【正文】 第 67 頁(yè) 共 229 頁(yè) 中元公司是一家生產(chǎn)家用電器的企業(yè)，決定采取并購(gòu)戰(zhàn)略擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模。 下列關(guān)于穩(wěn)定型戰(zhàn)略的說(shuō)法不正確的是（ ）。 市場(chǎng)營(yíng)銷： 市場(chǎng)營(yíng)銷目前做得還很不夠。高質(zhì)量既可以使客戶感到滿意，也可以減少公司為此產(chǎn)生的 相關(guān)服務(wù)成本。 【該題針對(duì) “[新 ]資源分析 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10153138】 1 【正確答案】： ABCD 【答案解析】： 企業(yè)需要通過(guò)融資來(lái)擴(kuò)大規(guī)模。 ③ 產(chǎn)品的成長(zhǎng)性：銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)擴(kuò)大率等指標(biāo)進(jìn)行比較分析。 【該題針對(duì) “[新 ]超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10153035】 【正確答案】： BD 【答案解析】： 本題考核基準(zhǔn)對(duì)象的范疇。企業(yè)占有的資源越稀缺，越能滿足顧客的獨(dú)特需求，從而越有可能變成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。選項(xiàng) A 屬于營(yíng)銷能力分析。四種輔助活動(dòng)的內(nèi)容：企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、采購(gòu)、人力資源管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)。 【該題針對(duì) “[新 ]企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10153150】 1 【正確答案】： D 【答案解析】： 市場(chǎng)營(yíng)銷是指提供購(gòu)買方購(gòu)買產(chǎn)品的方式、引導(dǎo)買方進(jìn)行購(gòu)買的各種活動(dòng)，甲 公司通過(guò)捆綁銷售的營(yíng)銷方式來(lái)引導(dǎo)買方購(gòu)買自己的產(chǎn)品，所以屬于市場(chǎng)營(yíng)銷。過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)，是從具有類似核心經(jīng)營(yíng)的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。產(chǎn)品成長(zhǎng)性可以通過(guò)銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)擴(kuò)大率等指標(biāo)進(jìn)行比較分析。 Dilip Masood 也指出銷售量的增長(zhǎng)，意味著要向地區(qū)外銷售更多的產(chǎn)品，這就意味著當(dāng)?shù)乜蛻羰智嗖A和看重的技術(shù)安裝和售后支持將難以為繼。其打算用兩年的時(shí)間將營(yíng)業(yè)額從目前的 500 萬(wàn)英鎊增加至 1200 萬(wàn)英鎊。 從現(xiàn)有客戶的反饋調(diào)查可知，客戶特別看重該公司提供的安裝服務(wù)和售后支持。絕大多數(shù)零售客戶自己從 DRB 取回購(gòu)買的產(chǎn)品并自己組裝。 ISAS 將產(chǎn)品裝上集裝箱后再轉(zhuǎn)運(yùn)至物流公司 EIF。 要求，利用 SWOT 模型進(jìn)行分析。一般來(lái)說(shuō)，有以下融資方式（ ）。 甲公司是一家家電企業(yè)，市場(chǎng)占有率世界第一，經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)明顯。 某火鍋店近年來(lái)盈利一直非常好，為了達(dá)到下年預(yù)期的盈利水平，該火鍋店進(jìn)行了一項(xiàng)研究來(lái)辨別核心競(jìng)爭(zhēng)力，由于該店位于大學(xué)附近，價(jià)格合理，很受大學(xué)生的喜愛(ài)，而該店的各項(xiàng)原材料中蔬菜和肉類都是由供應(yīng)商提供， 但是供應(yīng)商不是確定的，唯獨(dú)火鍋的調(diào)料是本店自己調(diào)制的，于是該店購(gòu)買了市場(chǎng)上的一些調(diào)料和本店的調(diào)料一起供消費(fèi)者享用，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者大多選擇本店自制的調(diào)料，通過(guò)該資料，可以知道，該店主要進(jìn)行的分析包括（ ）。 1甲公司是一家剛成立的公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)洗衣皂。 某企業(yè)直接選擇以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，則該企業(yè)選擇的基準(zhǔn)類型為（ ） “朋克 ”美容美發(fā)店和 “卡爾詩(shī) ”美發(fā)店分別在北京和上海經(jīng)營(yíng)， “卡爾詩(shī) ”在經(jīng)營(yíng)期間存在一些管理問(wèn)題，而北京的 “朋克 ”做得卻很突出，因此 “卡爾詩(shī) ”通過(guò)研究 “朋克 ”的管理模式改善了自己的管理問(wèn)題，這屬于基準(zhǔn)分析中的（ ）。加上 E 公司主動(dòng)與客戶建立起了結(jié)構(gòu)性關(guān)系，使客戶對(duì)企業(yè)的服務(wù)形成無(wú)法通過(guò) 其他途徑彌補(bǔ)的依賴，也進(jìn)一步阻止了新進(jìn)入者的威脅。（參見(jiàn)教材 14 頁(yè)到 19 頁(yè)） 【答案解析】： 【該題針對(duì) “一般宏觀環(huán)境分析（綜合） ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10145139】 【正確答案】： (1)因素 1 屬于新進(jìn)入者的威脅因素。 （ 2）經(jīng)濟(jì)因素：在房地產(chǎn)行業(yè)中，構(gòu)成經(jīng)濟(jì)環(huán)境的關(guān)鍵要素包 括 GDP 的變化發(fā)展趨勢(shì)、利率水平、居民可支配收入水平、匯率水平以及影響經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的大事件。其中，最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，所以選項(xiàng) A 說(shuō)法正確；宏觀經(jīng)濟(jì)政策，是指實(shí)現(xiàn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的戰(zhàn)略與策略，它包括綜合性的全國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國(guó)民收入分配政策、價(jià)格政策、物資流通政策等，所以選項(xiàng) B 的說(shuō)法不正確；金融危機(jī)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)衰退，反映的是一國(guó)的經(jīng)濟(jì)狀況，因此屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素，所以選項(xiàng) C 的說(shuō)法正確；企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要由社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況和其他一般經(jīng)濟(jì)條件等六個(gè)要素構(gòu)成，所以選項(xiàng) D 的說(shuō)法正確。 選項(xiàng) C 和選項(xiàng) D 屬于市場(chǎng)細(xì)分的變量。 【該題針對(duì) “社會(huì)和文化環(huán)境因素 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10145140】 1 【正確答案】： A 【答案解析】： 網(wǎng)上書店屬于替代品的威脅。 【該題針對(duì) “勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10145194】 【正確答案】： A 【答案解析】： 這屬于技術(shù)變化帶來(lái)的影響。 （ 2）成長(zhǎng)期：這一時(shí)期的市場(chǎng)增長(zhǎng)率很高，技術(shù)漸趨定型，進(jìn)入壁 第 29 頁(yè) 共 229 頁(yè) 壘提高，產(chǎn)品品種及競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量增多，競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始激烈。為此，它們一改以往那種僅由母公司向分布在外的子公司輸出經(jīng)營(yíng)才能和產(chǎn)品的做法，而是在全部企業(yè)之間互相轉(zhuǎn)讓與推廣競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 第 26 頁(yè) 共 229 頁(yè) (4)由于科技進(jìn)步加快，市場(chǎng)上已開(kāi)始出現(xiàn)性能更高的同類產(chǎn)品，只是目前 的價(jià)格還略高于傳統(tǒng)產(chǎn)品。針對(duì)該種產(chǎn)品客戶對(duì)售后服務(wù)的要求， E 公司主動(dòng)與客戶建立起了結(jié)構(gòu)性關(guān)系，使客戶對(duì)企業(yè)的服務(wù)形成無(wú)法通過(guò)其他途徑彌補(bǔ)的依賴。目前對(duì)于 環(huán)境的分析可分大氣環(huán)境、聲覺(jué)環(huán)境、水文環(huán)境、視覺(jué)環(huán)境、衛(wèi)生環(huán)境。通過(guò)收購(gòu)利用兩家公司的創(chuàng)新 力，把全球的產(chǎn)品和產(chǎn)品營(yíng)銷業(yè)務(wù)整合為一個(gè)新的全球集團(tuán)，擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率。 下列細(xì)分變量中，不屬于工業(yè)細(xì)分變量的有（ ）。 1據(jù)報(bào)道，由于臺(tái)灣生育率逐年降低，臺(tái)灣當(dāng)局正在推行鼓勵(lì)生育的政策，倡導(dǎo)一家生三個(gè)孩子，這給生產(chǎn)育嬰產(chǎn)品的企業(yè)帶來(lái)了契機(jī)， 第 20 頁(yè) 共 229 頁(yè) 這屬于 PEST 分析中的（ ）。 企業(yè)在實(shí)施集中化戰(zhàn)略的時(shí)候需要大批的銷售人員，這些人員是否能夠獲得，取決于（ ）。為了適應(yīng)各地的需求特點(diǎn)，該公司決定把經(jīng)營(yíng)決策權(quán)下放到各分支機(jī)構(gòu)，向當(dāng)?shù)靥峁┍就粱漠a(chǎn)品，以提高企業(yè)在當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)力。診斷變革環(huán)境，包括確定戰(zhàn)略變革的性質(zhì)（漸進(jìn)與突變）、范圍（轉(zhuǎn)型與調(diào)整）、變革需要的時(shí)間、變革程度的大小 、員工對(duì)變革的思想準(zhǔn)備程度、資源滿足程度、企業(yè)文化與戰(zhàn)略的沖突、變革的推動(dòng)力量和阻礙力量等。職能戰(zhàn)略的重要作用在于制定恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)方案和策略，以支持業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略。這可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的重點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)移，即強(qiáng)調(diào)是否在短期實(shí)現(xiàn)了某個(gè)特定目標(biāo)，而犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益或環(huán)境發(fā)展；（ 6）只基于目標(biāo)、預(yù)算、戰(zhàn)略和方案的層級(jí)結(jié)構(gòu)，與大多數(shù)企業(yè)的實(shí)際情況不符。而運(yùn)營(yíng)管理主要是在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情做好，而不是改變現(xiàn)有狀態(tài)。而運(yùn)營(yíng)管理主要是管理企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系，相對(duì)比較單純。靈活性檢驗(yàn)屬于學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性檢驗(yàn)。穩(wěn)定型戰(zhàn)略是以鞏固經(jīng)營(yíng)范圍或規(guī)模為導(dǎo)向的戰(zhàn)略，所以公司實(shí)施的是穩(wěn)定型戰(zhàn)略。（ 3）特定行業(yè)企業(yè)決策周期較長(zhǎng)，已制定的決策必須被采用 ，否則企業(yè)將會(huì)陷入混亂。 下列選項(xiàng)中無(wú)法作為可行的戰(zhàn)略目標(biāo)的有（ ）。 以下屬于明茨伯格對(duì)理性方法在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的六個(gè)質(zhì)疑的有（ ）。根據(jù)這一決策，可以判斷該并購(gòu)決策屬于（ ）。 “戰(zhàn)略管理 ”一詞最早由哪位學(xué)者在 1972 年提出（ ）。 公司戰(zhàn)略方法歸結(jié)為兩類：理性方法和應(yīng)急方法。 某公司市場(chǎng)份額達(dá)到 50%，但是公司 2021 年由于投資失誤，導(dǎo)致公司資金來(lái)源不太充足，于是公司董事會(huì)決定 2021 年實(shí)行以鞏固經(jīng)營(yíng)范圍或規(guī)模為導(dǎo)向的戰(zhàn)略，則公司 2021 的戰(zhàn)略屬于（ ）。 C.“客觀性 ”假設(shè)忽略了不同管理人員和不同部門之間的政治斗爭(zhēng) 、預(yù)算、戰(zhàn)略和方案的層級(jí)結(jié)構(gòu)，與大多數(shù)企業(yè)的實(shí)際情況不符 以下針對(duì)戰(zhàn)略關(guān) 鍵要素描述錯(cuò)誤的有（ ）。 3 年內(nèi)擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)占有率 18% 3 年內(nèi)將銷售收入提高 18% 第 8 頁(yè) 共 229 頁(yè) 3 年內(nèi)使企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)達(dá)到 24% 答案部分 一、單項(xiàng)選擇題 【正確答案】： D 【答案解析】： 定位包括相對(duì)于其他企業(yè)的市場(chǎng)定位，如生產(chǎn)或銷售什么類型的產(chǎn)品或服務(wù)給特定的部門，或以什么樣的方式滿足客戶和市場(chǎng)的需求，如何分配內(nèi)部資源以保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。選項(xiàng) C 屬于對(duì)理性方法的質(zhì)疑。 【該 題針對(duì) “戰(zhàn)略管理的流程 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【正確答案】： A 【答案解析】： 本題考核戰(zhàn)略測(cè)試的相關(guān)知識(shí)。 【該題針對(duì) “戰(zhàn)略測(cè)試 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【正確答案】： BC 【答案解析】： 與運(yùn)營(yíng)管理相比 , 戰(zhàn)略管理具有如下主要特點(diǎn) : （ 1）管理是關(guān)于企業(yè)整體的管理。 （ 3）管理具有很大的不確定性和模糊性。（參見(jiàn)教材 12 頁(yè)） 【該題針對(duì) “戰(zhàn)略管理的含義 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【正確答案】： ABCD 【答案解析】： 理性方法的步驟包括：（ 1）進(jìn)行企業(yè)評(píng)估；（ 2）確定使命和目標(biāo)；（ 3）進(jìn)行差距分 析；（ 4）進(jìn)行戰(zhàn)略選擇；（ 5）執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略。在許多復(fù)雜的戰(zhàn)略決策中，以上的討論并不夠全面。而資源分配主要是由公司戰(zhàn)略解決，因此選項(xiàng) C說(shuō)法不正確。 【該題針對(duì) “戰(zhàn)略管理的流程 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【正確答案】： ABD 【答案解析】： 本題考核戰(zhàn)略目標(biāo)的相關(guān)知識(shí)。這種國(guó)際化經(jīng)營(yíng)行為屬于（ ）。 環(huán)境因素 甲公司在 20 世紀(jì)發(fā)明了膠片、彩卷、自動(dòng)傻瓜相機(jī)，在膠片感光成像技術(shù)領(lǐng)先一個(gè)世紀(jì)。 環(huán)境因素 1某圖書出版機(jī)構(gòu)是德國(guó)最大的圖書出版機(jī)構(gòu)之一，在中國(guó)建了幾十家傳統(tǒng)書店，采取俱樂(lè)部會(huì)員制，每月寄圖書目錄打折銷售。 下列各項(xiàng)中，屬于行業(yè)生命周期的有（ ）。此外，為了獲得最高的運(yùn)營(yíng)效率，公司更把其供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)并成一個(gè)新的全球供應(yīng)系統(tǒng)。 時(shí)隔兩年，今年國(guó)家出臺(tái)了以國(guó)六條為指導(dǎo)思想的《關(guān)于調(diào)整住房供應(yīng)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格的意見(jiàn)》，其內(nèi)容涉及開(kāi)盤時(shí)間，項(xiàng)目戶型，付款方式等多個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)層面，這么大規(guī)模的對(duì)房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)行政策性干預(yù)近年來(lái)尚屬首次，其矛頭直指大部分開(kāi)發(fā)企業(yè)。通過(guò)這種做法，該企業(yè)以優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，獲得了客 戶的認(rèn)同，也維持了現(xiàn)有的市場(chǎng)。 要求： (1)上述四方面因素分別屬于五力模型中的哪個(gè)方面？ (2)說(shuō)明每個(gè)因素對(duì)該行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的影響。典型特征：企業(yè)內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相轉(zhuǎn)讓與推廣競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；兼顧全球化的效率和本土化的敏捷反應(yīng)。 （ 3）成熟期：這一時(shí)期的市場(chǎng)增長(zhǎng)率不高，銷售趨于穩(wěn)定，利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度也較小。技術(shù)環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略所產(chǎn)生的影響包括：基本技術(shù)的進(jìn)步使企業(yè)能對(duì)市場(chǎng)及客戶進(jìn)行更有效的分析；新技術(shù)的出現(xiàn)使社會(huì)和新興行業(yè)對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加，從而使企業(yè)可以擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍或開(kāi)辟新的市場(chǎng)；技術(shù)進(jìn)步可創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；技術(shù)進(jìn)步可導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰，或大大縮短產(chǎn)品的生命周期；新技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)可多關(guān)注環(huán) 境保護(hù)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任及可持續(xù)成長(zhǎng)問(wèn)題，也使生產(chǎn)越來(lái)越多地依賴科技的進(jìn)步。 【該題針對(duì) “波特的五力模型 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10145158】 二、多項(xiàng)選擇題 【正確答案】： ABC 【答案解析】： 本題考核競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的影響因素。 【該題針對(duì) “市場(chǎng)分析 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10145045】 【正確答案】： BCD 【答案解析】： 行業(yè) 生命周期分為四個(gè)階段，分別是起步期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。 【該題針對(duì) “經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10145112】 【正確答案】： ABCD 第 36 頁(yè) 共 229 頁(yè) 【答案解析】： 降低政治風(fēng)險(xiǎn)的措施包括： （ 1）在向某個(gè)國(guó)家投資前先進(jìn)行詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估； （ 2）與其它企業(yè)一起執(zhí)行項(xiàng)目以分散風(fēng)險(xiǎn)； （ 3）避免完全信賴某個(gè)國(guó)家； （ 4）向本國(guó)政府尋求政治支持； （ 5）與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作以提高項(xiàng)目的可承接性并尋求政治支持。拿奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)對(duì)房地產(chǎn)的影響來(lái)說(shuō)，從 2001 年北京申奧成功開(kāi)始，北京的樓市進(jìn)入火暴期。因素 2 屬于供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力因素。綜合看來(lái)，新進(jìn)入者的威脅不大。 正保公司是一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為了正確合理的評(píng)價(jià)本身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高服務(wù)水平，把一家知名的酒店作為基準(zhǔn)對(duì)象進(jìn)行分析， 第 41 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