【正文】 供船舶生產(chǎn)和服務(wù)的可信性。 產(chǎn)品 ??過程的結(jié)果。 合格 ??滿足要求。 c 建立適宜的文件化的質(zhì)量管理體系 ,確定為確保這些過程有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法 。 b 識別對外包過程控制的分擔(dān)程度 。如產(chǎn)品圖樣、技術(shù)資料、工藝規(guī)程 ,產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、船級社規(guī)范、規(guī)程、指南及各種管理制度等 ,也包括適用的法律法規(guī)文件及與產(chǎn)品有關(guān)的外來文件 。 (b)闡述質(zhì)量方針、目標(biāo) 。 手冊的標(biāo)識與發(fā)放 : a 手冊分“受控”與“非受控”兩種版本 ,受控版本在手冊封面受控狀態(tài)欄加蓋“受控”印章 ,接受更改控制。 c 公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化 ,組織結(jié)構(gòu)或主要領(lǐng)導(dǎo)變化。 (b)質(zhì)量手冊和程序文件由管理者代表組織綜合部編寫 ,總經(jīng)理審批后 ,頒布實施。 (b)必要時進(jìn)行評審 。 記錄控制 為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)而建立的記錄 ,應(yīng)得到控制。 f 員工培訓(xùn)記錄 。 相關(guān)文件 JL/ 文件控制程序 JL/ 記錄控制程序 管理承諾 總經(jīng)理采取培訓(xùn)、會議等 有效措施 ,以確保本公司全體員工理解質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ,并帶領(lǐng)全體員工一絲不茍地執(zhí)行《質(zhì)量手冊》 。 d 配備必要的控制手段 ,為質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行提供所需的資源。同時公司的轉(zhuǎn)化的要求及已建立的質(zhì)量管理體系也隨之更新。 c 對征詢的意見進(jìn)行匯總、討論 ,通過會議研究確定 。 質(zhì)量目標(biāo)的實施 : a 由綜合部制訂“年度質(zhì)量方針、目標(biāo)分解計劃” ,將質(zhì)量目標(biāo)層層分解到公司內(nèi)與船舶設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)有關(guān)的職能部門 ,使質(zhì)量 目標(biāo)的可操作性和可評審性得到落實 。 b 識別為實現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)所需建立的過程的資源配置 。 總經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)限 a 全面領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作 ,向員工傳達(dá)滿足顧客要求和法律、法規(guī)要求、船級社有關(guān)船舶建造規(guī)范、規(guī)程的重要性 。 h 以顧客為關(guān)注焦點 ,實現(xiàn)對顧客的承諾 ,對重大質(zhì)量事故和顧客投訴意見 ,組織分析與監(jiān)督處理 。 c)負(fù)責(zé)人力資源的管理 ,做好員工的培訓(xùn)工作 ,對職工進(jìn)行質(zhì)量意識教育 ,組織對培訓(xùn)效果的評定 ,建立員工培訓(xùn)檔案。 h)根據(jù)公司經(jīng)營情況 ,分析人力資源需求 ,合理調(diào)配人員結(jié)構(gòu)。負(fù)責(zé)顧客滿意度的測量 ,收集、匯總、分析和傳遞顧客滿意程度調(diào)查方面的信息 。 b)負(fù)責(zé)工作環(huán)境的管理 ,建立文明生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)、工作秩序 ,堅持安全生產(chǎn) ,對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理 。 j)組織貫徹執(zhí)行國家有關(guān)技術(shù)規(guī)程、工藝標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)范。將顧客要求及時轉(zhuǎn)換為公司的作業(yè)文件 ,為公司生產(chǎn)提供正確、完整、符合規(guī)范化要求的產(chǎn)品工藝文件、檢驗規(guī)范、操作規(guī)程、原輔材料技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)文件和資料 。 b)按照供方評定準(zhǔn)則 ,選擇推薦并組織評審原材料、外包加工供方 ,建立合格供方名錄 。 b)按要求對本部門生產(chǎn)設(shè)備包括工裝進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng) ,并按規(guī)定 進(jìn)行檢修 ,確保生產(chǎn)設(shè)備、工裝符合工藝要求 。 b 負(fù)責(zé)編寫技術(shù)工藝文件及作業(yè)指導(dǎo)書 ,及時解決生產(chǎn)過程時出現(xiàn)的技術(shù)、質(zhì)量問題 ,確保正常生產(chǎn) 。 d)嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度 ,確保倉庫安全。 e)協(xié)助采購部按標(biāo)準(zhǔn)對原輔材料、外購件、外協(xié)件的檢驗和驗證。 g)協(xié)助受審核方制定糾正措施 ,并實施跟蹤驗證。 c)認(rèn)真參加各種培訓(xùn) ,不斷提高操作技能和工作質(zhì)量 。 e 組織做好生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品防護(hù)及產(chǎn)品標(biāo)識。 c)將審核發(fā)現(xiàn)整理成書面資料 ,并報告審核結(jié)果 。 c)產(chǎn)品成品的檢驗 ,必須按產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行檢驗 ,并做好檢驗的詳細(xì)記錄。 倉庫管理員 a 負(fù)責(zé)原材料、產(chǎn)成品在儲存期間產(chǎn)品的防護(hù) ,確保儲存產(chǎn)品不受損壞 。 f 嚴(yán)格執(zhí)行“首檢制”和“三自三檢制” ,保證不合格的船用材料和部件不投入使用 。 e)負(fù)責(zé)對顧客財產(chǎn)的驗證和控制 ,發(fā)現(xiàn)問題及時與顧客溝通和處理 。 s)負(fù)責(zé)組織對進(jìn)貨產(chǎn)品、過程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品例行檢驗和定期型式檢驗 ,并負(fù)責(zé)產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識的控制 ,對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行歸口管理 , t)負(fù)責(zé)對不合格品的識別、評審和處置 ,在總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)對產(chǎn)品質(zhì)量問題行使否決權(quán) 。 l)定期組織產(chǎn)品質(zhì)量大檢查 ,對產(chǎn)品質(zhì)量作出評定 。 f)負(fù)責(zé)對特殊過程人員、設(shè)備、工藝條件的確認(rèn) 。 s)認(rèn)真執(zhí)行《會計法》 ,熟悉掌握財經(jīng)法規(guī)、稅收政策等一系列相關(guān)的政策法規(guī) 。 l)負(fù)責(zé)組織合同評審 ,協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)顧客有關(guān)事宜 ,在授權(quán)范圍內(nèi)辦理簽訂銷售合同 。 f)根據(jù)國家人事勞動管理政策、規(guī)定和方針 ,結(jié)合公司的具體情況制定相應(yīng)的人事管理制度。 c 組織分管部門質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn) 。 e 確定質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu) ,并聘任各部門負(fù)責(zé)人及規(guī)定和授于其職責(zé)權(quán)限 。 職責(zé)和權(quán)限 a 總經(jīng)理根據(jù)實際工作需要設(shè)立了組織機(jī)構(gòu)見 08 章 ,分配了職能 (見 09 章 ),規(guī)定了各部門的職能、權(quán)限和相互關(guān)系。 質(zhì)量管理體系策劃 為確保質(zhì)量方針、目標(biāo)的實現(xiàn) ,總經(jīng)理授權(quán)管理者代表對設(shè)定的質(zhì)量方針、目標(biāo)規(guī)定必要的操作過程和相關(guān)資源的活動進(jìn) 行策劃。 對質(zhì)量方針的制定、批準(zhǔn)、發(fā)布、 評審、修改由管理者代表負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)。 質(zhì)量方針的制定和實施。 將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求 管理者代表會同生技部、綜合部將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為對產(chǎn)品的要求、過程要求和質(zhì)量管理體系要求等使顧客滿意。確保向顧客提供最好的產(chǎn)品和最滿意的服務(wù)。 c 記錄填寫要清晰 ,及時、真實、準(zhǔn)確、真實、完整 ,不得任意涂改 ,如因筆誤確需更改時 ,可進(jìn) 行劃改 ,(詳見“記錄控制程序” 關(guān)于劃改的規(guī)定 )。 b 管理評審、內(nèi)部質(zhì)量審核記錄 。 外來文件的控制 (a)確保公司所確定的策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的外來文件得到識別 ,即識別文件的有效性、適用性 ,并控制其分發(fā) 。 (b)必要時 ,在文件修改后再次得到評審。 d 手冊使用人應(yīng)注意保密 ,不得外借、復(fù)制 。 b 由綜合部將需更改的手冊收回 ,在修 改頁上填寫更改記錄 。對各項質(zhì)量管理活動如何控制結(jié)合實際狀況規(guī)定了途徑。 文件的載體有紙張、磁盤、光盤或照片等都應(yīng)按照《文件控制程序》進(jìn)行管理。 質(zhì)量管理體系文件包括 : a 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 。 f 通過內(nèi)審、管理評審、數(shù)據(jù)分析等活動 ,對質(zhì)量管理體系進(jìn)行評價 ,并采取措施確保體系持續(xù)改進(jìn)。 檢驗 ??通過觀察和判斷、適當(dāng)適時結(jié)合測量、試驗或估量所進(jìn)行的符合性評價。 顧客 ??接受產(chǎn)品的組織或個人。 1)GB/T 190002020 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO9000:2020,IDT 2)GB/T190012020/ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系 要求》 。 本手冊是 向顧客及有關(guān)方面證實本公司具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力。 服務(wù)至周 :以顧客為關(guān)注焦點 ,通過相對應(yīng)流程的管理 ,做好客戶的服務(wù)工作 ,樹立良好的企業(yè)形象 ,不斷提高顧客滿意度 ,求得各方對企業(yè)的支持 ,為創(chuàng)建同類企業(yè)中的 一流企業(yè)打下堅實基礎(chǔ)。 公司內(nèi)設(shè)生產(chǎn)生技部、綜合管理部、采購部以及產(chǎn)品研發(fā)、工藝、生產(chǎn)、質(zhì)檢、采購、銷售和售后服務(wù)等部門 ,分工明確 ,各部門協(xié)調(diào)配合 ,使產(chǎn)品生產(chǎn)從采購到售后都有專人負(fù)責(zé)及建立專項檔案 ,產(chǎn)品生產(chǎn)的各個流程都得到有效的質(zhì)量控制。高起點選聘人才、高平臺開發(fā)產(chǎn)品、高標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量、高水平全程服務(wù)。 特此發(fā)布 總經(jīng)理 :朱建平 2020 年 11 月 20 日 05 任命書 為推行和貫 徹 GB/T190012020 /ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系 ?要求》標(biāo)準(zhǔn) ,加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的領(lǐng)導(dǎo) ,現(xiàn)任命公司綜合管理部經(jīng)理劉洪波同志為我公司的管理者代表 ,行使以下職權(quán) : ,確保本公司質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持 。 本《質(zhì)量手冊》主要起草人 : 會 簽 : 部 門 簽字 /日期 部 門 簽字 /日期 綜合部 生技部 采購部 管理者代表 本《質(zhì)量手冊》審核 : 本《質(zhì)量手冊》批準(zhǔn) : 本《質(zhì)量手冊》由公司綜合部歸口并負(fù)責(zé)解釋。 A處置 :采取措施 ,以持續(xù)改進(jìn)過程績效。 在識別和實施質(zhì)量管理體系時 ,采用了過程方法 ,即 : P策劃 :根據(jù)顧客的要求和本公司的方針 ,為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程 。 本《質(zhì)量手冊》版本號為 A 版。本手冊對外介紹我公司的質(zhì)量管理體系 ,在合同有約或第