【正文】 三方認(rèn)證的情況下 ,證明我公司的質(zhì)量管理體系有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)規(guī)定要求的產(chǎn)品和服務(wù) ,通過對本手冊制定的質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用 ,實(shí)現(xiàn)對體系的持續(xù)改進(jìn)。 全公司有關(guān)人員須服從管理 ,密切配合 ,共同履行質(zhì)量職能 ,以確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。所有生產(chǎn)員工均為水域保潔船制造行業(yè)的生產(chǎn)骨干 ,絕大多數(shù)員工具有國家中高級技師證書或船級社頒發(fā)的從業(yè)資格。 法人代表 :朱建平 地 址 :江蘇省張家港市樂余鎮(zhèn)東沙人民中路 52 號 電 話 :051258639368 傳 真 :051258639358Email:jlhb2020sina 07 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ,確保顧客的需求和期望得到確定 ,并轉(zhuǎn)化為本公司的產(chǎn)品要求 ,特確定本公司的質(zhì)量方針 : 以人為本 ,以質(zhì)創(chuàng)優(yōu) ,管理增效 ,服務(wù)至周 方針的內(nèi)涵 : 以人為本 :調(diào)動全員 關(guān)注以及參與質(zhì)量工作的積極性 ,采取嚴(yán)格的激勵措施 ,保證國家法律法規(guī)和質(zhì)量管理體系文件及標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。執(zhí)行本手冊 。 本《質(zhì)量手冊》覆蓋了 GB/T190012020/ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系 ??要求》的全部要求。 (有下述四種通用的服務(wù)類型 :服務(wù) ,軟件 ,硬件 ,流程性材料 )本手冊中所出現(xiàn)的術(shù)語“產(chǎn)品” ,也可指“服務(wù)”。 不合格 ??未滿足要求。 d 確保提供并充分利用信息和資源 ,以支持這些過程的有效運(yùn)作和監(jiān)控 ,使質(zhì)量管理體系所預(yù)期目 標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。 c 通過應(yīng)用 條款和《外協(xié)加工管理規(guī)定》實(shí)現(xiàn)所需控制的能力。質(zhì)量管理體系所需的記錄表格、報告等。 (c)形成必要的程序或?qū)ζ?引用 。非受控版不加蓋“受控”印章 ,更改不予通知 ,所有手冊進(jìn)行編號發(fā)放并辦理登記簽收手續(xù) ,發(fā)放號相對固定 ,由綜合部歸口管理 。 質(zhì)量手冊的管理 a 由綜合部負(fù)責(zé)日常管理工作 。 (c)管理性文件由職能部門組織編寫 ,部門負(fù)責(zé)人審核 ,管理者代表批準(zhǔn)后 ,頒布實(shí)施。 (c)文件更改被評審、批準(zhǔn)后 ,應(yīng)確保將更改內(nèi)容通知到文件的使用人 。 由綜合部編制《記錄控制程序》 ,以規(guī)定記錄的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、保存和處置所需的控制 ,并組織實(shí)施。 g 滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的其他記錄。向公司員工傳達(dá)滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)的相關(guān)要求的重要性 。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 公司的成功取決于理解并滿足顧客及其他相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求和期望 ,并爭取超越這些需求和期望 ,總經(jīng)理應(yīng)以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo) ,確保顧客的需求和期望得到確定 ,并予以滿足為此應(yīng)做到 : 識別顧客的需求和期望 : a 綜合部通過市場調(diào)查 ,顧客意見征詢函 ,市場網(wǎng)絡(luò)信息和信息反饋單等渠道來了解顧客潛在和明示的要求 ,并向總經(jīng)理做市場預(yù)測分析報告 ,為總經(jīng)理決策提供依 據(jù) 。 質(zhì)量方針 由總經(jīng)理制定發(fā)布公司質(zhì)量方針 ,本公司質(zhì)量方針見本手冊 07 章。 d 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn) ,形成文件 ,載于《質(zhì)量手冊》發(fā)布。 b 各職能部門根據(jù)本部門的目標(biāo)開展各自相關(guān)的質(zhì)量活動 ,并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力工作 , 采用目標(biāo)自我檢查、綜合部檢查相結(jié)合的方式 ,按規(guī)定對質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核 。 c 對質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)行檢查 ,以對質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。 b 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并通過質(zhì)量手冊發(fā)布與實(shí)施 。 i 對各過程尤其是提供船舶生產(chǎn)和服務(wù)的過程實(shí)施持續(xù)的日常改進(jìn)或重大項(xiàng)目的改進(jìn)作出決策。確保影響質(zhì)量管理工作的人員能滿足崗位資質(zhì)要求 。 i)制定公司工資保險福利計(jì)劃和預(yù)算 ,檢查、監(jiān)督員工福利實(shí)施的情況。 q)建立合同臺帳 ,保管合同評審資料 ,負(fù)責(zé)售前 與售后服務(wù) ,在銷售活動中 ,執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī) ,對本部門人員進(jìn)行守法意識的教育 。 c)根據(jù)綜合部發(fā)出的生產(chǎn)任務(wù)通知編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 ,召開調(diào)度協(xié)調(diào)會議 ,分析研究生產(chǎn)能力狀況 ,確保生產(chǎn)任務(wù)和合同的完成 。主持編制公司重大項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃。 p)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā) ,編制設(shè)計(jì)與開發(fā)任務(wù)書 ,并組織委托設(shè)計(jì)的實(shí)施和設(shè)計(jì)和開發(fā)各個階段的評審 ,及時完成輸出文件 。 c)加強(qiáng)對采購活動的控制 ,嚴(yán)格執(zhí)行采購文件 ,重要船用產(chǎn)品應(yīng)符合船級社有關(guān)規(guī)定 ,確保進(jìn)貨的船用和外協(xié)加工產(chǎn)品符合規(guī)定要求 。 c 加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的管理 ,堅(jiān)持文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn) ,鼓勵員工積極開展技術(shù)革新和合理化建議活動 ,努力提高質(zhì)量與效率 。 c 深入生產(chǎn)第一線 ,跟蹤工藝符合性 ,收集并反饋生產(chǎn)過程中的技術(shù)信息 。 檢驗(yàn)員 : a)嚴(yán)格按產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范、技術(shù)參數(shù)和產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行規(guī)定的檢驗(yàn)。 f)負(fù)責(zé)檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識的記錄和維護(hù)。 生產(chǎn)班組長 a 負(fù)責(zé)按生產(chǎn)計(jì)劃組織生產(chǎn) , b 及時處理好生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題 。 d)認(rèn)真做好各種控制記錄 ,遇到質(zhì)量問題及時向生技 。 d 組織做好文明生產(chǎn)、安全防范、勞動紀(jì)律 。 b)參與制定審核活動計(jì)劃 ,編制檢查表 ,并按計(jì)劃完好審 核任務(wù) ,認(rèn)真做好審核記錄 。對不合格的半成品 ,除不允許流入下道工序外 ,應(yīng)及時匯報給生技部 門。 e)參加工藝紀(jì)律檢查。 e 按要求對生產(chǎn)現(xiàn)場的產(chǎn)品進(jìn)行防護(hù) 。負(fù)責(zé)對供方的供貨業(yè)績進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分 析 。 r)統(tǒng)一管理監(jiān)視 和測量設(shè)備 , 對監(jiān)視和測量設(shè)備按規(guī)定的檢定進(jìn)行校準(zhǔn)、檢定 ,建立使用管理臺帳 ,立卷歸檔各種資料 ,確保監(jiān)視和測量設(shè)備的精度和準(zhǔn)確性。 k)對生產(chǎn)過程中的質(zhì)量工作承擔(dān)技術(shù)指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 。 e)在生產(chǎn)過程中堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則 ,堅(jiān)持貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件要求 ,督促檢查工藝紀(jì)律執(zhí)行 情況 ,檢查安全文明生產(chǎn)情況 ,推行管理科學(xué)化、規(guī)范化 。 r)負(fù)責(zé)交付和交付使用后發(fā)現(xiàn)的不合格品的處理 。 k)全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理 勞動人事方面的糾紛。 e)對從事影響產(chǎn)品質(zhì)量符合性工作的人員的資質(zhì)進(jìn)行考評、確認(rèn)。 b 貫徹執(zhí)行本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、 負(fù)責(zé)分管工作范圍內(nèi)相關(guān)文件的審批 。 d 確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必要的資源配備 。 策劃的結(jié)果 (包括變更 )應(yīng)形成文件 ,一般是質(zhì)量手冊、程序文件等質(zhì)量管理體系文件。 d 本公司質(zhì)量目標(biāo)需要修訂時 ,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn) ,綜合部按《文件控制程序》進(jìn)行修改。 為了適應(yīng)內(nèi)、外部環(huán)境的不斷變化 ,公司在每年的管理評審會議上對質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性方面得到評審。 質(zhì)量方針為制定和評審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架。 確定顧客的需求和期望 : 充分理解顧客的要求 ,包括明示的和隱含的、應(yīng)滿足和能夠滿足的、當(dāng)前的和未來的、與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)等方面的要求。不合格產(chǎn)品決不出公司 。 b 記錄檔案實(shí)施分級分類管理 ,由各責(zé)任部門負(fù)責(zé) 。 記錄的內(nèi)容 a 生產(chǎn)和服務(wù)過程的監(jiān)視和測量的記錄 。 (e)對已被修改的文件 ,由歸口管理部門給予標(biāo)識或記錄 ,用以識別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)。 文件的評審 (a)在體系文件編制過程中 ,在批準(zhǔn)發(fā)布前 ,由編制部門負(fù)責(zé)人組織評審文件對標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)實(shí)際情況的適宜性、對過程實(shí)施的可操作性、對部門接口的協(xié)調(diào)性、以及評審文件的完整性和系統(tǒng)性。 c 對手冊的評審由管理者代表主持 ,每年至少進(jìn)行一次 。 手冊修改 : a 手冊修改由手冊歸口實(shí)施部門提出申請 ,管理者代表審核 ,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行修改 ,文件更改申請單上須注明更改原因、更改文件的編號、更改條款 。 (e)策劃各個過程并明確相互關(guān)系。過程及其相互作用的復(fù)雜程度和人員的能力。 本公司質(zhì)量管理體系應(yīng)予以文件化。以實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果。 返修 ??為 使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對其采取的措施。 組織 ??職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到有序安排的一組人員及設(shè)施 ,本手冊及質(zhì)量文件中所提及的組織即為本公司。 2 規(guī)范性引用文件 下列文件中的條款通過本手冊的引用而成為本手冊的條款。 為確保全公司質(zhì)量目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn) ,現(xiàn)將目標(biāo)分解如下 : 部門質(zhì)量目標(biāo) 序號 部門 目標(biāo) 值 統(tǒng) 計(jì) 頻 次 計(jì)算方法 1 生技部 (含車間 ) (1)設(shè)備完好率 100% 每月一次 設(shè)備完好臺數(shù) /設(shè)備總臺數(shù) 100% (2)圖紙輸出合格率≥ 98 % 每半年一次 圖紙輸出總數(shù) 不合格數(shù) /圖紙輸出總數(shù) 100% (3)工序產(chǎn)品交驗(yàn)一次合格率 98% 每月一次 工序產(chǎn)品檢驗(yàn)合格數(shù)量 /送檢數(shù) 100% (4)在線測量設(shè)備完好率 100% 每半年一次 設(shè)備完好件數(shù) /設(shè)備總件數(shù) 100% 2 采購部 (含倉庫 ) (1)采購 /外協(xié)產(chǎn)品合格率 100% 每半年一次 進(jìn)貨驗(yàn)收合格批