品質意識的提升培訓教材(ppt 37頁)-全文預覽
【正文】 dential 品質意識的提升 ?！? 經過連續(xù)五次不停地問“為什么” ,才找到問題的真正原因和解決的方法，在油泵軸上安裝過濾器（不浮在表面）。” 二問“為什么超負荷呢 ?” 答“因為軸承的潤滑不夠。 1991年，當豐田汽車主席 Toyoda先生代表公司領取“戴明獎”時，簡直是聲淚俱下：“沒有一天我不想到戴明博士對于豐田的意義。 戴明告訴他們： “體制和質量都需要不斷改進，提高是無止境的?！彼?，當他回答“日本企業(yè)應該如何向美國企業(yè)學習管理”時，便直言相告：“不要復制美國模式。 1950年 6月，戴明到達東京。 品質意識的提升 — 全面質量管理（ TQM) Confidential 案例三 曰本發(fā)現(xiàn)戴明 戰(zhàn)敗后的日本，經濟一片狼藉。先是從美國請來 戴明 博士等質量管理專家講學，向美國虛心學習統(tǒng)計質量控制理論和技術，并造就了 石川馨 等一批優(yōu)秀的質量人才，又把質量培訓與教育貫穿于質量管理始終。全面質量管理也必須以事實為依據(jù)，背離了事實基礎那就沒有任何意義 八、互利的供方關系 組織和供方之間保持互利關系，可增進兩個組織創(chuàng)造價值的能力，從而為雙方的進一步合作提供基礎，謀取更大的共同利益。因此，全員參與是全面質量管理思想的核心 Confidential 品質意識的提升 — 全面質量管理（ TQM) 四、過程方法 必須將全面質量管理所涉及的相關資源和活動都作為一個過程來進行管理； PDCA循環(huán)實際上是用來研究一個過程，因此我們必須將注意力集中到產品生產和質量管理的全過程 什么是 PDCA P:計劃； D:實施； C:檢查； A:處理 五、系統(tǒng)管理 當我們進行一項質量改進活動的時候，首先需要制定、識別和確定目標理解并統(tǒng)一管理一個有相互關聯(lián)的過程所組成的體系。這個方法實施后，不良率立刻變成零 在品質問題上沒有折扣可打，不符合標準就是不符合標準，沒有任何討價還價的余地。于是降落傘制造商的總經理便去飛行大隊商討此事，看是否能夠降低這個水準？因為廠商認為，能夠達到這個程度已接近完美了，沒有什么必要再改。 提出供 應鏈 上下游共同保 證 的要求 。 Confidential 品質意識的提升 品質概念及發(fā)展 五 .全面品 質 管理 （ TQM) “ 三全一多”的特 點 (全 員參 與、全 過程 、全因素 、多方法)；預防勝于糾治；用事實與數(shù)據(jù)說話； 在 TQM基 礎 上 ，產生 了ISO9000系列 標準。牢記 “ 品質是價值與尊嚴的起點，是企業(yè)賴以生存的命脈 ” 企業(yè)經營必須在提高產品和服務質量、創(chuàng)新質量上下功夫，生產世界級質量，才能贏得用戶，在競爭中取勝 。 首 創(chuàng)全面品質管制名詞（符合性） 品管大師對品質的定義 品質意識的提升 品質概念及發(fā)展 Confidential 四、 石川 品 質是一種能令消費者或使用者滿足，并且樂意溝通的特質 。作為公司一員，不僅僅是被動的接受，更要不斷地提出改善意見，促進品質的提高。品質意識的提升 何 斌 2023年 5月 31日 Confidential 品質意識的提升 目 錄 ? 品質概念及發(fā)展 ? 品質理念 ? 全面質量管理（ TQM) Confidential 品質意識的提升 品質概念及發(fā)展 何謂品質（質量） 一組固有特性滿足要求的程度 我們所說的質量有兩種含義： 第一，產品本身的品質，即合格與否。符合產品的規(guī)格要求，另外整個生產流程要嚴格遵照生產流程的管理規(guī)定。 產品使用期間，要滿足使用者需要（適用性） 三 ﹑ 費根堡 (Armand Feigenbaum) 品質決不是最好的，而是在某種消費條件下的最好 。企業(yè)唯有牢牢抓住質量這個企業(yè)的生命線才能立足不敗之地。 防守型品 質 管理 ， 局限 于 事后把 關與糾治，無法進行有效的預防 四 .統(tǒng)計的品質管理 本世 紀 五十年代、六十年代 風行于日本； 利用 統(tǒng)計 手段 (如七大手法等 )對 制程 進 行分析 ，進 而采取有效措施 進 行控制 ，預防型品 質 管理 。 提出了 “全員參與” 的要求 。但是美國空軍卻對此公司說 No, 他們要求所交降落傘的良品率必須達到 100%。那就是從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機挑出一個，讓廠商負責人裝備上身后，親自從飛行中的機身跳下。客戶眼中的價值是從產品或勞務中得到的收益減去商業(yè)成本所得利益 Confidential 品質意識的提升 — 全面質量管理（ TQM) 二、領導者的作用 一個企業(yè)從高層到員工層都必須參與到質量管理
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