前臺服務(wù)手冊-如家-資料下載頁

【摘要】HomeInnsamp。HotelsManagementCo.服務(wù)手冊（前臺）Policyamp。Procedure（FrontOffice）如家連鎖如家愿景：創(chuàng)建中國最著名的住宿業(yè)品牌！如家使命：用我們的專業(yè)知識和精心規(guī)劃，使我們服務(wù)和產(chǎn)品的效益最高，從而為我們的客戶

2025-01-19 19:06

餐飲連鎖新員工培訓(xùn)教材-資料下載頁

【摘要】XX火鍋餐飲連鎖企業(yè)新員工培訓(xùn)教材XXX餐飲連鎖新員工培訓(xùn)教材第一章企業(yè)文化企業(yè)文化1）XXX的經(jīng)營理念：“精、誠”。2）XXX企業(yè)精神：品質(zhì)為本，誠信至尚。偉業(yè)恒基，決勝千年。3）XXX的經(jīng)營宗旨：產(chǎn)品質(zhì)量是生命，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是基礎(chǔ)；現(xiàn)代化管理是手段，顧客滿意是目標(biāo)。4）XXX的質(zhì)量方針：誠信為本、顧客至上、偉業(yè)恒基、持

2025-04-06 05:56

前臺服務(wù)禮儀-資料下載頁

【摘要】前臺接待服務(wù)禮儀培訓(xùn)主講：陳婷什么是禮儀?“禮”——禮貌、禮節(jié)；?“儀”——儀表、儀態(tài)、儀式?禮儀：人們在交往中，在儀表、儀態(tài)、儀式，言談舉止等方面（在一定歷史時期內(nèi)）約定俗成的（約定：共同制定；俗成：大家都這樣，習(xí)慣上一直沿用。指事物的名稱或社會習(xí)慣往往是由人民群眾經(jīng)過長期社會實踐

2025-02-18 06:19

前臺禮儀培訓(xùn)教材-資料下載頁

【摘要】南風(fēng)情前臺禮儀培訓(xùn)目錄一、前臺行為規(guī)范二、公司前臺儀容規(guī)范三、來電接聽禮儀規(guī)范四、來訪者接待禮儀五、衛(wèi)生要求六、前臺工作內(nèi)容前臺的接待禮儀是非常重要的，前臺是一個公司的第一印象是企業(yè)的臉面和名片，如果前臺禮儀不規(guī)范，整個公司的禮儀都有所打折。因此要求前臺接待人員的坐、立、行、走，要端正自然保持良好

2025-02-18 06:33

酒店金牌服務(wù)員客戶服務(wù)培訓(xùn)教材-資料下載頁

【摘要】-1金牌服務(wù)員培訓(xùn)-2什么是金牌服務(wù)員?能夠為酒店帶來良好聲譽和客源的人,是酒樓服務(wù)品質(zhì)的體現(xiàn),也是酒樓的驕傲,更是酒樓的形象代言人!-3?微笑微笑是服務(wù)最好的前提,也是縮短人與人之間距離最好的方式!-4要學(xué)會展示自己?重視給賓客的第一印象-5

2025-05-24 16:01

酒店前臺服務(wù)員的工作職責(zé)日常職責(zé)-資料下載頁

【摘要】....前臺接待員工作職責(zé)：一、負責(zé)預(yù)定銷售客房：1、接到客人的預(yù)定客房電話（使用標(biāo)準(zhǔn)用語接聽電話）。2、詢問定房人的姓名（先生/小姐，請問您貴姓……請稍候……）3、查看電腦入住率，是否接受入?。ǖ诌_時間，所需要房型，及大概入住的天數(shù)）4、接受預(yù)定

2025-08-02 22:23

前臺服務(wù)接待禮儀培訓(xùn)ppt-資料下載頁

【摘要】前臺禮儀培訓(xùn)前臺接待禮儀目錄接待預(yù)約客人禮儀2奉茶（咖啡）禮儀4應(yīng)對臨時訪客禮儀3日常工作要點31電話工作要點5儀表商務(wù)禮儀要點6前臺接待禮儀日常工作要點工作三要素待客應(yīng)對最多的地方是前臺，前臺的接待技巧要純熟而丏要誠意對待客戶，前臺的一丼一動都影響客人對公司的印象。

2025-02-18 06:10

[精選]酒店前臺服務(wù)管理信息系統(tǒng)-資料下載頁

【摘要】班級：政治學(xué)與行政學(xué)1501班學(xué)號：U202316626姓名：范錫酒店前臺服務(wù)管理信息系統(tǒng)CONCENTS系統(tǒng)主體關(guān)系介紹01系統(tǒng)主體關(guān)系介紹。前臺服務(wù)部倉庫客房部安保部禮賓部客人主要業(yè)務(wù)流程02主要業(yè)務(wù)流程主

2025-03-08 14:57

2022酒店前臺服務(wù)年終工作總結(jié)-資料下載頁

【摘要】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責(zé)傳遞知識。 酒店前臺服務(wù)年終工作總結(jié) 　　酒店的前臺是住店客人對酒店第一印象和最后印象的發(fā)生地,是酒店業(yè)務(wù)運行的中心。前...

2025-01-12 22:01

柴火餐飲連鎖管理有限公司崗前培訓(xùn)教材-資料下載頁

【摘要】柴火餐飲連鎖管理有限公司崗前培訓(xùn)教材一、什么是顧客？顧客是我們的貴賓，他并不依賴于我們，而是我們必須依賴于他，他并沒有打擾我們的工作，而是我們工作的目的，他并不是外人，而是我們中的一份子，我們服務(wù)于顧客并不委屈而他們經(jīng)我們提供了一個工作機會。二、什么是微笑？微笑是服務(wù)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過微笑可以將友好，自信，融洽和諧的形象傳送給客人。為不成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。三、

2025-04-07 21:43

xx連鎖餐飲業(yè)公司員工培訓(xùn)教材-資料下載頁

【摘要】新員工培訓(xùn)教材第一章企業(yè)文化與發(fā)展史公司概況1、內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司：內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司創(chuàng)建于1999年8月，總部位于有“鹿城”之美稱的包頭市，公司董事長為張鋼先生。在短短三年多時間里已經(jīng)發(fā)展到擁有五家分公司、七個省級總代理（代理九個?。?、九個市級總代理、660多家連鎖店的大型中餐連鎖企業(yè)。公司于2001年被評為中國餐飲連鎖百強企業(yè)第二名,中國連鎖

2025-04-06 00:51

某連鎖商業(yè)集團有限公司主管培訓(xùn)教材-資料下載頁

【摘要】1/105主管培訓(xùn)主管培訓(xùn)教材教材第一模塊：工作職責(zé)篇......................................................................7一、主管的職責(zé)及每日例行工作........................................................................

2025-04-06 04:02

2022酒店前臺服務(wù)年終工作總結(jié)-資料下載頁

【摘要】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責(zé)傳遞知識。 酒店前臺服務(wù)年終工作總結(jié) 　　酒店的前臺是住店客人對酒店第一印象和最后印象的發(fā)生地,是酒店業(yè)務(wù)運行的中心。前臺服...

2024-11-19 00:12

錦江之星連鎖酒店客戶投訴處理藝術(shù)培訓(xùn)教材-資料下載頁

【摘要】是誰惹怒了客人“智者千慮，必有一失”?投訴的類型：?對服務(wù)態(tài)度的投訴?對服務(wù)質(zhì)量的投訴?對設(shè)施、設(shè)備的投訴?對異常事件的投訴?…………12月6日---粗心，不規(guī)范，沒有責(zé)任心?客人四月份在西安建國門店花158元購買了一張藍鯨卡，會員卡號G0070590。到北京連鎖店讀卡時

2025-05-24 15:42

咖啡樹餐飲管理公司連鎖經(jīng)營培訓(xùn)教材-資料下載頁

【摘要】0--0上?？Х葮洳惋嫻芾碛邢薰具B鎖經(jīng)營陳克樹150021661901--1導(dǎo)讀肯德基成功經(jīng)驗借鑒譚魚頭成功經(jīng)驗借鑒連鎖經(jīng)營概述餐飲業(yè)連鎖經(jīng)營介紹連鎖經(jīng)營介紹餐飲業(yè)連鎖經(jīng)營典型案例分析連鎖餐飲企業(yè)不同發(fā)展階段的特點及關(guān)鍵

2025-05-24 21:13

金悅酒店連鎖公司前臺服務(wù)培訓(xùn)教材(文件)

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