【正文】 第 67 頁 共 229 頁 中元公司是一家生產(chǎn)家用電器的企業(yè)，決定采取并購戰(zhàn)略擴大企業(yè)經(jīng)營規(guī)模。 下列關(guān)于穩(wěn)定型戰(zhàn)略的說法不正確的是（ ）。 市場營銷： 市場營銷目前做得還很不夠。高質(zhì)量既可以使客戶感到滿意，也可以減少公司為此產(chǎn)生的 相關(guān)服務(wù)成本。 【該題針對 “[新 ]資源分析 ”知識點進行考核】 【答疑編號 10153138】 1 【正確答案】： ABCD 【答案解析】： 企業(yè)需要通過融資來擴大規(guī)模。 ③ 產(chǎn)品的成長性：銷售增長率、市場擴大率等指標進行比較分析。 【該題針對 “[新 ]超越競爭對手 ”知識點進行考核】 【答疑編號 10153035】 【正確答案】： BD 【答案解析】： 本題考核基準對象的范疇。企業(yè)占有的資源越稀缺，越能滿足顧客的獨特需求，從而越有可能變成企業(yè)的核心競爭力。選項 A 屬于營銷能力分析。四種輔助活動的內(nèi)容：企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、采購、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)。 【該題針對 “[新 ]企業(yè)核心競爭力 ”知識點進行考核】 【答疑編號 10153150】 1 【正確答案】： D 【答案解析】： 市場營銷是指提供購買方購買產(chǎn)品的方式、引導(dǎo)買方進行購買的各種活動，甲 公司通過捆綁銷售的營銷方式來引導(dǎo)買方購買自己的產(chǎn)品，所以屬于市場營銷。過程或活動基準，是從具有類似核心經(jīng)營的企業(yè)為基準進行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競爭的關(guān)系。產(chǎn)品成長性可以通過銷售增長率、市場擴大率等指標進行比較分析。 Dilip Masood 也指出銷售量的增長，意味著要向地區(qū)外銷售更多的產(chǎn)品，這就意味著當?shù)乜蛻羰智嗖A和看重的技術(shù)安裝和售后支持將難以為繼。其打算用兩年的時間將營業(yè)額從目前的 500 萬英鎊增加至 1200 萬英鎊。 從現(xiàn)有客戶的反饋調(diào)查可知，客戶特別看重該公司提供的安裝服務(wù)和售后支持。絕大多數(shù)零售客戶自己從 DRB 取回購買的產(chǎn)品并自己組裝。 ISAS 將產(chǎn)品裝上集裝箱后再轉(zhuǎn)運至物流公司 EIF。 要求，利用 SWOT 模型進行分析。一般來說，有以下融資方式（ ）。 甲公司是一家家電企業(yè)，市場占有率世界第一，經(jīng)驗曲線效應(yīng)明顯。 某火鍋店近年來盈利一直非常好，為了達到下年預(yù)期的盈利水平，該火鍋店進行了一項研究來辨別核心競爭力，由于該店位于大學附近，價格合理，很受大學生的喜愛，而該店的各項原材料中蔬菜和肉類都是由供應(yīng)商提供， 但是供應(yīng)商不是確定的，唯獨火鍋的調(diào)料是本店自己調(diào)制的，于是該店購買了市場上的一些調(diào)料和本店的調(diào)料一起供消費者享用，發(fā)現(xiàn)消費者大多選擇本店自制的調(diào)料，通過該資料，可以知道，該店主要進行的分析包括（ ）。 1甲公司是一家剛成立的公司，主營業(yè)務(wù)是生產(chǎn)經(jīng)營洗衣皂。 某企業(yè)直接選擇以競爭對手作為基準進行比較，則該企業(yè)選擇的基準類型為（ ） “朋克 ”美容美發(fā)店和 “卡爾詩 ”美發(fā)店分別在北京和上海經(jīng)營， “卡爾詩 ”在經(jīng)營期間存在一些管理問題，而北京的 “朋克 ”做得卻很突出，因此 “卡爾詩 ”通過研究 “朋克 ”的管理模式改善了自己的管理問題，這屬于基準分析中的（ ）。加上 E 公司主動與客戶建立起了結(jié)構(gòu)性關(guān)系，使客戶對企業(yè)的服務(wù)形成無法通過 其他途徑彌補的依賴，也進一步阻止了新進入者的威脅。（參見教材 14 頁到 19 頁） 【答案解析】： 【該題針對 “一般宏觀環(huán)境分析（綜合） ”知識點進行考核】 【答疑編號 10145139】 【正確答案】： (1)因素 1 屬于新進入者的威脅因素。 （ 2）經(jīng)濟因素：在房地產(chǎn)行業(yè)中，構(gòu)成經(jīng)濟環(huán)境的關(guān)鍵要素包 括 GDP 的變化發(fā)展趨勢、利率水平、居民可支配收入水平、匯率水平以及影響經(jīng)濟增長的大事件。其中，最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，所以選項 A 說法正確；宏觀經(jīng)濟政策，是指實現(xiàn)國家經(jīng)濟發(fā)展目標的戰(zhàn)略與策略，它包括綜合性的全國發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國民收入分配政策、價格政策、物資流通政策等，所以選項 B 的說法不正確；金融危機導(dǎo)致經(jīng)濟衰退，反映的是一國的經(jīng)濟狀況，因此屬于經(jīng)濟環(huán)境因素，所以選項 C 的說法正確；企業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境主要由社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟體制、宏觀經(jīng)濟政策、當前經(jīng)濟狀況和其他一般經(jīng)濟條件等六個要素構(gòu)成，所以選項 D 的說法正確。 選項 C 和選項 D 屬于市場細分的變量。 【該題針對 “社會和文化環(huán)境因素 ”知識點進行考核】 【答疑編號 10145140】 1 【正確答案】： A 【答案解析】： 網(wǎng)上書店屬于替代品的威脅。 【該題針對 “勞動力市場狀況 ”知識點進行考核】 【答疑編號 10145194】 【正確答案】： A 【答案解析】： 這屬于技術(shù)變化帶來的影響。 （ 2）成長期：這一時期的市場增長率很高，技術(shù)漸趨定型，進入壁 第 29 頁 共 229 頁 壘提高，產(chǎn)品品種及競爭者數(shù)量增多，競爭開始激烈。為此，它們一改以往那種僅由母公司向分布在外的子公司輸出經(jīng)營才能和產(chǎn)品的做法，而是在全部企業(yè)之間互相轉(zhuǎn)讓與推廣競爭優(yōu)勢。 第 26 頁 共 229 頁 (4)由于科技進步加快，市場上已開始出現(xiàn)性能更高的同類產(chǎn)品，只是目前 的價格還略高于傳統(tǒng)產(chǎn)品。針對該種產(chǎn)品客戶對售后服務(wù)的要求， E 公司主動與客戶建立起了結(jié)構(gòu)性關(guān)系，使客戶對企業(yè)的服務(wù)形成無法通過其他途徑彌補的依賴。目前對于 環(huán)境的分析可分大氣環(huán)境、聲覺環(huán)境、水文環(huán)境、視覺環(huán)境、衛(wèi)生環(huán)境。通過收購利用兩家公司的創(chuàng)新 力，把全球的產(chǎn)品和產(chǎn)品營銷業(yè)務(wù)整合為一個新的全球集團，擴大了市場占有率。 下列細分變量中，不屬于工業(yè)細分變量的有（ ）。 1據(jù)報道，由于臺灣生育率逐年降低，臺灣當局正在推行鼓勵生育的政策，倡導(dǎo)一家生三個孩子，這給生產(chǎn)育嬰產(chǎn)品的企業(yè)帶來了契機， 第 20 頁 共 229 頁 這屬于 PEST 分析中的（ ）。 企業(yè)在實施集中化戰(zhàn)略的時候需要大批的銷售人員，這些人員是否能夠獲得，取決于（ ）。為了適應(yīng)各地的需求特點，該公司決定把經(jīng)營決策權(quán)下放到各分支機構(gòu)，向當?shù)靥峁┍就粱漠a(chǎn)品，以提高企業(yè)在當?shù)氐母偁幜ΑＴ\斷變革環(huán)境，包括確定戰(zhàn)略變革的性質(zhì)（漸進與突變）、范圍（轉(zhuǎn)型與調(diào)整）、變革需要的時間、變革程度的大小 、員工對變革的思想準備程度、資源滿足程度、企業(yè)文化與戰(zhàn)略的沖突、變革的推動力量和阻礙力量等。職能戰(zhàn)略的重要作用在于制定恰當?shù)男袆臃桨负筒呗?，以支持業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略。這可能會導(dǎo)致企業(yè)的重點發(fā)生轉(zhuǎn)移，即強調(diào)是否在短期實現(xiàn)了某個特定目標，而犧牲長遠利益或環(huán)境發(fā)展；（ 6）只基于目標、預(yù)算、戰(zhàn)略和方案的層級結(jié)構(gòu)，與大多數(shù)企業(yè)的實際情況不符。而運營管理主要是在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情做好，而不是改變現(xiàn)有狀態(tài)。而運營管理主要是管理企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系，相對比較單純。靈活性檢驗屬于學術(shù)嚴謹性檢驗。穩(wěn)定型戰(zhàn)略是以鞏固經(jīng)營范圍或規(guī)模為導(dǎo)向的戰(zhàn)略，所以公司實施的是穩(wěn)定型戰(zhàn)略。（ 3）特定行業(yè)企業(yè)決策周期較長，已制定的決策必須被采用 ，否則企業(yè)將會陷入混亂。 下列選項中無法作為可行的戰(zhàn)略目標的有（ ）。 以下屬于明茨伯格對理性方法在現(xiàn)實社會中的六個質(zhì)疑的有（ ）。根據(jù)這一決策，可以判斷該并購決策屬于（ ）。 “戰(zhàn)略管理 ”一詞最早由哪位學者在 1972 年提出（ ）。 公司戰(zhàn)略方法歸結(jié)為兩類：理性方法和應(yīng)急方法。 某公司市場份額達到 50%，但是公司 2021 年由于投資失誤，導(dǎo)致公司資金來源不太充足，于是公司董事會決定 2021 年實行以鞏固經(jīng)營范圍或規(guī)模為導(dǎo)向的戰(zhàn)略，則公司 2021 的戰(zhàn)略屬于（ ）。 C.“客觀性 ”假設(shè)忽略了不同管理人員和不同部門之間的政治斗爭 、預(yù)算、戰(zhàn)略和方案的層級結(jié)構(gòu)，與大多數(shù)企業(yè)的實際情況不符 以下針對戰(zhàn)略關(guān) 鍵要素描述錯誤的有（ ）。 3 年內(nèi)擴大企業(yè)的市場占有率 18% 3 年內(nèi)將銷售收入提高 18% 第 8 頁 共 229 頁 3 年內(nèi)使企業(yè)的銷售業(yè)績達到 24% 答案部分 一、單項選擇題 【正確答案】： D 【答案解析】： 定位包括相對于其他企業(yè)的市場定位，如生產(chǎn)或銷售什么類型的產(chǎn)品或服務(wù)給特定的部門，或以什么樣的方式滿足客戶和市場的需求，如何分配內(nèi)部資源以保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。選項 C 屬于對理性方法的質(zhì)疑。 【該 題針對 “戰(zhàn)略管理的流程 ”知識點進行考核】 【正確答案】： A 【答案解析】： 本題考核戰(zhàn)略測試的相關(guān)知識。 【該題針對 “戰(zhàn)略測試 ”知識點進行考核】 【正確答案】： BC 【答案解析】： 與運營管理相比 , 戰(zhàn)略管理具有如下主要特點 : （ 1）管理是關(guān)于企業(yè)整體的管理。 （ 3）管理具有很大的不確定性和模糊性。（參見教材 12 頁） 【該題針對 “戰(zhàn)略管理的含義 ”知識點進行考核】 【正確答案】： ABCD 【答案解析】： 理性方法的步驟包括：（ 1）進行企業(yè)評估；（ 2）確定使命和目標；（ 3）進行差距分 析；（ 4）進行戰(zhàn)略選擇；（ 5）執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略。在許多復(fù)雜的戰(zhàn)略決策中，以上的討論并不夠全面。而資源分配主要是由公司戰(zhàn)略解決，因此選項 C說法不正確。 【該題針對 “戰(zhàn)略管理的流程 ”知識點進行考核】 【正確答案】： ABD 【答案解析】： 本題考核戰(zhàn)略目標的相關(guān)知識。這種國際化經(jīng)營行為屬于（ ）。 環(huán)境因素 甲公司在 20 世紀發(fā)明了膠片、彩卷、自動傻瓜相機，在膠片感光成像技術(shù)領(lǐng)先一個世紀。 環(huán)境因素 1某圖書出版機構(gòu)是德國最大的圖書出版機構(gòu)之一，在中國建了幾十家傳統(tǒng)書店，采取俱樂部會員制，每月寄圖書目錄打折銷售。 下列各項中，屬于行業(yè)生命周期的有（ ）。此外，為了獲得最高的運營效率，公司更把其供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)并成一個新的全球供應(yīng)系統(tǒng)。 時隔兩年，今年國家出臺了以國六條為指導(dǎo)思想的《關(guān)于調(diào)整住房供應(yīng)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定住房價格的意見》，其內(nèi)容涉及開盤時間，項目戶型，付款方式等多個房地產(chǎn)開發(fā)層面，這么大規(guī)模的對房地產(chǎn)業(yè)進行政策性干預(yù)近年來尚屬首次，其矛頭直指大部分開發(fā)企業(yè)。通過這種做法，該企業(yè)以優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，獲得了客 戶的認同，也維持了現(xiàn)有的市場。 要求： (1)上述四方面因素分別屬于五力模型中的哪個方面？ (2)說明每個因素對該行業(yè)競爭強度的影響。典型特征：企業(yè)內(nèi)部互相學習，互相轉(zhuǎn)讓與推廣競爭優(yōu)勢；兼顧全球化的效率和本土化的敏捷反應(yīng)。 （ 3）成熟期：這一時期的市場增長率不高，銷售趨于穩(wěn)定，利潤增長幅度也較小。技術(shù)環(huán)境對戰(zhàn)略所產(chǎn)生的影響包括：基本技術(shù)的進步使企業(yè)能對市場及客戶進行更有效的分析；新技術(shù)的出現(xiàn)使社會和新興行業(yè)對本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加，從而使企業(yè)可以擴大經(jīng)營范圍或開辟新的市場；技術(shù)進步可創(chuàng)造競爭優(yōu)勢；技術(shù)進步可導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰，或大大縮短產(chǎn)品的生命周期；新技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)可多關(guān)注環(huán) 境保護，企業(yè)的社會責任及可持續(xù)成長問題，也使生產(chǎn)越來越多地依賴科技的進步。 【該題針對 “波特的五力模型 ”知識點進行考核】 【答疑編號 10145158】 二、多項選擇題 【正確答案】： ABC 【答案解析】： 本題考核競爭強度的影響因素。 【該題針對 “市場分析 ”知識點進行考核】 【答疑編號 10145045】 【正確答案】： BCD 【答案解析】： 行業(yè) 生命周期分為四個階段，分別是起步期、成長期、成熟期、衰退期。 【該題針對 “經(jīng)濟環(huán)境因素 ”知識點進行考核】 【答疑編號 10145112】 【正確答案】： ABCD 第 36 頁 共 229 頁 【答案解析】： 降低政治風險的措施包括： （ 1）在向某個國家投資前先進行詳細的風險評估； （ 2）與其它企業(yè)一起執(zhí)行項目以分散風險； （ 3）避免完全信賴某個國家； （ 4）向本國政府尋求政治支持； （ 5）與當?shù)仄髽I(yè)合作以提高項目的可承接性并尋求政治支持。拿奧運經(jīng)濟對房地產(chǎn)的影響來說，從 2001 年北京申奧成功開始，北京的樓市進入火暴期。因素 2 屬于供應(yīng)商討價還價的能力因素。綜合看來，新進入者的威脅不大。 正保公司是一家教育培訓機構(gòu)，為了正確合理的評價本身的核心競爭力，提高服務(wù)水平，把一家知名的酒店作為基準對象進行分析， 第 41 頁