【正文】 雇請(qǐng)別的公司來完成。 3）企業(yè)間的 ECS 許多企業(yè)間商務(wù)系統(tǒng)必須與現(xiàn)有的信息系統(tǒng)連接起來，這些系統(tǒng)可能是企業(yè)資源規(guī)劃（ ERP）軟件包（ ERP軟件包可 將企業(yè)的規(guī)劃、生產(chǎn)、銷售和營銷等業(yè)務(wù)集成起來，例如 SAP－ R3或Baan等）。 2）中間層次的 ECS 處于中間層次的 ECS適合絕大多數(shù)公司使用，這些公司的業(yè)務(wù)需求比夫妻店復(fù) 雜得多，但遠(yuǎn)不如 那么復(fù)雜。其軟件包提供：虛擬店面布局；商品目錄創(chuàng)建；購物車；交易處理等功能。所有的瀏覽器都支持安全套接層（ SSL）和其他安全協(xié)議。在決定付款時(shí)按下去收款臺(tái)的按鈕就開始委托交易?？筛櫽脩羲x的所有商品；并允許用戶檢查購物車內(nèi)商品，加進(jìn)新商品或取出商品。顧客必須記下商品名稱、編碼、單價(jià)和商品的其他信息，以便在進(jìn)入訂單頁面時(shí)再輸入這些信息。 1）商品目錄顯示 商品目錄是對(duì)所銷售的商品 /服務(wù)的有 效組織；檢索引擎可根據(jù)顧客輸入的商品描述很快找到相關(guān)商品的頁面。 6） 智能代理 代理、智能代理、軟件代理、軟件機(jī)器人實(shí)際上是同一種程序。頻道訂閱（免費(fèi)）：頻道是關(guān)于某個(gè)特定領(lǐng)域的頁面或信息目錄，它可自動(dòng)地傳輸?shù)絺€(gè)人計(jì)算機(jī)上，并可由用戶自己控制內(nèi)容、信息的新穎性及更新頻率。占主導(dǎo)地位。索引包含網(wǎng)絡(luò)蜘蛛發(fā)現(xiàn)的所有頁面。 門戶網(wǎng)站都提供 :免費(fèi)電子郵件；檢索引擎鏈接；信息目錄鏈接；會(huì)員服務(wù)；新聞、體育和商業(yè)新聞；用戶定制的空間；聊天室鏈接；虛擬商 城鏈接； WWW目錄等。好比是一個(gè)為用戶定制的主頁，用戶通過它開始自己的檢索、漫游和其他 WWW 活動(dòng)。 1） Apache HTTP Server 可運(yùn)行在多種 OS上；用戶可通過服務(wù)器控制臺(tái)或?yàn)g覽器來管理；支持口令驗(yàn)證和數(shù)字證書；可按域名、 IP地址、用戶或用戶組來決定哪些用戶有權(quán)訪問 ；禁止按目錄或文件訪問；它支持SSL（安全套階層協(xié)議）；應(yīng)用開發(fā)工具支持 CGI 和多種專用 API， ASP 和 Java服務(wù)件；支持ODBC 標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)站驗(yàn)證程序還可檢查頁面 的拼寫錯(cuò)誤和其他結(jié)構(gòu)性內(nèi)容。在點(diǎn)擊一個(gè)死鏈接時(shí)，計(jì)算機(jī)顯示一個(gè)錯(cuò)誤的信息而不是頁面?？捎?Email把網(wǎng)站維護(hù)的結(jié)果發(fā)到 WWW 上的任 何地址上。 第三方 WWW運(yùn)行日志文件分析程序，通過查詢運(yùn)行日志文件來對(duì)運(yùn)行日志文件的信息進(jìn)行匯總。檢索引擎一般只返回用戶獲準(zhǔn)查看的文檔（增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的安全性）。檢索引擎或檢索工具可在本 網(wǎng)站或整個(gè) WWW上檢索所請(qǐng)求的文檔。在網(wǎng)站管理者購買或租用 WWW服務(wù)器之前必須考慮服務(wù)器之間的明顯的性能差異（參照基準(zhǔn)測試的結(jié)果）。 API 測試：測試 WWW服務(wù)器從 WWW客戶機(jī)向服務(wù)器的應(yīng)用程序接口（ API）傳輸信息的能力。工作負(fù)荷模擬訪問 WWW服務(wù)器的多個(gè) WWW客戶機(jī)，它在一臺(tái)在戶機(jī)上運(yùn)行，并把 WWW客戶機(jī)軟件和測試文件分配給各個(gè)客戶機(jī)。在傳輸動(dòng)態(tài)頁面時(shí)，不同服務(wù)器的性能差異很大。服務(wù)器可處理用戶的數(shù)量很難測量，因它取決于服務(wù)器的線路速度、客戶機(jī)的線路速度以及所傳輸頁面的正常大小。運(yùn)行時(shí)由用戶遠(yuǎn)程操作屬于自己的那一塊，而其對(duì)于任何用戶而言，就是一臺(tái)完整的服務(wù)器，和一臺(tái)真實(shí)獨(dú)立的主機(jī)功能完全一樣。 當(dāng)企業(yè)的網(wǎng)站較小或所銷售的產(chǎn)品品種有限時(shí)，應(yīng)該采用主機(jī)托管的方案。兩種連接比 ISDN的成本高。向上傳輸帶寬： 300K/秒 ~ 500K/秒之間 ；向下傳輸帶寬最大： 。 ISDN比普通的電話服務(wù)貴，但提供的帶寬最大可達(dá)到： 128Kbps/秒。 ISDN連接繞開了數(shù)字模擬的轉(zhuǎn)換，直接將用戶的計(jì)算機(jī)與 POP連接起來，數(shù)據(jù)速率能達(dá)到 64Kbps或 128Kbps，壓縮后速率會(huì)更高。有些電話公司提供更高級(jí)的服務(wù)，稱做數(shù)字用戶服務(wù)或數(shù)字用戶線路（ DSL）協(xié)議。帶寬即單位時(shí)間內(nèi)通過一條通訊線路的數(shù) 據(jù)量，帶寬越大，數(shù)據(jù)文件的傳輸速度就越快，頁面在計(jì)算機(jī)屏幕上顯示速度就越快。交易一旦結(jié)束，連接終止。專用網(wǎng)優(yōu)點(diǎn)是保證信息流的安全性和完整性；而缺點(diǎn)是成本太高，且增加專用網(wǎng)絡(luò)的數(shù)目很困難、昂貴且耗時(shí)。為了保證合作企業(yè)之間交易的安全，每個(gè)企業(yè)在把它的信息送到公共網(wǎng)絡(luò)之前，必須對(duì)這些信息提供安全保護(hù)。外部網(wǎng)為企業(yè)提供專用的設(shè)施，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)采購，通過 EDI交換業(yè)務(wù)單證，實(shí)現(xiàn)彼此之間的交流和溝通，還可通過互聯(lián)網(wǎng)建立，但其一般是聯(lián)系業(yè)務(wù)的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)。更重要的是內(nèi)部網(wǎng)很容易失去控制，必須真監(jiān)控以確保不出問題。而它的運(yùn)行可以節(jié)約紙面信息溝通和培訓(xùn)等費(fèi)用從而降低管理成本。一般的內(nèi)部網(wǎng)要使用基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)議：TCP/IP、 FTP、 Tel、 HTML和瀏覽器，這樣就與互聯(lián)網(wǎng)是兼容的，企業(yè)外部的消費(fèi)者可以很容易共享內(nèi)部網(wǎng)的信息，而且使用不同計(jì)算機(jī)硬件的內(nèi)部部門也可以在內(nèi)部網(wǎng)上互相溝通，即內(nèi)部網(wǎng)軟件和協(xié)議是獨(dú)立于硬件的。網(wǎng)絡(luò)電話軟件要實(shí)現(xiàn)快速撥號(hào)、來電顯示、來電篩選和答錄機(jī)等功能。）則在開始下載時(shí)立即不間斷地播放，不管文件有多大。瀏覽二維的 HTML網(wǎng)頁時(shí)，用戶只能從一個(gè)網(wǎng)頁跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)網(wǎng)頁，從 固定的角度觀看圖像，而進(jìn)入 VRML世界后，用戶可自由選擇觀看的角度，就像在實(shí)際生活中一樣。 HTML只規(guī)定了二維文件的展示方法， VRML則描述了創(chuàng)建三維環(huán)境的方法。 DB的優(yōu)勢：與 HTML相比， DB的查詢速度更快，查詢的靈活性更大，并且能存儲(chǔ)大量數(shù)據(jù)，包容復(fù)雜的數(shù)據(jù)類型。小應(yīng)用程序和瀏覽器結(jié)合，使網(wǎng)頁幾乎可以執(zhí)行所有的任務(wù)：動(dòng)畫、計(jì)算、輸入等等。 Java可為 HTML組合增加新軟件或小應(yīng)用程序（ applet）。 WWW應(yīng)用不能直接作用于業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如：訂單處理這類業(yè)務(wù)系統(tǒng)要跟蹤訂單、顧客賬戶信息、產(chǎn)品規(guī)格和很多其他數(shù)據(jù)，使用者需要能夠立即訪問到所有這些數(shù)據(jù)。 為客戶機(jī)提供來自不同數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)： WWW服務(wù)器可根據(jù)客戶機(jī)的請(qǐng)求運(yùn)行 CGI 程序來完成集成工作； CGI程序可執(zhí)行一些通用計(jì)算功能，如接受表格上的數(shù)據(jù)、與其他計(jì)算機(jī)通信或創(chuàng)建動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁。 WWW服務(wù)器功能：信息檢索，數(shù)據(jù)管理，事務(wù)及安全管理，負(fù)責(zé)處理客戶機(jī)的要求，尋找信息，重新處理信息，要求對(duì)資源初始化（資源是由服務(wù)器所控制的計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的其他應(yīng)用程序提供的）。這樣的頁面就真正是國際化的，符合 C/S體系結(jié)構(gòu)。除了產(chǎn)品名稱外，其他的產(chǎn)品數(shù)據(jù)如各種產(chǎn)品的信息，包括價(jià)格、編號(hào)和庫存量等是用 XML格式化的，其存放方式和數(shù)據(jù)一樣。 通過標(biāo)注文檔每個(gè)邏輯部分（元素）的開頭和結(jié)尾， XML可定義文檔的結(jié)構(gòu)。 HTML與 XML區(qū)別 HTML：可提供大量描述頁面格式的標(biāo)記，但不能描述頁面的具體內(nèi)容，即不能解釋頁面上數(shù)據(jù)的含義。超，體現(xiàn)在它不僅能包含文本，還可以包含圖像、音頻、視頻等多媒體信息，將文本的概念擴(kuò)充為超文本（超媒體）。 在 HTML的應(yīng)用早期，當(dāng)時(shí)流行的 HTML版本非常適合于創(chuàng)建帶有標(biāo)題、標(biāo)題欄、布告、行和項(xiàng)目列表的文本文檔。用 SGML創(chuàng)建文檔類型定義的成本很高，特別是用人工來做；比較難于學(xué)習(xí)。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 10 頁 共 42 頁 標(biāo)注語言 標(biāo)注語言用來描述電子文檔及其構(gòu)成。 3） FTP 這是目前計(jì)算機(jī)間傳輸數(shù)字化業(yè)務(wù)信息的最快途徑廣泛應(yīng)用于銷售和交付軟件包及更新軟件。垃圾郵件浪費(fèi)人們的時(shí)間和電子郵件磁盤空間，還占用大量的互聯(lián)網(wǎng)容量，同時(shí)會(huì)侵占互聯(lián)網(wǎng)的帶寬（是一段固定時(shí)間內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量）。電子郵件可以在短短的幾秒鐘內(nèi)把信件從一個(gè)地方傳輸?shù)搅硪粋€(gè)地方，傳輸?shù)男偶梢允呛唵蔚?ASCII 碼文本，也可以是類似文字處理程序中字符的信息。二進(jìn)制數(shù)據(jù)包括文字處理文檔、電子表格、圖像和其他數(shù)據(jù)的文件。其功能有下載郵件、從服務(wù)器中刪除郵件、詢問是否有新郵件等。 SMTP和 POP是負(fù)責(zé)用 C/S模式發(fā)送和檢索電子郵件的協(xié)議。兩部分 URL的前一部分表示互聯(lián)網(wǎng)訪問的資源所采用的協(xié)議名稱，后一部分表示資源位置。四組數(shù)字都是從 0到 255，故可能的 IP 地址都是在 。 IP地址是將整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)看成是一個(gè)單一的、抽象的網(wǎng)絡(luò)而給每個(gè)連接在互聯(lián)網(wǎng)上的主機(jī)分配一個(gè)在全世界范圍內(nèi)是唯一的 32bit的標(biāo)識(shí)符。勿庸置疑，互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中起著最重要的基礎(chǔ)作用。 1）技術(shù)型是基礎(chǔ)性人才，其特點(diǎn)是精通 EC技術(shù)，掌握 EC 技術(shù)的最新進(jìn)展；具備足夠的現(xiàn)代商務(wù)知識(shí)，善于理解商務(wù)需求；懂得 如何做 EC ，能以最有效的技術(shù)手段予以實(shí)施和滿足?？蛻絷P(guān)系管理是指綜合利用軟硬件和因特網(wǎng)技術(shù)，幫助企業(yè)以更好的方式管理客戶關(guān)系的一種方法。 4）同時(shí)，廣大傳統(tǒng)企業(yè)開始大規(guī)模進(jìn)入 EC 領(lǐng)域，以堅(jiān)定、有效但不事張揚(yáng)的方式成為推動(dòng)中國 EC 應(yīng)用與發(fā)展的絕對(duì)主力 電子商務(wù)人才 發(fā)展電子商務(wù)離不開電子商務(wù)人才？電子商務(wù)人才的素質(zhì)主要體現(xiàn)在以下三方面： 1）具有技術(shù)和商務(wù)兩方面的知識(shí)，無論側(cè)重哪一方面，都應(yīng)該擁有足夠的技術(shù)和商務(wù)兩方面的知識(shí)，懂得 EC 技術(shù)手段，能將商務(wù)需求轉(zhuǎn)化為 EC 應(yīng)用。中國商品訂貨系統(tǒng)、中國商品交易中心和中國商品交易市場等大型 EC項(xiàng)目在這一年相繼推出。 公共基礎(chǔ)部分始終貫穿于上述三個(gè)層次中，并對(duì)電子商務(wù)的推廣、普及和應(yīng)用起著重要的制約作用，是創(chuàng)造一個(gè)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展社會(huì)環(huán)境的基礎(chǔ)。體系結(jié)構(gòu)的三個(gè)層次如圖 ： 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)處在底層，是信息傳送的載體和用戶接入的手段，也是信息流通的主要通道，它包括各種各樣的物理傳送平臺(tái)和傳送方式，如遠(yuǎn)程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線電通信網(wǎng)等。 電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)及功能模型 體系結(jié)構(gòu) 一個(gè)完善的電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該包括哪些部分，目前還沒有權(quán)威的論述。 1 交易前的準(zhǔn)備：在電子商務(wù)營 銷模式中，交易的供需信息都是通過交易雙方的網(wǎng)址和網(wǎng)絡(luò)主頁完成的，雙方信息的溝通具有快速和高效率的的特點(diǎn)。在傳統(tǒng)商貿(mào)活動(dòng)的貿(mào)易磋商過程中使用的工具有電話、傳真或郵寄等，因?yàn)閭髡婕蛔阋宰鳛榉ㄍブ俨靡罁?jù)，故各種正式貿(mào)易單證的傳遞主要通過郵寄方式傳遞。對(duì)于商品的需求者企業(yè)和消費(fèi)者來說，要僅可能得到自己所需要的商品信息，來充實(shí)自己的進(jìn)貨渠道。 2 物流：是指商品的流動(dòng)過程。 7． 交易管理。電子商務(wù)通過服務(wù)傳遞系統(tǒng)將所客戶訂購的商品盡快地傳遞到已訂貨并付款的客戶手中。對(duì)于網(wǎng)上支付的安全問題現(xiàn)在已有實(shí)用的 SET協(xié)議等來保證信息傳輸安全性。企業(yè)的網(wǎng)上訂購系統(tǒng)通常都是在商品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互表格，當(dāng)客戶填完訂購單后，系統(tǒng)回復(fù)確認(rèn)信息單表示訂購信息已收悉。電子商務(wù)使企業(yè)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件（ Email）、新聞組（ News Group）和實(shí)時(shí)的討論組（ chat）來了解市場和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議（ Whieboard Conference）、公告板 BBS來交流即 時(shí)的信息。 電子商務(wù)功能 電子商務(wù)通過 Inter可提供在網(wǎng)上的交易和管理的全過程的服務(wù)，具有以下七大功能： 1． 廣告宣傳。 法律：維系商務(wù)活動(dòng)正常運(yùn)作，違規(guī)活動(dòng)必受到法律制裁。 網(wǎng)絡(luò)層： EC 的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，是信息傳輸系統(tǒng)，是 EC的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。 要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。電子商務(wù)被認(rèn)為是通過信息技術(shù)將企業(yè)、用戶、供應(yīng)商及其它商貿(mào)活動(dòng)涉及的職能機(jī)構(gòu)結(jié)合起來的應(yīng)用，是完成信息流、物流和資金流轉(zhuǎn)移的一種行之有效的方法。美國 “全球電子商務(wù)綱要 ”中稱：電子商務(wù)是利用Inter進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將涉及世界各國。電子商務(wù)，其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。歐洲委員會(huì) 1997年把電子商務(wù)的定義為 “以電子方式進(jìn)行商務(wù)交易 ”。它涉及產(chǎn)品（消費(fèi)品和工業(yè)品）和服務(wù)（信息服務(wù)、財(cái)務(wù)與法律服務(wù)）；傳統(tǒng)活動(dòng)與新活動(dòng)（虛擬商場）。隨著計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用普及，電子商務(wù)不斷被賦予新的含義。 從貿(mào)易活動(dòng) 的角度分析，電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用因特網(wǎng)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過 Inter一氣呵成。 電子商務(wù)體系構(gòu)成 主要包括三個(gè)部分：網(wǎng)絡(luò)層，信息層，商務(wù)層。 電子商務(wù)體系構(gòu) 成 政策：稅收制度、信息定價(jià)、信息訪問收費(fèi)、信息傳輸成本、隱私問題等，需要政府制定政策。如 EDI 規(guī)范。 2． 咨詢洽談。電子商務(wù)通過 Web中電子郵件的交互傳送實(shí)現(xiàn)客戶在網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上支付是電子商務(wù)交易過程中的重要環(huán)節(jié)，客戶和商家之間可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種電 子支付方式進(jìn)行網(wǎng)上支付，采用在網(wǎng)上電子支付的方式節(jié)省了交易的開銷。