【正文】 投標(biāo)。有效期限： 一 　附：代表人性別： 男 年齡：歲 身份證號(hào)碼： 　工營業(yè)執(zhí)照號(hào)碼： 企業(yè)類型： 有限責(zé)任公司 一經(jīng)營范圍： ) 投 標(biāo) 人（法人公章）：XX物業(yè)管理有限公司地 址： XX日 期： 法定代表人授權(quán)書致:廣東省機(jī)電設(shè)備招標(biāo)中心本授權(quán)書聲明：注冊(cè)于 廣東省xx市 的 XX物業(yè)管理有限公司 的在下面簽字的 XX/總經(jīng)理 代表本公司授權(quán)在下面簽字的 XX 附：代表人性別： 男 年齡： 歲 身份證號(hào)碼： 為本公司的委托代理人，就 XX 的供貨及相關(guān)服務(wù)的招標(biāo)[招標(biāo)編號(hào)為：XX ]的投標(biāo)和合同執(zhí)行，以我方的名義處理及簽署一切與之有關(guān)的事宜及文件。 公司組織結(jié)構(gòu)：XX管理有限公司由總經(jīng)理辦公室、行政人事部、安管部、保潔綠化部、工程部、財(cái)務(wù)部等部門組成，組織架構(gòu)圖如下：總經(jīng)理辦公室安管部保潔綠化部工程部行政人事部財(cái)務(wù)部178。 公司保潔部由大量具有豐富保潔經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員組成，根據(jù)業(yè)主不同要求及現(xiàn)場情況訂立專業(yè)的保潔服務(wù)程序并提供個(gè)性化的保潔、消毒等專業(yè)服務(wù)。我方愿意在以上條件下接受競爭投標(biāo)，如果中標(biāo)，在此條件下完成合同規(guī)定的責(zé)任，義務(wù)，并得到相應(yīng)的權(quán)利和利益。我們?cè)诹私釾X具體需求及招標(biāo)文件的要具體要求，為XX辦公大樓量身訂做了一套科學(xué)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的秩序維護(hù)、保潔管理服務(wù)實(shí)施方案。我們將通過以下幾個(gè)方面來保證以上目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：：XX根據(jù)保潔工作的性質(zhì)及XX具體情況將其分成日常保潔、專項(xiàng)保潔、服務(wù)員三部分，XX辦公大樓共9人：178。保潔部具體工作分工方式及工作程序如下：178。第四步、清倒垃圾桶 主要對(duì)煙灰缸、垃圾桶內(nèi)的垃圾進(jìn)行清倒并清潔煙灰缸及垃圾桶。第七步、自我檢查最后對(duì)整個(gè)房間進(jìn)行一次目視檢查，對(duì)漏做或未做干凈的步驟進(jìn)行改進(jìn)。所有的保潔工作都是基層員工在做，質(zhì)量的優(yōu)劣、合格與否關(guān)鍵都要看員工，在培訓(xùn)保潔員時(shí)，不光要注重員工的保潔技技能培訓(xùn)，同時(shí)關(guān)注的還有禮儀禮貌、服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、責(zé)任感、榮譽(yù)感、歸屬感，從而進(jìn)一步使保潔員在做好保潔工作的基礎(chǔ)上，降低員工流失率，為客戶提供持續(xù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 日常保潔培訓(xùn)；(日常保潔工作的步驟、程序等)178。 現(xiàn)場技能培訓(xùn)；(在工作現(xiàn)場針對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn)并對(duì)理論培訓(xùn)存在的偏差進(jìn)行改進(jìn))178。 經(jīng)理每周工作檢查；178。 一年二次的公司總部對(duì)項(xiàng)目檢查；178。 主要清潔劑、消毒劑、地板護(hù)理用劑超寶全能清潔劑超寶空氣清新劑超寶特效潔廁劑超寶酸性清潔劑超寶靜電吸塵埃劑超寶不銹鋼保養(yǎng)劑超寶玻璃清潔劑超寶水銹凈超寶化泡劑超寶鋁品光亮劑超寶綠水(中性消毒)……178。 墻壁：無蜘蛛網(wǎng)、無明顯灰塵、污漬、斑點(diǎn)，保持潔凈。 梯級(jí)：無明顯污漬、雜物、水漬，扶手無明顯塵痕，保持潔凈。 不銹鋼器具：無污漬、有亮澤，表面膜保持良好狀態(tài)。 消防設(shè)備：表面干凈、整潔、無污痕，有光澤，表面膜保持完好狀態(tài)。 空調(diào)系統(tǒng)：出風(fēng)口無明顯灰塵、油漬、污漬，保持潔凈。 辦公場所：無垃圾、無明顯灰塵、地板光亮、明凈，走廊扶手無積塵。 電器系統(tǒng)：無明顯污漬、油漬、無灰塵。 垃圾收集：定期收集、清運(yùn)垃圾，垃圾桶干凈無異味。根據(jù)招標(biāo)文件要求，XXXX辦公大樓安管部共安排10人，具體人員安排如下：前臺(tái)文員1人，負(fù)責(zé)整理文件、進(jìn)行出入人員登記管理并協(xié)助項(xiàng)目主管管理本項(xiàng)目；秩序維護(hù)員9人，負(fù)責(zé)日常巡邏、安全保衛(wèi)、秩序維護(hù)、車輛出入管理、監(jiān)控管理等。 在巡邏中，對(duì)正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施，予以制止，并將不法行為人送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理；216。178。 根據(jù)報(bào)社方要求，對(duì)人員、車輛出入所攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，防止財(cái)物流失；216。178。 當(dāng)視頻監(jiān)控發(fā)現(xiàn)可疑或危險(xiǎn)情況時(shí)，及時(shí)通知現(xiàn)場工作人員到場進(jìn)行處理；216。鄭建根先后為深圳市招商物業(yè)管理有限公司、深圳市世居物業(yè)管理有限公司、深圳市銀谷物業(yè)管理有限公司服務(wù)，對(duì)物業(yè)管理公司的運(yùn)作有著全面的了解。 標(biāo)準(zhǔn)化：我們?yōu)檫\(yùn)作提供標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)硬件及軟件；178。 尊重員工：員工是直接提供服務(wù)給客戶的人，我們將充分尊重每一位員工，給予員工更多的榮譽(yù)感、歸屬感，讓員工可以發(fā)自內(nèi)心的、全身心、高質(zhì)量的為自己而工作！中國有一句俗語：“無規(guī)矩不成方圓”，一個(gè)公司沒有一套完善的管理制度是不可能有長足的發(fā)展，更不可能帶給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因管理制度是一個(gè)非常大的體系，在這里對(duì)公司管理制度進(jìn)行簡要摘錄。負(fù)責(zé)指揮員工執(zhí)行他們所分配的工作。 管理年度運(yùn)營預(yù)算，按預(yù)算采購物料和設(shè)備，監(jiān)督員工對(duì)物料的使用；216。 保潔部主管崗位職責(zé)216。216。 每日巡查監(jiān)控保潔服務(wù)的質(zhì)量和實(shí)效；216。 崗位說明根據(jù)安排完成保潔工作。216。 聽從保潔部經(jīng)理、主管或領(lǐng)班提出的工作要求；216。 合理利用時(shí)間，在開始工作時(shí)準(zhǔn)備設(shè)備；216。 保潔部經(jīng)理和主管根據(jù)排班表上的清潔區(qū)域進(jìn)行每日和每周的檢查；216。 崗位說明執(zhí)行并監(jiān)督公司及業(yè)主對(duì)安管部運(yùn)作的政策規(guī)定。建立安管服務(wù)的質(zhì)量與效率的監(jiān)控系統(tǒng)。 執(zhí)行公司及業(yè)主的政策和程序。 按計(jì)劃進(jìn)行安全保障檢驗(yàn)及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)演習(xí)。 制訂、實(shí)施年度運(yùn)作預(yù)算。216。216。216。216。216。及時(shí)妥善地處理所有客戶的投訴和關(guān)心的問題。監(jiān)督消耗品和人力的使用。 遵守出勤表的規(guī)定，每天進(jìn)行檢查，確保部門員工使用正確的工作方式及工作程序。 監(jiān)督員工工間休息時(shí)間、個(gè)人著裝、制服等是否符合規(guī)定；若不符合規(guī)定則應(yīng)采取相應(yīng)措施。 根據(jù)公司政策規(guī)定對(duì)安管人員培訓(xùn)。 主管四分之三的時(shí)間應(yīng)是對(duì)整個(gè)建筑進(jìn)行巡視、檢查，并及時(shí)糾正發(fā)現(xiàn)的問題。 參加由安管部經(jīng)理和員工進(jìn)行的安全檢查。 員工的衣著、制服、胸卡的佩帶應(yīng)符合公司客政策和程序的規(guī)定。 與員工、來訪人員和同事進(jìn)行交流。在進(jìn)行此種類型的培訓(xùn)時(shí)，通常還使用一些錄像帶以及培訓(xùn)手冊(cè)。216。178。178。 練習(xí)216。 自我檢查教員應(yīng)向受訓(xùn)員工講清楚自我檢查的正確方法。員工應(yīng)了解其工作的價(jià)值，并學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行自我檢查。 讓員工知道，他們所做的服務(wù)工作是業(yè)主的一個(gè)重要且不可缺少的組成部分。 樹立部門形象。此計(jì)劃系列是對(duì)部門中取得成績的員工予以表彰，這樣，既可以使他們得到應(yīng)得的認(rèn)可，也在其他員工的心目中建立了職業(yè)形象。178。在參觀過程中，部門的每位員工都要對(duì)其工作做簡單的介紹，并介紹設(shè)備、材料以及觀看他們所做的工作。在成績面前他們應(yīng)感到驕傲。對(duì)員工的表彰是以其個(gè)人實(shí)際的工作記錄為依據(jù)。主管必須接受過基本的管理服務(wù)職責(zé)和管理技能的培訓(xùn)，包括制定工作計(jì)劃和工作標(biāo)準(zhǔn)，以及指導(dǎo)培訓(xùn)課程和有效地檢查所需的技能。 有效的紀(jì)律178。 派代表178。 確定工作標(biāo)準(zhǔn)178。178。研討會(huì)內(nèi)容包括基本的帳目概念，做預(yù)算以及成本控制。 技術(shù)與管理指導(dǎo)手冊(cè)每位經(jīng)理都有一套在其責(zé)任區(qū)內(nèi)所使用的技術(shù)管理指導(dǎo)手冊(cè)。 公司接管XX辦公大樓安管、保潔管理服務(wù)后，將按部門建立各類物業(yè)管理檔案；178。 在合同期內(nèi)，XX將每月以總結(jié)報(bào)告形式向報(bào)社報(bào)告工作完成情況及相關(guān)數(shù)據(jù)，為保證資料的統(tǒng)一性和連貫性，各類原始工作記錄及數(shù)據(jù)XX將不提供給業(yè)主，業(yè)主可提出要求向XX借閱。 對(duì)有意愿入職XX的原崗位員工進(jìn)行面談及考核；178。 按服務(wù)方案所安排人手補(bǔ)充齊人手。 在保潔中損壞報(bào)社的財(cái)物由中標(biāo)人按財(cái)物入賬價(jià)或?qū)嶋H價(jià)值予以賠償。 公共環(huán)境：合格率95%或以上； 178?！?wù)方案正文到此結(jié)束……………………………………………投標(biāo)人名稱（加蓋公章）： XX物業(yè)管理有限公司投標(biāo)人法定代表人或其委托人簽字： _____________第三部分 其 它 文 件七、其它資料招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)承諾書承諾書號(hào)：XX致：廣東省機(jī)電設(shè)備招標(biāo)中心 如果我方在貴中心組織的XX的招標(biāo)中獲中標(biāo)[招標(biāo)編號(hào)：XX]，我方保證在收到《中標(biāo)通知書》后，按“投標(biāo)人須知”“36. 招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)”要求向貴中心xx業(yè)務(wù)部（地址：興中道8號(hào)財(cái)興大廈附二樓 ，開戶銀行：xx建設(shè)銀行營業(yè)部，帳號(hào)：44xx9）交納招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)。第 37 頁 共 38 頁