人力資源管理師各章要點(diǎn)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 人力資源部來說，離職關(guān)注與工作有關(guān)的因素，并謀略了解離開的真正原因。②離職面談中的咨詢技巧。為員工解決困難把爭(zhēng)取回來。對(duì)這一階段的員工，除了應(yīng)給以工作上的肯定之外，還須適度地安排相關(guān)的技能訓(xùn)練課程，借以加深其專業(yè)程度。公司要適當(dāng)?shù)匾愿＠确椒▉硎鑼?dǎo)員工面臨衰落期的問題。（組織整體效益最優(yōu)化）人員配置指的是人與事的配置關(guān)系，目的是通過人與事的配合以及人與人的協(xié)調(diào)，充分開發(fā)利用員工，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。C、確定薪酬體系：分析側(cè)重點(diǎn)在于對(duì)崗位的量化評(píng)估，需要采用一些量化的方法確定每一職務(wù)的相對(duì)價(jià)量。工作分析的方法有：觀察法、面談法、調(diào)查問卷法、工作日志、工作實(shí)踐、典型事件法。B、具體。必備資格條件包括：教育水平、工作經(jīng)歷、技術(shù)技能和個(gè)人特點(diǎn)；理想任職資格是對(duì)符合必備任職條件的員工的額外要求，是幫助員工在工作上成功的重要條件，包括：人們的工作績(jī)效有直接因果關(guān)系的一系列能力、個(gè)性、工作風(fēng)格等因素，如認(rèn)識(shí)能力、工作風(fēng)格、人際交往能力。行為描述法（BD）是基于行為的連貫性發(fā)展起來的，為其假設(shè)前提。1員工離職的原因有三個(gè)方面：個(gè)人原因、單位原因、組織外部原因。法律法規(guī)——必須充分考慮現(xiàn)行法律法規(guī)和政策的有關(guān)規(guī)定，防止出現(xiàn)違背相關(guān)政策法規(guī)的行為，也避免產(chǎn)生法律糾紛，以免組織人力、物力、財(cái)力的不必要損失。（2）人與事結(jié)構(gòu)配置分析：人與事的結(jié)構(gòu)配置是指事總是多種多樣的，應(yīng)該根據(jù)不同性質(zhì)、特點(diǎn)的事，選拔有相應(yīng)專長(zhǎng)的人去完成。一般組織發(fā)展中的幾種需求是什么？答：新組織——招聘是組織成敗的關(guān)鍵；運(yùn)轉(zhuǎn)中的組織——始終處于人力資源的供需變動(dòng)狀態(tài)；擴(kuò)張時(shí)期的組織——人員需求旺盛，人員供給不足，大部分工作在做招聘；穩(wěn)定期的組織——局部存在問題，組織處于結(jié)構(gòu)性失衡狀態(tài)；衰敗期的組織——過剩，需求不足。如何制定招聘策略？答：招聘策略是招聘計(jì)劃的具體體現(xiàn)，招聘計(jì)劃是人力資源部門招聘工作中的一項(xiàng)核心任務(wù)，過制定計(jì)劃來分析公司所需人才的數(shù)量和質(zhì)量，以避免工作的盲目性。招聘時(shí)間策略：在人才供應(yīng)高峰時(shí)招聘；計(jì)劃好招聘時(shí)間。全面理解客戶的需要是成功找到合適人才的前提。如何做好面試工作，以及需要注意的幾個(gè)問題是什么？答：面試前的準(zhǔn)備工作很重要：A、確定面試的目的，B、慎重選擇面試考官司并培訓(xùn) C、科學(xué)地設(shè)計(jì)面試問題 D、選擇合適的面試類型；E、確定面試評(píng)估表 F、確定時(shí)間和地點(diǎn)。面試評(píng)價(jià)可采用評(píng)語(yǔ)式評(píng)估和評(píng)分式評(píng)估。離職面談需要注意：準(zhǔn)備——選擇輕松明亮的房間，時(shí)間為2040分鐘；面談中——察言觀色，專注傾聽等，面談后——面談?dòng)涗泤R總，向上級(jí)匯報(bào)。缺點(diǎn)：閱讀對(duì)象較復(fù)雜 適合候選人數(shù)量較大的崗位，流失率較高的行業(yè)或職業(yè)雜志優(yōu)點(diǎn)：接觸目標(biāo)群體的概率比較大，便函于保存缺點(diǎn)：廣告預(yù)約期較長(zhǎng)，申請(qǐng)崗位的期限也會(huì)比較長(zhǎng)，發(fā)行的地域可能較為分散適合尋找的崗位合格候選人相對(duì)集中在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，空缺崗位并非迫切需要補(bǔ)充、且地區(qū)分布較廣廣播電視優(yōu)點(diǎn)：較強(qiáng)沖擊力的視聽效果，容易給人留下深刻印象缺點(diǎn)：但廣告時(shí)間較短，且不便保留，費(fèi)用昂貴 適合需要迅速擴(kuò)大影響、需要招聘大量人員時(shí)，比較適用于引起求職者關(guān)注、將組織形象的宣傳與人員招聘同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上招聘優(yōu)點(diǎn)：傳播范圍廣、速度快、成本低、聯(lián)系快捷方便等優(yōu)點(diǎn)，不受時(shí)間、地域的 限制 廣泛使用幾種選拔方法比較筆試 最古老最基本的方法 通過測(cè)試應(yīng)聘者基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力差異，判斷該應(yīng)聘者對(duì)招聘崗位的適應(yīng)性面試 最常見的招聘方式 通過回答情況和行為表現(xiàn)來判斷，用人部門能夠直接接觸應(yīng)聘者，能夠綜合了解應(yīng)聘者各方面的素質(zhì)情境模擬法 非常有效的方法 通過觀察應(yīng)聘者的行為過程和行為效果來鑒別其工作能力、人際交往能力、語(yǔ)言表達(dá)能力等綜合素質(zhì)心理測(cè)試 比較先進(jìn)的方法 將某些心理特征數(shù)量化，衡量應(yīng)聘者的智力水平和個(gè)性方面差異的一種科學(xué)測(cè)量方法?！皡f(xié)調(diào)條款”一般要明確：參加培訓(xùn)的申請(qǐng)人；參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的；參加培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用和形式等；參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)和能力水平。入職培訓(xùn)制度。培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度。確認(rèn)理想績(jī)效與實(shí)際績(jī)效的差距。運(yùn)用任務(wù)與能力分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象的步驟：根據(jù)任務(wù)分析獲取相關(guān)信息。確認(rèn)培訓(xùn)可以解決的問題。工作說明。設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)。員工發(fā)展規(guī)劃的制定應(yīng)該遵循這樣的原則：政策保證、系統(tǒng)完善、廣泛適應(yīng)與務(wù)求實(shí)效。年度培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容：目的。培訓(xùn)對(duì)象。培訓(xùn)形式和方式。1計(jì)劃變更或者調(diào)整方式。征詢建議書包括以下內(nèi)容：概括說明企業(yè)所尋求的服務(wù)種類；所需參考資料的類型與數(shù)量；接受培訓(xùn)的人員數(shù)量；項(xiàng)目資金。培訓(xùn)中使用的印刷材料有：工作任務(wù)表。測(cè)驗(yàn)試卷。外部聘請(qǐng)師資的缺點(diǎn)：（1）企業(yè)與其之間缺乏了解，加大了培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)；（2）外部教師對(duì)企業(yè)以及培訓(xùn)對(duì)象缺乏了解，可能使培訓(xùn)適用性降低；（3）學(xué)校教師可能會(huì)由于缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致培訓(xùn)只是“紙上談兵”；（4）外部聘請(qǐng)教師成本較高。培訓(xùn)評(píng)估的步驟：選擇評(píng)估方法。在最后確定培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)之前，選擇評(píng)估方法能使設(shè)想的工作流程有所不同。 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分解和解釋。（2）管理層。 第六章：勞動(dòng)關(guān)系管理一、 勞動(dòng)法所調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系具有什么特點(diǎn)？（簡(jiǎn)） 勞動(dòng)關(guān)系是在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程中所發(fā)生的關(guān)系，與勞動(dòng)有著直接的聯(lián)系。 二、簡(jiǎn)述企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特征？企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則應(yīng)該具有三個(gè)特征：內(nèi)容合法、規(guī)定具體、程序完備。 企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容要具體，就需要認(rèn)認(rèn)真真地結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際，貫徹合情合理的原則。 支付給員工的工資各組成部分必須與員工所提供的相應(yīng)的勞動(dòng)的數(shù)量與質(zhì)量相對(duì)等。 工資等級(jí)制度反映的是各等級(jí)勞動(dòng)或工作之間的平均勞動(dòng)質(zhì)的差別。 勞動(dòng)關(guān)系是人生關(guān)系屬性和財(cái)產(chǎn)屬性相結(jié)合的社會(huì)關(guān)系。 勞動(dòng)合同的目的在于勞動(dòng)過程的完成，即價(jià)值和使用價(jià)值的創(chuàng)造，而不是勞動(dòng)成果的實(shí)現(xiàn)，即價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。勞動(dòng)者可以隨時(shí)通知用人單位解除勞動(dòng)合同的情況：a在試用期內(nèi) b、用人單位以暴力、威脅或非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的。 具有在社會(huì)勞動(dòng)中形成和實(shí)現(xiàn)的特征11 / 11
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