【正文】 安全的需要、愛(ài)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。C、不成熟——成熟理論。1}CIS與人性理論。4）形象檢測(cè)。B、開(kāi)展有特色的專(zhuān)題活動(dòng)。5）方案實(shí)施及其實(shí)施效果評(píng)估。戰(zhàn)略規(guī)劃的基本程序包括以下主要步驟：1）環(huán)境分析。、5）企業(yè)戰(zhàn)略管理首先是企業(yè)家的戰(zhàn)略管理，同時(shí)也是廣大員工積極投入、參與的戰(zhàn)略管理。CIS與戰(zhàn)略管理內(nèi)容 1）企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的，直接目的是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)生存和不斷發(fā)展；終極目的體現(xiàn)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)宗旨所體現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值。CIS與戰(zhàn)略管理所謂企業(yè)戰(zhàn)略，是指企業(yè)以超越對(duì)手、發(fā)展自己為目的，以爭(zhēng)奪顧客、爭(zhēng)奪市場(chǎng)為主要內(nèi)容，所展開(kāi)的一系列帶有全局性、根本性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。符合該原理的管理原則：統(tǒng)一指揮原則、分權(quán)與授權(quán)原則、等級(jí)原則、分工協(xié)作原則、整體效應(yīng)原則和信息反饋原則。人本管理是現(xiàn)代管理原理中最重要、最基礎(chǔ)的原理。在管理活動(dòng)中，最終要的、對(duì)管理效果起決定性作用的因素就是人。4）經(jīng)濟(jì)性原則。采取糾正措施，使工作能按原定計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)?shù)恼{(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)。C、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理原則。③系統(tǒng)性與可操作性。3）實(shí)施應(yīng)重在企業(yè)管理。2）應(yīng)體現(xiàn)社會(huì)主義社會(huì)的特有性質(zhì)。4）部分上市公司不重視形象設(shè)計(jì)。3）信息社會(huì)商品的新價(jià)值4）企業(yè)文化的興起。2）消費(fèi)者消費(fèi)行為的改變。B、各行業(yè)都增強(qiáng)了CIS意識(shí)，紛紛導(dǎo)入CIS。2）CIS在我國(guó)不斷推廣的表現(xiàn)：A、政府與學(xué)術(shù)界的重視。1）原因：A、適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。3）注重前置性的企業(yè)實(shí)際調(diào)查研究，策略指定。（80Y后）第五階段—確立企業(yè)生存意義，制定企業(yè)理念。70年代初，重心放在視覺(jué)設(shè)計(jì)。A、改變舊形象的需要。1）特點(diǎn)：A、善于模仿和汲取別人優(yōu)點(diǎn)。3）具有便于操作的優(yōu)勢(shì)。2）車(chē)輛文化的社會(huì)背景。（）20世紀(jì)60年代。進(jìn)入20世紀(jì)50年代以后，業(yè)形象競(jìng)爭(zhēng)是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下高層的競(jìng)爭(zhēng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)大體經(jīng)歷了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)形象競(jìng)爭(zhēng)等三個(gè)時(shí)期。我國(guó)于80年代導(dǎo)入CIS。B、能增強(qiáng)投資者的好感和信心，緩解危機(jī)。A、有效的傳播。3）整和功能。B、激勵(lì)士氣，提高工作效率。企業(yè)的理念是企業(yè)的指導(dǎo)思想，本來(lái)就事關(guān)企業(yè)的全局，是企業(yè)的關(guān)鍵之所在。因此，企業(yè)的CIS必然具有社會(huì)性的特征。企業(yè)形象只有得到社會(huì)的認(rèn)同，才能發(fā)揮其效力。CIS系統(tǒng)工程的導(dǎo)入和實(shí)施應(yīng)處在一個(gè)穩(wěn)中求變的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程之中。另一方面是企業(yè)內(nèi)外活動(dòng)的統(tǒng)一性。2）統(tǒng)一性。B、CIS內(nèi)部不協(xié)調(diào)。如果以一棵樹(shù)來(lái)比喻CIS的話(huà)，VIS是樹(shù)冠包括綠葉、花和果實(shí)，BIS是樹(shù)干，而MIS則是樹(shù)根。沒(méi)有理念的指導(dǎo)，企業(yè)將成為一盤(pán)散沙，既無(wú)規(guī)范的行為可言，也無(wú)統(tǒng)一的視覺(jué)形象可講。MIS、BIS、VIS的關(guān)系1）三者相互聯(lián)系、相互促進(jìn)、不可分割；三者功能各異、相互配合、缺一不可。企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)是一種動(dòng)態(tài)的識(shí)別形式，它通過(guò)各種行為或活動(dòng)將企業(yè)理念貫徹、執(zhí)行、實(shí)施。是目標(biāo)和手段的統(tǒng)一，是帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、重大性的決策和規(guī)劃。C、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。是企業(yè)行為的原動(dòng)力。企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)：統(tǒng)一而獨(dú)特的企業(yè)理念和以企業(yè)理念為指導(dǎo)的行為活動(dòng)及視覺(jué)設(shè)計(jì)所構(gòu)成的展現(xiàn)企業(yè)形象的系統(tǒng)。識(shí)別：1）統(tǒng)一性。3）有利于企業(yè)公共關(guān)系的處理。人、財(cái)、物實(shí)現(xiàn)最佳配置。3）有利于企業(yè)多角化、集團(tuán)化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。二、良好企業(yè)形象的作用在內(nèi)部管理方面的作用 1）有利于企業(yè)文化的建設(shè)。是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)事態(tài)及特征的基本一致的評(píng)價(jià)，是企業(yè)形象形成的最后階段，一般以對(duì)企業(yè)行為的肯定或否定的兩種形式出現(xiàn)。態(tài)度是人們對(duì)客觀(guān)事物所持有的穩(wěn)定的心理傾向是人們行為和情感活動(dòng)的根本原因。2）判斷：是對(duì)事物特征有所斷定的思維的一種基本形式。公眾印象形成大致經(jīng)過(guò)引起注意、產(chǎn)生興趣、做出判斷、形成記憶四個(gè)階段。1．形象傳播。任何割裂兩者統(tǒng)一的做法，都不能使企業(yè)具有良好的形象。印刷媒介如報(bào)紙、雜志；電子媒介如電視、廣播等，戶(hù)外媒介如廣告牌。企業(yè)信息的傳播可以分為直接傳播和間接傳播兩種形式。企業(yè)形象并不是固定不變的，除了具有相對(duì)穩(wěn)定的一面，還具有波動(dòng)可變的一面?？赡軐?dǎo)致兩種不同結(jié)果：一是相對(duì)穩(wěn)定的良好企業(yè)形象。2）心理感受的多面性。另一方面，企業(yè)形象是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的印象和評(píng)價(jià)，它又具有主觀(guān)性特征。企業(yè)形象是企業(yè)有形形象和企業(yè)無(wú)形形象的綜合，它們從不同側(cè)面來(lái)塑造一個(gè)具體、生動(dòng)、綜合的形象。：是指企業(yè)通過(guò)非贏(yíng)利的以及帶有公共關(guān)系性質(zhì)的社會(huì)行為塑造良好的企業(yè)形象，以博取社會(huì)的認(rèn)同和好感。是企業(yè)向社會(huì)公眾展示自己的重要窗口。企業(yè)信譽(yù)本身雖然是看不見(jiàn)，卻構(gòu)成了企業(yè)無(wú)形形象的主體。2）良好的企業(yè)理念可以在遷移默化中引導(dǎo)員工的觀(guān)念和行為，激發(fā)員工士氣，凝聚員工精神，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。它包含兩方面的內(nèi)容，第一，企業(yè)形象的主體是企業(yè)。（2）設(shè)計(jì)原則：①以MI為核心的原則；②人性化設(shè)計(jì)原則；③習(xí)慣性原則。企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)的程序：調(diào)查分析—主題開(kāi)發(fā)—設(shè)計(jì)完稿—精細(xì)化作業(yè)—標(biāo)準(zhǔn)作圖企業(yè)名稱(chēng)與品牌的共同點(diǎn)：，并能用于各個(gè)方面，才能給企業(yè)形象增輝。確定管理幅度需考慮以下影響因素：； ； ； ；規(guī)范企業(yè)內(nèi)部行為內(nèi)容：?jiǎn)T工選聘、員工考評(píng)、員工培訓(xùn)、員工激勵(lì)、員工行為、決策行為、領(lǐng)導(dǎo)行為和內(nèi)部溝通等選聘原則：、因職設(shè)人； ； ； ； 企業(yè)在培訓(xùn)工作中，應(yīng)遵循的原則：；；； ； 決策程序：，確定目標(biāo)； ，尋找原因； 。調(diào)研程序：確定問(wèn)題－制定調(diào)研計(jì)劃－收集信息－分析信息－報(bào)告結(jié)果。（1）廣告所展現(xiàn)的企業(yè)形象要同CIS所展現(xiàn)的企業(yè)形象相吻合；（2）廣告所展現(xiàn)的產(chǎn)品形象要同CIS中所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品形象相吻合，并有利于企業(yè)形象樹(shù)立；（3）廣告中的有關(guān)標(biāo)識(shí)、文字、色彩等要同CIS手冊(cè)中的相應(yīng)設(shè)計(jì)相吻合；（4）廣告的媒介選擇有利于CIS的推行和企業(yè)形象的實(shí)現(xiàn)；（5）：人際傳播；大眾傳播；組織傳播（下行、上行、平行、正式、非正式傳播）；群體傳播 傳播方式：直接傳播；間接傳播；循環(huán)傳播；螺旋傳播傳播效果，應(yīng)重視：，明確目的； ； ； ；（真實(shí)可信、簡(jiǎn)明清晰、連續(xù)一致、藝術(shù)多樣）； CIS導(dǎo)入動(dòng)機(jī)：（1）自覺(jué)完善企業(yè)內(nèi)部；； ，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力；； ； ； （2）應(yīng)付外來(lái)各種挑戰(zhàn)；，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制；“世貿(mào)”的挑戰(zhàn) ；；（一）CIS委員會(huì)人員應(yīng)具備的素質(zhì)：；；； ，創(chuàng)造性的工作。在組織設(shè)計(jì)中應(yīng)遵循以下原則：（1）目標(biāo)、任務(wù)原則（2）分工、協(xié)作原則（3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理原則（4）權(quán)責(zé)對(duì)等原則（5）精干原則 控制應(yīng)按以下原則：（1）預(yù)見(jiàn)性原則（2）實(shí)事求是原則（3）全局性原則（4）經(jīng)濟(jì)性原則（5）例外原則戰(zhàn)略規(guī)劃的基本程序包括以下步驟：（1）環(huán)境分析；（2）相對(duì)優(yōu)勢(shì)分析；（3）制定戰(zhàn)略；（4）評(píng)估、選擇戰(zhàn)略方案；（5）方案實(shí)施及其實(shí)施效果評(píng)估。日本導(dǎo)入的CIS不僅重視視覺(jué)符號(hào)設(shè)計(jì)，而且更重視理念和行為識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，尤其注重企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的傳達(dá)和培養(yǎng)。（2）我國(guó)企業(yè)在導(dǎo)入CIS過(guò)程中存在的問(wèn)題①部分擁有專(zhuān)營(yíng)權(quán)的國(guó)有企業(yè)缺乏CIS意識(shí)；②企業(yè)不能整體引進(jìn)CIS，往往顧此失彼；③我國(guó)的部分外貿(mào)公司沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，缺乏優(yōu)良的企業(yè)形象和名牌產(chǎn)品；④我國(guó)的部分上市公司不重視形象設(shè)計(jì)；⑤我國(guó)大多流通企業(yè)對(duì)CIS認(rèn)識(shí)膚淺；⑥我國(guó)的旅游業(yè)、餐飲連鎖業(yè)也忽視塑造自己的形象；⑦一些企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)形象策劃時(shí)，缺乏個(gè)性，缺乏差異性。日本導(dǎo)入CIS的原因：；；。在這種文化下的CIS具有鮮明的美國(guó)特色和美國(guó)風(fēng)格。（2）CIS的外部功能：①傳播功能：a有效的傳播； b經(jīng)濟(jì)、便捷地傳播；②識(shí)別功能：獨(dú)特性、統(tǒng)一性，良好的企業(yè)形象，為了消費(fèi)者的識(shí)別（語(yǔ)言、圖像、色彩方面）；③感召功能：a容易籌集資金； b能增強(qiáng)投資者的好感和信心，緩解危機(jī)； c能擴(kuò)展企業(yè)的供銷(xiāo)渠道；d能吸引更多的優(yōu)秀人才； e會(huì)得到社會(huì)各階層人士的支持。⑵在對(duì)外經(jīng)營(yíng)方面的作用：①有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資源的增長(zhǎng)；②有利于獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售能力；③有利于企業(yè)公共關(guān)系的處理。要求管理者將組織內(nèi)部人際關(guān)系的處理放在首位，將管理工作的重點(diǎn)放在 激發(fā)被管理者的積極上和創(chuàng)造性上，努力為被管理自我實(shí)現(xiàn)需要的滿(mǎn)足創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)分層抽樣：就是先將總體按一定標(biāo)準(zhǔn)劃分為若干層，然后在各層中隨機(jī)抽取樣本的一種方式 非正式溝通：是指通過(guò)正式組織途徑以外的方式進(jìn)行信息流通，這些途徑繁多且無(wú)定向簡(jiǎn)述“社會(huì)人假說(shuō)”的內(nèi)容“社會(huì)人”，除了追求經(jīng)濟(jì)收入外，還有社會(huì)，心理方面的需求 ，還存在非正式組織，對(duì)企業(yè)有很大影響 ，以及企業(yè)中人與人的關(guān)系 試述企業(yè)品牌開(kāi)發(fā)的內(nèi)容和作用企業(yè)品牌開(kāi)發(fā)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)理念和產(chǎn)品特征進(jìn)行 ，積極的事物聯(lián)系起來(lái)思維定勢(shì)：指由一定心理活動(dòng)所形成的準(zhǔn)備狀態(tài)，它可以決定同類(lèi)后繼心理活動(dòng)的趨勢(shì)。人本管理就是以人為本的管理論述客觀(guān)性和主觀(guān)性在企業(yè)形象塑造過(guò)程中的作用和意義，是客觀(guān)的，真實(shí)的，良好的企業(yè)形象不能由企業(yè)經(jīng)營(yíng)者主觀(guān)設(shè)定，良好的 企業(yè)形象是有客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)的；企業(yè)形象的構(gòu)成要素客觀(guān)存在；，與人的主觀(guān)意志、情感、價(jià)值觀(guān)等主觀(guān)因素有關(guān)，有強(qiáng)烈 的主觀(guān)色彩，通過(guò)傳播表現(xiàn)企業(yè)真實(shí)的而不是虛假的實(shí)態(tài)來(lái)樹(shù)立的形象才是有效經(jīng)營(yíng)方針：是指為執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略而做的指導(dǎo)性規(guī)定，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的細(xì)化 上向溝通：下級(jí)依照規(guī)定向上級(jí)提出正式書(shū)面或口頭報(bào)告 定勢(shì)策略是企業(yè)形象策略之一，簡(jiǎn)述其涵義？企業(yè)只要堅(jiān)持不懈地以固有的價(jià)值觀(guān)念和規(guī)范統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則面對(duì)公眾，使公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)生比較穩(wěn)定的印象，公眾才會(huì)對(duì)企業(yè)形成穩(wěn)定的態(tài)度簡(jiǎn)述企業(yè)管理的特點(diǎn)？，主管人員的個(gè)性和所持的管理態(tài)度，均影響權(quán)力分散的程度 ； 試論述企業(yè)理念定位的主要模式和特點(diǎn)企業(yè)理念定位直接影響到企業(yè)三大識(shí)別系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與實(shí)施 目標(biāo)導(dǎo)向型模型 團(tuán)結(jié)凝聚型 開(kāi)拓創(chuàng)新型 產(chǎn)品質(zhì)量型 技術(shù)開(kāi)發(fā)型 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)型 優(yōu)質(zhì)服務(wù)型試述信息社會(huì)商品的新價(jià)值與CIS的關(guān)系當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息社會(huì)，大眾傳播技術(shù)發(fā)展迅速，信息量大，信息傳播速度快。企業(yè)文化的功能：教育功能、凝聚功能、約束功能、協(xié)調(diào)功能。具有廣告宣傳的作用簡(jiǎn)述簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：方法簡(jiǎn)單，易于理解，計(jì)算抽樣誤差及總體指標(biāo)較方便 缺點(diǎn)：抽取樣本的代表性難以保證，誤差相對(duì)較大以戰(zhàn)略規(guī)劃程序?yàn)橹笇?dǎo)，CIS策劃與導(dǎo)入可分為哪幾個(gè)階段？ 企業(yè)形象現(xiàn)狀調(diào)研企業(yè)形象開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、企劃、建立CIS CIS實(shí)施與效果試述如何全面有效地實(shí)施企業(yè)理念？企業(yè)理念是將理念滲透到企業(yè)員工的觀(guān)念和行為之中的過(guò)程。企業(yè)發(fā)展的需要 企業(yè)創(chuàng)造名牌的需要挑戰(zhàn)：世界各在導(dǎo)入CIS時(shí)，會(huì)面臨許多困難，尤其是在國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化道路上 世界名牌企業(yè)面臨假冒偽劣問(wèn)題商標(biāo)：是經(jīng)過(guò)注冊(cè)受法律保護(hù)的產(chǎn)品的名字，用于鑒別最初發(fā)明或生產(chǎn)的商品，并將其與其他商品區(qū)別 開(kāi)來(lái)目標(biāo)導(dǎo)向型定位模式：采用這種定位模式的企業(yè)，將其理念規(guī)定描述為企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所要達(dá)到的 目標(biāo)和精神境界企業(yè)戰(zhàn)略：是指企業(yè)以超越對(duì)手、發(fā)展自己為目的，以爭(zhēng)奪顧客、爭(zhēng)奪市場(chǎng)為主要內(nèi)容，所展開(kāi)的一系 列帶有全局性、根本性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃大眾傳播：是指通過(guò)報(bào)紙、電視、廣播等大眾媒體將大量復(fù)制的信息大規(guī)模的向社會(huì)大眾傳遞簡(jiǎn)述企業(yè)理念開(kāi)發(fā)的基本步驟？ 檢討調(diào)研報(bào)告 激發(fā)理念創(chuàng)意 比較篩選創(chuàng)意 構(gòu)筑理念內(nèi)涵請(qǐng)簡(jiǎn)要回答CIS形勢(shì)調(diào)研所需二手資料的來(lái)源：現(xiàn)有的企業(yè)理念、口號(hào)、制度、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表、工作計(jì)劃、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等； ：公開(kāi)出版物、有關(guān)主管部門(mén)文件、相關(guān)法規(guī)等企業(yè)理念：指企業(yè)的指導(dǎo)思想或經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是企業(yè)倡導(dǎo)并形成特有的經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè) 價(jià)值觀(guān)和企業(yè)精神的總稱(chēng)，是企業(yè)形象的核心內(nèi)容。其特點(diǎn)是概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)為基本，調(diào)研總體中的每一個(gè)體都有相同被選中的機(jī)會(huì)，使樣本具有代表性。良好的管理應(yīng)能促進(jìn)這個(gè)過(guò)程。缺點(diǎn)：調(diào)研地域、范圍有限，調(diào)研費(fèi)用較高，不利于對(duì)調(diào)研人員管理，對(duì)調(diào)研人員的責(zé)任心有較高的要求。營(yíng)銷(xiāo)組合：是指企業(yè)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需要對(duì)自己可控制的各種營(yíng)銷(xiāo)因素（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)等）的優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用。開(kāi)拓創(chuàng)新型理念定位模式：采用開(kāi)拓創(chuàng)新型理念定位的企業(yè)，以拼博、開(kāi)拓、創(chuàng)新的團(tuán)體精神和群體意識(shí) 來(lái)規(guī)定和描述企業(yè)理念，目的在于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。簡(jiǎn)述留置問(wèn)卷調(diào)研方法的優(yōu)、缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)：填寫(xiě)時(shí)間充裕，被調(diào)研者不受調(diào)研人員影響，訪(fǎng)問(wèn)員經(jīng)驗(yàn)的差異對(duì)調(diào)研質(zhì)量的影響不大，可以被 對(duì)訪(fǎng)問(wèn)者回答的完整性和可信性給予及時(shí)評(píng)價(jià)和檢查，保證問(wèn)卷有較高的回收率。簡(jiǎn)述“不成熟—成熟”理論的主要內(nèi)容？該理論認(rèn)為，人總是處在不成熟到成熟的連續(xù)發(fā)展過(guò)程中，拙劣的管理阻礙了這個(gè)過(guò)程，使人的性格不能趨向成熟。簡(jiǎn)述企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色的主要功能？，即通過(guò)創(chuàng)造性地開(kāi)發(fā)和運(yùn)用組合，將色彩三個(gè)基本要素和諧搭配，傳達(dá)企業(yè)理念的情感性和理性意念；，即通過(guò)人們對(duì)色彩的感知和聯(lián)想，賦予色彩以象征和指示的意義試就隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣的不同抽樣方式和特點(diǎn)進(jìn)行分析？。配額抽樣：也稱(chēng)定額抽樣，指依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)總體分層后，從各層中主觀(guān)地選取一定比例的調(diào)研對(duì)象的 方法企業(yè)戰(zhàn)略從其內(nèi)涵上來(lái)看，包括哪幾個(gè)方面的內(nèi)容？1,企業(yè)戰(zhàn)略就其屬性來(lái)講，是一種屬于計(jì)劃范疇之內(nèi)的概念，也是一種計(jì)劃； 、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和根本性的并經(jīng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的計(jì)劃 3,企業(yè)戰(zhàn)略是一種以適應(yīng)環(huán)境和超越對(duì)手為主要特征的抗?fàn)幮杂?jì)劃 簡(jiǎn)述CIS形勢(shì)調(diào)研的五個(gè)階段 確定問(wèn)題 制定調(diào)研計(jì)劃 收集信息 分析信息 報(bào)告結(jié)果試分析世界CIS運(yùn)用的發(fā)展前景未來(lái)世界CIS運(yùn)用的發(fā)展前景既是面臨機(jī)遇又有挑戰(zhàn) 機(jī)遇：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇要求運(yùn)用CIS。簡(jiǎn)述商標(biāo)的主要功能？保護(hù)商標(biāo)所有人的經(jīng)營(yíng)免受不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的侵害 保護(hù)消費(fèi)者免受仿冒商品的欺騙。簡(jiǎn)述CI手冊(cè)設(shè)計(jì)應(yīng)依照的程序?qū)δ壳捌髽I(yè)所使用的形象傳播手段進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和效果測(cè)試 在調(diào)查基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)確定各種基本要素及其禁例根據(jù)各種不同功能的媒體的需要以及企業(yè)自身的特點(diǎn)，確定視覺(jué)識(shí)別的應(yīng)用要素 做出對(duì)各種要素的必要解釋?zhuān)贫ǔ龌疽氐臉颖?提出對(duì)要素使用的具體規(guī)定 征集法是企業(yè)理念來(lái)