【正文】 面：一是通過(guò)努力，以良好的品質(zhì)和工作績(jī)效使他人肯定自己的人格、勞動(dòng)、工作、能力、品質(zhì)、才干，并給予客觀、公正的評(píng)價(jià)；二是希望自己在家庭、工作單位以至在社會(huì)上享有較高的地位，獲取更多、更高的聲譽(yù)、威望、贊揚(yáng)，受到他人的尊重，發(fā)揮更的影響。 42．如何認(rèn)識(shí)利益協(xié)調(diào)在整個(gè)管理活動(dòng)中的重要地位？答：對(duì)管理組織，尤其是企業(yè)組織來(lái)講，一定的物質(zhì)條件是其存在的基礎(chǔ)，追求更多的物質(zhì)利益是組織發(fā)展的前提，也是組織活動(dòng)的重要目標(biāo)。可見(jiàn)，利益協(xié)調(diào)的整個(gè)管理活動(dòng)中尤為重要。對(duì)縱向機(jī)構(gòu)來(lái)講，應(yīng)適應(yīng)職能目標(biāo)的需要，壓縮管理層次，減少中間環(huán)節(jié)，確保組織溝通渠道暢通；對(duì)橫向機(jī)構(gòu)來(lái)講，應(yīng)立足職能轉(zhuǎn)變，裁減專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)，緊縮管理幅度，確保橫向權(quán)力的完整統(tǒng)一，對(duì)橫向協(xié)調(diào)打下基礎(chǔ)。在這種衡量中，如果發(fā)現(xiàn)偏差，就采取糾正措施，以便計(jì)劃目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。此外，控制的效果也取決與計(jì)劃，計(jì)劃越明確、全面和完整，控制的效果也就越好。所以說(shuō)，反饋控制不是一種最好的控制。 51．簡(jiǎn)述根據(jù)系統(tǒng)分析的基本要求和流程進(jìn)行的系統(tǒng)分析的內(nèi)容？答：系統(tǒng)研究，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)量化，系統(tǒng)修改與簡(jiǎn)化，系統(tǒng)評(píng)價(jià)。 55．簡(jiǎn)述目標(biāo)與目標(biāo) 管理的定義？答：目標(biāo)：指始終在于人們頭腦中并促使人們積極行動(dòng)以追求的結(jié)果，是人們一切工作的出發(fā)點(diǎn)與歸宿。 63．簡(jiǎn)述實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的原則？答：“庭外判決”原則，自由暢想原則，追求數(shù)量原則，取長(zhǎng)補(bǔ)短和改進(jìn)原則 64．簡(jiǎn)述模擬決策法的基本概念及意義？答：概念：指人們?yōu)槿〉脤?duì)某一 客觀事物的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，通過(guò)建立一個(gè)與所要研究的實(shí)際系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能相類(lèi)似的微觀模型，然后運(yùn)行這一模型，并對(duì)各種不同條件下的模型進(jìn)行評(píng)價(jià)和選優(yōu)，從而為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)的一種決策方法。局限性：數(shù)學(xué)分析方法并不使用于所有決策問(wèn)題或某一決策問(wèn)題的所有方面。 2）上級(jí)管理者對(duì)下屬各部門(mén)的預(yù)算草案進(jìn)行綜合平衡，并制定出部門(mén)的總預(yù)算草案 3）預(yù)算委員會(huì)審核各部門(mén)的預(yù)算草案，進(jìn)行綜合平衡 4）預(yù)算委員會(huì)與高層管理者進(jìn)行協(xié)調(diào)，擬訂出本組織的預(yù)算方案 5）預(yù)算委員會(huì)將整個(gè)組織的預(yù)算草案呈報(bào)組織高層管理者審批。 72．簡(jiǎn)述實(shí)施預(yù)防性控制方法的優(yōu)點(diǎn)？答： 1）可以促使管理者更多地進(jìn)行自我控制，從而主動(dòng)地對(duì)潛在的問(wèn)題采取糾正措施 2）在向管理者個(gè)體委派任務(wù)時(shí)，有著較大的準(zhǔn)確性；同時(shí)，對(duì)管理者定期、經(jīng)常的評(píng)價(jià)，為組織的培訓(xùn)工作提供了依據(jù) 3）主管人員綜合素質(zhì)的提高，會(huì)提升自己在下屬中的威信，獲得更多的信任與支持，從而有利于營(yíng)造良好的組織氛圍 4）管理 者綜合素質(zhì)的改善與提高，會(huì)有效地減少組織運(yùn)行中的種種偏差，這有利于減少間接控制所造成的負(fù)擔(dān)，節(jié)約經(jīng)費(fèi)開(kāi)支。研究就是通過(guò)對(duì)調(diào)查所獲得的材料進(jìn)行審查和思維加工 ，以求得對(duì)客觀事物本質(zhì)規(guī)律的認(rèn)識(shí)，即客觀事物的“應(yīng)然狀態(tài)”。它是從全體研究對(duì)象中抽取一部分單位來(lái)調(diào)查，并根據(jù)這部分單位的調(diào)查結(jié)果對(duì)全部研究對(duì)象作出估計(jì)和推斷。 78．簡(jiǎn)述封閉式問(wèn)題答案設(shè)計(jì)的種類(lèi)？答： 1）定類(lèi)問(wèn)題的答案設(shè)計(jì) 2）定序問(wèn)題的答案設(shè)計(jì) 3）定距定比問(wèn)題的答案設(shè)計(jì)。 81．簡(jiǎn)述文獻(xiàn)調(diào)查法的特點(diǎn)？答：歷史性，間接性，無(wú)反應(yīng)性?！八{(lán)海戰(zhàn)略”是新型的戰(zhàn)略，它要求企業(yè)把注 意力從市場(chǎng)的的供給方轉(zhuǎn)向需求方，從關(guān)注并力圖超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手轉(zhuǎn)向?yàn)橘I(mǎi)方提供價(jià)值的飛桿，而是努力擴(kuò)大需求，擺脫戰(zhàn)爭(zhēng)。 88．論述組織平衡理論？答： 1）組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng) 2）組織的三個(gè)基本要素 3）權(quán)威接受理論 4）管理人員職能的新概括。具體的管理體制設(shè)計(jì)內(nèi)容較多，如決策體制、領(lǐng)導(dǎo)體制、監(jiān)督體制、人事掛歷體制、教育與培訓(xùn)體制、財(cái)政體制等。 2）技術(shù)進(jìn)步使部分管理人員和白領(lǐng)職員成為企業(yè)的多余人員 3）競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和產(chǎn)品周期縮短，為提高決策和反應(yīng)速度，迫使企業(yè)不得不精簡(jiǎn)管理層次4）希望通過(guò)精簡(jiǎn)中間管理層次來(lái)讓處于生產(chǎn)或服務(wù)第一線(xiàn)的職員獲得更大的自主權(quán)，以發(fā)揮主觀能 動(dòng)性。暈輪效應(yīng)偏差是指人事考評(píng)中，因考評(píng)對(duì)象的某一特征、品質(zhì)或行為表現(xiàn)異常鮮明 、突進(jìn)，從而淡化以至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評(píng)結(jié)果不客觀。因此，為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，就必須采取強(qiáng)制、監(jiān)督、懲罰的方法。 3）激勵(lì)在需要的每一個(gè)階梯都起作用。而 Y 理論則認(rèn)為下屬的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)應(yīng)該相互融合，只要下屬接受組織目標(biāo)，就能夠主動(dòng)地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作 96．論述經(jīng)濟(jì)人假設(shè)？答：是古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家和古典管理學(xué)家關(guān)于人的特性的假設(shè)，也就是麥格雷戈所稱(chēng)的 X 理論。三是人以一種合乎理性的、精打細(xì)算的方式行事。 99．論述領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論？答：在領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)模型的左端是專(zhuān)制型領(lǐng)導(dǎo)，即由領(lǐng)導(dǎo)自行決定一切，對(duì)下屬實(shí)行嚴(yán)密 的控制，要求他們完全按照領(lǐng)導(dǎo)的命令行事。該種領(lǐng)導(dǎo)方式能使下屬獲得較大的心理滿(mǎn)足，取得較高的工作效率。 102．試述波特 勞勒模式的基本觀點(diǎn)？答： 1）個(gè)人是否努力以及努力程度取決于激勵(lì)力的大小 2）工作績(jī)效不僅取決于努力程度，還取決于個(gè)人能力以及對(duì)所承擔(dān)目標(biāo)任務(wù)的了解程度3）獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值應(yīng)以工作績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn) 4）一個(gè)人對(duì)獎(jiǎng)勵(lì) 滿(mǎn)意與否以及滿(mǎn)意程度取決與他對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)是否公平的判斷 5）人們對(duì)所得獎(jiǎng)勵(lì)滿(mǎn)意與否以及滿(mǎn)意程度將影響下一次承擔(dān)目標(biāo)任務(wù)的行為。 106．試分析控制三個(gè)步驟的功能？答：確立標(biāo)準(zhǔn)，檢查實(shí)際績(jī)效，糾正偏差。 110．論述網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法的優(yōu)點(diǎn)和作用？答： 1）網(wǎng)絡(luò)是一種直觀圖形表示的、有邏輯和數(shù)字根據(jù)的計(jì)劃模型，它能完整地提示一項(xiàng)計(jì)劃所包含的全部工作以及工作之間的相互關(guān)系 2）網(wǎng)絡(luò)方法以數(shù)量關(guān)系提示出整個(gè)計(jì)劃中的關(guān)鍵線(xiàn)路 3）網(wǎng)絡(luò)方法可以應(yīng)用最優(yōu)化原理去合理地安排計(jì)劃中各項(xiàng)工作4）網(wǎng)絡(luò)方法可以使管理人員根據(jù)執(zhí)行計(jì)劃的反饋信息，及時(shí)地預(yù)見(jiàn) 可能偏離計(jì)劃的情況。 114．論述質(zhì)量改進(jìn)的步驟？答：標(biāo)準(zhǔn)的選擇，過(guò)程的評(píng)估，過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，過(guò)程改進(jìn) 115．論述質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法？答： 1）要求參加者對(duì)每一個(gè)提出的設(shè)想都要提出質(zhì)疑，并進(jìn)行全面評(píng)論 2）對(duì)每一組或每一個(gè)設(shè)想，編制一個(gè)評(píng)論意見(jiàn)一 覽表，以及可行設(shè)想一覽表 3）對(duì)質(zhì)疑過(guò)程中提出的評(píng)價(jià)意見(jiàn)進(jìn)行再評(píng)估，以便形成一個(gè)對(duì)所討論問(wèn)題施加可行的最終設(shè)想一覽表。 119．如何實(shí)現(xiàn)有效的預(yù)算控制答： 1）高層管理部門(mén)的支持 2） 所有管理者的參與 3）制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn) 4）重視信息反饋。釋疑法，假定法，轉(zhuǎn)移法 A boxer that only has front legs refuses to let his disability hold him back as he charges across a beach with his fourlegged 師犬不愿讓殘疾成為前進(jìn)的障礙，他同其他四條腿的伙伴們一同在海灘上盡情狂奔。 He was born with deformed back legs, which were later removed to make the dog more fortable. Duncan 出生時(shí)，它的后肢就是畸形的，此后為了讓他舒服些 ,只能進(jìn)行截肢。We let him be free and just walk on his two legs. There is some slow motion in this video, but none of the video has been sped up, this gives you an idea of how fast Duncan really it,39。 The thrill of running through the surf was clear to see, as Duncan raced people and dogs across the sand, with his tail wagging excitedly. Duncan 踏著浪花，在沙灘上同其他人及狗賽跑，還興奮地?fù)u著尾巴，他的喜悅之情顯而易見(jiàn)。, adding on charity39。 主 人 們 用 “騎兵 ”一 詞 來(lái) 形 容Duncan，他們?cè)诮M織的 Facebook中寫(xiě)道：“他很快樂(lè)，也很健康；而且在他自己看來(lái)，他是條正常的狗。s OK. He and we have just adapted.39。m fortunate to have realised those this day, one of my proudest achievements is captaining my country. I knew every time I wore the Three Lions shirt, I was not only following in a long line of great players, I was also representing every fan that cared passionately about their country. I am honoured to represent England both on and off the wouldn39。m starting a new adventure and I39