【正文】 士氣激勵(lì) 知識(shí)測(cè)驗(yàn) 技巧培訓(xùn) 有獎(jiǎng)競(jìng)答 頭腦風(fēng)暴 個(gè)案研討 專題辯論 趣味游戲 演講比賽 日至檢查 新人會(huì)診 視聽(tīng)教學(xué) 讀書(shū)感想 情景話劇 獎(jiǎng)項(xiàng)頒發(fā) 魔鬼訓(xùn)練 健身體操 生日慶祝 主任述職 總結(jié)報(bào)告 傾聽(tīng)心聲 不妨試試以下形式的 班前會(huì) ： 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 二、班組長(zhǎng)每月的工作 出席生產(chǎn)率提高會(huì)議（設(shè)備維護(hù)會(huì)議、降低成本會(huì)議、品質(zhì)提高會(huì)議） 作業(yè)設(shè)定的研究 總結(jié)和填寫(xiě)月報(bào) 安全巡視的實(shí)施 2 3 4 1 出席安全會(huì)議 各種輔助材料的申請(qǐng) 5 6 出席聯(lián)絡(luò)會(huì) （合理化建議）提案的審查 7 8 分析出勤情況，做到“四必訪” 9 注： “四必訪” 指職工生病換休時(shí)必訪；職工家屬住院時(shí)必訪；家庭有矛盾時(shí)必訪；職工家有紅白喜事時(shí)必訪。 ?其他： 安全裝置有無(wú)不符合，災(zāi)害的有無(wú)等。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 二、班中巡視查異常 檢查設(shè)備、量具和工具的狀況 認(rèn)真巡視現(xiàn)場(chǎng) ——隨時(shí)處理問(wèn)題 處理變更，指揮生產(chǎn) 問(wèn)候組員，振奮團(tuán)隊(duì)精神 認(rèn)真做好小時(shí)生產(chǎn)記錄 報(bào)告生產(chǎn)狀況，出席生產(chǎn)調(diào)度會(huì) 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。能用機(jī)器設(shè)備控制的時(shí)候就不要用人，這樣可以減少很多偏差。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 二、抓住主線有技巧 善于協(xié)調(diào)關(guān)系 協(xié)調(diào) 好生產(chǎn)與品管、工程技術(shù)、物料等部門(mén)的關(guān)系，促使生產(chǎn)的軟、硬環(huán)境變得有利，進(jìn)而促使現(xiàn)場(chǎng)順利完成計(jì)劃 。因此班組長(zhǎng)必須以結(jié)果為導(dǎo)向開(kāi)展工作。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 第三章 班組的基礎(chǔ)管理 ☆ 質(zhì)量控制的要點(diǎn) ☆ 班組長(zhǎng)的協(xié)調(diào)技巧 ☆ 全員設(shè)備保全 ——TPM（略） ☆ 安全生產(chǎn)管理（略） 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 ? 定時(shí)檢查工作結(jié)果： 首件確認(rèn)以后，每隔兩小時(shí)由專人再確認(rèn)結(jié)果。 ? 必要時(shí)請(qǐng)求上級(jí)支援，讓他們?cè)凇皟深^”時(shí)段出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)。 結(jié)尾的時(shí)候總體上可能比開(kāi)頭要稍微好一點(diǎn)，但在人員方面的因素會(huì)更多，比如人員早退、上廁所、串崗、聊天或怠工等。 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 ?因?yàn)槭准a(chǎn)品是經(jīng)品質(zhì)部門(mén)檢驗(yàn)合格的，所以，班組可以用來(lái)對(duì)制程中其他有疑問(wèn)的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，以便統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。 （ 9）未曾磨煉解決問(wèn)題的能力，誤以為只要有行動(dòng)力就可以解決，不可。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 五、解決問(wèn)題的 9誡 （ 1）超出實(shí)力的難題會(huì)導(dǎo)致失敗，不可。 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 ? 當(dāng)問(wèn)題發(fā)生在你能力范圍內(nèi)時(shí)，你都能迅速解決。 （ 4）符合規(guī)格不一定表示沒(méi)有問(wèn)題，不要把這句話當(dāng)作護(hù)身符。 ? 班組長(zhǎng)身為公司的基層管理者，應(yīng)該具備責(zé)任意識(shí)，具備老板心態(tài)和主人翁精神。能將事情搞定，這就是能協(xié)調(diào)。 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 （ 3）低頭不語(yǔ)，偶爾點(diǎn)頭。 讓上司圓滿： 遇到上司布置任務(wù)，不要討價(jià)還價(jià)，要圓滿完成任務(wù)。與上司相處，以下 7點(diǎn)必須注意： 讓上司知道 ： 經(jīng)常向上司報(bào)告你的工作進(jìn)展情況。 要鍛煉自己的文才和口才，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于提升管理水平。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 種能力 8. 指導(dǎo)培養(yǎng)的能力 7. 激勵(lì)減壓的能力 9. 自控和約束能力 6. 幽默風(fēng)趣的能力 幽默的管理者能使你的下屬體會(huì)到工作的歡愉。也就是說(shuō)，班組長(zhǎng)要能發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題，找出問(wèn)題的癥結(jié)，及時(shí)地采取對(duì)策、措施解決問(wèn)題。 （ 7）不要停步不前，要時(shí)常充電，自我充實(shí)。 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 條權(quán)限 ◎ 有權(quán)指揮和管理本班組的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 事必躬親型 ? 樣樣事情都要親自去做，不相信別人，事必躬親和以身作則不同，其結(jié)果是讓員工變懶。 盲目執(zhí)行型 ? 缺乏創(chuàng)新和管理能力，唯命是從，不動(dòng)腦子。 對(duì)主管人員來(lái)說(shuō)，班組長(zhǎng)是主管人員命令和決定的執(zhí)行者，是主管人員 和作業(yè)人員之間的橋梁，是管理精神的傳播窗口。 對(duì)作業(yè)員工來(lái)說(shuō)，班組長(zhǎng)是直接領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè)指導(dǎo)和作業(yè)評(píng)價(jià)者， 是作業(yè)人員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。 ? 缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡(jiǎn)單，常常用對(duì)待機(jī)器的方法來(lái)對(duì)待人， 有必要對(duì)其進(jìn)行人際關(guān)系方面的培訓(xùn)。 哥們義氣型 擅長(zhǎng)樹(shù)立權(quán)威，組織能力強(qiáng)，講哥們義氣，對(duì)待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們兒一樣 在工作中容易感情、意氣用事，缺乏原則性。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 Remember: ? 一流的管理者用別人的腦子 ? 二流的管理者用別人的力氣 ? 三流的管理者用自己的力氣 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 ◎ 有權(quán)維護(hù)班組職工的合法權(quán)益。 （ 6）不要感情用事，要心緒穩(wěn)定。 班組長(zhǎng)必須善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，敢于直面問(wèn)題，勇于解決問(wèn)題，才能在 化解矛盾和解決問(wèn)題中實(shí)現(xiàn)新的突破。 專業(yè)能力占 60% 其他能力占 40% 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。優(yōu)秀的管理者不僅要善于激勵(lì)員工， 還要善于自我激勵(lì)，自我激勵(lì)是緩解壓力的重要手段，可把壓力轉(zhuǎn) 化為動(dòng)力，增強(qiáng)工作成功的信心 。有一個(gè)原則必須遵守，那就是工作上務(wù)必低調(diào)，不可喧賓奪主。 讓上司有效： 在上司遇到困難和危難之時(shí)要伸出援助之手。 （ 2）你也不可表現(xiàn)出不在乎的樣子。 （ 9）挨罵的次日要早到公司，以最好的精神與上司和同事打招呼，不要有恨意，不要可憐兮兮，斤斤計(jì)較，耿耿于懷，這是不能擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 能協(xié)調(diào) 班組長(zhǎng)要能在班組里叫得響，擺得平。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 班組長(zhǎng)要有老板心態(tài) ? 老板一般會(huì)希望自己的各級(jí)主管具有老板的心態(tài)，有明確的目標(biāo)，有緊迫感，能將老板的事情當(dāng)成自己的事情去關(guān)心和管理。 （ 3）現(xiàn)在沒(méi)有問(wèn)題并不表示以后沒(méi)有問(wèn)題，環(huán)境、市場(chǎng)、條件都在變。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 二、首先要分清問(wèn)題種類 人員問(wèn)題還是工作問(wèn)題？ 組織問(wèn)題還是目標(biāo)問(wèn)題？ 當(dāng)前問(wèn)題還是將來(lái)問(wèn)題？ 內(nèi)部問(wèn)題還是外部問(wèn)題？ 表象問(wèn)題還是本質(zhì)問(wèn)題？ 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 對(duì)策要可行，要針對(duì)主要原因制定。 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 （ 8）未對(duì)成果確認(rèn)又移轉(zhuǎn)到另一主題去，太草率。 ?首件品要按程序文件規(guī)定的方式去管理，主要管理事項(xiàng)包括：簽收、貼標(biāo)簽、建臺(tái)賬、更改、承認(rèn)以及發(fā)出等。在使用中一般 選取兩三種具有代表性的不良樣品 ，這些樣品可以依據(jù)柏拉圖（ Pareto）分析方法獲得。 環(huán)境： 指標(biāo)欠佳、能源不足。 ? 在平時(shí)的工作、開(kāi)會(huì)和培訓(xùn)中多言傳身教，潛移默化。 ? 定期評(píng)價(jià)： 試用期、見(jiàn)習(xí)期和實(shí)習(xí)期分別評(píng)價(jià)管理。 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 二、抓住主線有技巧 結(jié)果導(dǎo)向 工廠里面的其他任何事務(wù)都可以有說(shuō)法，而唯獨(dú)生產(chǎn)任務(wù)是死的，找不到一點(diǎn)解脫的余地，就算只差一件，那也算沒(méi)完成任務(wù)。 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 三、避免失誤的原則 不要人控制 ? 人往往被自己的思想、情緒所左右，所以工作時(shí)呈波浪形的狀態(tài)，起伏不定。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 一、提前上班作準(zhǔn)備 提前 15分鐘上班 ?為早會(huì)預(yù)留充足的準(zhǔn)備時(shí)間 ?查看交接班記錄 ?與主管或調(diào)度聯(lián)系 ?查看生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備和備料情況 ?有些需要提早預(yù)熱的機(jī)器設(shè)備，也可以提早打開(kāi) ?準(zhǔn)備班前會(huì)的發(fā)言腹稿 召開(kāi)班前會(huì)（早會(huì)） ?集合班組內(nèi)所有人員，點(diǎn)名，互相問(wèn)候 ?在昨天工作基礎(chǔ)上，安排今天的工作，說(shuō)明基本要求和注意事項(xiàng) ?傳達(dá)上級(jí)指示，把工作拜托給大家，給大家鼓勁，宣布開(kāi)工 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。還有原因追究對(duì)策方法或者確認(rèn)等。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 一、班組長(zhǎng)每周的工作 實(shí)施技術(shù)練兵和現(xiàn)場(chǎng)教育 出席提高生產(chǎn)率的會(huì)議 審查合理化提案 認(rèn)真填寫(xiě)周報(bào) 2 3 4 1 出席各種研討會(huì) 與技術(shù)員討論改進(jìn)措施 5 6 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 三、如何管理“刺兒頭” 刺兒頭 是 ?極其聰明、好動(dòng)，有鮮明的個(gè)性，不愿拘泥于形式，在奇思妙想方面有上佳表現(xiàn) ?喜歡按自己的方式辦事，往往不顧及與團(tuán)隊(duì)的合作 ?在自己的領(lǐng)域內(nèi)出類拔萃 ?在企業(yè)中“興風(fēng)作浪”有一套 ?是企業(yè)中違反紀(jì)律、陰陽(yáng)怪氣、煽動(dòng)狂熱情緒的倡導(dǎo)者 管理刺兒頭 ?應(yīng)用激勵(lì)手段 ?以惡治惡 ?以懶治懶 ?以能治能 ?以德服人 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 人處于這樣的狀態(tài)能高質(zhì)量、連續(xù)地作業(yè)。 比如，貨架和倉(cāng)庫(kù)的物品就是 B狀態(tài)。 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。即永遠(yuǎn)保持 A狀態(tài)，不斷改善 B狀態(tài)，隨時(shí)清理 C狀態(tài)。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 定置管理的五大功能 6S是 “最佳推銷員 ” 6S 是 “節(jié)約專家 ” 6S是安全保障 6S 推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化 6S能形成滿意的工作環(huán)境 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。下面的信息應(yīng)張貼在墻上及工作本上，讓每一個(gè)人知道 QCD的現(xiàn)狀 ?質(zhì)量的信息： 每日、每周及每月的不合格數(shù)值和趨勢(shì)圖，以及改善目標(biāo)。 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 ?采用卡通或漫畫(huà)形式，版面活躍 ?多種看板的結(jié)合，有利于實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的豐富化 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 ? 任何人使用都一樣方便，一樣準(zhǔn)確。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 二、設(shè)備 /工裝磨具的目視管理 設(shè)備的目視管理 ?清楚明了地顯示出維護(hù)保養(yǎng)的部位 ?能迅速發(fā)現(xiàn)溫度是否異常 ?是否正常供給、運(yùn)轉(zhuǎn)是否清楚明了 ?在設(shè)備蓋板的極小化、透明化上下功夫，特別是驅(qū)動(dòng)部分，便于人們發(fā)現(xiàn)異常。 方法是采用有顏色的區(qū)域及用不同的標(biāo)識(shí)加以區(qū)分。 ?重要管理項(xiàng)目要一目了然。 方法是“一口標(biāo)準(zhǔn)”作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。 ?讓員工知道何處是工廠的“猛獸”區(qū)（易燃易爆物品的區(qū)域、有毒有害區(qū)域、高壓電區(qū)域等） ?消防器材的正確擺放和使用 ?應(yīng)急響應(yīng)和預(yù)案，在出現(xiàn)危機(jī)時(shí)知道如何正確應(yīng)對(duì)。 1 分析生產(chǎn)、工作環(huán)境是否滿足生產(chǎn)、工作需要和人的生理需 要，提出改進(jìn)意見(jiàn)。若無(wú)滿意的答復(fù)，則應(yīng)予以取消 C 合并（ Combine） 對(duì)于無(wú)法取消而又必要者，看能否和其他工序合并，以達(dá)到最大限度簡(jiǎn)化這道工序的目的 R 重排（ Rearrange） 經(jīng)過(guò)取消、合并后，可再通過(guò) “ 何人 ” 、 “ 何處 ”及 “ 何時(shí) ” 三個(gè)問(wèn)題再進(jìn)行重組，使順序最佳，除去重復(fù)的工作，使作業(yè)更加有序、效能更佳 S 簡(jiǎn)化（ Simplify） 經(jīng)過(guò)取消、合并、重組后的必要工作，再考慮能否采用最簡(jiǎn)單的方法和設(shè)備，以節(jié)省人力、時(shí)間及費(fèi)用 經(jīng)過(guò)取消、合并、改變之后，再對(duì)該項(xiàng)工作作深入地分析研究，使無(wú)論對(duì)何種工作、工序、動(dòng)作、布局、時(shí)間和地點(diǎn)等，都可以運(yùn)用取消、合并、改變和簡(jiǎn)化四種技巧來(lái)進(jìn)行分析。 ? 比如說(shuō)有足夠的技術(shù)力量。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 第七章 班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的妙招 ☆ 現(xiàn)場(chǎng)診斷和分析 ☆ 向現(xiàn)場(chǎng)管理要效益（ 1） ☆ 向現(xiàn)場(chǎng) 管理 要效益（ 2） 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 對(duì)以手工操作為主體的工序或過(guò)程來(lái)說(shuō)，操作人員的工作質(zhì)量起著主導(dǎo)作用，為提高操作者的工作質(zhì)量，必須才與以下對(duì)策： 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 四、首道關(guān)口確保原料合格 工序質(zhì)量控制的首道關(guān)口就是對(duì)原材料進(jìn)行嚴(yán)格控制，使它們?cè)谥圃臁⒘鬓D(zhuǎn)時(shí)保證合格： ? 原材料要按其性質(zhì)和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響的程度，規(guī)定儲(chǔ)存的條件和方法。 ?工藝文件必須完整、統(tǒng)一、正確、清晰，應(yīng)定期復(fù)查、檢查，作廢的工藝文件不得在現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)。 1 采取各種措施，防止零部件磕碰劃傷，例如運(yùn)用專用工位器 具，盡力做到加工件不落地，精加工不直接接觸。 6 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 二八定律 ?由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托發(fā)現(xiàn) ?80/20法則：生活中的許多事情，有80%的結(jié)果都幾乎源于 20%的活動(dòng) ?經(jīng)驗(yàn)：將注意力放在那 20%上，將精力、價(jià)值放在你最能獲得價(jià)值的地方。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 三、確定主因 確定主要原因 ?在原因分析的基礎(chǔ)上，對(duì)初步確定的主要原因進(jìn)行驗(yàn)證和進(jìn)一步篩選； ?可以避免無(wú)效勞動(dòng)，進(jìn)一步縮小包圍圈，以便集中優(yōu)勢(shì)兵力打殲滅戰(zhàn)。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 五、實(shí)施對(duì)策 注意點(diǎn) （ 1）嚴(yán)格按照對(duì)策措施去行事 （ 2）保持連續(xù)性和