【正文】 原則分散在少數(shù)幾個最有利的地點(diǎn)來完成，但產(chǎn)品和其他功能則采取標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化以節(jié)約成本。 (2)本公司產(chǎn)品的主要原材料供應(yīng)商十分集中，采購量在各供應(yīng)商之間分布較均勻，主要原材料暫無替代品。 E 公司的產(chǎn)品質(zhì)量在市場上處于中上游水平，僅位于一家主要競爭對手之后。房地產(chǎn)商對北京的地產(chǎn)進(jìn)行了如下分析：北京的南城歷來是經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對落后的區(qū)域，對比北部的奧運(yùn)版塊，東部的 CBD，西部的中關(guān)村，南部并沒有相對集中的發(fā)展熱點(diǎn)區(qū)域，且配套設(shè)施落后。 (與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān) ) 1一家中國的計算機(jī)公司收購了另一家銷售額比其多三倍的外資公司所擁有的全球個人電腦業(yè)務(wù)及相關(guān)品牌、技術(shù)。 第 21 頁 共 229 頁 活動 鉆石模型分析的決定因素有（ ）。 治 —法律因素 1進(jìn)行政治法律環(huán)境分析時，存在著政治風(fēng)險，以下不屬于政治風(fēng)險的是（ ）。 當(dāng)現(xiàn)有公司享有經(jīng)驗曲線效應(yīng)時，潛在新進(jìn)入者的威脅（ ）。 甲公司是一家大型跨國企業(yè)，在全球多個國家都有自己的分支機(jī)構(gòu)。在應(yīng)急戰(zhàn)略中，模式的發(fā)展與意圖無關(guān)。戰(zhàn)略由企業(yè)高層制訂后，重要的是將達(dá)成的戰(zhàn)略傳遞到企業(yè)的各個方面，以求得到落實執(zhí)行，因此選項 D 描述錯誤。原因是很多企業(yè)的文化氛圍和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境都傾向于在做出決定之前進(jìn)行討論；（ 4）目前還沒有證據(jù)表明正式的計劃過程有助于取得成功；（ 5）正式計劃阻礙了戰(zhàn)略思考。戰(zhàn)略管理可以說是對變革的管理。戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)與外部的競爭與合作，以及滿足利益相關(guān)者的期望。這體現(xiàn)的是靈活性檢 驗。所以選項 D 正確。高層管理人員需 第 9 頁 共 229 頁 要有統(tǒng)一的愿景，說明企業(yè)目標(biāo)，并為之而努力，而不只是得過且過。由于該戰(zhàn)略調(diào)整幅度較大，企業(yè)高層比較擔(dān)心整體企業(yè)環(huán)境是否能夠支撐此次調(diào)整。 不確定性和模糊性 第 6 頁 共 229 頁 戰(zhàn)略管理流程包括理性方法和應(yīng)急方法。 甲公司是國內(nèi)一家大型 IT 企業(yè)，主要業(yè)務(wù)涉及 IT、房地產(chǎn)、手機(jī) 第 4 頁 共 229 頁 等。后來丁丁圖書出版有限公司的營銷總監(jiān)通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，年輕人越來越喜愛網(wǎng)絡(luò)購物，并且傳統(tǒng)銷售方式折扣太低，大多數(shù)人也沒有時間逛書店，為此該公司在短期內(nèi)成立了 ，專門從事網(wǎng)絡(luò)售書，一舉取得成功。 ，不利于更好地分配團(tuán)隊資源 ，并讓公司員工按照自己的愿望行事，這 第 3 頁 共 229 頁 是完全不現(xiàn)實的想法 、預(yù)算、戰(zhàn)略和方案的層級結(jié)構(gòu)，與大多數(shù)企業(yè)的實際情況不符 ，已制定的決策必 須被采用，否則企業(yè)將會陷入混亂 某公司董事會召開會議，對研究開發(fā)部提出了目標(biāo)要求，即研究開發(fā)部經(jīng)過努力必須在一定時期內(nèi)為公司各關(guān)鍵市場推出具有較高市場份額的產(chǎn)品。 第 5 頁 共 229 頁 在戰(zhàn)略測試中，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要能夠根據(jù)競爭狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、管理人員與員工以及其他重要因素的發(fā)展變化情況進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境的是（ ）。 ——產(chǎn)品區(qū)域內(nèi)如何進(jìn)行競爭 第 7 頁 共 229 頁 ，使企業(yè)資源的利 用效率最大化 計劃是有意圖的戰(zhàn)略，而模式則是已經(jīng)實現(xiàn)的戰(zhàn)略。 【該題針對 “明茨伯格的 5P 戰(zhàn)略 ”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【正確答案】： A 【答案解析】： “戰(zhàn)略管理 ”一詞最早由安索夫在 1972 年提出。 【該題針對 “企業(yè)的使命與目標(biāo) ”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【正確答案】： A 【答案解析】： 愿景是推動企業(yè)以一種顯著 方式超越目前環(huán)境行動的能力，愿景可能涉及在競爭激烈的市場環(huán)境中的創(chuàng)新戰(zhàn)略。因此本題中的檢驗屬于價值增值檢驗。戰(zhàn)略管 理者需要與不同利益團(tuán)體、不同工作職責(zé)的人進(jìn)行協(xié)調(diào) , 設(shè)法達(dá)成共識。而運(yùn)營管理主要是處理比較確定的常規(guī)事務(wù)，比較容易預(yù)見和量化。一旦競爭對手或政府采取某些沒有預(yù)料到的行動，就會使整個戰(zhàn)略過程無效；（ 2）戰(zhàn)略制定原則假設(shè)所提出的戰(zhàn)略是符合邏輯的，能夠按照既定的方式進(jìn)行。其中，愿景是推動企業(yè)以一種顯著方式超越目前環(huán)境行動的能力，選項 A 描述正確。 【該題針對 “企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層 次 ”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【正確答案】： BD 第 15 頁 共 229 頁 【答案解析】： 計劃是有意圖的戰(zhàn)略，而模式則是已經(jīng)實現(xiàn)的戰(zhàn)略。 A 選項沒有具體的數(shù)量特征；B 選項沒有具體的時間界限； D 選項銷售業(yè)績的指標(biāo)不具體。 第 17 頁 共 229 頁 1 2 3 4 下列不屬于鉆石模型分析中的有利因素的有（ ）。這種環(huán)境的變化屬于（ ）。網(wǎng)上書店對其的威脅屬于（ ）。 ，更傾向于在生產(chǎn)或使用時對環(huán)境污染少的原料和產(chǎn)品，這對鋼鐵生產(chǎn)也提出了新要求 ，而出生率下降，從而導(dǎo)致人口老化，因而提供老齡人產(chǎn)品將會有比較大的市場潛力 ，近年來我國持續(xù)實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，認(rèn)真落實各項重大財稅政策措施，促進(jìn)鋼鐵行業(yè) 的生產(chǎn)和出口 ，目前原材料鐵礦石等資源價格的持續(xù)上漲，同時也會影響鋼鐵企業(yè)的生產(chǎn) 戰(zhàn)略的外部環(huán)境分析需要考慮經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素，下列的說法正確的有（ ）。 第 24 頁 共 229 頁 三、簡答題 從 2021 年北京申奧成功開始，北京的樓市進(jìn)入火暴期。 要求：對以上給出的資料進(jìn)行 PEST 分析。部分因素分析如下。所以選項 A 正確。 第 28 頁 共 229 頁 階段 2：創(chuàng)始者的出口市場中的企業(yè)開始在本國以較低成本的勞動力和原材料生產(chǎn)出相同的產(chǎn)品。 （ 4）衰退期：這一時期的市場增長率嚴(yán)重下降，會出現(xiàn)行業(yè)生產(chǎn)力過剩，替代品增多，產(chǎn)品品種及競爭者數(shù)量減少。金融危機(jī)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)衰退，反映的是一國的經(jīng)濟(jì)狀況，因而屬于經(jīng)濟(jì)因素。所以正確答案是 ABC。產(chǎn)品生命周期也分為四個階段：引入期、成長期、成熟期、衰退期。決定進(jìn)入壁壘高度的主要因素有以下幾個方面： (1)規(guī)模經(jīng)濟(jì)； (2)客戶忠誠度； (3)資本金投入； (4)轉(zhuǎn)換成本； (5)對銷售渠道的使用權(quán)； (6)政府政策； (7)現(xiàn)有產(chǎn)品的成本優(yōu)勢 (與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān) )。 2021 奧運(yùn)是中國的一件大事，北京從 2021 年起正式啟動奧運(yùn)工程，將近 2800 億元的投資大部分將投向基礎(chǔ)設(shè)施，這無疑是給奧運(yùn)地產(chǎn)的巨大推動力，隨之帶來的交通，環(huán)境，配套等也都將大大加強(qiáng)。因素 4 屬于替代品的威脅因素。 對于購買商的議價能力分析：由于不同企業(yè)產(chǎn)品的差異性越來越小，顧客的選擇機(jī)會較多，轉(zhuǎn)換成本相對較低，因此，購買商的議價能力較強(qiáng)。 龍城公司是一家家電企業(yè)，最近三年盈利雖然為正，但是卻呈現(xiàn)出下降的趨勢，于是聘請了海洋咨詢有限責(zé)任公司幫助分析原因。根據(jù)以上信息，從價值鏈分析的角度可以判斷這個活動屬于（ ）。 直接查閱企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表 、配置各種資源的技能 、專利、原材料等等 甲公司是一家稀有金屬冶煉廠，產(chǎn)品銷往世界很多國家和地區(qū)。 1可以成為企業(yè)核心競爭力的企業(yè)能力需要同時滿足以下哪些關(guān)鍵測試（ ）。 制藥業(yè)和輕工業(yè)是集團(tuán)的兩大支柱產(chǎn)業(yè)。位于韓國首都首爾郊區(qū)的 ISAS 電子制造廠是 DRB 目前唯一的供貨商。貨物一旦送達(dá)，即由 DRB 進(jìn)行質(zhì)量檢驗，凡通過質(zhì)檢的產(chǎn)品隨即刷上 DRB 的品牌標(biāo)簽（加上 DRB 的 logo），并裝入DRB 專門使用的包裝盒。 DRB 目前在其開展業(yè)務(wù)的地區(qū)通過報紙進(jìn)行聲勢浩大的廣告來宣傳其產(chǎn)品。對于已不在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品， DRB 還提供了熱線及相關(guān)支持保障服務(wù)。貨物一旦發(fā)貨后，其運(yùn)送過程的追蹤只能通過發(fā)貨人 ISAS 查詢，有時 ISAS 不愿意提供這種查詢協(xié)助或根本無法提供幫助。 【要求】請畫出 DRB 價值鏈的基本活動。 【該題針對 “[新 ]評價核心競爭力 ”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號 10153044】 【正確答案】： D 【答案解析】： 過程或活動基準(zhǔn)，是從具有類似 核心經(jīng)營的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競爭的關(guān)系。 【該題針對 “[新 ]企業(yè)資源 ”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號 10153086】 第 54 頁 共 229 頁 【正確答案】 ： D 【答案解析】： 無形資源，是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的、甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等。 【該題針對 “[新 ]資源分析 ”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號 10153136】 1 【正確答案】： A 【 答案解析】： 對于管理人員來說，最便捷的融資方式是用企業(yè)的利潤進(jìn)行再投資，即內(nèi)部融資。輔助活動包括企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、采購、人力資源管理和技術(shù)開發(fā)。有形資源一般都反映在資產(chǎn)負(fù)債表中，但資產(chǎn)負(fù)債表所記錄的賬面價值并不能完全代表有形資源的戰(zhàn)略價值，因此選項 B 描述錯誤。（ 4）不可替代的資源。有形資源包括物質(zhì)資源和財務(wù)資源。 第 62 頁 共 229 頁 ② 銷售績效分析是以銷售計劃完成率和銷售活動效率為主要內(nèi)容。 W：市場份額仍需提高；制藥公司缺乏新、特藥品種；融資難；人員缺乏管理能力和相應(yīng)的素質(zhì)。 DRB 可能對現(xiàn)有的安排進(jìn)行重新審視。 服務(wù)： 從客戶的反饋來看，此項基礎(chǔ)活動極具價值。該企業(yè)采取的策略屬于（ ）。 。衡量戰(zhàn)略的可接受性的主要方法是對特定戰(zhàn)略可能產(chǎn)生的投資回報進(jìn)行評估。大多數(shù)競爭者通過設(shè)在海外的呼叫中心和退貨政策來解決問題，但這都太耗時。如果客戶有要求，產(chǎn)品可從倉庫提貨，送客戶并負(fù)責(zé)安裝。 T：國家出臺了藥品行業(yè)的政策法規(guī)，遏制藥品的高價出售；輕工方面，進(jìn)入壁壘低，生產(chǎn)廠商眾多，競爭 激烈。 市場決策能力 市場決策能力是以產(chǎn)品競爭 能力、銷售活動能力的分析結(jié)果為依據(jù)的，領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)市場進(jìn)行決策的能力。 【該題針對 “[新 ]企業(yè)核心競爭力 ”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號 10153026】 1 【正確答案】： AB 【答案解析】： 營銷能力 產(chǎn)品競爭能力 產(chǎn)品競爭能力主要可以從產(chǎn)品市場地位、收益性、成長性等方面分析。 【該題針對 “[新 ]企業(yè)核心競爭力 ”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號 10153083】 【正確答案】： ABCD 【答案解析】： 評價核心競爭力的方法包括：（ 1）企業(yè)的自我評價；（ 2）行業(yè)內(nèi)部比較；（ 3）基準(zhǔn)分析；（ 4）成本驅(qū)動力和作業(yè)成本法；（ 5）競爭對手的信息。 【該題針對 “[新 ]企業(yè)資源 ”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號 10153082】 【正確答案】： AB 【答案解析】： 能夠建立企業(yè)核心競爭力的資源主要包括以下五種：（ 1）建 立競爭優(yōu)勢的資源。該材料中，對地理位置進(jìn)行了分析，這屬于資源分析，并且對原材料進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)自制調(diào)料深受大眾的喜愛， 這屬于功能分析，本題中，并沒有涉及到過程系統(tǒng)分析。五種基本活動的內(nèi)容：進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)貨后勤、市場營銷、服務(wù)。 【該題針對 “[新 ]企業(yè)核心競爭力 ”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號 10153102】 【正確答案】： D 【答案解析】： 選項 A 屬于企業(yè)的優(yōu)勢，選項 B 屬于企業(yè) 的劣勢；選項 C 屬于企業(yè)的機(jī)會。 “朋克 ”和 “卡爾詩 ”位于不同的城市，不存在直接競爭，但是核心業(yè)務(wù)很類似，所 第 53 頁 共 229 頁 以 “卡爾詩 ”所進(jìn)行的分析是 “過程或活動基準(zhǔn) ”。 答案部分 一、單項選擇題 【正確答案】： B 【答案解析】： 產(chǎn)品競爭能力主要可以從產(chǎn)品的市場地位、收益性、成長性等方面來分析。與此同時， ISAS 似乎不能可靠的建立起集裝箱貨物和 EIF 系統(tǒng)中海運(yùn)提單之間的一一對應(yīng)的關(guān)系。有客戶評論到： “DBR 公司此種做法與某些公司生冷的、不人性化的離岸呼叫中心及冗長的退貨政策的做法形成鮮明對比，令人印象深刻。潛在的客戶可通過該網(wǎng)站的電子郵件系統(tǒng)對產(chǎn)品的規(guī)格和存貨情況進(jìn)行查詢。所有銷售都從倉庫發(fā)貨。一旦付款成功， ISAS 官網(wǎng)網(wǎng)站將自動向 DRB 發(fā)送 訂單確認(rèn)郵件，內(nèi)含訂單編號及可能的發(fā)貨時間。輕工方面市場需求增長 很快，產(chǎn)品嚴(yán)重供不應(yīng)求，但該行業(yè)市場進(jìn)入壁壘較低，生產(chǎn)廠商眾多，競爭激烈。下列選項中，該公司領(lǐng)導(dǎo)人可以用以分析企業(yè)營銷能力的是（ ）。 ，申請專利 對企業(yè)進(jìn)行核心競爭力的評價時