管理學院市場營銷學b-預覽頁
【正文】 行分層，然后對分層后的副次母體按一定特征確定樣本配額，配額內的樣本由調查人員主觀判斷選定的抽樣方法，稱為______。18．目前，許多企業(yè)開始運用“______”作為改進競爭水準的最佳指導。3）公司的服務市場占有率總是大于該公司的相對市場占有率。9．影響產業(yè)購買者行為的主要因素包括：1）環(huán)境因素2）組織因素3）社會因素4）人際因素5）個人因素10．“好”的競爭者的主要特征：1）它們遵守行業(yè)規(guī)則2）對行業(yè)潛力的設想切合實際3）所制定價格與成本相符4）將自己限定在某細分市場中5）推動降低成本或提高差異化三．問答題1．現代企業(yè)營銷管理指導思想的主要內容是什么？2．如何理解現代營銷組織的特點和功能？3．市場調查的步驟是什么？4．影響消費者購買行為的因素有哪些?它們各從什么方面產生影響？5．按市場地位可以將競爭者分為四種類型，分析說明每種類型的反應模式。首先，它作為一種觀念而存在。2）競爭導向。包括：營銷產品的整體性，營銷活動的整體性，營銷組合的整體性，營銷組織的整體性和營銷關系的整體性。執(zhí)行顧客導向的企業(yè)，一定會強調保持老顧客，會跟蹤它的顧客在每一時期的滿意水平并確定改進的目標。從單純銷售發(fā)展成為一個復雜的功能群體，包括銷售、市場調查、研究、預測、廣告及為顧客提供各種服務?，F代營銷組織承擔著更多功能：1）計劃功能。3）服務功能。2．情況分析。2．確定所需資料。6．設計并預試調查問卷。加強對調查人員的組織、查核和監(jiān)督，提高實地調查人員的素質，非常重要。在收入水平確定的條件下，價格就成為影響消費者購買行為的主要因素。 b）社會階層。每一個人則通過消費來表現自己的社會角色。家庭對消費者購買行為起著至關重要的作用。需要是消費者購買行為過程的起點。由于存在感官上的差異，人們對同種商品或服務會產生不同的感受。 d）經驗。 5）企業(yè)因素。1）市場領先者及其競爭反應模式幾乎每個行業(yè)都有一個被公認的市場領導者企業(yè)。第二，開辟產品新用途，擴大目標市場上的消費者群體。c．擴大市場占有率如果現有的市場規(guī)模難以擴大，那么市場領先者可以嘗試采用進攻性戰(zhàn)略，從別的企業(yè)手中爭取顧客，擴大市場占有率。第二，攻擊地位相仿者。在競爭方向上表現為追隨型和滲透型。第三，有選擇地追隨。4）市場補缺者及其競爭反應模式市場補缺者是指在同行業(yè)處于弱小地位的小企業(yè)
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