11領(lǐng)導(dǎo)概論-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 ? 公司的一項(xiàng)政策規(guī)定，當(dāng)騰空店里的保險(xiǎn)柜時(shí)，片區(qū)經(jīng)理必須同當(dāng)班的店員一起點(diǎn)錢，而且店員必須將錢分成每1000美元一疊置于一棕色袋內(nèi)，做過(guò)標(biāo)記后擱在保險(xiǎn)柜旁的地上讓片區(qū)經(jīng)理核實(shí)各袋中的錢額。這些連鎖店在每個(gè)輪班時(shí)間內(nèi)只有 l個(gè)人當(dāng)班。 ? 可以選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，在工作結(jié)構(gòu)化較高，領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系的好壞決定工作是否能有效開展的情境下，關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)比較容易開展工作。這種權(quán)威不是由領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的位置所決定的，而是由其自身的某些特殊條件和才能所決定的。 ? 職權(quán)的基本內(nèi)容包括：對(duì)組織活動(dòng)的決定權(quán)、指揮權(quán)，對(duì)組織成員的獎(jiǎng)懲權(quán)。這種權(quán)力是由領(lǐng)導(dǎo)者在組織中所處的職位所決定的。如果不可以，請(qǐng)說(shuō)明原因。蘇斷定，如果她的工作得不到麗蓮 ?蘭茲的支持，將會(huì)十分困難。梅貝爾為互助保險(xiǎn)公司工作了 37年，并在保險(xiǎn)單更換部做了 17年的主管工作，現(xiàn)在她退休了。他們的工作不需要什么培訓(xùn)而且具有高度的程序化，但員工的責(zé)任感十分重要，因?yàn)楦鼡Q通知要先送到原保險(xiǎn)單所在處，要列表顯示保險(xiǎn)費(fèi)用與標(biāo)準(zhǔn)表格中的任何變化；如果某份保險(xiǎn)單因無(wú)更換通知的答復(fù)而將被取消，還需要通知銷售部。目前，她已接受該公司的邀請(qǐng)，畢業(yè)之后將加入互助保險(xiǎn)公司成為保險(xiǎn)單更換部的主管。 ? 放任自流的領(lǐng)導(dǎo)人則實(shí)行無(wú)政府管理，把權(quán)力放手交給每個(gè)群體成員。所有決策均由領(lǐng)導(dǎo)者做出，下級(jí)沒(méi)有決策權(quán)，只能接受命令，領(lǐng)導(dǎo)者和下級(jí)也很少接觸。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)不是生而有之，而是在實(shí)踐中逐步形成和累積起來(lái)的，可以通過(guò)教育進(jìn)行培訓(xùn)。 ? 例如，吉普（ Gibb）的研究認(rèn)為，天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是；①健談、②外表英俊瀟灑、③智力過(guò)人、④具有自信、⑤心理健康、⑥有支配他人的傾向、⑦外向而敏感。有的管理者可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履骋患ぷ?，但不能影響他人去工作，他并不是領(lǐng)導(dǎo)者；有的人并沒(méi)有正式職權(quán)，但能以個(gè)人的影響力與魅力去影響他人；他是一位領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)從根本上來(lái)講是一種影響力，是一種追隨關(guān)系。包括三個(gè)要素：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境。（ 3）領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)才能有很大程度上是天生的。卡丹的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析，提高學(xué)生對(duì)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與管理藝術(shù)的認(rèn)識(shí)，以期增強(qiáng)學(xué)生的導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。北京崇文門外馬克西姆餐廳開業(yè)的時(shí)候，卡丹從法國(guó)聘請(qǐng)了一位經(jīng)理，但由于這位經(jīng)理對(duì)中國(guó)的情況毫不了解，經(jīng)營(yíng)起色不大。他從不召集會(huì)議，而是由他本人跟各主管經(jīng)理直接對(duì)話，了解情況，作出決定，然后放手讓主管經(jīng)理去執(zhí)行。第十一章 領(lǐng)導(dǎo)概論 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論 皮爾 他精力過(guò)人，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、人事等一切重大問(wèn)題都由他本人拍版定案。 ? 卡丹的成功正在于他善于用人，敢于用人，并及時(shí)地糾正自己的偏差，使他能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳根。 ? 本案例分析目的：通過(guò)對(duì)皮爾 （ 2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該聘用有能力的人，但如果外界環(huán)境不能保證人的誠(chéng)信，還是應(yīng)任用你信任的人。 ? 動(dòng)詞 ——領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者在一定的環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和激勵(lì)的行為過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，管理者也并下一定是領(lǐng)導(dǎo)者。管理者是組織中有一定的職位負(fù)有責(zé)任的人，他存在于正式組織之中。 ? 基于這樣的認(rèn)識(shí)，許多心理學(xué)家對(duì)某些社會(huì)上公認(rèn)的成功或不成功的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行了研究、測(cè)定，試圖歸納出成功的和不成功的領(lǐng)導(dǎo)者各自應(yīng)具備哪些品質(zhì)，以作為選擇領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)。他們認(rèn)為，“天才論”的觀點(diǎn)當(dāng)然不對(duì)，但有效的領(lǐng)導(dǎo)者確實(shí)必須具備一定的品質(zhì)。 ? 獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)行獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)，把權(quán)力完全集中于自己手中。 ? 3．放任式領(lǐng)導(dǎo) —— 權(quán)力定位于每個(gè)職工手中。在過(guò)去的兩年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保險(xiǎn)公司打工，填補(bǔ)去度假的員工的工作空缺，因此她在這里做過(guò)許多不同類型的工作。 ? 蘇將要承擔(dān)的工作要求她直接負(fù)責(zé) 25名職員。蘇將接替梅貝爾 ?芬徹的職位。麗蓮今年 50多歲，在保險(xiǎn)單更換部工作了 10多年，而且作為一個(gè)“老太太”，她在員工群體中很有分量。 試回答以下問(wèn)題 1． 影響蘇成功地成為領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵因素是什么？ 2． 你認(rèn)為蘇能夠選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格嗎？如果可以，請(qǐng)為她描述一個(gè)你認(rèn)為有效的風(fēng)格。權(quán)力主要來(lái)自兩個(gè)方面：一是來(lái)自于職位的權(quán)力，即職權(quán)。在職就有權(quán)，不在職就無(wú)權(quán)。二是來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的權(quán)力，即權(quán)威。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威是由四種因素構(gòu)成的，即品格、才能、知識(shí)和情感。由他全面負(fù)責(zé)它們的經(jīng)營(yíng)管理。這樣，周一早上當(dāng)班的店員就要比平?；ǜ嗟臅r(shí)間，來(lái)點(diǎn)這些錢。店里的生意很忙。過(guò)了些時(shí)間，那位顧客送回了這袋誤擱的錢。 亞歷山大這樣提醒道。征得上司批準(zhǔn)后，亞歷山大決定不解雇
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