管理學(xué)院市場營銷(00001)-預(yù)覽頁
【正文】 要是指對企業(yè)營銷活動過程和結(jié)果有直接影響的各種力量，被稱為營銷企業(yè)的直接環(huán)境，即微觀環(huán)境；包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、供應(yīng)商、營銷中間商、顧客、競爭者和社會公眾： 市場營銷的宏觀環(huán)境也稱為間接環(huán)境或者總體環(huán)境，是由能夠通過微觀環(huán)境對企業(yè)產(chǎn)生影響的幾大社會力量所構(gòu)成的，包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境構(gòu)成第四章 市場營銷調(diào)研：針對特殊情境及某一組織的具體營銷情況而系統(tǒng)地設(shè)計、搜集、分析和提交數(shù)據(jù)報告的工作過程。另一方面企業(yè)把經(jīng)營目標(biāo)分散在幾個細(xì)分市場上，使自己在激烈的市場競爭中有較大的回旋余地，即使某一細(xì)分市場的需求、競爭態(tài)勢發(fā)生了驟變，也不會使企業(yè)完全陷入困境 缺點：一方面增加了企業(yè)的各種營銷成本，隨著產(chǎn)品品種的增加，市場調(diào)研和廣告宣傳、分銷促銷等營銷活動的擴(kuò)大和復(fù)雜化，企業(yè)的生產(chǎn)成本、管理費用、銷售費用等的支出必然會大幅度的增加；另一方面，容易受到企業(yè)資源力量的限制 ： 優(yōu)點：有利于提高市場占有率；有利于提高盈利水平；有利于創(chuàng)造出品牌 缺點：經(jīng)營風(fēng)險較大；企業(yè)發(fā)展受到限制：搶占和填補(bǔ)市場空位策略、與現(xiàn)有競爭者共存的策略、逐步取代競爭者的策略：定位不足：有些公司發(fā)現(xiàn)購買者對產(chǎn)品只有一個模糊的印象 定位過分：買主可能對該產(chǎn)品了解得有限定位混亂：顧客可能對產(chǎn)品的印象模糊不清 第七章 產(chǎn)品策略：核心產(chǎn)品層—基本效用和性能形式產(chǎn)品層：產(chǎn)品的式樣、特色、品牌、品質(zhì)、包裝、商標(biāo)、設(shè)計、特征等附加產(chǎn)品層：交付和信用、安裝、擔(dān)保、售后服務(wù)等附加利益：便利品—經(jīng)常、即時購買。 產(chǎn)品組合：指一個銷售者所生產(chǎn)或銷售的所有產(chǎn)品線和產(chǎn)品項目的集合。（1）改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量（2）鞏固原有渠道，進(jìn)入新渠道（3）在適當(dāng)?shù)臅r候降低價格（4）改變促銷目標(biāo)，樹立產(chǎn)品形象（改）:產(chǎn)品已被大多數(shù)的潛在顧客所接受而造成的銷售增長減慢的
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