【正文】 會(huì)的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗”，這種價(jià)值觀是（ A 企業(yè)互利價(jià)值觀） 解，下面說法錯(cuò)誤的是 ( C與他人交流 溝通的技巧 ) ，說法不正確的是 (D 要求與會(huì)者改進(jìn)他人提出的觀念 ) ，說法正確的是 (A 當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控 ) ，以下說法不正確的是 (A團(tuán)隊(duì)簡報(bào)可以使人們自由地討論 ) 原則應(yīng)該遵循，下面原則不正確的是 (D 會(huì)議時(shí)間可以自由延長 ) 成員對計(jì)劃做出的承諾，這是因?yàn)?( C 只有這樣，團(tuán)隊(duì)成員才能更加投入 ) 13胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會(huì)好好工作。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ D ）。你認(rèn)為員工干勁十足最可能的原因是( C 愿意接受挑戰(zhàn) ) 織中的整體目標(biāo)，要求每個(gè)部門都要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，而每個(gè)部門要求各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。 工地分散在很多地方，他們要經(jīng)常因?yàn)榻ㄖ牧虾腿藛T安排進(jìn)行交流，你認(rèn)為不適合他們的書面溝通方式是 ( C 布告欄 ) 某種方式對最近出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論和評(píng)議，下面(D 報(bào)告 )方式不適合。(A)提出多個(gè)解決方案 很重要。 (C)提出不尋常的想法和解決方案 個(gè)階段， (C 評(píng)估目標(biāo) )階段不屬于績效循環(huán)。 取決于下面哪些方面？(D)。正確的步驟是（ ）。 17李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體 現(xiàn)在（ （ D）其他都是 17李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（ D ）。 （ C） PEST 分析法 177．老王是一個(gè)退休的工人，退休前經(jīng)常參加工廠組織的各種活動(dòng)。 (C)情感與感覺 權(quán)的氣氛時(shí)需要做很多工作，其中（ ）對領(lǐng)導(dǎo)者營造授權(quán)的團(tuán)隊(duì)氣氛幫助不大。 C. X 任，他所管轄的是流水線上工作的人員，你認(rèn)為老錢更應(yīng)該運(yùn)用 (C、 X 理論 )理論對他們進(jìn)行管理。老王的這種平衡角色的方法稱為 (D 工作分配 ) 任，他管轄流水線上的工作人員，他認(rèn)為該車間的人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。李經(jīng)理很納悶，為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢 ?李經(jīng)理的這種情形說明 (D 他不能很好的授權(quán) ) 源總監(jiān)，他認(rèn)為激勵(lì)員工努力工作的因素是物質(zhì)生活的提高，所以他認(rèn)為只要提高員工的工資，員工就會(huì)滿意。根據(jù)這個(gè)情況，你認(rèn)為甲應(yīng)該 (D 及時(shí)叫停，仔細(xì)考慮。 B 參與 公司正在使用Mars棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。 (A)高支持指令少 199：面對競爭對手的增加，組織可采取成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于成本領(lǐng)先的說 法正確的是 (B)提供一些低價(jià)位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價(jià)格戰(zhàn)勝競爭對手 200：明確發(fā)展需求后 ,李總要選擇合適的方法對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行發(fā)展，選合適的發(fā)展方法取決于諸多因素 ,其中不包括 (C)領(lǐng)導(dǎo)者的意愿 201：馬先生所在的公司成立了一個(gè)新團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個(gè)角色是(D)協(xié)調(diào)人員。該企業(yè)采取的策略是 ( D )。 B. 其他答案都對 208. 某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常為不能定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議而苦惱。 （ D）缺乏熱情 21目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四個(gè)因素的是（ C ）。所以他經(jīng)常利用授權(quán)的形式讓團(tuán)隊(duì)成員 完成自己的工作。 目前的產(chǎn)品已不能滿足人們的需求。那么，這種活動(dòng)屬于(C 培訓(xùn) ) 售量和及時(shí)運(yùn)輸都必須依靠庫存部門，這說明團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該 (D)才能共同取得好的業(yè)績。問題的原因可能是 ( A他們在制定標(biāo)準(zhǔn)之前，沒有明確乘客最關(guān)心的是什么 ) 想通過電話調(diào)查一下分公司的經(jīng)營狀況，分公司財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)說，今年的年利潤率是 14％，總部人員聽了很高興，向董事會(huì)報(bào)告說分公司今年的利潤率為“ 40％ 。該企業(yè)的這種溝通的目的是為了 (D獲得反饋和意見。 (D)高層領(lǐng)導(dǎo)人員 益相關(guān)者的反饋檢查該企業(yè)今年下半年的售后服務(wù)水平，那么該零售企業(yè)一般不會(huì)向 (高層領(lǐng)導(dǎo)人員 )尋求反饋。 心，在中午員工就餐的時(shí)候，員工總是不能及時(shí)地接收和解決客中午打電話時(shí)反饋的問題，客戶的投訴 率增加。 聘任，他想更加了解該團(tuán)隊(duì)中的成員。團(tuán)隊(duì)采用的方法是 (A 工作分解結(jié)構(gòu) ) 面取得了重大突破，這時(shí)該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須 (B)，團(tuán)隊(duì)成員才能保持不斷創(chuàng)新。 )。關(guān)于凝聚力標(biāo)準(zhǔn)考察的問題，說法不正確的是（ ）。這種情況說明 (A)買方具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的 能力 256：培訓(xùn)與訓(xùn)練有所區(qū)別培訓(xùn)屬于 （學(xué)習(xí)） 活動(dòng) 257：評(píng)估可以使團(tuán)隊(duì)及其成員清楚地認(rèn)識(shí)到自己工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于 正 式 評(píng) 估 方 法 的 是 (B)私下聊天 258． PESTLE 分析法主要用來分析企業(yè)的 ( A )。 （ B）簡要介紹 個(gè)問題，一個(gè)是“學(xué)習(xí)的條理清楚嗎 ?”，另一個(gè)是“你能夠了解這些知識(shí)與你 的 工 作 的 吻 合 程 度嗎 ?”。 B．自我意識(shí)的尊重 266．企業(yè)變革需要時(shí)間，在這個(gè)過程中，必須 ( D )。 D 需求理論 ，在這個(gè)過程中，必須 (D)。 分為許多種 ,下面不正確的是 (D 團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性 ) 面的因素造成的，一般它不包括的因素是 (D團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性 ) (A價(jià)值觀念 ) 式有很多 ,下面 (D 客戶投訴 )方式是不經(jīng)常用到的 的競爭狀況時(shí)，通常要考慮四個(gè)方面的競爭力量，下面 (D 自己的評(píng)價(jià)能力 )不屬于四個(gè)方面的內(nèi)容。 D．團(tuán)隊(duì)成員之間沒有足夠的信任 的各種意見和各種感覺、觀點(diǎn)、看法都可以稱為 (C 定性的資料 ) 變自己的工作態(tài)度來改變自己對工作的不滿意，所以在人們不滿意的時(shí)候，人們一般不容易想到的是(A)馬上辭職 時(shí)候，下面哪一種說法是正確的？ (D 工作計(jì)劃不是為本人設(shè)計(jì)的，那么這個(gè)計(jì)劃就行不通。 獲得經(jīng)驗(yàn)階段開始學(xué)習(xí)，這說明你可能在 ( B 實(shí)踐一些從未做過的事情 ) 有創(chuàng)造性的人員，那么你可以舉行集體討論的方法幫助人們開發(fā)他們的創(chuàng)造性思維，這種方法稱為 (D開發(fā) ) 人，你就會(huì)恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)你的需求和情感，在 (B 不侵犯他人利益 )的前提下爭取自己的權(quán)利。 中，你不能改變對方，那么你可以 (B 改變自己對別人的反應(yīng)方式。 (C)居民對得到報(bào)酬的期望很低 前的工作條件很不滿意，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被孫總緊急派去處理此事。（ C）豐富詳實(shí)、熱情洋溢 31適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個(gè)步驟，不屬于這四個(gè)步驟的是（ A）明確目的 的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指 (C 與學(xué)員個(gè)別交流，了解他們的學(xué)習(xí)情況、所學(xué)的知識(shí)、工作的進(jìn)展等 ) ，結(jié)果他們的乘客越來越少。 能力核心 ,那授權(quán)對 (A 團(tuán)隊(duì) B 成員團(tuán)隊(duì) C 提高團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn) )有益 是 (A 雙方都想贏 ) 要的 ,能帶來很多好處 ,但是 ,它卻不一定能夠 (D 取得很高的利潤水平 ) ，團(tuán)隊(duì)成員像致力于自己的目標(biāo)一樣致力團(tuán)隊(duì)其它成員的目標(biāo)，這是指團(tuán)隊(duì)工作中 (B 團(tuán)隊(duì)成員相互信任 )的優(yōu)勢。 (D)雙贏，雙輸，一輸一贏 目標(biāo)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠完成的工作并不是團(tuán)隊(duì)成員各自工作的簡單疊加，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作中（ ）的優(yōu)勢。屬于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是 (A)對于成員所犯錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)并設(shè)法解決 幫助團(tuán)隊(duì)獲得發(fā)展并做好未來的工作。 (A)團(tuán)隊(duì)成員抱怨得不到所需的信息 ，為了提高自己的說服力，應(yīng)該記住“一個(gè)問題、兩個(gè)觀點(diǎn)、三個(gè)方面”，以下選項(xiàng)中不屬于三個(gè)方面的是 (效率 )。 的談判中的角色有固定的認(rèn)識(shí)，這樣對談判者來說是很不利的。 住聽眾心理的一種手段 (A偏離話題 )不是提問所帶來的好處 不斷的增加，要想使客戶對企業(yè)忠誠，需要取決于企業(yè) (D 提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù) 績效不佳，解決這個(gè)問題要遵循一定的步驟， (D)的做法是不正確的。對公開性的建立不起作用的是(C 團(tuán)隊(duì)成員各自都有自己單獨(dú)做事的方式 得的績效對其發(fā)展進(jìn)行評(píng)估，這屬于 (A 正式 )評(píng)估方式。 D 對犯錯(cuò)誤的員工進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰 要有三個(gè)方面，單純強(qiáng)調(diào)任何方面都將導(dǎo)致總體失衡。劉某的管理方式在對人的態(tài)度方面認(rèn)為人是 （社會(huì)人” ) ,需要的反饋信息一般來說是一定標(biāo)準(zhǔn)的 ,那么具有下面 (D 偏離計(jì)劃的內(nèi)容 )特點(diǎn)的信息是團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該舍棄的 任和信任度的高低受下面(D)因素的影響。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí) ,有的十分焦慮 ,有的表現(xiàn)得局促不安。這體現(xiàn)吳經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)授權(quán)的過程中 (A)為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具 私自插入話題，面對這種情況王總 做法不正確的是(D)加入對方的話題 隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)面臨的問題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于 (B 重視團(tuán)隊(duì)成員 )的領(lǐng)導(dǎo)。在培訓(xùn)中這個(gè)過程被稱為 (D)示范 班晚走一會(huì)兒開個(gè)會(huì)，為此她正在計(jì)劃寫一個(gè)備忘錄。 C 具備激勵(lì)和滿足員工的措施 常增加的情況某團(tuán)隊(duì)呼叫中心制訂了應(yīng)急計(jì)劃和恢復(fù)計(jì)劃，其最終目的是為了 (D)。 D 讓團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性消失 ’烏鴉喝水’的故事 ,瓶子水少 ,烏鴉就用旁邊隨處可見的石子放在瓶子里 ,后使自己喝到了水說明人們利用有限的資源取得成功的時(shí)候 ,最重要的要善于 (D 運(yùn)用方法和工具 ) 式維護(hù)團(tuán)隊(duì)，下面 (D 團(tuán)隊(duì)會(huì)議 )不屬 于電子維護(hù)。 A清楚你的意圖 B 所希望的結(jié)果 C 接受的程度 D 以上答案都對 。 A 隨時(shí)頻繁地了解工作進(jìn)展 X 39下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。 (D)自尊 397：小王在行政部門工作，每天面臨各種不同的任務(wù)，經(jīng)常忙得焦頭爛額，下面可以幫他分清任務(wù)輕重緩急的方法是 (C)時(shí)間管理矩陣 398：小朱打算每天利用午休時(shí)間練習(xí)英語口語，她的目標(biāo)符合 SMART 原則中的（ ）原則。 (D)工作伙伴 多，不屬于學(xué)習(xí)中遇到的障礙的是（ ） (B)良好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷 404.“小張我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn)，但我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的