【正文】 、范圍（轉(zhuǎn)型與調(diào)整）、變革需要的時(shí)間、變革程度的大小 、員工對(duì)變革的思想準(zhǔn)備程度、資源滿足程度、企業(yè)文化與戰(zhàn)略的沖突、變革的推動(dòng)力量和阻礙力量等。所以選項(xiàng) A、 B、 D 無(wú)法作為可行的戰(zhàn)略目標(biāo)。為了適應(yīng)各地的需求特點(diǎn)，該公司決定把經(jīng)營(yíng)決策權(quán)下放到各分支機(jī)構(gòu)，向當(dāng)?shù)靥峁┍就粱漠a(chǎn)品，以提高企業(yè)在當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)力。 經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，我國(guó)家電市場(chǎng)穩(wěn)定增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，主要表現(xiàn)在品牌、價(jià)格、終端市場(chǎng)和流通渠道上。 企業(yè)在實(shí)施集中化戰(zhàn)略的時(shí)候需要大批的銷售人員，這些人員是否能夠獲得，取決于（ ）。 第 19 頁(yè) 共 229 頁(yè) 某企業(yè)打算進(jìn)軍鋼鐵行業(yè)，在 PEST 分析報(bào)告中指出：從 2021年，隨著金融危機(jī)爆發(fā)，全球經(jīng)濟(jì)陷入衰退，由于經(jīng)濟(jì)放緩，特別是房地產(chǎn)、汽車、家電需求下滑，使得鋼鐵需求疲軟。 1據(jù)報(bào)道，由于臺(tái)灣生育率逐年降低，臺(tái)灣當(dāng)局正在推行鼓勵(lì)生育的政策，倡導(dǎo)一家生三個(gè)孩子，這給生產(chǎn)育嬰產(chǎn)品的企業(yè)帶來(lái)了契機(jī)， 第 20 頁(yè) 共 229 頁(yè) 這屬于 PEST 分析中的（ ）。 二、多項(xiàng)選擇題 下列各項(xiàng)中，屬于增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的因素有（ ）。 下列細(xì)分變量中，不屬于工業(yè)細(xì)分變量的有（ ）。 ，最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 、價(jià)格政策、物資流通政策屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素中的經(jīng)濟(jì)體制 年金融危機(jī)爆發(fā)，使得汽車產(chǎn)業(yè)走下坡路，汽車的需求疲軟，這屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素 第 23 頁(yè) 共 229 頁(yè) 、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況等 降低政治風(fēng)險(xiǎn)的措施有（ ）。通過(guò)收購(gòu)利用兩家公司的創(chuàng)新 力，把全球的產(chǎn)品和產(chǎn)品營(yíng)銷業(yè)務(wù)整合為一個(gè)新的全球集團(tuán)，擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率。隨著奧運(yùn)的臨近，樓市愈演愈烈。目前對(duì)于 環(huán)境的分析可分大氣環(huán)境、聲覺(jué)環(huán)境、水文環(huán)境、視覺(jué)環(huán)境、衛(wèi)生環(huán)境。 E 公司是一家中小企業(yè)，成立的時(shí)間不長(zhǎng)。針對(duì)該種產(chǎn)品客戶對(duì)售后服務(wù)的要求， E 公司主動(dòng)與客戶建立起了結(jié)構(gòu)性關(guān)系，使客戶對(duì)企業(yè)的服務(wù)形成無(wú)法通過(guò)其他途徑彌補(bǔ)的依賴。 (1)本行業(yè)的新進(jìn)入者來(lái)自國(guó)內(nèi)、國(guó)外兩個(gè)方面。 第 26 頁(yè) 共 229 頁(yè) (4)由于科技進(jìn)步加快，市場(chǎng)上已開(kāi)始出現(xiàn)性能更高的同類產(chǎn)品，只是目前 的價(jià)格還略高于傳統(tǒng)產(chǎn)品。 【該題針對(duì) “市場(chǎng)分析 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10144981】 【正確答案】： A 【答案解析】： 國(guó)際化行為包括： （ 1）多國(guó)化戰(zhàn)略 多國(guó)化戰(zhàn)略，是指一個(gè)企業(yè)的大部分活動(dòng)，如戰(zhàn)略和業(yè)務(wù) 決策權(quán)分配到所在國(guó)以外的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行，由這些單元向本地市場(chǎng)提供本土化的產(chǎn)品，從而把自己有價(jià)值的技能和產(chǎn)品推向外國(guó)市場(chǎng)而獲得收益。為此，它們一改以往那種僅由母公司向分布在外的子公司輸出經(jīng)營(yíng)才能和產(chǎn)品的做法，而是在全部企業(yè)之間互相轉(zhuǎn)讓與推廣競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 階段 3：在生產(chǎn)成本低的國(guó)家，企業(yè)開(kāi)始在其他國(guó)家和高收入國(guó)家的市場(chǎng)與高收入國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)出口往其他國(guó)家的業(yè)務(wù)。 （ 2）成長(zhǎng)期：這一時(shí)期的市場(chǎng)增長(zhǎng)率很高，技術(shù)漸趨定型，進(jìn)入壁 第 29 頁(yè) 共 229 頁(yè) 壘提高，產(chǎn)品品種及競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量增多，競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始激烈。 【該題針對(duì) “行業(yè)生命周期 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10145065】 【正確答案】： B 【答案解析】： 現(xiàn)有產(chǎn)品的成本優(yōu)勢(shì) (與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān) )：當(dāng)現(xiàn)有公司對(duì)市場(chǎng)非常了解、擁有主要客戶的信任、在基礎(chǔ)設(shè)施方面投入了大量資金并且擁有專利產(chǎn)品技術(shù)、獨(dú)占最優(yōu)惠的資源、占據(jù)市場(chǎng)有利位置、獲得政府補(bǔ)貼和經(jīng) 驗(yàn)曲線效應(yīng)時(shí)，新進(jìn)入者無(wú)論具有什么樣的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，都很難在市場(chǎng)中獲得一席之地。 【該題針對(duì) “勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10145194】 【正確答案】： A 【答案解析】： 這屬于技術(shù)變化帶來(lái)的影響。 【該題針對(duì) “經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10145099】 1 【正確答案】： B 【答案解析】： 政治風(fēng)險(xiǎn)是指政治因素對(duì)企業(yè)環(huán)境或未來(lái)產(chǎn)生影響的可能性，分為三大類：所有權(quán)風(fēng)險(xiǎn)；經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。 【該題針對(duì) “社會(huì)和文化環(huán)境因素 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10145140】 1 【正確答案】： A 【答案解析】： 網(wǎng)上書店屬于替代品的威脅。 第 33 頁(yè) 共 229 頁(yè) 【該題針對(duì) “波特的五力模型 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10144988】 【正確答案】： ABC 【答案解析】： 高度重視地區(qū)差別對(duì)企業(yè)活動(dòng)的要求屬于跨國(guó)化戰(zhàn)略的特點(diǎn)。 選項(xiàng) C 和選項(xiàng) D 屬于市場(chǎng)細(xì)分的變量。注意區(qū)別，例如家電行業(yè)和彩電產(chǎn)品。其中，最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，所以選項(xiàng) A 說(shuō)法正確；宏觀經(jīng)濟(jì)政策，是指實(shí)現(xiàn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的戰(zhàn)略與策略，它包括綜合性的全國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國(guó)民收入分配政策、價(jià)格政策、物資流通政策等，所以選項(xiàng) B 的說(shuō)法不正確；金融危機(jī)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)衰退，反映的是一國(guó)的經(jīng)濟(jì)狀況，因此屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素，所以選項(xiàng) C 的說(shuō)法正確；企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要由社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況和其他一般經(jīng)濟(jì)條件等六個(gè)要素構(gòu)成，所以選項(xiàng) D 的說(shuō)法正確。不確定性屬于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的影響因素。 （ 2）經(jīng)濟(jì)因素：在房地產(chǎn)行業(yè)中，構(gòu)成經(jīng)濟(jì)環(huán)境的關(guān)鍵要素包 括 GDP 的變化發(fā)展趨勢(shì)、利率水平、居民可支配收入水平、匯率水平以及影響經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的大事件。 （ 3）社會(huì)和文化環(huán)境要素：北京的南城歷來(lái)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后的區(qū)域，對(duì)比北部的奧運(yùn)版塊，東部的 CBD，西部的中關(guān)村，南部并沒(méi)有 相對(duì)集中的發(fā)展熱點(diǎn)區(qū)域，且配套設(shè)施落后。（參見(jiàn)教材 14 頁(yè)到 19 頁(yè)） 【答案解析】： 【該題針對(duì) “一般宏觀環(huán)境分析（綜合） ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10145139】 【正確答案】： (1)因素 1 屬于新進(jìn)入者的威脅因素。 (2)該行業(yè)存在新進(jìn)入者，這會(huì)對(duì)現(xiàn)有企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)壓力。加上 E 公司主動(dòng)與客戶建立起了結(jié)構(gòu)性關(guān)系，使客戶對(duì)企業(yè)的服務(wù)形成無(wú)法通過(guò) 其他途徑彌補(bǔ)的依賴，也進(jìn)一步阻止了新進(jìn)入者的威脅。 對(duì)于替代品威脅分析：市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了性能更高的同類產(chǎn)品，存在替代品威脅。 某企業(yè)直接選擇以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，則該企業(yè)選擇的基準(zhǔn)類型為（ ） “朋克 ”美容美發(fā)店和 “卡爾詩(shī) ”美發(fā)店分別在北京和上海經(jīng)營(yíng)， “卡爾詩(shī) ”在經(jīng)營(yíng)期間存在一些管理問(wèn)題，而北京的 “朋克 ”做得卻很突出，因此 “卡爾詩(shī) ”通過(guò)研究 “朋克 ”的管理模式改善了自己的管理問(wèn)題，這屬于基準(zhǔn)分析中的（ ）。經(jīng)過(guò)分析，海洋咨詢有限責(zé)任公司建議該家電企業(yè)聘請(qǐng)一些有組織經(jīng)驗(yàn)的人士進(jìn)入企業(yè)，幫助企業(yè)扭轉(zhuǎn)這種局面，那么這種組織經(jīng)驗(yàn)屬于企業(yè)的（ ）。 1甲公司是一家剛成立的公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)洗衣皂。 1企業(yè)的關(guān)系性資源屬于（ ）。 某火鍋店近年來(lái)盈利一直非常好，為了達(dá)到下年預(yù)期的盈利水平，該火鍋店進(jìn)行了一項(xiàng)研究來(lái)辨別核心競(jìng)爭(zhēng)力，由于該店位于大學(xué)附近，價(jià)格合理，很受大學(xué)生的喜愛(ài)，而該店的各項(xiàng)原材料中蔬菜和肉類都是由供應(yīng)商提供， 但是供應(yīng)商不是確定的，唯獨(dú)火鍋的調(diào)料是本店自己調(diào)制的，于是該店購(gòu)買了市場(chǎng)上的一些調(diào)料和本店的調(diào)料一起供消費(fèi)者享用，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者大多選擇本店自制的調(diào)料，通過(guò)該資料，可以知道，該店主要進(jìn)行的分析包括（ ）。下列選項(xiàng)中，能夠幫助該公司有效建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的措施是（ ）。 甲公司是一家家電企業(yè)，市場(chǎng)占有率世界第一，經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)明顯。 第 47 頁(yè) 共 229 頁(yè) 于持久資源 1甲公司是一家日化企業(yè)，面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，該公司領(lǐng)導(dǎo)人非常重視營(yíng)銷能力的建設(shè)。一般來(lái)說(shuō)，有以下融資方式（ ）。制藥公司設(shè)備先進(jìn)并擁有數(shù)個(gè)基本類藥物但目前缺乏新、特藥品種，加上近幾年國(guó)家出臺(tái)相關(guān)政策法規(guī)來(lái)規(guī)范制藥行業(yè)，遏制藥品的高價(jià)出售，這對(duì)藥品的利潤(rùn)空間產(chǎn)生了很大的影響。 要求，利用 SWOT 模型進(jìn)行分析。 DRB 定期通過(guò) ISAS 官方網(wǎng)站訂購(gòu)其產(chǎn)品，并通過(guò)信用卡支付。 ISAS 將產(chǎn)品裝上集裝箱后再轉(zhuǎn)運(yùn)至物流公司 EIF。包裝好的貨物放進(jìn)倉(cāng)庫(kù)待售。絕大多數(shù)零售客戶自己從 DRB 取回購(gòu)買的產(chǎn)品并自己組裝。 DRB 還通過(guò)自己的官方網(wǎng)站來(lái)介紹其商品的相關(guān)細(xì)節(jié)信息。 從現(xiàn)有客戶的反饋調(diào)查可知，客戶特別看重該公司提供的安裝服務(wù)和售后支持。從目前反饋來(lái)看，客戶對(duì)這種售后支持給予很高的評(píng)價(jià)，認(rèn)為此售后支持極具價(jià)值。其打算用兩年的時(shí)間將營(yíng)業(yè)額從目前的 500 萬(wàn)英鎊增加至 1200 萬(wàn)英鎊。貨物由 ISAS 轉(zhuǎn)運(yùn)至物流公司 EIF 過(guò)程也存在問(wèn)題，往往就在這個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生貨物 丟失。 Dilip Masood 也指出銷售量的增長(zhǎng)，意味著要向地區(qū)外銷售更多的產(chǎn)品，這就意味著當(dāng)?shù)乜蛻羰智嗖A和看重的技術(shù)安裝和售后支持將難以為繼。評(píng)價(jià)每項(xiàng)活動(dòng)的意義以及提供給客戶的價(jià)值。產(chǎn)品成長(zhǎng)性可以通過(guò)銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)擴(kuò)大率等指標(biāo)進(jìn)行比較分析。這類基準(zhǔn)分析的目的在于找出企業(yè)做得最突出的方面，例如，生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品工藝、存貨管理以及人力資源管理等方面。過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)，是從具有類似核心經(jīng)營(yíng)的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。 【該題針對(duì) “[新 ]企業(yè)資源 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10153089】 【正確答案】： A 【答案解析】： 按照競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源基礎(chǔ)理論，企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要是由資源稟賦決定的。 【該題針對(duì) “[新 ]企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10153150】 1 【正確答案】： D 【答案解析】： 市場(chǎng)營(yíng)銷是指提供購(gòu)買方購(gòu)買產(chǎn)品的方式、引導(dǎo)買方進(jìn)行購(gòu)買的各種活動(dòng)，甲 公司通過(guò)捆綁銷售的營(yíng)銷方式來(lái)引導(dǎo)買方購(gòu)買自己的產(chǎn)品，所以屬于市場(chǎng)營(yíng)銷。 【該題針對(duì) “[新 ]資源分析 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10153140】 二、多項(xiàng)選擇題 【正確答案】： AB 【答案解析】： 波特的價(jià)值鏈分析區(qū)分了五種基本活動(dòng)和四種輔助活動(dòng)。四種輔助活動(dòng)的內(nèi)容：企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、采購(gòu)、人力資源管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)。 【該題針對(duì) “[新 ]價(jià)值鏈分析 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10153157】 【正確答案】： BC 【答案解析】： 進(jìn)行核心競(jìng)爭(zhēng)力的辨別，包括功能分析和資源分析、過(guò)程系統(tǒng)分析。選項(xiàng) A 屬于營(yíng)銷能力分析。設(shè)備、原材料屬于企業(yè)的有形資源，因此選項(xiàng) D 描述錯(cuò)誤。企業(yè)占有的資源越稀缺，越能滿足顧客的獨(dú)特需求，從而越有可能變成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（ 5）持久的資源。 【該題針對(duì) “[新 ]超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10153035】 【正確答案】： BD 【答案解析】： 本題考核基準(zhǔn)對(duì)象的范疇。 【該題針對(duì) “[新 ]企業(yè)資源 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10153009】 1 【正確答案】： ACD 【答案解析】： 若企業(yè)的能力能同時(shí)滿足以下三個(gè)關(guān)鍵測(cè)試則可稱之 第 61 頁(yè) 共 229 頁(yè) 為核心競(jìng)爭(zhēng)力：（ 1）它對(duì)顧客是否有價(jià)值；（ 2）它與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)；（ 3）它是否很難被模仿或復(fù)制。 ③ 產(chǎn)品的成長(zhǎng)性：銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)擴(kuò)大率等指標(biāo)進(jìn)行比較分析。 ③ 銷售渠道分析則主要分析以下內(nèi)容：銷售渠道結(jié)構(gòu)（如直接銷售和間接銷售的比例）、中間商評(píng)價(jià)和銷售渠道管理。 【該題針對(duì) “[新 ]資源分析 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10153138】 1 【正確答案】： ABCD 【答案解析】： 企業(yè)需要通過(guò)融資來(lái)擴(kuò)大規(guī)模。 O：輕工方面市場(chǎng)需求增長(zhǎng)很快，產(chǎn)品嚴(yán)重供不應(yīng)求；公司有非常具有市場(chǎng)前景的項(xiàng)目。高質(zhì)量既可以使客戶感到滿意，也可以減少公司為此產(chǎn)生的 相關(guān)服務(wù)成本。 發(fā)貨后勤： 客戶反饋表明該項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)有很大的價(jià)值。 市場(chǎng)營(yíng)銷： 市場(chǎng)營(yíng)銷目前做得還很不夠。公司的大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng) 第 65 頁(yè) 共 229 頁(yè) 者未提供同樣水平的服務(wù)。 下列關(guān)于穩(wěn)定型戰(zhàn)略的說(shuō)法不正確的是（ ）。 某公司董事會(huì)在進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)主要的出發(fā)點(diǎn)就是看戰(zhàn)略方案能否被股東接受。 第 67 頁(yè) 共 229 頁(yè) 中元公司是一家生產(chǎn)家用電器的企業(yè)，決定采取并購(gòu)戰(zhàn)略擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)