如何成為銷售冠軍-全文預(yù)覽
【正文】 。 它們游動著尾隨在 魚群后面 , 用特有的聲音 “ 吱、吱 ……” 向大海的遠方召喚。所以只要明確好主推款型認真介紹就可以了。強調(diào)售后服務(wù)，解決他們的顧慮。他們希望買到質(zhì)量好，價格公道，方便舒適，結(jié)實耐用和售后服務(wù)有保障的實惠產(chǎn)品。這樣，可以解除他們的緊張感，讓他們覺得你是朋友，最后再去介紹產(chǎn)品 。他們的心理大多是不想陷于痛苦的或者是必須回答與私人有關(guān)的問題的提問當(dāng)中。 挑剔的顧客 特征：對于你的介紹他會說： “ 這個也不行那個也不是 ” 盡管你說的是真實情況，他也覺得你是在騙人，往往對介紹的商品抱不信任的態(tài)度 接待技巧：對這樣的顧客不要反駁，也不要反感，更不能帶著 “ 氣 ” 來。交談時要輕聲慢語地進行說服。如果有變動，商場有差價補還這樣的 保證 ，您就放心吧。對于這樣的顧客也許會花比較長的時間，所以一定要注意一定要有耐心，抓住自身產(chǎn)品的特點和比較實惠的促銷活動。他們有時候看起來很有主見，但是一經(jīng)介紹就會改變主意。 不同類型顧客的接待技巧 不同 “ 購買意向 ”顧客的接待技巧 不同 “ 性格傾向 ”顧客的接待技巧 不同年齡顧客的接待技巧 有既定購買目的的顧客 特征：一般進店后目光集中，腳步輕快，直奔某個款，指名要購買某個系列，購買目標(biāo)明確，購買之前也許是了解過產(chǎn)品，也許是使用過產(chǎn)品，或者是別人介紹來購買。 ” 這就叫附加值，附加值就是價值的一種提升，所以又稱為讓步成交法。也許還在猶豫，聽見你提出成交，也不好意思再考慮了。 不住地點頭時。 行為信號 顧客剛進門眼睛看著一個產(chǎn)品發(fā)亮?xí)r。 3。喬立刻就說： “ 聽說，你們那里提供的雞蛋可以供應(yīng)整個德克薩斯州。 銷售顧問的基本素質(zhì) 成交欲望 喬 故事二 農(nóng)民賣蔥 有一個老伯伯每天到鎮(zhèn)上去賣蔥，他賣出去的價格是 7分，后來一個人對這個老伯伯說：“你每天賣蔥這么辛苦，不如同樣的價格都賣給我好了，這樣你就不用每天都跑到鎮(zhèn)上去賣了，不過我要分開買，蔥頭 4分 /斤，葉子 3分 /斤 .”那個老頭一聽，蔥頭和葉子加起來還是 7分 /斤，果然沒有少，于是就爽快地答應(yīng)了，心里還很舒服 . 這個人巧妙地運用了分割法，制造了各部分之合等于整體的假相，但是實際上我們可以看出他只用了一半的錢（ /斤）就買到了蔥。” “恩 …… 如果是這樣的話……” ? 基辛格又找到世界銀行行長，道：“我給你找了位副行長?！? ? 基辛格說；“可這位姑娘是羅斯切爾德伯爵的女兒（羅斯切爾德是歐洲最有名望的銀行家）。如何成為 ? 統(tǒng)計調(diào)查顯示： ? 28%的顧客是 計劃性購買 即購買前主意已定； ? 72%的顧客是 隨意性購買 即受現(xiàn)場導(dǎo)購的影響 . 故事一 基辛格做媒 ? 基辛格堪稱世界上第一談判大師。” 老農(nóng)回答“我從來不干涉我兒子的事?！? 基辛格說：“可這位小伙子是世界銀行的副行長?；粮窆聼o量，促成了這樁美滿的婚姻，讓農(nóng)夫的兒子搖身一變，成了金融巨頭的乘龍快婿。 ? 銷售顧問必須明白： 少賣一個產(chǎn)品只是少了一只金蛋， 得罪一個顧客等于殺死一只會下金蛋的雞。對了，您是做什么的呢？” ?對方說是附近的禽蛋場的。 “ 性格傾向 ” 顧客的接待技巧 。 開始詢問售后服務(wù)的時候。 顧客非
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