【正文】 的 價值觀是 重視質(zhì)量 ， 因此 在考 核中要 將每 個員工 生 產(chǎn) 的 產(chǎn)品 的 合格率 同 其薪酬緊密聯(lián)系起 。 （ 2 分 ） ⑤明確 企業(yè) 總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 的目 標 和 要求 。選 擇 本 行 業(yè)、本 地區(qū)及 競爭對 手 企業(yè) 進行調(diào)查 ， 因該 企業(yè) 支付 能力 不高 ， 因此 應 關(guān)注 25％點 處的 薪酬水平 。 （ 1 分 ） ④綜合式績效面談 。 （ 1 分 ） ④績效總結(jié)面談 。 （ 2 分 ） ④崗 位 員工規(guī)范 。 請您 為 該公司設計 一 個適合于 對 這些大 學生 進行入 職 教育 的 培訓方 案 （ 20分 ） 案 與 評 分 標 準理論標準答案 15： B D D A D 68： B A A 916： ABD、 BCD、 ABC、 AC、 BC、 ABC、 AC、 ABC 2630： D A A C B 3135： D D D D B 3640： C D D B B 4145： B A D B C 4650： A D D C B 5155： B A A D D 5660： C B C A D 6165： B A D B D 6670： D C C A A 7175： B D B C B 7680： C D C A A 8185： B D D B D 8690： CE ABD ABCDE BDE ABCDE 9195： ADE BCD CDE ABCDE ABDE 96100： ACE ABC ABCE ABC BCDE 101105： ABCD ABD ABCE ACDE ACE 106110： ABCD ABC DE ABDE ABCE 111115： ABCDE CD ACDE ABCD ABCDE 116120： ABD ABCDE ABCE ABCE ABE 121125： ACDE ABE ABCDE ABD ADE 技能標準答案 一、 簡 答題 （ 本題共 2 題，每小題 10 分，共 20分 ） 評分標準： P4（ 10分） （ 1）崗 位 規(guī)范 的 定義 崗 位 規(guī)范亦稱勞 動 規(guī)范 、 崗 位 規(guī)則或崗 位 標 準， 它 是對 組織中各類崗 位 某 一 專項事物或 對 某類員工 勞 動 行 為、 素質(zhì)要求 等 所做 的 統(tǒng) 一 規(guī)定 。 2021年 3月李某治療終結(jié)后， 被指定 的 工傷鑒定機構(gòu)確定 為 工傷致殘四級 。 但隨著人員數(shù)量 的 增加 ， 現(xiàn) 在 靠過去 的 老辦法顯然不行了 ， 這樣做帶有很 大 的 個人色彩 ， 公平性 、 公正性 、對 外 的競爭 性就更談不 上。 （ 20分 ） 表 1 項 目知識 水平 事 業(yè) 心 表達 能力 適 應 能力 溝通 能力 協(xié)調(diào) 能力 決策 能力 甲 1 1 1 乙 1 1 丙 1 丁 1 1 A 崗 位 1 權(quán)重 B 崗 位 1 1 1 本題共 3題，每小題 20分，共 60分） 某公司成立于 1999 年 ， 主要 業(yè) 務 是生 產(chǎn) 銷售各式服裝 。 (lO 分 ) 簡要說明績效面談 的 種類 。 (A)合法性 (B)主體平 等 性 (c)內(nèi)容 一 致性 (D)客體平 等 性 (E)法律約束性 12政府勞動行政部門審核集體合同時企業(yè)需報送的 材料包括 ( ABCDE )。 (A)少而精原則 (B)綜合性原則 (c)可比性原則 (D)重要性原則 (E)界限清晰便于測量 的 原則 11福利費用包括 ( ABCE )。 未來企業(yè)的競爭是學習能力的競爭 (A)企業(yè)外部環(huán)境 (B)個人生理條件 (c)企業(yè)內(nèi)部因素 (D)個人心理條件 (E)國內(nèi)政治局勢 11采用目標管理法來考評績效，在制定目標時應注意 ( ABCDE )。 (A)可以避免新員工的盲目摸索 (B)有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良作風的傳遞 (c)有利于新員工盡快融入團隊 (D)使受訓者找到適合于自己的位置 (E)消除剛畢業(yè)員工開始工作的緊張感 11影響企業(yè)培訓活動的因素包括 (ABCDE )。 (A)預測企業(yè)未來的人事變動 (B)找出對培訓不利的影響因素 (c)考慮各種可能改變組織優(yōu)先權(quán)的因素 (D)調(diào)查并了解員工的工作態(tài)度和 滿意度 (E)找出可能對企業(yè)目標產(chǎn)生影響的因素 10 運用重點團隊分析法收集培訓需求信息的優(yōu)點包括 ( ABC )。 (A)命題是否恰當 (B)確定命題記分規(guī)則 (c)學歷水平相當 (D)閱卷以及成績復核 (E)經(jīng)歷大致相同 10面試能夠使用人單位全面了解應聘者的 ( ABCE )。 (A)工作量 (B)工作任務 (c)崗位區(qū)域 (D)工作效率 (E)實行兼職作業(yè)的可能性 未來企業(yè)的競爭是學習能力的競爭 9現(xiàn)代大型企業(yè)組織由于 ( ABC )更需要高度的統(tǒng)一，需要有準確、連續(xù)、穩(wěn)定的秩序來保 證各機構(gòu)之間的協(xié)調(diào)一致。 (A)組織規(guī)則 (B)崗位規(guī)則 (c)行為規(guī)則 (D)時間規(guī)則 (E)協(xié)助規(guī)則 9工作說明書的內(nèi)容包括 ( ABDE )。 (A)有一個明確的決策目標 (B)存在兩個以上可供選擇的方案 (c)可測算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率 未來企業(yè)的競爭是學習能力的競爭 (D)可測算不同方案在不同自然狀態(tài) 下的損益值 (E)存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài) 9按照在購買決策過程中的作用不同，消費者的角色可分為 ( ADE )。 (A)失業(yè)周數(shù) (B)失業(yè)人數(shù) (c)平均失業(yè)持續(xù)期 (D)就業(yè)人數(shù) (E)失業(yè)人數(shù)所占社會勞動力的比例 8在現(xiàn)代市場經(jīng)濟國家，政府實施財政政策的主要措施包括 ( ABD )。 (A)標準工作時間 (B)工作時間 (c)計件工作時間 (D)綜合計算工作時間 8非因勞動者本人造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個工資支付周期內(nèi)，用人單位 ( D )支付 勞動者工資。 (A)集體合同的法律效力等同于勞動合同 (B)集體合同不可以由勞動者個人與企業(yè)簽訂 (c)現(xiàn)實勞動關(guān)系的存在是集體合同存在的基礎 (D)集體合同經(jīng)政府勞動行政部門審核后才具有法律效力 8以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的說法錯誤的是 ( B )。 (A)排列法 (B)分值法 (c)因素比較法 (D)評分法 7下列不屬于勞動法律關(guān)系特點的是 ( D )。 (A)50% (B)60%(C)70% (D)90% 7 ( B)為企業(yè)崗位歸級列等奠定了基礎。 (A)品質(zhì)導向型 (B)過程導向型 (c)行為導向型 (D)效果導向型 6以下關(guān)于行為錨定等級評價法的說法錯誤的是 ( A )。 (A)人才流失帶來的經(jīng)濟損失 (B)培訓成本超出預算 (c)專業(yè)技術(shù)的保密難度增大 (D)送培人員選拔失當 6容易受到個人的多種因 素的影響 , 有一定的局限性的績效考評方式為 (D )。 未來企業(yè)的競爭是學習能力的競爭 ①找問題②查原因③分主次④提方案⑤細比較⑥試運行⑦做決策。 (A)培訓項目的確定 (B)培訓需求的分析 (c)評估手段的選擇 (D)培訓成本的預算 5在制定培訓規(guī)劃時，有關(guān)實驗的說法錯誤的是 ( C )。 (A)音樂 (B)溫度 (c)濕度 (D)綠化 5五班四運轉(zhuǎn)的輪休制的循環(huán)期為 (D )。 (A)人格測試 (B)能力測試未來企業(yè)的競爭是學習能力的競爭 (c)興趣測試 (D)道德測試 5招募成本效用的計算公式為 ( B)。 (A)員工醫(yī)療費和失業(yè)保險費屬于工資項目下的子項目 (B)非獎勵基金的獎金不屬于工資和基金項目下的費用 (c)在審核下一年度的人工成本預算時，首先要檢查項目是否齊全 (D)員工權(quán)益資金的項目和標準涉及國家、企業(yè)和員工三者的利益 4在以下招聘方式中，成本最高的是 ( D )。 (A)產(chǎn)量定額 (B)單項定額 (c)工時定額 (D)綜合定額 4企業(yè)定員標準的內(nèi)容不包括 ( D )。 (A)人盡其才 (B)能位匹配 (c)崗得其人 (D)因人設崗 3 以下關(guān)于方法研究技術(shù)的說法，正確的是 ( B )。 (A)任務結(jié)構(gòu) (B)領導者的職權(quán) (c)領導與被領 __________導者 的關(guān)系 (D)領導者的特質(zhì) 3人力資本是經(jīng)濟資本中的核心資本，其原因在于人力資本的 ( B )。 (A)市場改良 (B)市場營銷組合改良 (c)產(chǎn)品改良 (D)增強銷售渠道功效 3教師連續(xù)提問兩個學生都不能回答某個問題，而第三個學生則對問題進行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會認為第三個掌生更加出色些。 (A)總供給 =消費十收入 (B)均衡國民收入 =消費十儲蓄 (c)總供給 =消費十儲蓄 (D)均衡國民收入 =消費十投資 2對勞動者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過 ( A )來實現(xiàn)。對此，你的看法是 ( A )。 (A)向其他同事解釋遲到原因 (B)馬上進入工作狀態(tài)，未來企業(yè)的競爭是學習能力的競爭 (c)一邊工作，一邊向別人解釋交通擁 堵的嚴重程度 (D)一邊工作，一邊盤算如何應對主管的批評 2公司領導令辦公室秘書通知你，馬上趕赴市內(nèi)某地參加一項重要活動。 (A)委婉拒絕 (B)積極參與，支持朋友們搞活動 (c)把自己的真實想法告訴大家 (D)提出別的運動方式 2員工 N 某原本是你最要好的同事，每天都會擠時間一起聚會聊天，但自從他最近晉升了職務，你們雙方見面機會少了，你會 ( C 。 1如果你對自己目前所從事的工作很不滿，想 辭去現(xiàn)職，而所簽訂的聘用合同又未到期，你會采取的處理方式是 (B )。 (A)立場要堅定 (B)方法要靈活 (c)要以德服人 (D)要超然物外 1 從業(yè)人員若在工作中違背職業(yè)紀律，正確的態(tài)度是 ( AC )。 (A)以功利主義為價值取向 (B)以集體主義為原則 (c)以“五愛”為基本要求 (D)以為人民服務為核心 1 職業(yè)道德對職業(yè)技能的作用表現(xiàn)為 ( ABC )。 (A)牟利性、行業(yè)性、平等性 (B)社會性、互利性、平等性 (c)行業(yè)性、互利性、選擇性 (D)職業(yè)性、互利性、選擇性 職業(yè)道德規(guī)范 —— “奉獻”的“可為性”是指 (A ) 。 (A)別人要求怎么做，自己就要怎么做 (B)知己知彼，百戰(zhàn)不殆 (c)企業(yè)經(jīng)營要善于說“對不起” (D)誠信是企業(yè)立足社會的道德資本 從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的步驟和要求是 ( A )。 （一）單項選擇題（第 18題） 根據(jù)《公民道德建設實施綱要》，從業(yè)人員應該遵循的職業(yè)道德“五項要求”是 (B )。如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂 其它答案。 * 2021 年 5 月人力資源和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等級：國家職業(yè)資格三級 卷冊一：職業(yè)道德 理論知識 注意事項： 考生應首先將自己的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上，并用 鉛筆填涂答題卡上的相應位置處。 每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑。 考生應按要求在答題卡上作答。 ◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。”從職業(yè)道德的角度看，這句話的真正意思是 ( D )。 (A)“少花錢”是不能夠做到或者做好“多辦事”的 (B)產(chǎn)品缺陷來源于把“節(jié)約”作為經(jīng)營理念的戰(zhàn)略 (c)“節(jié)約”就是賺小便宜吃大虧 (D)把握節(jié)用有度的本質(zhì)十分重要 職業(yè)道德規(guī)范 —— “合作”的特征是 ( B )。 (A)有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護社會生產(chǎn)和生活秩序 (B)有助于提高人們的社會道德水平，促進社會良好風尚的形成 (c)有助于企業(yè)有效掌控員工的思想和行為 (D)有助于完善人格，促進人的全面發(fā)展 我國社會主義職業(yè)道德的特點包括 ( BCD )。 (A)模糊性 (B)智慧性 (c)止損性 (D)表象性 1從業(yè)人員堅持職業(yè)道德規(guī)范 —— “公道”的要求包括 ( ABC )?！粽堅诖痤}卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。 (A)暫時相信 Q 某的 話對 X 進行仔細觀察 (B)相信自己的判斷，不會相信 O 某的話 (c)給 Q 某講清楚這樣做的危害 (D)遠離 Q 某，同時對 X 保持警惕 公休日你最要好的幾個朋友決定搞一次戶外體育活動，邀請你參加，但你因家務很忙而且對這項運動沒有興趣，你會 ( A )。到了班上，你要做的第一件事情會是 ( B )。 (A)乘坐公交車 (B)乘坐出租車 (c)請示領導 (D)請辦公室秘書決定 2某地植樹造林，栽植數(shù)量很大，但成活率很低，對于對植樹造林的“ 數(shù)字”，很多人覺得水分很大，當?shù)厝罕姂蚍Q“只見數(shù)字，不見樹木”。 (A)生產(chǎn)資料 (B)勞動資料 (c)資本收入 (D)勞動投入 2下列公式錯誤的是 ( A )。 (A)顧客消費承受能力 (B)市場商品消費結(jié)構(gòu)分析 (c)顧客購買動機分析 (D)企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析 未來企業(yè)的競爭是學習能力的競爭 3成熟期企業(yè)不適宜