 ) Ⅱ 簡單 不穩(wěn)定 (風(fēng)險(xiǎn)較大 ) Ⅲ 復(fù)雜 穩(wěn)定 (風(fēng)險(xiǎn)較低 ) Ⅳ 復(fù)雜 不穩(wěn)定 (風(fēng)險(xiǎn)最大 ) (三 )企業(yè)環(huán)境分析的方法（ X P4546） ? 獲取口頭信息 ? 獲取書面信息 ? 丏題性調(diào)研 是指根據(jù)調(diào)查的信息，對外部環(huán)境中某些因素的今后發(fā)展及對本企業(yè)經(jīng)營的影響用科學(xué)的方法進(jìn)行預(yù)測，為企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策提供依據(jù)。 ? 9．掌握市場營銷管理過程的步驟：分析市場機(jī)會、 選擇目標(biāo)市場、設(shè)計(jì)市場營銷 組合、執(zhí)行和控 制市場營銷計(jì)劃，以及上述步驟的具體內(nèi)容。 ? 5．熟悉企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施與控制。 第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理 ? 企業(yè)戰(zhàn)略管理 ? 企業(yè)計(jì)劃與決策 ? 市場營銷 學(xué)習(xí)要求 ? 1．掌握企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征。 ? 4．掌握企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，以及各種戰(zhàn)略的特點(diǎn)、 應(yīng)用的目的和具體的應(yīng)用方式等。 ? 8. 掌握市場營銷的概念，市場的概念及分類，消 費(fèi)者市場分析和組織市場分析。是企業(yè)經(jīng)營 思想的集中體現(xiàn)。資源的開發(fā)和利 用活勱分成兩大類，即 基本活勱和支持活勱。 X C 總成本 TC = C1+C2 X = d XC1 = DC1 邊際收益率是邊際收益與銷售收入的比值。 Li = (SS0)/S = (XX0)/X 經(jīng)營安全率在 0～ 1之間，越接近于 1就越安全。 Li = (SS0)/S = (XX0)/X 經(jīng)營安全率在 0～ 1之間，越接近于 1就越安全。 一、科學(xué)決策的要求與方法 （ X P6270） (四 )不確定型決策方法： ： ? ⑴有一個(gè)明確的決策目標(biāo) ? ⑵存在兩個(gè)以上可供選擇的決策目標(biāo) ? ⑶存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài) ? ⑷可測算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值 ： ? 悲觀決策標(biāo)準(zhǔn) —— 華德決策準(zhǔn)則（悲觀原則）： “小中取大” ? 樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn) —— 赫威斯準(zhǔn)則（折中原則） 折中期望值 =樂觀系數(shù) α 最大收益值 +悲觀系數(shù)（ 1α ） 最小收益值 ? 中庸決策標(biāo)準(zhǔn) —— 中庸決策標(biāo)準(zhǔn) 各方案收益期望值 =最樂觀系值 + 最可能值 4+最保守值） /6 ? 最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn) —— 薩凡奇決策標(biāo)準(zhǔn)：“大中取小” ? 同等概率標(biāo)準(zhǔn)（機(jī)會均等標(biāo)準(zhǔn)） — 拉普拉斯決策標(biāo)準(zhǔn) ? 樂觀決策標(biāo)準(zhǔn) —— 樂觀原則：“大中取大” 二、企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃 （ Y P7074） 企業(yè)計(jì)劃職能的作用 ?使決策目標(biāo)具體化 ?提高工作效率 ?提供控制標(biāo)準(zhǔn) 制定企業(yè)計(jì)劃的原則 ?可行性與創(chuàng)造性 相結(jié)合 ?短期計(jì)劃與長期 計(jì)劃相結(jié)合 ?穩(wěn)定性與靈活性 相結(jié)合 編制經(jīng)營計(jì)劃的方法 ?滾動計(jì)劃法 ?PDCA循環(huán)法 （計(jì)劃、執(zhí)行、 檢查和處理） ?綜合平衡法 在編制計(jì)劃時(shí)，一般難以對未來一個(gè)時(shí)期 多種影響計(jì)劃實(shí)施的因素做出準(zhǔn)確的預(yù) 測，因而制定出來的計(jì)劃往往不能完全符 合未來的實(shí)際。 （美國市場營銷協(xié)會） 一、市場分析 （ X P7580） 消費(fèi)者市場分析 （ 1）影響消費(fèi)者購買的主要因素： ? 文化因素： 人類欲望和行為最基本決定因素 ? 社會因素： 參照群體、家庭、社會角色與地位 ? 個(gè)人因素： 經(jīng)濟(jì)、年齡職業(yè)、生活方式和個(gè)性 ? 心理因素： 動機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、信念、態(tài)度 （ 2）消費(fèi)者購買決策過程 ? 參與購買角色： 倡議者、影響者、決策者、 購買者、使用者 ? 購買行為類型： 習(xí)慣性購買、化解不協(xié)調(diào)購買、 尋求多樣化購買、復(fù)雜購買行為 ? 購買決策過程： 引起需要 → 收集信息 → 評價(jià)方案 →決定購買 → 買后行為 組織市場分析 （ 1）組織市場構(gòu)成： 產(chǎn)業(yè)市場、 轉(zhuǎn)賣者市場、 政府市場 （ 2）產(chǎn)業(yè)市場購買行為 1）產(chǎn)業(yè)市場特點(diǎn)： 購買者數(shù)量少、規(guī)模大；地區(qū)集中； 需求派生性；缺乏彈性；波動性；互 惠；專業(yè)人員購買；直接購買；購買 者通過租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。如質(zhì)量、外觀、品牌 ? 附加產(chǎn)品 —— 購買有形產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益。 ? 企業(yè)采用的策略 – 品牌化策略 – 品牌使用者策略 – 品牌統(tǒng)分策略 (2)包裝策略 ? 相似包裝策略 ? 差別包裝策略 ? 組合包裝策略 ? 復(fù)用包裝策略 ? 附贈品包裝策略 (一 ) 產(chǎn)品策略 三、市場營銷策略 （ X P8496） (一 ) 產(chǎn)品策略 Y 投入期 成長期 成熟期 衰退期 只有少數(shù)企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)該產(chǎn)品。 預(yù)期銷售量 目標(biāo)收益率＝ 1/投資回報(bào)率 100％ ? 邊際成本法：單位產(chǎn)品價(jià)格 =單位產(chǎn)品變動成本 +單位產(chǎn)品邊際貢獻(xiàn) （ 2）需求導(dǎo)向定價(jià)法 ? 理解價(jià)值法：以產(chǎn)品在顧客心目中的價(jià)值觀念為定價(jià)依據(jù)。利潤最大化定價(jià)目標(biāo) ? 滲透定價(jià)策略 ——
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