【正文】 ☆ 定置管理的第二階段 ☆ 工位器具的設(shè)計 （略） 機密文件，僅供內(nèi)部試用。 良好的現(xiàn)場管理將會出現(xiàn)： 生產(chǎn)均衡、調(diào)度有方；作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保障； 隱患長消、設(shè)備正常；物料定置、流動通暢； 節(jié)能降耗、安全預(yù)防；原始記錄、信息流暢； 作業(yè)環(huán)境、潔美明亮；紀(jì)律嚴(yán)明、士氣高昂。 機密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 三、人、物、場所的最佳結(jié)合 A狀態(tài) 人、物、場所如果都在良好的情況下，這三種要素就能和諧、緊密地結(jié)合在一起，這種狀態(tài)有利于連續(xù)作業(yè)，是最好的狀態(tài)。在現(xiàn)場工作中，所有能滿足人的生理和心理需要的工作環(huán)境。 C狀態(tài) 物處于不需要和人結(jié)合的狀態(tài)。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 一、現(xiàn)場管理的三大要素 物的狀態(tài) A狀態(tài) 物的放置處于人和物立即結(jié)合的狀態(tài)。 B狀態(tài) 需要改善的狀態(tài)，也就是人的生理、心理、情緒三個要素出現(xiàn)了部分的波動，或者是出現(xiàn)了低落的狀態(tài)，需要調(diào)整和改善。 因此，定置管理是現(xiàn)場管理最基礎(chǔ)的工作。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 四、如何管理“爭強好勝型”、“倚老賣老型”、婆婆媽媽型”員工 對待“爭強好勝型”員工 ?不必動怒，不能故意壓制他 ?如果是自己不足，可以坦率地承認(rèn)并采與措施糾正 ?如果是他覺得懷才不遇，要給創(chuàng)造發(fā)揮才能的機會 ?法寶：“給予他合理的職務(wù)和責(zé)任” 對待“倚老賣老型”員工 ?不要對他們存有偏見 ?以公事公辦，就事論事的態(tài)度與他們合作 ?誠心稱贊他們，經(jīng)常向他們請教 ?尊重他們、認(rèn)可他們的貢獻(xiàn)和價值 對待“婆婆媽媽型”員工 ?交待任務(wù)時要說的一清二楚，然后令其自己處理，給他相應(yīng)的權(quán)力，同時施加一定的壓力，試著改變他的依賴心理。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 第四章 班組長怎樣帶兵 ☆ 帶兵從每天開始 ☆ 班組長每周、每月及每年干什么 ☆ 管理的序曲 ——班前會 ☆ 班組長如何化解矛盾 機密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 三、豐富多彩的班前會 考勤管理 政令宣導(dǎo) 喜訊傳達(dá) 信息交流 競賽公布 熱點追蹤 目標(biāo)制定 士氣激勵 知識測驗 技巧培訓(xùn) 有獎競答 頭腦風(fēng)暴 個案研討 專題辯論 趣味游戲 演講比賽 日至檢查 新人會診 視聽教學(xué) 讀書感想 情景話劇 獎項頒發(fā) 魔鬼訓(xùn)練 健身體操 生日慶祝 主任述職 總結(jié)報告 傾聽心聲 不妨試試以下形式的 班前會 ： 機密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 第四章 班組長怎樣帶兵 ☆ 帶兵從每天開始 ☆ 班組長每周、每月及每年干什么 ☆ 管理的序曲 ——班前會 ☆ 班組長如何化解矛盾 機密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 二、班組長每月的工作 出席生產(chǎn)率提高會議（設(shè)備維護(hù)會議、降低成本會議、品質(zhì)提高會議） 作業(yè)設(shè)定的研究 總結(jié)和填寫月報 安全巡視的實施 2 3 4 1 出席安全會議 各種輔助材料的申請 5 6 出席聯(lián)絡(luò)會 （合理化建議）提案的審查 7 8 分析出勤情況，做到“四必訪” 9 注： “四必訪” 指職工生病換休時必訪；職工家屬住院時必訪；家庭有矛盾時必訪；職工家有紅白喜事時必訪。 晚會： 下一天的聯(lián)絡(luò)事項，安全的確認(rèn)，休息者的確認(rèn)等 機密文件，僅供內(nèi)部試用。 ?其他： 安全裝置有無不符合，災(zāi)害的有無等。受訓(xùn)員和出差者等的確認(rèn)等。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 二、班中巡視查異常 檢查設(shè)備、量具和工具的狀況 認(rèn)真巡視現(xiàn)場 ——隨時處理問題 處理變更，指揮生產(chǎn) 問候組員，振奮團(tuán)隊精神 認(rèn)真做好小時生產(chǎn)記錄 報告生產(chǎn)狀況，出席生產(chǎn)調(diào)度會 機密文件，僅供內(nèi)部試用。 機密文件，僅供內(nèi)部試用。能用機器設(shè)備控制的時候就不要用人，這樣可以減少很多偏差。 機密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 二、抓住主線有技巧 善于協(xié)調(diào)關(guān)系 協(xié)調(diào) 好生產(chǎn)與品管、工程技術(shù)、物料等部門的關(guān)系，促使生產(chǎn)的軟、硬環(huán)境變得有利，進(jìn)而促使現(xiàn)場順利完成計劃 。 尋求簡單 力圖使每個成員都能簡單地做事，而不要片面追求多能化，充分利用目視管理，將復(fù)雜的東西一目了然地展現(xiàn)出來。因此班組長必須以結(jié)果為導(dǎo)向開展工作。 主線的特點： 是焦點 ——大家的工作都是圍著它轉(zhuǎn)，做不好會影響后續(xù)工作； 是目標(biāo) ——大家的工作結(jié)果都是為了完成它，是員工和下屬關(guān)注的結(jié)果； 是標(biāo)準(zhǔn) ——它可以用來衡量各人的工作績效； 是要求 ——是上司特別強調(diào)的方面，是企業(yè)對每個部門或人員的要求。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 第三章 班組的基礎(chǔ)管理 ☆ 質(zhì)量控制的要點 ☆ 班組長的協(xié)調(diào)技巧 ☆ 全員設(shè)備保全 ——TPM（略） ☆ 安全生產(chǎn)管理（略） 機密文件，僅供內(nèi)部試用。因為這些人員在生產(chǎn)中可以被靈活地調(diào)遣，所以，通常是班組長的寶貴資源，常常得到充分地栽培。 ? 定時檢查工作結(jié)果： 首件確認(rèn)以后，每隔兩小時由專人再確認(rèn)結(jié)果。 如：穿著不同的工衣，佩戴標(biāo)志等。 ? 必要時請求上級支援，讓他們在“兩頭”時段出現(xiàn)在現(xiàn)場。 做法如下： ? 班組長以身作則，凡事自己先做好。 結(jié)尾的時候總體上可能比開頭要稍微好一點，但在人員方面的因素會更多，比如人員早退、上廁所、串崗、聊天或怠工等。 機器： 異常、故障。 機密文件，僅供內(nèi)部試用。 現(xiàn)場的樣板通?？梢苑譃閮纱箢? ? GOOD樣板：各項性能和外觀指標(biāo)均符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求。 ?因為首件產(chǎn)品是經(jīng)品質(zhì)部門檢驗合格的，所以，班組可以用來對制程中其他有疑問的產(chǎn)品進(jìn)行對比，以便統(tǒng)一認(rèn)識。 ?首件產(chǎn)品數(shù)量 ： 一般是前 5件。 （ 9）未曾磨煉解決問題的能力，誤以為只要有行動力就可以解決，不可。 （ 5）應(yīng)急處置后，再發(fā)生再處置，沒有徹底解決，不可。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 五、解決問題的 9誡 （ 1）超出實力的難題會導(dǎo)致失敗，不可。 首先要和目標(biāo)值對照，問題解決到什么程度？問題的原因消除到什么程度？可用對應(yīng)的圖表或數(shù)據(jù)來進(jìn)行效果檢查確認(rèn)。 機密文件，僅供內(nèi)部試用。我們應(yīng)該在解決難題中求深造，在克服困難中前進(jìn)！ 三、在解決難題中求深造 機密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 ? 當(dāng)問題發(fā)生在你能力范圍內(nèi)時，你都能迅速解決。 （ 8）發(fā)現(xiàn)問題而不及時報告，拖延甚至想掩蓋，會喪失解決問題的良機，造成致命的殺傷力。 （ 4）符合規(guī)格不一定表示沒有問題，不要把這句話當(dāng)作護(hù)身符。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 一、什么是問題意識 “問題意識”： 把 “已經(jīng)發(fā)生 ”和 “可能會發(fā)生 ”的問題作為問題來認(rèn)識 。 ? 班組長身為公司的基層管理者，應(yīng)該具備責(zé)任意識，具備老板心態(tài)和主人翁精神。也就是說，既有口才，也有文筆，同時能熟練運用計算機技術(shù)。能將事情搞定，這就是能協(xié)調(diào)。技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能、檢驗方法和技能、質(zhì)量改進(jìn)技能及 QC技法等，這一條是班組長的看家本領(lǐng)，是最重要的，就是人們常說的要 “精通十八般武藝 ”。 機密文件，僅供內(nèi)部試用。知錯就改是好同志，有時，上司明面上罵的是你，實際是罵給別人聽的，是指桑罵槐，你不要生氣。 （ 3）低頭不語，偶爾點頭。 無論上司和老板在不在場， 不說任何與工作有關(guān)的怪話。 讓上司圓滿： 遇到上司布置任務(wù)，不要討價還價，要圓滿完成任務(wù)。 了解上司的處境，才能了解上司的言語。與上司相處，以下 7點必須注意： 讓上司知道 ： 經(jīng)常向上司報告你的工作進(jìn)展情況。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 第一章 班組長的作用和要求 ☆ 班組長自我角色的認(rèn)知 ☆ 怎樣當(dāng)好個班組長 ☆ 在解決難題中增才干 機密文件，僅供內(nèi)部試用。 要鍛煉自己的文才和口才，善于總結(jié)經(jīng)驗，善于提升管理水平。 管理者的職位越高，影響力就越大， 因此 管理者必須要有很強的情 緒控制能力。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 種能力 8. 指導(dǎo)培養(yǎng)的能力 7. 激勵減壓的能力 9. 自控和約束能力 6. 幽默風(fēng)趣的能力 幽默的管理者能使你的下屬體會到工作的歡愉。將上級下達(dá)的指標(biāo)和任務(wù)分解成組員的任務(wù)和目標(biāo)，提 高員工的參與意識，并不斷地進(jìn)行改進(jìn)和提升。也就是說，班組長要能發(fā)現(xiàn) 問題，找出問題的癥結(jié)，及時地采取對策、措施解決問題。處處維護(hù)自己部下的班組長是最受手下員工歡迎的，但卻一定是短壽的。 （ 7）不要停步不前，要時常充電，自我充實。 （ 4）不要在手下員工面前抱怨上級領(lǐng)導(dǎo)。 機密文件，僅供內(nèi)部試用。 ◎ 有權(quán)向上級提出對本班組職工的獎懲建議。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 條權(quán)限 ◎ 有權(quán)指揮和管理本班組的生產(chǎn)經(jīng)營活動。在團(tuán)隊里，有時不需要語言，一個眼神、一聲咳嗽，都知道彼此如何配合。 事必躬親型 ? 樣樣事情都要親自去做，不相信別人，事必躬親和以身作則不同，其結(jié)果是讓員工變懶。 這類班組長徒有虛名，在班組成員中勢必沒有威信。 盲目執(zhí)行型 ? 缺乏創(chuàng)新和管理能力，唯命是從，不動腦子。 同事 助手 機密文件，僅供內(nèi)部試用。 對主管人員來說，班組長是主管人員命令和決定的執(zhí)行者，是主管人員 和作業(yè)人員之間的橋梁，是管理精神的傳播窗口。機密文件，僅供內(nèi)部試用。 對作業(yè)員工來說，班組長是直接領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè)指導(dǎo)和作業(yè)評價者， 是作業(yè)人員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。 責(zé)任者 帶頭人 橋梁 對中層管理人員來說，班組長是左右手。 ? 缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機器的方法來對待人， 有必要對其進(jìn)行人際關(guān)系方面的培訓(xùn)。 上級有什么指示，往往到他這里就沒有了下文。 哥們義氣型 擅長樹立權(quán)威，組織能力強，講哥們義氣，對待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們兒一樣 在工作中容易感情、意氣用事，缺乏原則性。 種類型 第七種班組長類型 :外科醫(yī)生型 這種班組長在進(jìn)行管理的時候就如外科醫(yī)生一樣，管理得有條不紊，工作有重點，團(tuán)隊配合默契、交接清楚、全神貫注，而且能抓住重點。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 Remember: ? 一流的管理者用別人的腦子 ? 二流的管理者用別人的力氣 ? 三流的管理者用自己的力氣 機密文件，僅供內(nèi)部試用。 ◎ 有權(quán)拒絕違章指揮和違章作業(yè)。 ◎ 有權(quán)維護(hù)班組職工的合法權(quán)益。 （ 3）不要說 “不行就走人 ”、 “政策向來如此 ”。 （ 6）不要感情用事，要心緒穩(wěn)定。如果你處處為部下辯護(hù)，你的員工就會有恃無恐，你的上司和同級就會認(rèn)為你強詞奪理，律己不嚴(yán)。 班組長必須善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于直面問題，勇于解決問題，才能在 化解矛盾和解決問題中實現(xiàn)新的突破。 班組長應(yīng)具備設(shè)定先進(jìn)可行的 “主題、時限、數(shù)量 ”目標(biāo)以及完成任 務(wù)的能力。 專業(yè)能力占 60% 其他能力占 40% 機密文件，僅供內(nèi)部試用。 班組長應(yīng)對員工展開業(yè)務(wù)指導(dǎo)，傳授必要的知識及方法，指出其不 足之處，以此來提高他們的工作勁頭。優(yōu)秀的管理者不僅要善于激勵員工， 還要善于自我激勵，自我激勵是緩解壓力的重要手段，可把壓力轉(zhuǎn) 化為動力，增強工作成功的信心 。 機密文件，僅供內(nèi)部試用。有一個原則必須遵守，那就是工作上務(wù)必低調(diào)，不可喧賓奪主。 讓上司輕松： 充實自己、努力學(xué)習(xí)，多傾聽上司的看法和意見。 讓上司有效： 在上司遇到困難和危難之時要伸出援助之手。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 和上司相處的 項注意 在工作上力爭干得比上司安排的多一點， 想得比上司交代的深一點， 結(jié)果比上司要求的好一點。 （ 2）你也不可表現(xiàn)出不在乎的樣子。 （ 6）了解上司在罵什么，改過就是，把罵當(dāng)成教導(dǎo)。 （ 9）挨罵的次日要早到公司，以最好的精神與上司和同事打招呼，不要有恨意，不要可憐兮兮，斤斤計較，耿耿于懷，這是不能擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)。 班組長要不斷地提升自己， 具體來說，最起碼和最高的標(biāo)準(zhǔn)是： 懂技術(shù) 班組長要能熟練掌握所需的專業(yè)知識、技能，懂得越多越好，越深越好。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 能協(xié)調(diào) 班組長要能在班組里叫得響，擺得平。 善文筆