【正文】 ?！　?．一旦我方中標(biāo)，我方保證按我方所遞交的標(biāo)函摘要表中承諾的期限和招標(biāo)文什中對承包期限的要求如期按質(zhì)提供服務(wù)。　　，并按投標(biāo)標(biāo)價總額3％交納保證金**萬元(大寫)。負責(zé)為**物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，簽署上述物業(yè)的投標(biāo)文件，進行合同談判，簽署合同和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)。　　董事，專責(zé)處理該項發(fā)展計劃的物業(yè)管理服務(wù)工作。　　二、在計算服務(wù)費用總成本的基礎(chǔ)上，乘以我方招標(biāo)承諾的優(yōu)惠百分比作為實際收取費用。收取時間為每月一次，下月15日以前交至物業(yè)管理處?！　∑?、為保證服務(wù)質(zhì)量所需的技術(shù)升級費和協(xié)調(diào)費，應(yīng)由物業(yè)管理公司通過精心組織管理和加強成本核算自行消化，不得向業(yè)主另行收費。**物業(yè)為高級工貿(mào)建筑物。大樓的外墻也必須定期清潔，以保持大樓的外貌美觀。采用自動管理，可以減少人為舞弊，節(jié)省人力資源，增快車輛流量，從而使物業(yè)管理運作更為暢順，租用戶及訪客充分利用停車場設(shè)備也更加方便快捷。停車場內(nèi)必須裝有足夠通風(fēng)系統(tǒng)，供應(yīng)新鮮空氣，以符合衛(wèi)生安全?！　》?wù)內(nèi)容　　1)提供大樓圖則專業(yè)意見就本大樓的設(shè)計平面圖、立面圖、剖面圖及基地現(xiàn)況作出與日后管理相關(guān)的專業(yè)意見及分析?！　　髽窃O(shè)施包括：　　※電梯　　※消防設(shè)備　　※電氣設(shè)備　　※照明設(shè)備　　※給/排水系統(tǒng)大樓自動化系統(tǒng)　　※垃圾處理設(shè)備洗窗機設(shè)備　　※后備發(fā)電機設(shè)備大樓廣播系統(tǒng)　　※停車場管理系統(tǒng)等　　3)提供大樓建材專業(yè)意見就業(yè)主己選定或預(yù)定的建樹資料作出對日后管理工作有影響的專業(yè)意見，例如對建材的耐用性、清潔性、優(yōu)劣的區(qū)別，判斷有關(guān)材料是否能對使用者達到預(yù)期效果，以及對管理工作能否妥善處理等加以分析。　　※停車塌車輛樓層分配及運作形式，包括月租停車，計時停車及貨運車日常運作模式的評估。培訓(xùn)結(jié)束的考察將是理論與實務(wù)并行，半配合適當(dāng)?shù)难萘?xí)，保證員工能熟習(xí)并實際體會突發(fā)事故的應(yīng)變措施及程序。物業(yè)管理預(yù)算應(yīng)當(dāng)把握各項物業(yè)支出及定期收入，制定出一套完整而合理的預(yù)算案，并預(yù)留基金作長期性保養(yǎng)及更新計劃，以確保該項物業(yè)投資能達致極限。本公司將提供有系統(tǒng)的搬運期及裝修期的運作顧問服務(wù)?！　?．裝修工程及物料運送控制程序為確保用戶的裝修工程及材料運送能配合大樓整體營運情況，要求各用戶指定的裝修承包商應(yīng)在施工前提供有關(guān)資料及費用，以免妨礙大樓的正常操作，確保業(yè)主及用戶的權(quán)益。此外，對于搬遷期的電梯安排及運送方法等，管理處將制定適當(dāng)程序及運作模式以配合用戶的遷入搬運安排。該項服務(wù)將于大樓正式營運前提供資料與業(yè)主參考。而其他管理人員也將配合大廈運作需要設(shè)置適當(dāng)人員。(2)管理員工的工作細則　?、傥飿I(yè)主管　　●技其職權(quán)所屬，緊密監(jiān)管其轄下各員工的日常工作；　　●編制員工輪值表，作出精細安排，需要時調(diào)派適量員工當(dāng)值，避免出現(xiàn)人手不足，或冗員過多的情況；　　●每日呈交工作報告給公司物業(yè)管理部；　　●主持每周工作會議，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通各階層工作人員；　　●巡檢其職責(zé)范圍內(nèi)的運作，以確保完成下列各項工作：　　v清潔情況滿意　　v保安系統(tǒng)操作正常　　V排水系統(tǒng)正?！　空調(diào)供應(yīng)正常　　V園藝擺設(shè)滿意　　v走火通路無障礙物阻塞　　V后備系統(tǒng)正?！　　竦谝粫r間處理投訴，并確保事件已圓滿解決為止；　　●協(xié)助安排物業(yè)管理部負責(zé)人員探訪廣場承租戶；　　●遇有事件發(fā)生時，第一時間趕赴現(xiàn)場，指揮員工并控制場面；　　●熟悉所有緊急情況處理步驟，臺風(fēng)預(yù)防措施、放火設(shè)施、緊急出路位置等?！　、萸鍧崋T工／承包商　　●打掃及清潔所有公共地方，包括公共走廊、樓梯、電梯大堂、管理處、洗手間及天臺等；　　●清洗所有公共設(shè)施設(shè)備及裝置，包括電梯、電扶梯、各類喉管、木器、金屬品、窗戶、玻璃門、滅火器、照明設(shè)備、垃圾設(shè)備及煙灰缸等；　　●所有公共地板打蠟；　　●將廢棄的用品收集及處置妥當(dāng)：　　●清潔及清除排水系統(tǒng)，以防堵塞：　　●按照大樓經(jīng)理／主管／組長的指示執(zhí)行其他清潔職務(wù)或特別服務(wù)；　　●所有在高空外墻工作之清潔員，必須配帶安全設(shè)備，違者一律處以紀(jì)律處分：　　●所有清潔工具、用品，均為大樓財物，如有不正當(dāng)使用者，可能被視為盜竊論，外包廠商工具器材例外?！　　裨诖髽钦綘I運前，本公司將依據(jù)業(yè)主的特定要求制定一套能符合大樓需要的保安計劃草本供業(yè)主批核及確認?！　　癖竟窘ㄗh租用戶的單位內(nèi)清潔委任相同的承包商處理，從而減少大樓內(nèi)保安及管理運作問題。各駐大樓技工：將在高級技師督導(dǎo)下處理各項操作、維護及定期保養(yǎng)工序。經(jīng)業(yè)主核準(zhǔn)后，本公司將預(yù)算案作為大樓財務(wù)預(yù)算管理基準(zhǔn)，由業(yè)主授權(quán)全責(zé)處理；　　●依據(jù)預(yù)算案，本公司將建議管理處制訂空調(diào)費及保證金金額?！　?)代收租金及管理費　　●本公司將每月代業(yè)主發(fā)出租金通知單給承租戶，所有收到的租金將立即存入業(yè)主指定銀行帳戶，并按時提交書面報告有關(guān)租金資料，同時本公司還將向欠租的租戶發(fā)出催收通知書，以確保業(yè)主能依期收到租金款項；　　●除發(fā)出租金通知單外，本公司還將于每月發(fā)出管理費通知單給各承租戶，并將所有收到的費用存入前述管理帳戶，并依據(jù)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)將其用于大樓管理營運。　　9．處理租戶投訴　　●駐大樓管理處將記錄所有租用戶的建議或投訴，并在最短時間內(nèi)處理；　　●本公司物業(yè)管理部主管級人員將連同駐物業(yè)現(xiàn)場主管定期友善拜訪各承租戶，做適當(dāng)溝通：　　●將所有租戶的建議及投訴記錄提供給以備業(yè)主查核及檢討。服務(wù)形式及費用　　一、服務(wù)形式　　(一)、顧問服務(wù)　　本公司將在被委任為物業(yè)管理顧問期間，定期與業(yè)主、建筑師、承建商及各有關(guān)單位舉行會議，報告工作進度及檢討有關(guān)問題并提供專業(yè)意見?！　《?、服務(wù)費用　　(一)、管理顧問服務(wù)　　為確立業(yè)主對本公司專業(yè)服務(wù)的信心，此階段服務(wù)本公司將不收取