【正文】 原則分散在少數(shù)幾個(gè)最有利的地點(diǎn)來完成，但產(chǎn)品和其他功能則采取標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化以節(jié)約成本。 (2)本公司產(chǎn)品的主要原材料供應(yīng)商十分集中，采購(gòu)量在各供應(yīng)商之間分布較均勻，主要原材料暫無替代品。 E 公司的產(chǎn)品質(zhì)量在市場(chǎng)上處于中上游水平，僅位于一家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之后。房地產(chǎn)商對(duì)北京的地產(chǎn)進(jìn)行了如下分析：北京的南城歷來是經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后的區(qū)域，對(duì)比北部的奧運(yùn)版塊，東部的 CBD，西部的中關(guān)村，南部并沒有相對(duì)集中的發(fā)展熱點(diǎn)區(qū)域，且配套設(shè)施落后。 (與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān) ) 1一家中國(guó)的計(jì)算機(jī)公司收購(gòu)了另一家銷售額比其多三倍的外資公司所擁有的全球個(gè)人電腦業(yè)務(wù)及相關(guān)品牌、技術(shù)。 第 21 頁 共 229 頁 活動(dòng) 鉆石模型分析的決定因素有（ ）。 治 —法律因素 1進(jìn)行政治法律環(huán)境分析時(shí)，存在著政治風(fēng)險(xiǎn)，以下不屬于政治風(fēng)險(xiǎn)的是（ ）。 當(dāng)現(xiàn)有公司享有經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)時(shí)，潛在新進(jìn)入者的威脅（ ）。 甲公司是一家大型跨國(guó)企業(yè)，在全球多個(gè)國(guó)家都有自己的分支機(jī)構(gòu)。在應(yīng)急戰(zhàn)略中，模式的發(fā)展與意圖無關(guān)。戰(zhàn)略由企業(yè)高層制訂后，重要的是將達(dá)成的戰(zhàn)略傳遞到企業(yè)的各個(gè)方面，以求得到落實(shí)執(zhí)行，因此選項(xiàng) D 描述錯(cuò)誤。原因是很多企業(yè)的文化氛圍和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境都傾向于在做出決定之前進(jìn)行討論；（ 4）目前還沒有證據(jù)表明正式的計(jì)劃過程有助于取得成功；（ 5）正式計(jì)劃阻礙了戰(zhàn)略思考。戰(zhàn)略管理可以說是對(duì)變革的管理。戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)與外部的競(jìng)爭(zhēng)與合作，以及滿足利益相關(guān)者的期望。這體現(xiàn)的是靈活性檢 驗(yàn)。所以選項(xiàng) D 正確。高層管理人員需 第 9 頁 共 229 頁 要有統(tǒng)一的愿景，說明企業(yè)目標(biāo)，并為之而努力，而不只是得過且過。由于該戰(zhàn)略調(diào)整幅度較大，企業(yè)高層比較擔(dān)心整體企業(yè)環(huán)境是否能夠支撐此次調(diào)整。 不確定性和模糊性 第 6 頁 共 229 頁 戰(zhàn)略管理流程包括理性方法和應(yīng)急方法。 甲公司是國(guó)內(nèi)一家大型 IT 企業(yè)，主要業(yè)務(wù)涉及 IT、房地產(chǎn)、手機(jī) 第 4 頁 共 229 頁 等。后來丁丁圖書出版有限公司的營(yíng)銷總監(jiān)通過市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，年輕人越來越喜愛網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，并且傳統(tǒng)銷售方式折扣太低，大多數(shù)人也沒有時(shí)間逛書店，為此該公司在短期內(nèi)成立了 ，專門從事網(wǎng)絡(luò)售書，一舉取得成功。 ，不利于更好地分配團(tuán)隊(duì)資源 ，并讓公司員工按照自己的愿望行事，這 第 3 頁 共 229 頁 是完全不現(xiàn)實(shí)的想法 、預(yù)算、戰(zhàn)略和方案的層級(jí)結(jié)構(gòu)，與大多數(shù)企業(yè)的實(shí)際情況不符 ，已制定的決策必 須被采用，否則企業(yè)將會(huì)陷入混亂 某公司董事會(huì)召開會(huì)議，對(duì)研究開發(fā)部提出了目標(biāo)要求，即研究開發(fā)部經(jīng)過努力必須在一定時(shí)期內(nèi)為公司各關(guān)鍵市場(chǎng)推出具有較高市場(chǎng)份額的產(chǎn)品。 第 5 頁 共 229 頁 在戰(zhàn)略測(cè)試中，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要能夠根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、管理人員與員工以及其他重要因素的發(fā)展變化情況進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境的是（ ）。 ——產(chǎn)品區(qū)域內(nèi)如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng) 第 7 頁 共 229 頁 ，使企業(yè)資源的利 用效率最大化 計(jì)劃是有意圖的戰(zhàn)略，而模式則是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略。 【該題針對(duì) “明茨伯格的 5P 戰(zhàn)略 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【正確答案】： A 【答案解析】： “戰(zhàn)略管理 ”一詞最早由安索夫在 1972 年提出。 【該題針對(duì) “企業(yè)的使命與目標(biāo) ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【正確答案】： A 【答案解析】： 愿景是推動(dòng)企業(yè)以一種顯著 方式超越目前環(huán)境行動(dòng)的能力，愿景可能涉及在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中的創(chuàng)新戰(zhàn)略。因此本題中的檢驗(yàn)屬于價(jià)值增值檢驗(yàn)。戰(zhàn)略管 理者需要與不同利益團(tuán)體、不同工作職責(zé)的人進(jìn)行協(xié)調(diào) , 設(shè)法達(dá)成共識(shí)。而運(yùn)營(yíng)管理主要是處理比較確定的常規(guī)事務(wù)，比較容易預(yù)見和量化。一旦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或政府采取某些沒有預(yù)料到的行動(dòng)，就會(huì)使整個(gè)戰(zhàn)略過程無效；（ 2）戰(zhàn)略制定原則假設(shè)所提出的戰(zhàn)略是符合邏輯的，能夠按照既定的方式進(jìn)行。其中，愿景是推動(dòng)企業(yè)以一種顯著方式超越目前環(huán)境行動(dòng)的能力，選項(xiàng) A 描述正確。 【該題針對(duì) “企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層 次 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【正確答案】： BD 第 15 頁 共 229 頁 【答案解析】： 計(jì)劃是有意圖的戰(zhàn)略，而模式則是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略。 A 選項(xiàng)沒有具體的數(shù)量特征；B 選項(xiàng)沒有具體的時(shí)間界限； D 選項(xiàng)銷售業(yè)績(jī)的指標(biāo)不具體。 第 17 頁 共 229 頁 1 2 3 4 下列不屬于鉆石模型分析中的有利因素的有（ ）。這種環(huán)境的變化屬于（ ）。網(wǎng)上書店對(duì)其的威脅屬于（ ）。 ，更傾向于在生產(chǎn)或使用時(shí)對(duì)環(huán)境污染少的原料和產(chǎn)品，這對(duì)鋼鐵生產(chǎn)也提出了新要求 ，而出生率下降，從而導(dǎo)致人口老化，因而提供老齡人產(chǎn)品將會(huì)有比較大的市場(chǎng)潛力 ，近年來我國(guó)持續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)重大財(cái)稅政策措施，促進(jìn)鋼鐵行業(yè) 的生產(chǎn)和出口 ，目前原材料鐵礦石等資源價(jià)格的持續(xù)上漲，同時(shí)也會(huì)影響鋼鐵企業(yè)的生產(chǎn) 戰(zhàn)略的外部環(huán)境分析需要考慮經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素，下列的說法正確的有（ ）。 第 24 頁 共 229 頁 三、簡(jiǎn)答題 從 2021 年北京申奧成功開始，北京的樓市進(jìn)入火暴期。 要求：對(duì)以上給出的資料進(jìn)行 PEST 分析。部分因素分析如下。所以選項(xiàng) A 正確。 第 28 頁 共 229 頁 階段 2：創(chuàng)始者的出口市場(chǎng)中的企業(yè)開始在本國(guó)以較低成本的勞動(dòng)力和原材料生產(chǎn)出相同的產(chǎn)品。 （ 4）衰退期：這一時(shí)期的市場(chǎng)增長(zhǎng)率嚴(yán)重下降，會(huì)出現(xiàn)行業(yè)生產(chǎn)力過剩，替代品增多，產(chǎn)品品種及競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量減少。金融危機(jī)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)衰退，反映的是一國(guó)的經(jīng)濟(jì)狀況，因而屬于經(jīng)濟(jì)因素。所以正確答案是 ABC。產(chǎn)品生命周期也分為四個(gè)階段：引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。決定進(jìn)入壁壘高度的主要因素有以下幾個(gè)方面： (1)規(guī)模經(jīng)濟(jì)； (2)客戶忠誠(chéng)度； (3)資本金投入； (4)轉(zhuǎn)換成本； (5)對(duì)銷售渠道的使用權(quán)； (6)政府政策； (7)現(xiàn)有產(chǎn)品的成本優(yōu)勢(shì) (與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān) )。 2021 奧運(yùn)是中國(guó)的一件大事，北京從 2021 年起正式啟動(dòng)奧運(yùn)工程，將近 2800 億元的投資大部分將投向基礎(chǔ)設(shè)施，這無疑是給奧運(yùn)地產(chǎn)的巨大推動(dòng)力，隨之帶來的交通，環(huán)境，配套等也都將大大加強(qiáng)。因素 4 屬于替代品的威脅因素。 對(duì)于購(gòu)買商的議價(jià)能力分析：由于不同企業(yè)產(chǎn)品的差異性越來越小，顧客的選擇機(jī)會(huì)較多，轉(zhuǎn)換成本相對(duì)較低，因此，購(gòu)買商的議價(jià)能力較強(qiáng)。 龍城公司是一家家電企業(yè)，最近三年盈利雖然為正，但是卻呈現(xiàn)出下降的趨勢(shì)，于是聘請(qǐng)了海洋咨詢有限責(zé)任公司幫助分析原因。根據(jù)以上信息，從價(jià)值鏈分析的角度可以判斷這個(gè)活動(dòng)屬于（ ）。 直接查閱企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表 、配置各種資源的技能 、專利、原材料等等 甲公司是一家稀有金屬冶煉廠，產(chǎn)品銷往世界很多國(guó)家和地區(qū)。 1可以成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)能力需要同時(shí)滿足以下哪些關(guān)鍵測(cè)試（ ）。 制藥業(yè)和輕工業(yè)是集團(tuán)的兩大支柱產(chǎn)業(yè)。位于韓國(guó)首都首爾郊區(qū)的 ISAS 電子制造廠是 DRB 目前唯一的供貨商。貨物一旦送達(dá)，即由 DRB 進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，凡通過質(zhì)檢的產(chǎn)品隨即刷上 DRB 的品牌標(biāo)簽（加上 DRB 的 logo），并裝入DRB 專門使用的包裝盒。 DRB 目前在其開展業(yè)務(wù)的地區(qū)通過報(bào)紙進(jìn)行聲勢(shì)浩大的廣告來宣傳其產(chǎn)品。對(duì)于已不在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品， DRB 還提供了熱線及相關(guān)支持保障服務(wù)。貨物一旦發(fā)貨后，其運(yùn)送過程的追蹤只能通過發(fā)貨人 ISAS 查詢，有時(shí) ISAS 不愿意提供這種查詢協(xié)助或根本無法提供幫助。 【要求】請(qǐng)畫出 DRB 價(jià)值鏈的基本活動(dòng)。 【該題針對(duì) “[新 ]評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10153044】 【正確答案】： D 【答案解析】： 過程或活動(dòng)基準(zhǔn)，是從具有類似 核心經(jīng)營(yíng)的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。 【該題針對(duì) “[新 ]企業(yè)資源 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10153086】 第 54 頁 共 229 頁 【正確答案】 ： D 【答案解析】： 無形資源，是指企業(yè)長(zhǎng)期積累的、沒有實(shí)物形態(tài)的、甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等。 【該題針對(duì) “[新 ]資源分析 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10153136】 1 【正確答案】： A 【 答案解析】： 對(duì)于管理人員來說，最便捷的融資方式是用企業(yè)的利潤(rùn)進(jìn)行再投資，即內(nèi)部融資。輔助活動(dòng)包括企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、采購(gòu)、人力資源管理和技術(shù)開發(fā)。有形資源一般都反映在資產(chǎn)負(fù)債表中，但資產(chǎn)負(fù)債表所記錄的賬面價(jià)值并不能完全代表有形資源的戰(zhàn)略價(jià)值，因此選項(xiàng) B 描述錯(cuò)誤。（ 4）不可替代的資源。有形資源包括物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源。 第 62 頁 共 229 頁 ② 銷售績(jī)效分析是以銷售計(jì)劃完成率和銷售活動(dòng)效率為主要內(nèi)容。 W：市場(chǎng)份額仍需提高；制藥公司缺乏新、特藥品種；融資難；人員缺乏管理能力和相應(yīng)的素質(zhì)。 DRB 可能對(duì)現(xiàn)有的安排進(jìn)行重新審視。 服務(wù)： 從客戶的反饋來看，此項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)極具價(jià)值。該企業(yè)采取的策略屬于（ ）。 。衡量戰(zhàn)略的可接受性的主要方法是對(duì)特定戰(zhàn)略可能產(chǎn)生的投資回報(bào)進(jìn)行評(píng)估。大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)者通過設(shè)在海外的呼叫中心和退貨政策來解決問題，但這都太耗時(shí)。如果客戶有要求，產(chǎn)品可從倉庫提貨，送客戶并負(fù)責(zé)安裝。 T：國(guó)家出臺(tái)了藥品行業(yè)的政策法規(guī)，遏制藥品的高價(jià)出售；輕工方面，進(jìn)入壁壘低，生產(chǎn)廠商眾多，競(jìng)爭(zhēng) 激烈。 市場(chǎng)決策能力 市場(chǎng)決策能力是以產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng) 能力、銷售活動(dòng)能力的分析結(jié)果為依據(jù)的，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行決策的能力。 【該題針對(duì) “[新 ]企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10153026】 1 【正確答案】： AB 【答案解析】： 營(yíng)銷能力 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力主要可以從產(chǎn)品市場(chǎng)地位、收益性、成長(zhǎng)性等方面分析。 【該題針對(duì) “[新 ]企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10153083】 【正確答案】： ABCD 【答案解析】： 評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法包括：（ 1）企業(yè)的自我評(píng)價(jià)；（ 2）行業(yè)內(nèi)部比較；（ 3）基準(zhǔn)分析；（ 4）成本驅(qū)動(dòng)力和作業(yè)成本法；（ 5）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。 【該題針對(duì) “[新 ]企業(yè)資源 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10153082】 【正確答案】： AB 【答案解析】： 能夠建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源主要包括以下五種：（ 1）建 立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。該材料中，對(duì)地理位置進(jìn)行了分析，這屬于資源分析，并且對(duì)原材料進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)自制調(diào)料深受大眾的喜愛， 這屬于功能分析，本題中，并沒有涉及到過程系統(tǒng)分析。五種基本活動(dòng)的內(nèi)容：進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)貨后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)。 【該題針對(duì) “[新 ]企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10153102】 【正確答案】： D 【答案解析】： 選項(xiàng) A 屬于企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，選項(xiàng) B 屬于企業(yè) 的劣勢(shì)；選項(xiàng) C 屬于企業(yè)的機(jī)會(huì)。 “朋克 ”和 “卡爾詩 ”位于不同的城市，不存在直接競(jìng)爭(zhēng)，但是核心業(yè)務(wù)很類似，所 第 53 頁 共 229 頁 以 “卡爾詩 ”所進(jìn)行的分析是 “過程或活動(dòng)基準(zhǔn) ”。 答案部分 一、單項(xiàng)選擇題 【正確答案】： B 【答案解析】： 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力主要可以從產(chǎn)品的市場(chǎng)地位、收益性、成長(zhǎng)性等方面來分析。與此同時(shí)， ISAS 似乎不能可靠的建立起集裝箱貨物和 EIF 系統(tǒng)中海運(yùn)提單之間的一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。有客戶評(píng)論到： “DBR 公司此種做法與某些公司生冷的、不人性化的離岸呼叫中心及冗長(zhǎng)的退貨政策的做法形成鮮明對(duì)比，令人印象深刻。潛在的客戶可通過該網(wǎng)站的電子郵件系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格和存貨情況進(jìn)行查詢。所有銷售都從倉庫發(fā)貨。一旦付款成功， ISAS 官網(wǎng)網(wǎng)站將自動(dòng)向 DRB 發(fā)送 訂單確認(rèn)郵件，內(nèi)含訂單編號(hào)及可能的發(fā)貨時(shí)間。輕工方面市場(chǎng)需求增長(zhǎng) 很快，產(chǎn)品嚴(yán)重供不應(yīng)求，但該行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入壁壘較低，生產(chǎn)廠商眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。下列選項(xiàng)中，該公司領(lǐng)導(dǎo)人可以用以分析企業(yè)營(yíng)銷能力的是（ ）。 ，申請(qǐng)專利 對(duì)企業(yè)進(jìn)行核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)時(shí)