一線管理者技能訓(xùn)練-全文預(yù)覽
【正文】 演講完畢，謝謝觀看！ 。 ? 漫談瑣事，整堂端坐，看本照念。邊抽煙，邊吞云吐霧 。適當(dāng)為好。即在人際交往中，同哪些人交往，交往的 目的是什么，如何把握方向。 ?第二、傾聽的技巧 ? 人與人應(yīng)保持一定 的心理距離。 ? 指導(dǎo)技法 如何輔導(dǎo)下屬 ? 他們不知道他們應(yīng)該做的事 ? 他們不知道怎么去做 ? 他們不知道為什么要這么做 ? 他們認(rèn)為你的做法行不通 ? 他們認(rèn)為他們的方法更好他們認(rèn)為有比這更重要的事 ? 做與不做都不會(huì)有結(jié)果，都不重要 ? 他們會(huì)因?yàn)椴蛔龆泻锰? ? 他們認(rèn)為他們正在做 ? 他們?cè)?jīng)因?yàn)檫@么做而吃過虧 ? 他們預(yù)見到這么做的不良后果 ?下屬績效不佳的 15種原因 ? 存在他們不可控制的障礙 ? 個(gè)人技巧阻礙了他們這么做 ? 個(gè)人問題的影響 ? 沒有人可以做 這些情況哪些是管理者的原因，哪些是作業(yè)者的原因？ ?為何要輔導(dǎo)下屬 ? 下屬的錯(cuò)誤是上司的責(zé)任 ? 管理者是通過管理部下來創(chuàng)造成果的人 ? 管理者是指導(dǎo)作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人 ? 管理 者要對(duì)員工擔(dān)負(fù)起責(zé)任 ?如何輔導(dǎo)下屬 1. 放松學(xué)員的緊張心理 2. 告訴學(xué)員準(zhǔn)備做什么？為什么要這么做？ 3. 示范給學(xué)員看如何做 4. 請(qǐng)學(xué)員跟著做 5. 請(qǐng)學(xué)員獨(dú)自做 6. 學(xué)員實(shí)際操作 7. 觀察、改善、贊美 提高 OJT培訓(xùn)效果的秘決 ? 人際關(guān)系 學(xué)會(huì)溝通和傾聽 ?有效溝通的五個(gè)原則 ?正確回應(yīng)對(duì)方的話 ?注意溝通中的態(tài)度 ?注意傾聽 ?經(jīng)常不斷的確認(rèn)溝通信息 ?表達(dá)出讓人印象深刻的溝通話語。如：有無浪費(fèi)現(xiàn)象？是否按作 業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作？設(shè)備、工具等使用是否正常？ ? 有選擇的挑選一位員工或一個(gè)小組進(jìn)行溝 通，詢問面臨的問題和改進(jìn)的建議。 一線管理者技能訓(xùn)練 編寫日 ? 角色認(rèn)知 一線管理者的職責(zé)作用 ? 指導(dǎo)技法 如何輔導(dǎo)下屬 ? 人際關(guān)系 學(xué)會(huì)溝通和傾聽 ? 基礎(chǔ)需知 簡單認(rèn)知管理知識(shí) ?目錄 ? 角色認(rèn)知 一線管理者的職責(zé)作用 ?現(xiàn)場(chǎng)管理者的位置 成本 交貨期 生產(chǎn) 品質(zhì) 培訓(xùn) 安全 部下 相關(guān)部門 其它 成果，結(jié)果 認(rèn)可，價(jià)值 有人格的個(gè)體 一線管理者的職責(zé)和作用 ? 高階層經(jīng)營者 (Top Management) 導(dǎo)航至正確的方向 (Sail to the right direction) ? 中階層管理者 (Middle Management) 做對(duì)的事 (Do right things) ? 基層干部、作業(yè)者
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