【正文】 投標。有效期限： 一 　附：代表人性別： 男 年齡：歲 身份證號碼： 　工營業(yè)執(zhí)照號碼： 企業(yè)類型： 有限責任公司 一經(jīng)營范圍： ) 投 標 人（法人公章）：XX物業(yè)管理有限公司地 址： XX日 期： 法定代表人授權書致:廣東省機電設備招標中心本授權書聲明：注冊于 廣東省xx市 的 XX物業(yè)管理有限公司 的在下面簽字的 XX/總經(jīng)理 代表本公司授權在下面簽字的 XX 附：代表人性別： 男 年齡： 歲 身份證號碼： 為本公司的委托代理人，就 XX 的供貨及相關服務的招標[招標編號為：XX ]的投標和合同執(zhí)行，以我方的名義處理及簽署一切與之有關的事宜及文件。 公司組織結構：XX管理有限公司由總經(jīng)理辦公室、行政人事部、安管部、保潔綠化部、工程部、財務部等部門組成，組織架構圖如下：總經(jīng)理辦公室安管部保潔綠化部工程部行政人事部財務部178。 公司保潔部由大量具有豐富保潔經(jīng)驗的從業(yè)人員組成，根據(jù)業(yè)主不同要求及現(xiàn)場情況訂立專業(yè)的保潔服務程序并提供個性化的保潔、消毒等專業(yè)服務。我方愿意在以上條件下接受競爭投標，如果中標，在此條件下完成合同規(guī)定的責任，義務，并得到相應的權利和利益。我們在了解XX具體需求及招標文件的要具體要求，為XX辦公大樓量身訂做了一套科學、規(guī)范、標準化的秩序維護、保潔管理服務實施方案。我們將通過以下幾個方面來保證以上目標的實現(xiàn)：：XX根據(jù)保潔工作的性質及XX具體情況將其分成日常保潔、專項保潔、服務員三部分，XX辦公大樓共9人：178。保潔部具體工作分工方式及工作程序如下：178。第四步、清倒垃圾桶 主要對煙灰缸、垃圾桶內的垃圾進行清倒并清潔煙灰缸及垃圾桶。第七步、自我檢查最后對整個房間進行一次目視檢查，對漏做或未做干凈的步驟進行改進。所有的保潔工作都是基層員工在做，質量的優(yōu)劣、合格與否關鍵都要看員工，在培訓保潔員時，不光要注重員工的保潔技技能培訓，同時關注的還有禮儀禮貌、服務意識、安全意識、責任感、榮譽感、歸屬感，從而進一步使保潔員在做好保潔工作的基礎上，降低員工流失率，為客戶提供持續(xù)的優(yōu)質服務。 日常保潔培訓；(日常保潔工作的步驟、程序等)178。 現(xiàn)場技能培訓；(在工作現(xiàn)場針對實際情況進行培訓并對理論培訓存在的偏差進行改進)178。 經(jīng)理每周工作檢查；178。 一年二次的公司總部對項目檢查；178。 主要清潔劑、消毒劑、地板護理用劑超寶全能清潔劑超寶空氣清新劑超寶特效潔廁劑超寶酸性清潔劑超寶靜電吸塵埃劑超寶不銹鋼保養(yǎng)劑超寶玻璃清潔劑超寶水銹凈超寶化泡劑超寶鋁品光亮劑超寶綠水(中性消毒)……178。 墻壁：無蜘蛛網(wǎng)、無明顯灰塵、污漬、斑點，保持潔凈。 梯級：無明顯污漬、雜物、水漬，扶手無明顯塵痕，保持潔凈。 不銹鋼器具：無污漬、有亮澤，表面膜保持良好狀態(tài)。 消防設備：表面干凈、整潔、無污痕，有光澤，表面膜保持完好狀態(tài)。 空調系統(tǒng)：出風口無明顯灰塵、油漬、污漬，保持潔凈。 辦公場所：無垃圾、無明顯灰塵、地板光亮、明凈，走廊扶手無積塵。 電器系統(tǒng)：無明顯污漬、油漬、無灰塵。 垃圾收集：定期收集、清運垃圾，垃圾桶干凈無異味。根據(jù)招標文件要求，XXXX辦公大樓安管部共安排10人，具體人員安排如下：前臺文員1人，負責整理文件、進行出入人員登記管理并協(xié)助項目主管管理本項目；秩序維護員9人，負責日常巡邏、安全保衛(wèi)、秩序維護、車輛出入管理、監(jiān)控管理等。 在巡邏中，對正在發(fā)生的不法侵害行為，應采取相應措施，予以制止，并將不法行為人送交公安機關或有關部門處理；216。178。 根據(jù)報社方要求，對人員、車輛出入所攜帶或裝運的物品進行查驗，防止財物流失；216。178。 當視頻監(jiān)控發(fā)現(xiàn)可疑或危險情況時，及時通知現(xiàn)場工作人員到場進行處理；216。鄭建根先后為深圳市招商物業(yè)管理有限公司、深圳市世居物業(yè)管理有限公司、深圳市銀谷物業(yè)管理有限公司服務，對物業(yè)管理公司的運作有著全面的了解。 標準化：我們?yōu)檫\作提供標準化的優(yōu)質硬件及軟件；178。 尊重員工：員工是直接提供服務給客戶的人，我們將充分尊重每一位員工，給予員工更多的榮譽感、歸屬感，讓員工可以發(fā)自內心的、全身心、高質量的為自己而工作！中國有一句俗語：“無規(guī)矩不成方圓”，一個公司沒有一套完善的管理制度是不可能有長足的發(fā)展，更不可能帶給客戶優(yōu)質的服務，因管理制度是一個非常大的體系，在這里對公司管理制度進行簡要摘錄。負責指揮員工執(zhí)行他們所分配的工作。 管理年度運營預算，按預算采購物料和設備，監(jiān)督員工對物料的使用；216。 保潔部主管崗位職責216。216。 每日巡查監(jiān)控保潔服務的質量和實效；216。 崗位說明根據(jù)安排完成保潔工作。216。 聽從保潔部經(jīng)理、主管或領班提出的工作要求；216。 合理利用時間，在開始工作時準備設備；216。 保潔部經(jīng)理和主管根據(jù)排班表上的清潔區(qū)域進行每日和每周的檢查；216。 崗位說明執(zhí)行并監(jiān)督公司及業(yè)主對安管部運作的政策規(guī)定。建立安管服務的質量與效率的監(jiān)控系統(tǒng)。 執(zhí)行公司及業(yè)主的政策和程序。 按計劃進行安全保障檢驗及突發(fā)事件應對演習。 制訂、實施年度運作預算。216。216。216。216。216。及時妥善地處理所有客戶的投訴和關心的問題。監(jiān)督消耗品和人力的使用。 遵守出勤表的規(guī)定，每天進行檢查，確保部門員工使用正確的工作方式及工作程序。 監(jiān)督員工工間休息時間、個人著裝、制服等是否符合規(guī)定；若不符合規(guī)定則應采取相應措施。 根據(jù)公司政策規(guī)定對安管人員培訓。 主管四分之三的時間應是對整個建筑進行巡視、檢查，并及時糾正發(fā)現(xiàn)的問題。 參加由安管部經(jīng)理和員工進行的安全檢查。 員工的衣著、制服、胸卡的佩帶應符合公司客政策和程序的規(guī)定。 與員工、來訪人員和同事進行交流。在進行此種類型的培訓時，通常還使用一些錄像帶以及培訓手冊。216。178。178。 練習216。 自我檢查教員應向受訓員工講清楚自我檢查的正確方法。員工應了解其工作的價值，并學會對工作進行自我檢查。 讓員工知道，他們所做的服務工作是業(yè)主的一個重要且不可缺少的組成部分。 樹立部門形象。此計劃系列是對部門中取得成績的員工予以表彰，這樣，既可以使他們得到應得的認可，也在其他員工的心目中建立了職業(yè)形象。178。在參觀過程中，部門的每位員工都要對其工作做簡單的介紹，并介紹設備、材料以及觀看他們所做的工作。在成績面前他們應感到驕傲。對員工的表彰是以其個人實際的工作記錄為依據(jù)。主管必須接受過基本的管理服務職責和管理技能的培訓，包括制定工作計劃和工作標準，以及指導培訓課程和有效地檢查所需的技能。 有效的紀律178。 派代表178。 確定工作標準178。178。研討會內容包括基本的帳目概念，做預算以及成本控制。 技術與管理指導手冊每位經(jīng)理都有一套在其責任區(qū)內所使用的技術管理指導手冊。 公司接管XX辦公大樓安管、保潔管理服務后，將按部門建立各類物業(yè)管理檔案；178。 在合同期內，XX將每月以總結報告形式向報社報告工作完成情況及相關數(shù)據(jù)，為保證資料的統(tǒng)一性和連貫性，各類原始工作記錄及數(shù)據(jù)XX將不提供給業(yè)主，業(yè)主可提出要求向XX借閱。 對有意愿入職XX的原崗位員工進行面談及考核；178。 按服務方案所安排人手補充齊人手。 在保潔中損壞報社的財物由中標人按財物入賬價或實際價值予以賠償。 公共環(huán)境：合格率95%或以上； 178。………………………………………服務方案正文到此結束……………………………………………投標人名稱（加蓋公章）： XX物業(yè)管理有限公司投標人法定代表人或其委托人簽字： _____________第三部分 其 它 文 件七、其它資料招標代理服務費承諾書承諾書號：XX致：廣東省機電設備招標中心 如果我方在貴中心組織的XX的招標中獲中標[招標編號：XX]，我方保證在收到《中標通知書》后，按“投標人須知”“36. 招標代理服務費”要求向貴中心xx業(yè)務部（地址：興中道8號財興大廈附二樓 ，開戶銀行：xx建設銀行營業(yè)部，帳號：44xx9）交納招標代理服務費。第 37 頁 共 38 頁