【正文】 實施 :實施過程 。 3 質量手冊的適用性 本《質量手冊》依據(jù) GB/T 19001?2020/ISO9001:2020《質量管理體系 要求》制定 ,是本公司質量管理體系法規(guī)性文件 ,是指導公司建立并實施質量管理體系的綱領和行動準則。 本《質量手冊》由公司質量管理體系領導小組提出。特編制本《質量手冊》。 本《質量手冊》是本公司法規(guī)性文件 ,是質量管理體系運行的依據(jù) ,也是全體員工必須 遵守的質量管理體系運行準則 ,體現(xiàn)了本公司對顧客的承諾。 。 總經(jīng)理 :朱建平 2020 年 11 月 16日 06 企 業(yè) 概 況 江蘇 久霖水面環(huán)保機械制造有限公司地處我國水域保潔船的發(fā)源地和主要生產地 張家港市樂余鎮(zhèn)。專利 2:一種用于小河道收集作業(yè)的全自動清漂船 ?專利號 。 公司具有完善的生產作業(yè)設備?！钡慕?jīng)營理念。 以質創(chuàng)優(yōu) :始終堅持質量第一 ,通過提供優(yōu)質的產品和優(yōu)質的服務來贏得客戶的信任 ,創(chuàng)建優(yōu)質水面保潔船舶品牌 ,提高市場占有率。 ●船舶制造各工序一次交驗合格率 95% ●顧客滿意率≥ 90%,今后每年遞增 %。 、發(fā)布、評審、修改實行控制 ,執(zhí)行《文件控制程 序》。 應用 本手冊適用于本公司鋼質內河船舶 (水面保潔船 )的設計、建造過程。未對標準條款刪減 ,為了滿足對內質量管理和對外質量保證的要求 ,強化質量管理體系的有效運行 ,本公司確定了與質量管理體系相適應的組織機構 ,確定了各部門的職責和權限 ,并對各條款要求進行了展開 ,對各項質量管理活動如何控制結合實際狀況規(guī)定了途徑。 4)ISO19011:2020《質量和環(huán)境管理體系審核指南》。 供方 ??提供產品的組織或個人 ,即為本公司提供有形產品和無形 服務的外部組織或個人。 要求 ??明示的、通常隱含的或必須履行的需求和期望。 返工 ??為使不合格產品符合要求而對其采取的措施。 為使質量管理體系有效實施 ,本公司做到 : a 確定質量管理體系所需的的管理職責 ,資源管理 ,產品實現(xiàn) ,測量、分析和改進四大 過程 ,采用各種方法確定相關過程 ,確定過程所需的輸入、輸出所需開展的活動及應投入的資源 ,并按“ PDCA”循環(huán)的原則安排各項質量活動 ,以確保持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供滿意的產品 。 e 通過對過程的監(jiān)視和測量及時發(fā)現(xiàn)存在的問題 ,適用時通過分析找出主要問題及造成的原因 ,提出糾正或預防措施。對這些外包過程的控制并不免除公司滿足顧客和法律法規(guī)要求的責任。 文件要求 總則 本公司按 GB/T190012020 /ISO9001:2020標準要求編制質量管理體系文件 ,并滿足其要求。 c)標準 所要求的及公司增編的形成文件的程序和記錄 。 e)質量管理體系文件的多少與詳略程度取決于本公司的規(guī)模和活動的類型 。它適用于本公司內部質量管理和對外的質量保證 (以下簡稱為“手冊” )。 (d)對組織架構加以描述 ,對職責加以分配和確認 ,對各部門之間相互關系加以明確 。 手冊的編制 受總經(jīng)理的委托 ,由管理者代表組織綜合部根據(jù) ISO9001 標準的要求及各部門的職責和權限而編制。 b“受控”版本的發(fā)放范圍為管理層成員 ,各部門負責人 ,擔任內審任務的內審員及第三方認證機構。 手冊換版 發(fā)生下列情況之一應及時換版 : a 手冊經(jīng)三次以上 (不含三次 )修改 。 b 手冊持有者應妥善保管 ,不得遺失、涂改、手冊破損可綜合部根據(jù)經(jīng)管理者代表批準的相關文件辦理更換手續(xù) 。 文件控制 綜合部負責組織編制適用于文件控制的《文件控制程序》用以規(guī)范體系文件的編制、審批、發(fā)放、更改。 (d)技術文件由職能部門組織編寫生產生技部負責人審批 ,由生技部歸口控制。 文件更改的控制 (a)任何文件更改 ,應得到原審批人的批準 。 (d)文件更改后應得到再批準 。 文件的管理 a 建立體系受控文件清單 ,防止作廢文件的非預期使用 ,按文件類型由歸口管理部門將作廢文件撤出原使用場所 ,作適當處置 ,如果法律或積累知識或出于某種目的等而保留作廢文件 ,應對這些文件進行適當?shù)臉俗R。記錄應保持清晰、易于識別和檢索。 d 對產品要求的評審記錄 。 記錄控制要求 a 由綜合部負責編制“記錄清單” ,確定記錄編號、保存期限、歸檔周期、使用部門和保存地點 ,所有使用的表格設計應簡便 ,易于操作 。 e 超過保存期銷毀時要得到管理者代表批準 ,并在專人監(jiān)督下進行銷 毀 。保證質量管理體系有效 ,持續(xù)運行和質量方針、質量目標的實現(xiàn) 。 b 負責制定和批準公司的質量方針和質量目標 ,并貫徹執(zhí)行 。 b 每年召開顧客座談會或致函顧客 ,并在適當?shù)臅r機對新、老顧客進行走訪。 b 滿足顧客的要求和期望。 本公司質量方針與公司總體經(jīng)營方針相適應、協(xié)調 ,它是公司經(jīng)營方針的重要組成部分 ,體現(xiàn)了滿足要求和持續(xù)改進的承諾。 a 由總經(jīng)理召開中層以上干部會議 ,提出質量方針草案 。 為達到質量方針最終實現(xiàn) ,總經(jīng)理及各職能部門負責人通過報告、培訓、宣傳欄等方式使全體員工都充分理解并堅持貫徹執(zhí)行。 本公司的質量目標見本手冊 07 章。 c 在每年的管理評審中對質量目標的實現(xiàn)情況進行總結 ,評價目標管理成果 ,確定并調整下年度的質量目標 。 總經(jīng)理對質量管理體系的更改進行策劃和實施時 ,保持質量管理體系的完整性。 當質量管理體系有較大的變更時 ,需對體系的變更進行策劃和實施 ,以確保質量管理體系能保持正常運行 。 (對檢檢員、內審員、由總經(jīng)理單獨授權 ,形成授權書。 c 按策劃的時間間隔主持管理評審 ,對管理評審會議作出評價與提出整改措施的決定 。 f 在本公司管理層中任命一名管理者代表 ,并明確其職責與權限 。 副總經(jīng)理的職責和權限 a 在總經(jīng)理的領導下 ,負責領導分管部門日常管理工作 ,督促檢查分管部門各級人員認真執(zhí)行公司的各項管理制度 ,協(xié)調分管部門質量體系運行情況 。 綜合部經(jīng)理的職責和權限 a 在管理者代表領導下負責具體負責質量管理體系實施中的協(xié)調和質量目標的考核工作 。 d)負責組織員工進行應知應會的培訓 和考核工作 。檢查、監(jiān)督人事管理規(guī)章的執(zhí)行情況。 j)組織落實員工的招聘、考核、獎懲、升降職、離職、職稱評定等具體工作 ,處理日常人事事務。 n)負責與顧客進行有效的溝通 ,在產品提供之前、之中之后以充分、準確地掌握顧客對本企業(yè)提供產品滿意度有關信息作為測量與監(jiān)控顧客滿意以及實施持續(xù)改進的輸入。 q)開展產品的宣傳、介紹、咨詢、交付及交付后的跟蹤調查等服務活動 。 u 負責材料消耗、銷售費用、利潤等指標的分析與考核并及時向總經(jīng)理反饋相關信息。 d)負責督促生產人員嚴格按照工藝文件的規(guī)定進行操作 ,確定加工過程中的關鍵過程 ,并指導實施 。 h)負責生產過程中產品的防護。負責質量管理體系技術文件的控制、管理工作 。 n)負責對外來技術文件的和顧客財產 (如發(fā)生時 )的技術評定 。 q)組織新產品的試制和驗證、檢驗、確認活動。 v)負責與產品質量有關的糾正和預防措施的制定 ,同時配合責任部門對不合格品產生的原因進行分析 ,找出主要 問題和關鍵因素 ,有針對性地提出糾正和預防措施建議 ,并參與跟蹤實施和驗證 ,達到措施的預期效果。 d)與供方保持正常的業(yè)務聯(lián)系 ,對供方實施動態(tài)跟蹤管理 。 g)負責庫房的管理 ,確保庫房貯存物資防護完好 ,辦理材料、外協(xié)件、半成品和成品的出、入庫手續(xù) ,確保賬、卡、物一致 。 d 做好標識施加和維護工作 ,保證產品的可追溯性。 g 貫徹執(zhí)行質量管理體系文件 ,保持質量管理體系在車間有效運行 ,積極參與或配合質量管理體系文件規(guī)定的各項 管理活動。 d)協(xié)助和指導生產過程中不合格的糾正措施或預防措施的實施。 c)文明管理倉庫 ,執(zhí)行質量管理體系文件規(guī)定的標識、堆放、貯存 ,做到所有物資收、發(fā)、存手續(xù) ,做到帳帳相符、帳卡相符、卡物相符、憑證齊全 ,物品定位準確 。 b)嚴格檢驗制度 ,對生產車間生產的產品 ,對每道工序都應按工藝標準進行跟蹤。如仍不合格 ,檢驗員有權判定該產品不合格 ,不得轉序或出廠。 內審員 a)遵守有關審核要求 ,并傳達和闡明審核要求 。 e)整理、保存與內部審核有關的文件 。 c 負責組織做好設備的日常管理及特殊過程的監(jiān)控 。 生產工人 a)認真執(zhí)行公司質量管理制度 ,嚴格按圖紙及作業(yè)指導書進行操作