【正文】 現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ) 一、企業(yè)的宗旨和使命 （一）現(xiàn)代企業(yè)的重要特征 ★ 核心能力、核心專(zhuān)長(zhǎng) 廣泛的協(xié)作；核心留下，非核心虛擬 ★ 企業(yè)邊界模糊 分散化經(jīng)營(yíng)，“內(nèi)部市場(chǎng)” ★ 無(wú)形資產(chǎn) /有形資產(chǎn) 虛擬企業(yè) （二）企業(yè)家時(shí)代的來(lái)臨 伴隨中國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌，在后ＷＴＯ時(shí)代，企業(yè)將成為真正意義的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，企業(yè)領(lǐng)袖、政府精英將成為新時(shí)代的英雄，全面建設(shè)小康社會(huì)呼喚扎根廣袤的家鄉(xiāng)市場(chǎng)的跨國(guó)公司、多國(guó)公司蓬勃發(fā)展 …… （三）如何評(píng)價(jià)企業(yè) ?《財(cái)富》雜志全球 500強(qiáng)企業(yè)，美國(guó)經(jīng)濟(jì) ? 多國(guó)公司、跨國(guó)公司 —— 企業(yè)王國(guó) ? 企業(yè)運(yùn)做方式：政府、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、不同類(lèi)型企業(yè) ? 企業(yè)在公共領(lǐng)域的運(yùn)作：教育、衛(wèi)生、體育 ?? ?? 年份 GDP 年份 GDP 1978 3624 2023 89468 1980 4518 2023 97315 1985 8964 2023 104791 1990 18548 2023 116694 1995 58478 2023 —— 中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值 單位：億元 國(guó) 別 GDP 美 國(guó) 108816 日 本 43264 德 國(guó) 24007 英 國(guó) 17949 中 國(guó) 14166 2023年 GDP的國(guó)際比較 單位：億美元 2023年 7月 12日，美國(guó) 《財(cái)富》 雜志公布了 2023年度全球 500強(qiáng)公司排名。前十名公司是：沃爾瑪、英國(guó)石油、?？松?— 美孚石油、荷蘭皇家殼牌石油集團(tuán)、通用汽車(chē)、福特汽車(chē)、戴姆勒 — 克萊斯勒、豐田汽車(chē)、通用電氣、托塔爾石油。其中美國(guó)公司占 5家。 500強(qiáng)公司全年收入總額達(dá) ，純利潤(rùn)7312億美元。 500強(qiáng)公司中美國(guó)公司占 189家，日本公司占 82家。 2023年有 11家中國(guó)公司進(jìn)入全球 500強(qiáng)， 2023年又有國(guó)家電網(wǎng)、寶鋼集團(tuán)、和記黃埔、上海汽車(chē)等 4家公司進(jìn)入 500強(qiáng)。這樣，中國(guó)共有 15家企業(yè)加入500強(qiáng) （四）企業(yè)的宗旨和使命 兩項(xiàng)基本職能 三項(xiàng)基本任務(wù) 兩項(xiàng)基本職能 ◆ 創(chuàng)新（ innovation） 美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特（ ）給創(chuàng)新下的定義是 :“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，或者通過(guò)企業(yè)家的活動(dòng)將一種生產(chǎn)要素的新組合引入生產(chǎn)體系?！? 管理大師彼得 ?德魯克（ Peter F. Drucker）認(rèn)為：“每個(gè)企業(yè)存在著兩類(lèi)創(chuàng)新：產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新；提供產(chǎn)品或服務(wù)所需的各種技術(shù)和活動(dòng)的創(chuàng)新?！薄皠?chuàng)新是企業(yè)區(qū)別于社會(huì)上其他組織的獨(dú)一無(wú)二的職能。” 產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新 ◆ 造就顧客 企業(yè)的目的（存在的理由）不在企業(yè)之內(nèi)，而在企業(yè)之外。 “顧客是企業(yè)的基礎(chǔ)，并使其得以生存，只有顧客才能創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。正是為了向顧客提供商品或服務(wù)，社會(huì)才將創(chuàng)造財(cái)富的資源交給企業(yè)。” —— Peter F. Drucker □ 顧客是本公司最重要的人，不論他們是親臨還是郵購(gòu) □ 不是顧客依靠我們，而是我們依靠顧客 □ 顧客不是我們工作的障礙，而是我們工作的目標(biāo)。我們不是通過(guò)為他們服務(wù)而給他們恩惠，而是顧客因給了我們?yōu)槠浞?wù)的機(jī)會(huì)而給了我們恩惠 □ 顧客不是我們爭(zhēng)辯和斗智的對(duì)象。從未有人會(huì)取得同顧客爭(zhēng)辯的勝利 □ 顧客是把他們的欲望帶給我們的人。我們的工作是為其服務(wù)，使他們和我們都得益 —— 菲利普 科特勒 三項(xiàng)基本任務(wù) ◆ 取得經(jīng)濟(jì)成就 ? 利潤(rùn)是企業(yè)造就顧客的結(jié)果 ? 是企業(yè)得以生存的條件 ? 是企業(yè)承擔(dān)未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的能力 ? 但利潤(rùn)又不是企業(yè)管理活動(dòng)的全部 ? 利潤(rùn)的來(lái)源：創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)、壟斷、意外 ◆ 使企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)富有活力，并使員工有成就 ? 使各項(xiàng)工作具有生產(chǎn)性（價(jià)值增值性） ? 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)唯一有價(jià)值的資源就是人 ? “企業(yè)止于人” ? 企業(yè)是員工發(fā)揮個(gè)人才干，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的最好場(chǎng)所 ◆ 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 ?企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本要素 市場(chǎng)行為：企業(yè)的生存發(fā)展要在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中去實(shí)現(xiàn)。企業(yè)發(fā)展 — ?擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模 — ?擴(kuò)招員工 — ?解決社會(huì)就業(yè) — ?增加稅收，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的最大檢驗(yàn)是市場(chǎng)行為 責(zé)任行為：企業(yè)管理當(dāng)局應(yīng)對(duì)一切承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)（股東的資本；員工的專(zhuān)用技能；債權(quán)人、供應(yīng)商和客戶的專(zhuān)用投資等）。企業(yè)管理的任務(wù)在于使企業(yè)創(chuàng)造最大化的社會(huì)總價(jià)值 自愿行為：企業(yè)應(yīng)自愿承擔(dān)法律尚未約束到的社會(huì)責(zé)任（工人的安全、環(huán)保、循環(huán)經(jīng)濟(jì)等）和對(duì)社會(huì)輿論做出積極響應(yīng)（對(duì)慈善機(jī)構(gòu)捐獻(xiàn)、加大成人教育投入、綠色經(jīng)營(yíng)） ?企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論流派 經(jīng)濟(jì)責(zé)任觀：企業(yè)如果能盡可能高效率地使用資源生產(chǎn)社會(huì)需要的產(chǎn)品或服務(wù)并以消費(fèi)者愿意支付的價(jià)格銷(xiāo)售，企業(yè)就盡到了自己的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是在法律允許的范圍內(nèi)，追求經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大化，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富 社會(huì)責(zé)任觀：企業(yè)與社會(huì)之間存在著廣泛的聯(lián)系，面對(duì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中的各種問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)去承擔(dān)社會(huì)責(zé)任（不僅是為了滿足社會(huì)最低期望所承擔(dān)的義務(wù)，而且是為了最大限度地改善社會(huì)福利而主動(dòng)采取的行動(dòng)） 道德責(zé)任觀：企業(yè)有義務(wù)承擔(dān)社會(huì)項(xiàng)目去造?；蚍?wù)于公眾，企業(yè)可以同時(shí)達(dá)到各種目的，即利潤(rùn)最大化和滿足公眾需求 慈善責(zé)任觀：企業(yè)的慈善責(zé)任是指企業(yè)參與非強(qiáng)制性的、非由法律規(guī)定的或非由倫理要求的社會(huì)活動(dòng)的義務(wù)，是社會(huì)對(duì)企業(yè)成為出色的企業(yè)公民的要求。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是一種慈善行為，企業(yè)慈善捐助的動(dòng)力來(lái)自于利他主義和為社會(huì)做慈善而帶來(lái)的道德感覺(jué) [背景資料 ] 20世紀(jì) 80年代在西方興起企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)（ CSR） 企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要包括人權(quán)、勞工權(quán)益和環(huán)境三方面，其中勞工權(quán)益是核心。 “社會(huì)條款”是指發(fā)達(dá)國(guó)家主張的在貿(mào)易與投資協(xié)議中加入保護(hù)人權(quán)、勞工權(quán)益和環(huán)境等問(wèn)題的條款，締約國(guó)違反，其他締約國(guó)有權(quán)予以貿(mào)易制裁（實(shí)質(zhì)是發(fā)展中國(guó)家低勞動(dòng)成本是勞動(dòng)力傾銷(xiāo)還是比較優(yōu)勢(shì)；勞工標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際貿(mào)易掛鉤是貿(mào)易保護(hù)還是改善勞工狀況） “體面勞動(dòng)”， 1999年 6月，國(guó)際勞工組織新任局長(zhǎng)索馬維亞在第 87屆國(guó)際勞工大會(huì)上首次提出。體面勞動(dòng)意味著生產(chǎn)性的勞動(dòng)，包括勞動(dòng)者的權(quán)利得到保護(hù)、有足夠的收入、充分的社會(huì)保護(hù)和足夠的工作崗位 “全球契約”，在 1999年 1月召開(kāi)的達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇上，聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)科菲 ?安南提出了“全球契約”計(jì)劃，并于 2023年 7月正式啟動(dòng)。其核心是要求企業(yè)在各自的影響范圍內(nèi)遵守、支持以及實(shí)施一套在人權(quán)、勞工標(biāo)準(zhǔn)及環(huán)境三方面的九項(xiàng)基本原則 曠日持久的“社會(huì)條款” — ?“體面勞動(dòng)” —?“全球契約”。可以發(fā)現(xiàn)：發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家存在著利益沖突；勞工標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家以及不同利益集團(tuán)的必爭(zhēng)之地；勞工標(biāo)準(zhǔn)與貿(mào)易掛鉤沒(méi)有取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，暫時(shí)擱置，但相關(guān)的爭(zhēng)斗并沒(méi)有就此平息 1997年，總部設(shè)在美國(guó)的社會(huì)責(zé)任