【正文】 會的利益統籌起來，不能失之偏頗”，這種價值觀是（ A 企業(yè)互利價值觀） 解，下面說法錯誤的是 ( C與他人交流 溝通的技巧 ) ，說法不正確的是 (D 要求與會者改進他人提出的觀念 ) ，說法正確的是 (A 當團隊能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導和嚴密的監(jiān)控 ) ，以下說法不正確的是 (A團隊簡報可以使人們自由地討論 ) 原則應該遵循，下面原則不正確的是 (D 會議時間可以自由延長 ) 成員對計劃做出的承諾，這是因為 ( C 只有這樣，團隊成員才能更加投入 ) 13胡先生認為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質信息特點中的（ D ）。你認為員工干勁十足最可能的原因是( C 愿意接受挑戰(zhàn) ) 織中的整體目標，要求每個部門都要實現自己的目標，而每個部門要求各個團隊成員要實現自己的目標。 工地分散在很多地方，他們要經常因為建筑材料和人員安排進行交流，你認為不適合他們的書面溝通方式是 ( C 布告欄 ) 某種方式對最近出現的問題進行討論和評議，下面(D 報告 )方式不適合。(A)提出多個解決方案 很重要。 (C)提出不尋常的想法和解決方案 個階段， (C 評估目標 )階段不屬于績效循環(huán)。 取決于下面哪些方面？(D)。正確的步驟是（ ）。 17李經理在團隊里實行了工作輪換制，員工的反響很好，李經理認為達到了預期的效果，工作輪換的作用主要體 現在（ （ D）其他都是 17李總經常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做的好處不包括（ D ）。 （ C） PEST 分析法 177．老王是一個退休的工人，退休前經常參加工廠組織的各種活動。 (C)情感與感覺 權的氣氛時需要做很多工作，其中（ ）對領導者營造授權的團隊氣氛幫助不大。 C. X 任，他所管轄的是流水線上工作的人員，你認為老錢更應該運用 (C、 X 理論 )理論對他們進行管理。老王的這種平衡角色的方法稱為 (D 工作分配 ) 任，他管轄流水線上的工作人員，他認為該車間的人員普遍學歷較低，不愿意承擔責任，不喜歡本身的工作。李經理很納悶，為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢 ?李經理的這種情形說明 (D 他不能很好的授權 ) 源總監(jiān)，他認為激勵員工努力工作的因素是物質生活的提高，所以他認為只要提高員工的工資，員工就會滿意。根據這個情況，你認為甲應該 (D 及時叫停，仔細考慮。 B 參與 公司正在使用Mars棒棒糖等自產的糖果產品制作冰淇淋。 (A)高支持指令少 199：面對競爭對手的增加，組織可采取成本領先的策略，關于成本領先的說 法正確的是 (B)提供一些低價位的產品或服務，使自己的商品以低價格戰(zhàn)勝競爭對手 200：明確發(fā)展需求后 ,李總要選擇合適的方法對團隊成員進行發(fā)展，選合適的發(fā)展方法取決于諸多因素 ,其中不包括 (C)領導者的意愿 201：馬先生所在的公司成立了一個新團隊，但團隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是(D)協調人員。該企業(yè)采取的策略是 ( D )。 B. 其他答案都對 208. 某團隊領導經常為不能定期舉行團隊會議而苦惱。 （ D）缺乏熱情 21目標管理是一種常用的分析組織目標的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是（ C ）。所以他經常利用授權的形式讓團隊成員 完成自己的工作。 目前的產品已不能滿足人們的需求。那么，這種活動屬于(C 培訓 ) 售量和及時運輸都必須依靠庫存部門，這說明團隊與團隊成員之間應該 (D)才能共同取得好的業(yè)績。問題的原因可能是 ( A他們在制定標準之前，沒有明確乘客最關心的是什么 ) 想通過電話調查一下分公司的經營狀況，分公司財務總監(jiān)匯報說，今年的年利潤率是 14％，總部人員聽了很高興，向董事會報告說分公司今年的利潤率為“ 40％ 。該企業(yè)的這種溝通的目的是為了 (D獲得反饋和意見。 (D)高層領導人員 益相關者的反饋檢查該企業(yè)今年下半年的售后服務水平，那么該零售企業(yè)一般不會向 (高層領導人員 )尋求反饋。 心，在中午員工就餐的時候，員工總是不能及時地接收和解決客中午打電話時反饋的問題，客戶的投訴 率增加。 聘任，他想更加了解該團隊中的成員。團隊采用的方法是 (A 工作分解結構 ) 面取得了重大突破，這時該團隊領導必須 (B)，團隊成員才能保持不斷創(chuàng)新。 )。關于凝聚力標準考察的問題，說法不正確的是（ ）。這種情況說明 (A)買方具有很強的討價還價的 能力 256：培訓與訓練有所區(qū)別培訓屬于 （學習） 活動 257：評估可以使團隊及其成員清楚地認識到自己工作表現的優(yōu)劣，下面不屬于 正 式 評 估 方 法 的 是 (B)私下聊天 258． PESTLE 分析法主要用來分析企業(yè)的 ( A )。 （ B）簡要介紹 個問題，一個是“學習的條理清楚嗎 ?”，另一個是“你能夠了解這些知識與你 的 工 作 的 吻 合 程 度嗎 ?”。 B．自我意識的尊重 266．企業(yè)變革需要時間，在這個過程中，必須 ( D )。 D 需求理論 ，在這個過程中，必須 (D)。 分為許多種 ,下面不正確的是 (D 團隊成員的個性 ) 面的因素造成的，一般它不包括的因素是 (D團隊成員的個性 ) (A價值觀念 ) 式有很多 ,下面 (D 客戶投訴 )方式是不經常用到的 的競爭狀況時，通常要考慮四個方面的競爭力量，下面 (D 自己的評價能力 )不屬于四個方面的內容。 D．團隊成員之間沒有足夠的信任 的各種意見和各種感覺、觀點、看法都可以稱為 (C 定性的資料 ) 變自己的工作態(tài)度來改變自己對工作的不滿意，所以在人們不滿意的時候，人們一般不容易想到的是(A)馬上辭職 時候，下面哪一種說法是正確的？ (D 工作計劃不是為本人設計的，那么這個計劃就行不通。 獲得經驗階段開始學習，這說明你可能在 ( B 實踐一些從未做過的事情 ) 有創(chuàng)造性的人員，那么你可以舉行集體討論的方法幫助人們開發(fā)他們的創(chuàng)造性思維，這種方法稱為 (D開發(fā) ) 人，你就會恰當地表達你的需求和情感，在 (B 不侵犯他人利益 )的前提下爭取自己的權利。 中，你不能改變對方，那么你可以 (B 改變自己對別人的反應方式。 (C)居民對得到報酬的期望很低 前的工作條件很不滿意，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經理被孫總緊急派去處理此事。（ C）豐富詳實、熱情洋溢 31適當的授權可以提高管理者的效率，一般情況下，授權有四個步驟，不屬于這四個步驟的是（ A）明確目的 的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指 (C 與學員個別交流，了解他們的學習情況、所學的知識、工作的進展等 ) ，結果他們的乘客越來越少。 能力核心 ,那授權對 (A 團隊 B 成員團隊 C 提高團隊整體表現 )有益 是 (A 雙方都想贏 ) 要的 ,能帶來很多好處 ,但是 ,它卻不一定能夠 (D 取得很高的利潤水平 ) ，團隊成員像致力于自己的目標一樣致力團隊其它成員的目標，這是指團隊工作中 (B 團隊成員相互信任 )的優(yōu)勢。 (D)雙贏，雙輸，一輸一贏 目標，一個團隊能夠完成的工作并不是團隊成員各自工作的簡單疊加，這體現了團隊工作中（ ）的優(yōu)勢。屬于承擔風險的表現是 (A)對于成員所犯錯誤，吸取教訓并設法解決 幫助團隊獲得發(fā)展并做好未來的工作。 (A)團隊成員抱怨得不到所需的信息 ，為了提高自己的說服力，應該記住“一個問題、兩個觀點、三個方面”，以下選項中不屬于三個方面的是 (效率 )。 的談判中的角色有固定的認識，這樣對談判者來說是很不利的。 住聽眾心理的一種手段 (A偏離話題 )不是提問所帶來的好處 不斷的增加，要想使客戶對企業(yè)忠誠，需要取決于企業(yè) (D 提供什么樣的產品和服務 績效不佳，解決這個問題要遵循一定的步驟， (D)的做法是不正確的。對公開性的建立不起作用的是(C 團隊成員各自都有自己單獨做事的方式 得的績效對其發(fā)展進行評估，這屬于 (A 正式 )評估方式。 D 對犯錯誤的員工進行嚴厲的處罰 要有三個方面，單純強調任何方面都將導致總體失衡。劉某的管理方式在對人的態(tài)度方面認為人是 （社會人” ) ,需要的反饋信息一般來說是一定標準的 ,那么具有下面 (D 偏離計劃的內容 )特點的信息是團隊應該舍棄的 任和信任度的高低受下面(D)因素的影響。當遇到突發(fā)情況時 ,有的十分焦慮 ,有的表現得局促不安。這體現吳經理在團隊授權的過程中 (A)為團隊成員提供必要的工具 私自插入話題，面對這種情況王總 做法不正確的是(D)加入對方的話題 隊任務、解決團隊面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。這種領導屬于 (B 重視團隊成員 )的領導。在培訓中這個過程被稱為 (D)示范 班晚走一會兒開個會，為此她正在計劃寫一個備忘錄。 C 具備激勵和滿足員工的措施 常增加的情況某團隊呼叫中心制訂了應急計劃和恢復計劃，其最終目的是為了 (D)。 D 讓團隊成員的個性消失 ’烏鴉喝水’的故事 ,瓶子水少 ,烏鴉就用旁邊隨處可見的石子放在瓶子里 ,后使自己喝到了水說明人們利用有限的資源取得成功的時候 ,最重要的要善于 (D 運用方法和工具 ) 式維護團隊，下面 (D 團隊會議 )不屬 于電子維護。 A清楚你的意圖 B 所希望的結果 C 接受的程度 D 以上答案都對 。 A 隨時頻繁地了解工作進展 X 39下周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。 (D)自尊 397：小王在行政部門工作，每天面臨各種不同的任務，經常忙得焦頭爛額，下面可以幫他分清任務輕重緩急的方法是 (C)時間管理矩陣 398：小朱打算每天利用午休時間練習英語口語，她的目標符合 SMART 原則中的（ ）原則。 (D)工作伙伴 多，不屬于學習中遇到的障礙的是（ ） (B)良好的學習經歷 404.“小張我一點也不同意這種觀點，但我能理解你，我們的意見出現分歧是有原因的