【正文】 班組長(zhǎng)要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，要思路清晰、語(yǔ)言流暢，要能出口成章，要做到 “提筆能成文、登臺(tái)能講課、即興能演講、對(duì)屏能飛鍵 ”。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 班組長(zhǎng)要有老板心態(tài) ? 老板一般會(huì)希望自己的各級(jí)主管具有老板的心態(tài)，有明確的目標(biāo)，有緊迫感，能將老板的事情當(dāng)成自己的事情去關(guān)心和管理。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 第一章 班組長(zhǎng)的作用和要求 ☆ 班組長(zhǎng)自我角色的認(rèn)知 ☆ 怎樣當(dāng)好個(gè)班組長(zhǎng) ☆ 在解決難題中增才干 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 （ 3）現(xiàn)在沒(méi)有問(wèn)題并不表示以后沒(méi)有問(wèn)題，環(huán)境、市場(chǎng)、條件都在變。 （ 7）想一次解決一百個(gè)問(wèn)題的人，最后可能連一個(gè)問(wèn)題都無(wú)法徹底解決。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 二、首先要分清問(wèn)題種類 人員問(wèn)題還是工作問(wèn)題？ 組織問(wèn)題還是目標(biāo)問(wèn)題？ 當(dāng)前問(wèn)題還是將來(lái)問(wèn)題？ 內(nèi)部問(wèn)題還是外部問(wèn)題？ 表象問(wèn)題還是本質(zhì)問(wèn)題？ 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 ? 縱觀人的一生，就是一個(gè)不斷遇到問(wèn)題和解決問(wèn)題的一生，每解決一次問(wèn)題，你的能力就擴(kuò)大一級(jí)，你解決問(wèn)題越多，你的人生就越精彩。 對(duì)策要可行，要針對(duì)主要原因制定。 在正式實(shí)施對(duì)策前，應(yīng)該加以驗(yàn)證， 確認(rèn)對(duì)策是否可行，是否會(huì)水土不服。 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 （ 4）未集合眾智共同磋商而獨(dú)斷專行，不可。 （ 8）未對(duì)成果確認(rèn)又移轉(zhuǎn)到另一主題去，太草率。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 一、嚴(yán)格做好首件確認(rèn) ?首件確認(rèn)減風(fēng)險(xiǎn) ：現(xiàn)場(chǎng)管理中通過(guò)對(duì)制程的第一件（或第一批）產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)確認(rèn)，可以避免發(fā)生批量性錯(cuò)誤，從而防范大規(guī)模制造不良品的風(fēng)險(xiǎn)。 ?首件品要按程序文件規(guī)定的方式去管理，主要管理事項(xiàng)包括：簽收、貼標(biāo)簽、建臺(tái)賬、更改、承認(rèn)以及發(fā)出等。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 二、樣板檢驗(yàn)是提高效率的手段 在進(jìn)行機(jī)械類零件檢驗(yàn)時(shí)，完全按照標(biāo)準(zhǔn)會(huì)慢得多，現(xiàn)場(chǎng)需要在一些重要的檢查位，如：目視檢查位、最終檢查位等建立一些必要的樣板，以幫助檢查員快速準(zhǔn)確地進(jìn)行比時(shí)定性、準(zhǔn)確地判定產(chǎn)品是否合格。在使用中一般 選取兩三種具有代表性的不良樣品 ，這些樣品可以依據(jù)柏拉圖（ Pareto）分析方法獲得。 為什么 “兩頭 ”多事： “變 ” 通常開(kāi)頭的時(shí)候變因主要有： 人員： 遲到、曠工、情緒差、不穩(wěn)定。 環(huán)境： 指標(biāo)欠佳、能源不足。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 三、嚴(yán)格防范多事的兩頭 如何管好 “兩頭 ” 管好 “兩頭” 的關(guān)鍵在于如何管理好人員。 ? 在平時(shí)的工作、開(kāi)會(huì)和培訓(xùn)中多言傳身教，潛移默化。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 四、重點(diǎn)關(guān)注新手 班組長(zhǎng)對(duì)新手的關(guān)注點(diǎn)： ? 想法識(shí)別新手。 ? 定期評(píng)價(jià)： 試用期、見(jiàn)習(xí)期和實(shí)習(xí)期分別評(píng)價(jià)管理。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 五、訓(xùn)練多能人員 多能人員？ 所謂多能人員是指掌握了兩項(xiàng)以上操作技能的人員，俗稱多面手。 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 日常工作中，“重要的少數(shù)”就是主線。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 二、抓住主線有技巧 結(jié)果導(dǎo)向 工廠里面的其他任何事務(wù)都可以有說(shuō)法，而唯獨(dú)生產(chǎn)任務(wù)是死的，找不到一點(diǎn)解脫的余地，就算只差一件，那也算沒(méi)完成任務(wù)。這些方法是：按事情的輕重緩急排序，確保班組里的關(guān)鍵人物工作相互協(xié)調(diào)。 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 識(shí)別瓶頸，消除異常 ? 多關(guān)注臨時(shí)工的作業(yè)和薄弱環(huán)節(jié)，緊緊盯住計(jì)劃變更事項(xiàng)，確保每項(xiàng)變更都能得到有效控制； ? 注重管理新手，不斷挖掘并培養(yǎng)技術(shù)能手； ? 實(shí)行多功能崗位調(diào)配、支援。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 三、避免失誤的原則 不要人控制 ? 人往往被自己的思想、情緒所左右，所以工作時(shí)呈波浪形的狀態(tài)，起伏不定。 降低不良的影響 ? 不良無(wú)法達(dá)到根治時(shí)，我們還要努力降低不良的影響，如機(jī)器的噪聲。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 一、提前上班作準(zhǔn)備 提前 15分鐘上班 ?為早會(huì)預(yù)留充足的準(zhǔn)備時(shí)間 ?查看交接班記錄 ?與主管或調(diào)度聯(lián)系 ?查看生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備和備料情況 ?有些需要提早預(yù)熱的機(jī)器設(shè)備，也可以提早打開(kāi) ?準(zhǔn)備班前會(huì)的發(fā)言腹稿 召開(kāi)班前會(huì)（早會(huì)） ?集合班組內(nèi)所有人員，點(diǎn)名，互相問(wèn)候 ?在昨天工作基礎(chǔ)上，安排今天的工作，說(shuō)明基本要求和注意事項(xiàng) ?傳達(dá)上級(jí)指示，把工作拜托給大家，給大家鼓勁，宣布開(kāi)工 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 ?人事方面： 組員的異動(dòng)、支援，臨時(shí)員工的入廠接收等關(guān)聯(lián)的情報(bào)。還有原因追究對(duì)策方法或者確認(rèn)等。 （ 1）帶領(lǐng)全班嚴(yán)格執(zhí)行 “五步走 ” （ 2）班組長(zhǎng)自己還要做到門窗沒(méi)關(guān)好步走，風(fēng)、水、電、汽等各種閥門沒(méi)處理好不走。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 一、班組長(zhǎng)每周的工作 實(shí)施技術(shù)練兵和現(xiàn)場(chǎng)教育 出席提高生產(chǎn)率的會(huì)議 審查合理化提案 認(rèn)真填寫周報(bào) 2 3 4 1 出席各種研討會(huì) 與技術(shù)員討論改進(jìn)措施 5 6 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 12月 節(jié)假日休假的注意事項(xiàng)和提示 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 三、如何管理“刺兒頭” 刺兒頭 是 ?極其聰明、好動(dòng)，有鮮明的個(gè)性，不愿拘泥于形式，在奇思妙想方面有上佳表現(xiàn) ?喜歡按自己的方式辦事，往往不顧及與團(tuán)隊(duì)的合作 ?在自己的領(lǐng)域內(nèi)出類拔萃 ?在企業(yè)中“興風(fēng)作浪”有一套 ?是企業(yè)中違反紀(jì)律、陰陽(yáng)怪氣、煽動(dòng)狂熱情緒的倡導(dǎo)者 管理刺兒頭 ?應(yīng)用激勵(lì)手段 ?以惡治惡 ?以懶治懶 ?以能治能 ?以德服人 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng) 現(xiàn) 場(chǎng) 管 理 系 統(tǒng) 人 物 場(chǎng) 所 工藝管理質(zhì)量管理生產(chǎn)管理設(shè)備能源管理 工具工裝管理計(jì)量管理物資管理信息管理安全管理環(huán)境管理思想政治工作勞動(dòng)管理班 組 管 理 定 置 管 理 企業(yè)的各項(xiàng)管理都要以班組管理為基礎(chǔ)，而班組管理是以定置管理為基礎(chǔ)的。 人處于這樣的狀態(tài)能高質(zhì)量、連續(xù)地作業(yè)。 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 比如，貨架和倉(cāng)庫(kù)的物品就是 B狀態(tài)。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 一、現(xiàn)場(chǎng)管理的三大要素 場(chǎng)所的狀態(tài) A狀態(tài) 有良好的作業(yè)環(huán)境。 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 人、物、場(chǎng)所組合以后的三種狀態(tài) 6S管理和定置管理的理論基礎(chǔ)：人、物和場(chǎng)所三者的最佳結(jié)合。即永遠(yuǎn)保持 A狀態(tài)，不斷改善 B狀態(tài)，隨時(shí)清理 C狀態(tài)。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 五、定置管理設(shè)計(jì)要點(diǎn) ? 切實(shí)地安全和防護(hù)保障 設(shè)計(jì)原則 ? 最大的操作方便和最小的不愉快 ? 最短的運(yùn)輸距離和最少的裝卸次數(shù) ? 最少的改進(jìn)費(fèi)用和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) ? 單一流向和看得見(jiàn)的搬運(yùn)路線 ? 適應(yīng)性與靈活性 ? 整體性與相關(guān)性 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 定置管理的五大功能 6S是 “最佳推銷員 ” 6S 是 “節(jié)約專家 ” 6S是安全保障 6S 推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化 6S能形成滿意的工作環(huán)境 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 ? 看板管理是一流現(xiàn)場(chǎng)管理的重要組成部分，是給客戶信心及在客戶內(nèi)部營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍，提高管理透明度非常重要的手段之一。下面的信息應(yīng)張貼在墻上及工作本上，讓每一個(gè)人知道 QCD的現(xiàn)狀 ?質(zhì)量的信息： 每日、每周及每月的不合格數(shù)值和趨勢(shì)圖，以及改善目標(biāo)。 ?設(shè)備管理信息： 機(jī)器故障數(shù)值、趨勢(shì)圖及目標(biāo)、設(shè)備綜合效率。 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 ?采用電腦設(shè)計(jì)，容易更新 動(dòng)態(tài)管理，一目了然 ?管理人員和更換周期明確。 ?采用卡通或漫畫形式，版面活躍 ?多種看板的結(jié)合，有利于實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的豐富化 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 一、目視管理的要點(diǎn) 常用工具 目視管理的要點(diǎn) ? 包括信號(hào)燈、標(biāo)志牌、畫線、顏色板（桿、條）、操作流程圖、樣本及警示線。 ? 任何人使用都一樣方便，一樣準(zhǔn)確。 ? 任何人都容易遵守，也容易更改。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 二、設(shè)備 /工裝磨具的目視管理 設(shè)備的目視管理 ?清楚明了地顯示出維護(hù)保養(yǎng)的部位 ?能迅速發(fā)現(xiàn)溫度是否異常 ?是否正常供給、運(yùn)轉(zhuǎn)是否清楚明了 ?在設(shè)備蓋板的極小化、透明化上下功夫，特別是驅(qū)動(dòng)部分，便于人們發(fā)現(xiàn)異常。 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 方法是采用有顏色的區(qū)域及用不同的標(biāo)識(shí)加以區(qū)分。 方法是明確擺放位置，用顏色或標(biāo)牌標(biāo)識(shí)。 ?重要管理項(xiàng)目要一目了然。 ?張貼質(zhì)量管理的宣傳標(biāo)語(yǔ)和質(zhì)量諺語(yǔ)。 方法是“一口標(biāo)準(zhǔn)”作業(yè)指導(dǎo)書。 ?在早期發(fā)現(xiàn)異常上下功夫。 ?讓員工知道何處是工廠的“猛獸”區(qū)（易燃易爆物品的區(qū)域、有毒有害區(qū)域、高壓電區(qū)域等） ?消防器材的正確擺放和使用 ?應(yīng)急響應(yīng)和預(yù)案，在出現(xiàn)危機(jī)時(shí)知道如何正確應(yīng)對(duì)。 ?高級(jí)水平： 異常處置、管理標(biāo)準(zhǔn)都非常明確。 1 分析生產(chǎn)、工作環(huán)境是否滿足生產(chǎn)、工作需要和人的生理需 要，提出改進(jìn)意見(jiàn)。 5 現(xiàn)場(chǎng)管理上還有什么問(wèn)題，如何改進(jìn)。若無(wú)滿意的答復(fù)，則應(yīng)予以取消 C 合并（ Combine） 對(duì)于無(wú)法取消而又必要者，看能否和其他工序合并，以達(dá)到最大限度簡(jiǎn)化這道工序的目的 R 重排（ Rearrange） 經(jīng)過(guò)取消、合并后，可再通過(guò) “ 何人 ” 、 “ 何處 ”及 “ 何時(shí) ” 三個(gè)問(wèn)題再進(jìn)行重組，使順序最佳，除去重復(fù)的工作，使作業(yè)更加有序、效能更佳 S 簡(jiǎn)化（ Simplify） 經(jīng)過(guò)取消、合并、重組后的必要工作，再考慮能否采用最簡(jiǎn)單的方法和設(shè)備，以節(jié)省人力、時(shí)間及費(fèi)用 經(jīng)過(guò)取消、合并、改變之后，再對(duì)該項(xiàng)工作作深入地分析研究，使無(wú)論對(duì)何種工作、工序、動(dòng)作、布局、時(shí)間和地點(diǎn)等，都可以運(yùn)用取消、合并、改變和簡(jiǎn)化四種技巧來(lái)進(jìn)行分析。 ? 比如，生產(chǎn)過(guò)程中的卡脖子工序；廢品率高或者產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定 ；環(huán)境污染等項(xiàng)目。 ? 比如說(shuō)有足夠的技術(shù)力量。 ?在“六何分析法”后，可以運(yùn)用取消、合并、改變和簡(jiǎn)化“四種技巧”。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 第七章 班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的妙招 ☆ 現(xiàn)場(chǎng)診斷和分析 ☆ 向現(xiàn)場(chǎng)管理要效益（ 1） ☆ 向現(xiàn)場(chǎng) 管理 要效益（ 2） 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 ? 采用各種方式使操作者明確本工序的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ，做到“三按”（按圖、按規(guī)、按標(biāo)）生產(chǎn)，進(jìn)行“三自”（自檢、自分、自做標(biāo)識(shí)）“一控”（控制自檢正確率）活動(dòng)。 對(duì)以手工操作為主體的工序或過(guò)程來(lái)說(shuō)，操作人員的工作質(zhì)量起著主導(dǎo)作用，為提高操作者的工作質(zhì)量，必須才與以下對(duì)策： 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 ?做到 “ 三好 ” （管好、用好、維修好）、 “ 四會(huì) ” （會(huì)使用、會(huì)維護(hù)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障）、 “ 五紀(jì)律 ” （遵守操作規(guī)程，保持設(shè)備整潔，發(fā)現(xiàn)異常就處理，遵守交接班制度，管好工具和附件）。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 四、首道關(guān)口確保原料合格 工序質(zhì)量控制的首道關(guān)口就是對(duì)原材料進(jìn)行嚴(yán)格控制，使它們?cè)谥圃?、流轉(zhuǎn)時(shí)保證合格： ? 原材料要按其性質(zhì)和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響的程度，規(guī)定儲(chǔ)存的條件和方法。 ?精度要求高的半成品在工序間流轉(zhuǎn)時(shí)，要有防磕碰的工藝措施。 ?工藝文件必須完整、統(tǒng)一、正確、清晰，應(yīng)定期復(fù)查、檢查，作廢的工藝文件不得在現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)。 ? 按規(guī)定周期送檢 ，確保所用量在周期內(nèi)完好準(zhǔn)確，檢定或校準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)清晰。 1 采取各種措施，防止零部件磕碰劃傷，例如運(yùn)用專用工位器 具，盡力做到加工件不落地，精加工不直接接觸。 4 地面平整，走道暢通。 6 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 注意要點(diǎn) ?注意調(diào)查的客觀性 ，即保證調(diào)查的情況真實(shí)可靠，要用數(shù)據(jù)說(shuō)話，準(zhǔn)確無(wú)誤。 二八定律 ?由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托發(fā)現(xiàn) ?80/20法則：生活中的許多事情，有80%的結(jié)果都幾乎源于 20%的活動(dòng) ?經(jīng)驗(yàn)：將注意力放在那 20%上，將精力、價(jià)值放在你最能獲得價(jià)值的地方。應(yīng)具體問(wèn)題具體分析。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 三、確定主因 確定主要原因 ?在原因分析的基礎(chǔ)上，對(duì)初步確定的主要原因進(jìn)行驗(yàn)證和進(jìn)一步篩選； ?可以避免無(wú)效勞動(dòng)，進(jìn)一步縮小包圍圈，以便集中優(yōu)勢(shì)兵力打殲滅戰(zhàn)。 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 五、實(shí)施對(duì)策 注意點(diǎn) （ 1）嚴(yán)格按照對(duì)策措施去行事 （ 2）保持連續(xù)性和全員性。這時(shí)應(yīng)及時(shí)修改對(duì)策，經(jīng)小組成員討論后