客戶關(guān)系管理實務(wù)-資料下載頁

【摘要】唐山職業(yè)技術(shù)學院管理系銷售管理銷售管理唐山職業(yè)技術(shù)學院管理系客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理第三單元唐山職業(yè)技術(shù)學院管理系項目如何提高客戶忠誠度唐山職業(yè)技術(shù)學院管理系【項目描述】關(guān)注客戶的終生價值，提高客戶忠誠度，幾乎是每個企業(yè)的共同追求。唐山職業(yè)技術(shù)學院管理系知識點與技能點?客戶忠誠的層次?客戶忠誠的價值

2025-01-17 21:17

客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理神舟學院顏志華了解你的客戶客戶開發(fā)O1、描述你的潛在客戶（年齡、性別、收入水平、職業(yè)等）O2、他們來自何處（本地、附近地區(qū)）O3、他們購買時最看中什么（性能、質(zhì)量、價格、服務(wù)）O4、他們隔多長時間會再次購買（更換新產(chǎn)品的速度）O5、他們怎樣了解你的店面（媒體廣告、位置關(guān)系、口頭??? 

2025-01-22 04:05

[精選]客戶關(guān)系管理--關(guān)系營銷-資料下載頁

【摘要】客戶關(guān)系管理第六章關(guān)系營銷客戶關(guān)系管理第六章關(guān)系營銷6.1關(guān)系營銷產(chǎn)生的背景6.2關(guān)系營銷的涵義與特征6.3關(guān)系營銷的中心—客戶忠誠6.4關(guān)系營銷梯度推進層次6.5關(guān)系營銷的價值測定6.6實施關(guān)系營銷的具體策略客戶關(guān)系管理

2025-02-13 21:01

客戶滿意與客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】顧客滿意和客戶關(guān)系的經(jīng)營與管理第一節(jié)顧客價值新思考一、顧客價值?．顧客價值的含義?顧客價值是指顧客購買某一種產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的所有利益，顧客總成本是指顧客為獲得某一產(chǎn)品所花費的時間、精力以及支付的貨幣等。一、顧客價值?顧客價值包括四種含義：?·價值就是低廉的價格。?

2025-01-22 03:48

[精選]客戶關(guān)系管理第3講crm基礎(chǔ)客戶營銷與客戶關(guān)系-資料下載頁

【摘要】王廣宇：《客戶關(guān)系管理》中國科學院研究生院客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎(chǔ)：客戶營銷與客戶關(guān)系王廣宇：《客戶關(guān)系管理》中國科學院研究生院隨著市場競爭的日益激烈，傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運營系統(tǒng)，越來越難以勝任對動態(tài)客戶的管理，更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。

2025-02-13 21:02

客戶關(guān)系提升策略(ppt18)-客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】客戶關(guān)系提升策略一、大客戶流失的概念大客戶流失一般分為客戶流失及客戶業(yè)務(wù)流失兩類?？蛻袅魇?，顧名思義就是客戶不再使用電信運營商的任何業(yè)務(wù)?？蛻魳I(yè)務(wù)流失就是客戶放棄電信運營商1—2項業(yè)務(wù)，但繼續(xù)使用其他業(yè)務(wù)。客戶服務(wù)業(yè)務(wù)提供能力上級行政干預自然流失二、大客戶流失原

2025-08-07 21:28

crm客戶關(guān)系-資料下載頁

【摘要】?系統(tǒng)分析的任務(wù)–在充分認識原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，完成新系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計，解決系統(tǒng)“做什么”的問題。–系統(tǒng)分析在很大程度上決定了系統(tǒng)開發(fā)工作的成敗。?系統(tǒng)分析的步驟–問題識別–可行性分析和詳細調(diào)查–需求分析第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第一節(jié)

2025-01-11 16:18

客戶關(guān)系維護-資料下載頁

【摘要】老客戶維護模型—如何成功留住老客戶如何成功留住老客戶?一、為什么要留住老客戶?二、維護老客戶的意義?三、細分客戶群留住老客戶?四、提高滿意度留住老客戶?五、提高忠誠度留住老客戶?六、提供超值服務(wù)留

2025-01-11 17:12

第16章商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】第十六章商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理1/38商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理商業(yè)銀行CRM系統(tǒng)商業(yè)銀行CRM系統(tǒng)分析（實例）商業(yè)銀行CRM工行CRM系統(tǒng)實施過程總體功能客戶經(jīng)理子系統(tǒng)系統(tǒng)實施背景軟件技術(shù)框架銀行CRM系統(tǒng)客戶經(jīng)理制度基本內(nèi)涵

2025-01-08 19:43

客戶關(guān)系經(jīng)營-資料下載頁

【摘要】客戶關(guān)系經(jīng)營省分行個人金融部二00九年十二月1課程大綱一、客戶關(guān)系經(jīng)營基本觀念（一）客戶分層、分群與分級經(jīng)營（二）在地支行網(wǎng)點周邊客群經(jīng)營二、客戶關(guān)系經(jīng)營方法（一）新客源開拓（二）既有客戶深耕與廣耕（三）小型活動與客戶說明會2財富管理客戶關(guān)系經(jīng)營以客戶需求導向全方位

2025-01-11 16:54

客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】???????現(xiàn)代企業(yè)已逐步由傳統(tǒng)的以產(chǎn)品和規(guī)模為中心的粗放式經(jīng)營管理模式轉(zhuǎn)向以客戶為中心，服務(wù)至上，實現(xiàn)客戶價值好和達到企業(yè)利潤最大化的集約化精英化管理模式轉(zhuǎn)變，而良好的客戶關(guān)系是企業(yè)求得生存與發(fā)展的重要資源。企業(yè)如何實現(xiàn)對多渠道銷售與服務(wù)的集成，統(tǒng)一管理，這就需要有一套完整的客戶關(guān)系管理理論和技

2025-08-01 16:37

項目客戶關(guān)系管理研究(doc18)-客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】項目客戶關(guān)系管理研究一、引言近年來，社會經(jīng)濟高速發(fā)展，商業(yè)、IT、建設(shè)、機械等項目事業(yè)的持續(xù)增長，項目管理已融入國民經(jīng)濟的方方面面。雖然項目管理理論應(yīng)用已取得了相當大的成就，但是在項目整個計劃、實施過程中仍然存在一些不足。項目管理的焦點一直都集中在預算內(nèi)完成項目上，比如國內(nèi)建設(shè)項目的三

2025-08-07 18:14

crm-客戶關(guān)系管理(ppt33)-客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement?許多行業(yè)發(fā)展緩慢Growthisslowingdowninmanyindustries?競爭加劇Competitionisincreasing?價格戰(zhàn)Pricewars?儲蓄率增長和需求疲軟

2025-05-21 17:06

客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】客戶關(guān)系管理（2022版）清華大學出版社邵兵家主編1客戶關(guān)系管理副教授博士客戶關(guān)系管理（2022版）清華大學出版社邵兵家主編2客戶關(guān)系管理?課程背景?課程目標?主要內(nèi)容?學習方法?教材與教參?授課時間?教師介紹

2025-08-15 21:26

crm客戶關(guān)系管理研習(ppt19)-客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】PrestonUniversityCRM客戶關(guān)係管理研習知識經(jīng)濟時代中如何評量公司的價值資產(chǎn)財務(wù)供應(yīng)鏈策略夥伴客戶員工組織研發(fā)能力商譽知識管理知識經(jīng)濟時代中如何評量公司的價值分組討論案例分享。

2025-08-08 10:51

攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系(存儲版)

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