【摘要】1客戶關(guān)系管理之客戶價(jià)值篇2什么是客戶?3對(duì)于這種戰(zhàn)略性資產(chǎn),我們就必須投入、投入、再投入!客戶是唯一一種越用越多的資產(chǎn)!4忠誠的客戶給我們帶來什么??:?一個(gè)非常滿意的客戶,其購買意愿比一個(gè)滿意客戶高出六倍?%:%?把客戶的滿意度提高五個(gè)百分點(diǎn),其結(jié)果是企業(yè)的利潤增加一倍?(反比
2025-03-05 16:08
【摘要】1客戶關(guān)系管理云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院楊路明教授第三章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略與客戶分析?客戶關(guān)系導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略?企業(yè)戰(zhàn)略管理視野下的客戶關(guān)系管理?客戶價(jià)值?客戶細(xì)分?CRM與顧客滿意?CRM與顧客忠誠2客戶關(guān)系管理云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院楊路明教授第一節(jié)
2025-01-18 17:59
【摘要】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理第二章客戶客戶的概念贏利能力與終身價(jià)值要點(diǎn)滿意與忠誠的關(guān)系客戶價(jià)值概念客戶忠誠客戶滿意客戶分類客戶資源重新認(rèn)識(shí)客戶的概念對(duì)“客戶”的重新認(rèn)識(shí)客戶資源客戶的分類客戶滿意概念影響因素分析調(diào)研方案及設(shè)計(jì)問卷方案及戰(zhàn)略的實(shí)施客
2025-01-11 16:36
【摘要】2/26/20231客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)2/26/20232第1章客戶關(guān)系管理導(dǎo)論2/26/20233王永慶賣大米?15歲小學(xué)畢業(yè)輟學(xué)當(dāng)雜工?16歲時(shí)用父親所借的200元自己開辦了一家米店。王永慶,1917年1月18日
2025-02-19 12:27
【摘要】第六章客戶關(guān)系管理o姓名:李洪心性別:女o出生日期:民族:漢o政治面貌:中國民主同盟o學(xué)歷:研究生學(xué)位:博士o職稱:教授、博士生導(dǎo)師oE-MAIL:o學(xué)習(xí)經(jīng)歷:o大連理工大學(xué)自動(dòng)化及儀表專業(yè)工學(xué)學(xué)士o中國科學(xué)院自動(dòng)化研究所自動(dòng)控制專業(yè)工學(xué)碩士o東
2025-01-24 00:06
【摘要】客戶理論《客戶關(guān)系管理》——原理篇金企鵝文化發(fā)展中心目錄123了覽客戶的概念及分類熟悉客戶價(jià)值管理熟悉客戶滿意度管理CONTENTS4熟悉客戶忠誠度管理introduction兩家保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員到一所小學(xué)去推銷保險(xiǎn),其中一家公司的主管帶領(lǐng)3個(gè)劣手到學(xué)校的門口設(shè)點(diǎn),一天下來,賣了20多
2025-01-23 23:15