【正文】 等工作； 協(xié)助組織公司市場活動； 協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化； 主持公司媒體公關活動，制定并組織執(zhí)行媒體公關活動計劃； 負責競爭品牌廣告信息的搜集、整理，行業(yè)推廣費用的分析，主持制定產(chǎn)品不同時期的 廣告策略，制定年、季、月度廣告費用計劃； 正確地選擇廣告公司，督導廣告及制作代理公司的工作； 進行廣告檢測與統(tǒng)計，及時進行廣告、公關活動的效果評估。 經(jīng)驗： 8年以 上工作經(jīng)驗，其中 3年以上財會工作經(jīng)驗， 2年管理崗位經(jīng)驗。 與上級的溝通方式 ：向 財務核算中心總監(jiān) 匯報，接受 財務核算中心總監(jiān) 書面或口頭指導。 崗位技能要求 ： 專業(yè)知識：熟悉會計和統(tǒng)計專業(yè)知識，了解房地產(chǎn)知識。 崗位資格要求 ： 教育背景：大學本科以上學歷，會計相關專業(yè)。 工作職責 ： 對成本核算的準確性負責； 對稅收核算的合法性負責； 對發(fā)票及收據(jù)的安全性負責。 崗位技能要求 ： 專業(yè)知識：精通財會專業(yè)知識，通曉會計業(yè)務流程和財務管理模式，熟悉經(jīng)濟法律法規(guī)、房地產(chǎn)和外貿(mào)知識。 同級溝通 ： 總部各部門負責人的協(xié)調(diào)溝通。 （ 5） 財務部經(jīng)理崗位說明書 崗位名稱 財務部 經(jīng)理 崗位編號 直屬上級 財務核算中心總監(jiān) 所屬部門 財務部 工資級別 定員標準 1 崗位目的 統(tǒng)籌安排公司會計核算、財務 分析管理和會計監(jiān)督 14 工作內(nèi)容 ： 制定并提交本部門年度工作計劃、人員計劃； 負責本部門員工的考評，培訓指導、選拔人才； 擬定公司財務管理、會計核算等有關管理制度； 預測、落實公司公司資金的統(tǒng)籌與收付； 日常憑證審核，財務印章管理，組織公司核算及外財務信息披露； 負責財務分析、財務預決算及財務解決方案的提出； 協(xié)調(diào)與會計師事務所、財政、稅務等部門的關系，對稅收統(tǒng)籌工作提出建議； 組織公司會計報表審計以及驗資等專項事務； 組織公司財務系統(tǒng)的各類崗位培訓、技能培訓工作； 參與公司投資項目財務論證及合同有關財務 條款的審核。 崗位資格要求 ： 教育背景 : 企業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關專業(yè) 碩士以上學歷。 13 工作內(nèi)容 ： 協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務發(fā)展計劃； 對餐飲和食品生產(chǎn)兩個事業(yè)部進行管理； 將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化； 制定公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關的管理、業(yè)務規(guī)范和制度 ； 組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的實施； 開展企業(yè)形象宣傳活動； 按時提交公司發(fā)展現(xiàn)狀報告、發(fā)展計劃報告； 指導公司人才隊伍的建設工作； 協(xié)助總經(jīng)理對公司運作與各職能部門進行管理，協(xié)助監(jiān)督各項管理制度的制定及推行； 協(xié)助總經(jīng)理推進公司企業(yè)文化的建設工作； 完成總經(jīng)理臨時下達的任務。 同級溝通 ： 各部門部長的協(xié)調(diào)溝通。 崗位技能要求 ： 專業(yè)知識：熟悉國家有關政策法規(guī)以及相關業(yè)務知識。 同級溝通 ： 與各部門負責人、對外企業(yè)管理人員保持 溝通協(xié)調(diào)。 經(jīng) 驗 : 10 年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗，至少 5 年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗。 工作職責 ： 制定和實施公司總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃； 建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)； 主持公司的日常經(jīng)營管理工作，實現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標和發(fā)展目標。 12．堅持民主集中制的原則，發(fā)揮“領導一班人”的作用，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。 8． 審查批準年度計劃內(nèi)的經(jīng)營、投資、改造、基建項目和流動資金貸款、使用、擔保的可行性報告。 5． 決定組織體制和人事編制，決定總經(jīng)理助理，各職能部門和下屬各關聯(lián)公司經(jīng)理以及其他高級職員的任免、報酬、獎懲，決定派駐下設辦事處和人員。 9 工作內(nèi)容 ： 1． 執(zhí)行董事會決議，主持全面工作，保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)，及時、足額地完成董事會下達的利潤指標。所以針對草原牧歌公司人力資源管理工作出現(xiàn)的這些問題和實際情況，在原有培 訓主管、績效主管、薪酬主管、社保主管四個崗位的基礎上，新增了招聘主管、信息主管、調(diào)配主管三個崗位，并為重要崗位配置了人事專員進行輔助性工作。培訓主管 社保主管 績效主管 薪酬主管 培訓助理 人力資源部經(jīng)理 招聘主管 培訓主管 薪酬主管 績效主管 社保主管 調(diào)配主管 招聘專員 培訓專員 信息專員 6 人力資源部將大部分的精力放在行政 事務上，只用相當少的時間從事戰(zhàn)略性人力資源的規(guī)劃。 4 企業(yè)核心價值觀：顧客、加盟商、員工、股東共贏。 根據(jù)未來的發(fā)展規(guī)劃，草原牧歌的企業(yè)文化可以提煉為六句話： 企業(yè)愿景：做中國餐飲的領軍企業(yè)。 (2)勞動糾紛的增多 。在經(jīng)濟全球化的背景下 ,我國人力資源管理將從一般的人 3 事管理向戰(zhàn)略人力 資源管理轉(zhuǎn)變 ,由一般的行政工作轉(zhuǎn)向參與公司決策管理。 21世紀人力資源的價值成為衡量企業(yè)整體競爭力的標志 ,人力資源與知識資本成為企業(yè)興衰成敗的重要因素之一。人力資源 部 將大部分的精力放在行政事務上，只用相當少的時間從事戰(zhàn)略性人力資源的規(guī)劃 ； 這種狀況持續(xù)下去 會使人力資源管理工作 在企業(yè)的運作中處于不重要的地位，影響人力資源工作在企業(yè)管理中作用的發(fā)揮，無法樹立其應有的權(quán)威。 (3)溝通方便快捷。 (2)策略靈活機動。在馬德里協(xié)定國和議定國進行了 114 個商標注冊，已設立了 草原牧歌（美國）分公司。草原牧歌公司已成功研制、開發(fā)出針對不同消費群體的三大火鍋連鎖品牌，即草原牧歌?肥羊火鍋、索愛 ing...?時尚火鍋、金澳尚品?海鮮肥?；疱?，進一步細分了火鍋品類，提升了蒙式火鍋品位，更好的滿足了不同消費者對蒙式火鍋的喜愛。 目 錄 草原牧歌公司概況 ........................................... 1 草原牧歌人力資源管理現(xiàn)狀的 SWOT 分析 ......................... 1 草原牧歌公司的人力資源規(guī)劃設計 .............................. 3 草原牧歌公司的 組織發(fā)展戰(zhàn)略 .................................. 3 草原牧歌公司的企業(yè)文化 ...................................... 3 草原牧歌公司的組織結(jié)構(gòu) ...................................... 3 草原牧歌公司人員計劃制定 .................................... 6 草原牧歌公司的招聘與配置設計 ............................... 28 草原牧歌公司人力資源現(xiàn)狀的內(nèi)外部環(huán)境分析 ................... 28 草原牧歌公司崗位勝任力分析 ................................. 29 草原牧歌公司的招聘程序設計 ................................. 30 草原牧歌公司的培訓與開發(fā)設計 ............................... 33 培訓開發(fā)的需求評估 ......................................... 33 培訓開發(fā)計劃的制定 ......................................... 37 培訓開發(fā)的課程設計 ......................................... 37 培訓開發(fā)方法的選擇 ......................................... 39 培訓開發(fā)的實施 ............................................. 41 培訓開發(fā)的效果評估 ......................................... 42 1 草原牧歌公司概況 內(nèi)蒙古草原牧歌餐飲連鎖股份有限公司成立于 2021 年 7 月，是一家專業(yè)從事蒙式火鍋開發(fā)、餐飲連鎖經(jīng)營、肉制品銷售、調(diào)味品生產(chǎn)、銷售和物流配送的現(xiàn)代化股份制企業(yè)。 草原牧歌公司是蒙式火鍋的締造者；是蒙式火鍋“鮮”、“香”、 “補”標準的制定者。 目前草原牧歌公司已在全國 23 個省、市、自治區(qū)的 125 個城市擁有 12 家直營連鎖店、 200 家加盟連鎖店。企業(yè)的人力資源管理部門對人才市場的走向和資源的供 2 給量反應比較靈敏 ,并可根據(jù)人力資源市場的最新信息調(diào)整招聘條件、招聘方式等。最后 ,對于行政人員和專長突出的行業(yè)人員 (如廚師長 )賦予他們一定的決策管理權(quán)也體現(xiàn)出其用人機制的靈活性 ,從而體現(xiàn)員工的個人價值。企業(yè)的人力資源管理還處于以 “事 ”為中心 ,僅限于一些事務性工作 ,如招聘、選拔、分派、工資發(fā)放、 崗位 晉升等 ,很少涉及高層戰(zhàn)略決策。 企業(yè)人力資源管理的機會 (O) (1)知識經(jīng)濟的機會。經(jīng)濟全球化促使我國的人力資源管理的國際化和人力資源管理的職業(yè)化。 草原牧歌不僅要面對國內(nèi)小肥羊、小尾羊等中式餐飲企業(yè)的競爭，而且還要面對國外同行的競爭， 因此 草原牧歌 企業(yè) 的人力資源部門 應在人力資源市場上準確定位 ,在留住現(xiàn)有人才的基礎上努力提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)。 草原牧歌公司的企業(yè)文化 草原牧歌非常重視企業(yè)文化的培養(yǎng)，草原牧歌的董事長劉晉魯曾說過：“草原牧歌優(yōu)秀的地方很多，競爭對手可以在明天模仿，但是他們無法復制的是草原牧歌的企業(yè)文化”。 企業(yè)宗旨：顧客滿意、員工成長、基業(yè)長青、回報社會。招聘、選拔、分派、工資發(fā)放、崗位晉升等 ,很少涉及高層戰(zhàn)略決策。同時，餐飲連鎖行業(yè)有人員流動非常大，人員調(diào)動非常頻繁的特點。聽取各部門對人力資源規(guī)劃的反饋，編制人力資源現(xiàn)狀報告 ,附由綜合管理員編制的退休人員清單 董事會 在公司戰(zhàn)略的指導下，分析上年度公司經(jīng)營情況和本年經(jīng)營目標，收集人才市場薪資福利信息，根據(jù)薪酬調(diào)查報告、當?shù)卣推髽I(yè)的薪酬福利水平以及每年對內(nèi)部員工進行的薪酬福利滿意度調(diào)查結(jié)果，討論形成薪資福利方案 人力資源部薪酬主管 根據(jù)董事會討論形成的薪資福利方案制定公司整體薪酬福利計劃 2 總經(jīng)理 人力資源部經(jīng)理 各部門經(jīng)理 9 月 25 日之前，組織相關部門召開下一年度人力資源規(guī)劃編制專題會，使各部門了解公司及本部門的人力資源現(xiàn)狀，掌握人力資源部提供的足夠信息和政策導向 3 總經(jīng)理 人力資源部人事信息專員編制人力資源規(guī)劃會議紀要，總經(jīng)理簽發(fā) 4 人力資源部經(jīng)理 下發(fā)會議紀要、人力資源現(xiàn)狀報告和退休人員清單 5 各部門經(jīng)理和主管 根據(jù)人力資源規(guī)劃編制專題會討論的內(nèi)容以及下一年度部門業(yè)務發(fā)展需要，商討下一年度的部門人員需求和培訓需求 6 各部門經(jīng)理 根據(jù)部門人力資源討論會，編制部門的人員需求計劃、人員晉升計劃和人員調(diào)整計劃，在 10 月 12 日前 提交給分管副總經(jīng)理 7 各部門經(jīng)理 根據(jù)部門業(yè)務發(fā)展要求和員工職業(yè)生涯設計編制培訓計劃，接培訓需求計劃流程，在 10 月 12 日前提交給分管副總經(jīng)理 8 步驟 涉及部門 步驟說明 8 分管副總經(jīng)理 根據(jù)部門的發(fā)展要求和實際需要審批部門提出的人員調(diào)整計劃、人員晉升計劃、人員需求計劃和培訓需求計劃，如果同意，交人力資源部；如果不同意則退回有關部門重新修改 9 人力資源部信息專員 匯總各部門的人員調(diào)整計劃、人員晉升計劃、人員需求計劃和培訓需求計劃 10 人力資源部經(jīng)理 將上報匯總?cè)肆Y源管理計劃與去年情況相比較，并結(jié)合外部人才信息和內(nèi)部人員狀況，匯總 編制公司的人力資源規(guī)劃 11 人力資源部經(jīng)理 根據(jù)可行性分析，與相關部門經(jīng)理商討協(xié)調(diào)各部門所報計劃，直到達成一致 12 人力資源部經(jīng)理 將人力資源規(guī)劃初稿交總經(jīng)理審核 13 總經(jīng)理 審閱人力資源規(guī)劃的初稿，判斷人員需求及調(diào)整的必要性，如果同意，交董事會審核；如果不同意，交人力資源部經(jīng)理修改初稿 14 董事會 討論審核人力資源規(guī)劃初稿，如果同意，確認人力資源規(guī)劃終稿；如果不同意交人力資源部經(jīng)理修改初稿 15 人力資源部信息專員 將人力資源規(guī)劃終稿文件下發(fā)至公司各部門，接預算的編制流程和培訓需求計劃流程，同時進入人力資源 規(guī)劃的執(zhí)行流程和工資調(diào)整流程 （ 1） 總經(jīng)理崗位說明書 崗位名稱 總經(jīng)理 崗位編號 直屬上級 董事會 所屬部門 總經(jīng)理 辦公室 工資級別 定員人數(shù) 1 崗位目的 制定和實施公司總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃；建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持公司的日常經(jīng)營管理工作，實現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標和發(fā)展目標。 4． 組織指揮公司的日常經(jīng)營管理工作，在董事會委托權(quán)