【正文】 ，通常也不太需要做任何決定。? 有效的解決沖突有時反而能夠讓矛盾帶來問題解決的示范。雖然 你 對她完成的這個案子，給她一份相當優(yōu)厚的獎金，但未能使她消氣，而且她甚至考慮要辭職。實例研討指正部屬錯誤造成裂痕你 最得力的一位部屬剛完成一件大案子，她做得非常好，可是，在她向 你 報告她所完成的案子時， 你 一眼就看到一個錯誤。在工作中我得到滿足，因為；，權衡所有可能的選擇，我在促進良好的工作關系的氣質? 6。在團隊中，我可能有的弱點是：、控制和主持，我會感到不痛快容，我總是說的太多，使我很難與同事們打成一片，我有時使人感到特別強硬以至武斷，我發(fā)現自己很難與眾不同，而忘了正在進行的事情，總有不必要的擔心，怕把事情搞糟? 3。分配原則：最能體現您行為的句子分最高，以此類推。發(fā)揮下屬的長處，包容下屬的短處。在不同的場合、不同的時間里人的性格特點有時會表現成是缺點，而有時又表現出它優(yōu)點的一面。要點二：認知別人的團隊角色? 故事：在原始森林中，有一對瘸子和瞎子結伴而行。團隊角色正是幫助你正確地看待自己，使自己能有意識地發(fā)揮自己的長處。? 一個人不管你自己承不承認你的缺點，它都是客觀存在的，不能因為你不承認它就不存在。而組織角色中不存在這個問題，它只是在肯定你的職責，所以有人認為承認自己的團隊角色會吃虧。這樣長此以往，勢必會挫傷下屬的積極性，淡化了具有鮮明團隊角色特色的下屬的團隊角色感，從而造成部門中團隊角色概念模糊。原因之一：在組織中對認知自己的團隊角色沒有迫切需要? 在組織中，組織角色是具有強制性的，因此人們總是習慣于認為自己的角色是被動的。√ 有些人特別是團隊的領導，總認為自己是多種角色。 發(fā)展團隊角色中的障礙在那里？√ 成員自己不知自己的團隊的角色。 組織角色與團隊角色的差異組織角色 團隊角色 描述 職位說明書 互相認知 產生方式 任命、聘任 自覺、自愿、自然 補充團隊中缺少的角色 領導向下屬進行授權 沒有制度化的獎懲辦法。組織角色 團隊角色 獎勵與懲戒 公司通過考核與獎懲強制他們履行自己的職責。 組織角色 團隊角色 強制程度 強制 無論他是軟件開發(fā)部經理、經理秘書，還是軟件開發(fā)工程師，在任命或是招聘時都有對他們的職務要求，并用職位說明書加以規(guī)范。一個部門中有部門經理、經理秘書、軟件開發(fā)人員，表現為他們不同的職務、職位。團隊是由一群并不完滿的人組成的，團隊領導是設法發(fā)揮團隊成員各自的優(yōu)點。三個臭皮匠賽過諸葛亮1個人不可能具有 8個角色特征，所以 1個人不可能承擔團隊中全部角色，但團隊可以通過不同角色的組合而達到完滿。 他們對工作認認真真，一絲不茍，是一個理想主義者，追求盡善盡美。他們做事情很勤奮努力，并且很有秩序；為了處世都很認真，對待事情力求完善。團隊角色之七：凝聚者凝聚者的優(yōu)點 凝聚者的缺點 他們比較缺乏對團隊中其他成員的鼓動力、煽動力； 他們對事物具有極強的分辯力；q他們的頭腦比較清醒，處理問題比較理智，對人、對事表現得言行謹慎，公平客觀。 他們常常給人留下一種事過境遷，興趣馬上轉移的現象。 他們對新生事物比其他人顯得敏感許多；q 他們不太注重一些細節(jié)問題上的處理方式。 他們具有豐富而淵博的知識。 他們具有鮮明的個人特性，思想比較深刻，對許多問題的看法與眾不同，對一些問題有自己獨到的見解，考慮問題不拘一格，思維比較活躍。 他們勇于向來自各方面落后的、保守的傳統(tǒng)勢力發(fā)出挑戰(zhàn)。團隊角色之三：推進者推進者的優(yōu)點 推進者的缺點 注重人際關系，容易忽略組織目標。 q w當 他們遇到突職其來的事情發(fā)生時表現得沉重、冷靜，正如人們經常所說遇事不慌。 他們往往對工作中所遇到的事情缺少靈活性；q 他們在工作中有一定的組織能力，并具有較豐富的實踐經驗；q他們對自己生活的環(huán)境很是滿足，并不主動去尋求什么改變，給一個種逆來順受的感覺。? 藥箱 6　 ? 手提收音機 13? 打火機 2? 3支高爾夫球桿 11? 7個大綠色垃圾袋 7　　? 指南針（羅盤） 14　　? 蠟燭 3　　? 手槍 12　　? 一瓶驅蟲劑 5　　? 大砍刀 1　　? 蛇咬藥箱 10　　 ? 一盒輕便食物 8? 一張防水毛毯 4　　? 一個熱水瓶 9團隊角色分析? 總比等死強 ?業(yè)績下降甚至垮掉? ?維持現狀的好處小于維持現狀的壞處團隊領導大膽變革的好處與壞處維持現狀的好處 維持現狀的壞處 ?? ??成員不滿足目前的處境，想得到更高的回報。w 及時發(fā)現 “高產期 ”表面下的矛盾與問題成立期動蕩期高產期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團隊發(fā)展的第五階段：衰痛期衰痛期的行為特征w 設法留住優(yōu)秀的員工。團隊出現顛峰的表現團隊發(fā)展的第三階段：穩(wěn)定期常見的問題與對策問題：w 認為都步入正軌，只抓業(yè)務了w 停留在了 “穩(wěn)定期 ”了對策：w 樹立良好的個人形象w 讓團隊成員學習良好的溝通方式w 消除團隊中的 “不諧之音”w 盡可能多地授權給團隊成員w 激勵團隊成員成立期動蕩期高產期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團隊發(fā)展的第四階段：高產期高產斯的行為特征團隊領導對團隊中的派系表現出傾向性w 盡快提高團隊成員的工作能力。讓大家懂得 “游戲規(guī)則 ”w 對積極的現象及時給予表揚和肯定，對團隊中出現的消極的、不利的應給予及時的糾正。團隊中有 “小團隊 ”出現 。團隊成員之間開始爭奪職位和權力團隊剛組建，成員的士氣高昂，對自己、對公司的未來充滿了希望，但由于都是新員工，沒有經過培訓，他們的工作能力很低。? B在吸收員工的建議的基礎上，制定一套制度。公司總部要求你制定一套關于部門員工到外面出席會議的制度。不管我的部門發(fā)生什么事都要先跟我說，由我來解決。對團隊的誤解之八：對團隊的期望的偏差 有些人對團隊的期望有偏差。每當自己在工作中遇到困難時，就想到向團隊求助。再說團隊那東西也是可望不可及的，都說得挺好，你看哪個公司的哪個部門真的搞團隊了，真的用團隊來發(fā)展組織了？對團隊的誤解之六：把自己淹沒在團隊中 濫竽充數的故事中的南郭先生本來不會吹竽但也混到吹竽的樂隊里，別人吹他也胡亂地跟著吹。強調團隊領導對成員的有效授權q運用的是金字塔式的溝通方式團隊精神q強調的是組織目標q成員都具有 “歸屬感 ”。這些都是組織行為。 部門只是一種組織形式，是把工作性質、工作內容相近或相似的人安排在一起工作，組成一個工作群體，以便企業(yè)領導者的監(jiān)督與管理。? 把部門理所應當地當成團隊 中層經理常常把企業(yè)中的部門當成團隊，這是最為普遍的現象。而下屬們卻生天優(yōu)哉游哉無事可做，他們看著你這位忙碌的經理卻幫不上忙。團隊成員把在團隊中 作為謀生的手段，成員與團隊之間完全是一種雇傭關系，他們與團隊之間并不存在什么感情，如果有人出高薪聘用他們，他們會義無返顧的離開。在具有歸屬感的團隊中，成員之間可以分享成就，分擔失敗帶來的憂慮和不能按時完成工作的焦急。 有人認為企業(yè)就是掙錢的，掙錢是企業(yè)的唯一目標，不需要考慮什么社會責任感，有了錢什么都好，沒有錢什么都不好；有人則認為企業(yè)掙錢的同時還要有社會責任感；有的人則認為技術第一 …… ，在團隊成員之間沒有共同的價值觀。 部門與部門之間很少往來，甚至不是一個部門的員工見面連招呼不打。這種團隊中只有兩個角色：領導與群眾、管理者與被管理者、老板與打工仔。有：實干者、協(xié)調者、推進者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。 好團隊與壞團隊特征之二：共享好團隊的特征 壞團隊的特征特征之二：共享 特征之二：團隊成員之間不能共享 團隊成員能夠?共享團隊中其他人具有的智慧；?能夠共享團隊的各種資源；?能夠共享團隊成員帶來的各種信息；?團隊成員共享團隊的工作責任。成員對團隊的目標十分明確，并且這個目標具有挑戰(zhàn)性。 管理形勢課程目標? 面向組織的基本單位 —— 認識團隊的價值基層? 面向團隊領導和團隊成員 —— 如何看待自己的角色，如何提高在團隊中的貢獻? 面向新組建團隊和團隊 —— 掌握組建領導團隊、發(fā)展團隊的一些思路與方法研討的主題 什么東西使團隊起到了應起的作用？ 為什么有 的團隊遠比其他團隊更為成功？如何管理好一支團隊？課程要求※ 手機、 BB機調成震動或關閉※ 積極參與活動，并相互交流※ 及時記錄下你的想法二、團隊發(fā)展階段三、團隊角色四、團隊沖突五、建設團隊的途徑一、團隊的價值主要內容團隊的定義 由少數有互補技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標和方法而相互承擔責任的人們組成的群體。 —— 對于很多人來說，所有重大的決定都由一個人 說了算，這無論是從心理角度還是從智力角度 來看都是不能接受的。必學的管理方法：高績效團隊的管理高績效團隊的管理Jane Yin20230923我們都處在一個或多個團隊中工作? 企業(yè)人的團隊：本部門中社團中（黨政工團）某個項目或任務（如工程項目，開發(fā)項目）沒有明確的組織（參與體育比賽，活動，期刊，甚至食堂）在企業(yè)發(fā)展中，一定處處感受團隊的力量? 企業(yè)發(fā)展中，一定不會是一個人完成的，哪怕一個小小的清潔工、花草工都是企業(yè)形象的維護者；? 團隊的力量是社會和企業(yè)進步的主流；? 我們處處感到團隊的溫情和合作，比如今天在這兒上課，就是培訓制度，本培訓提出人，計劃者，領導批準者，部門組織者，與我聯(lián)系的人，教室、音響的安排和調試等等?？墒?，就是有人一看見別人與自己不一樣的就大驚小怪，大喊 “ 異端 ” ，非要把大家磨成一個模子、一種尺寸才舒服—— 從業(yè)人員受的教育水平越高，他們要求在管理 中有自己的發(fā)言權的愿望也就越強烈。 —— 而管理團隊只要能夠找到合適的人員組合，就能長 久地管好一家公司。勢如卷席，勇不可擋，團結奮進，無堅不摧 這就是由一個人弱小生命構成的團隊力量！? 啟示四：螞蟻只是小小的低級動物，其團隊尚且如此威猛無敵，作為萬物之靈的人呢？如 2023年前管子說過： “ 一人拼命，百夫難擋，萬人必死，橫行天下！ ” 這正是團隊的價值所在我們期望的好團隊是什么樣子的呢？有哪些特征的團隊是好團隊呢？ 那么在我們的企業(yè)中團隊的價值又是怎樣表現的呢？ 好團隊呈現的 7個特征? 特征一：明確的團隊目標? 特征二：共享? 特征三：不同的團隊角色? 特征四：良好的溝通? 特征五：共同的價值觀和行為規(guī)范? 特征六：歸屬感? 特征七：有效授權好團隊與壞團隊的特征之一：明確的團隊目標好團隊的特征 壞團隊的特征特征之一：明確的團隊目標 特征之一：沒有共同的目標 團隊中的每個成員都能夠描述出團隊的共同工作目標，并且自覺地獻身于這個目標。他們各人有各人自己的想法。 好團隊與壞團隊 特征之三：不同的團隊角色好團隊的特征 壞團隊的特征特征之三：團隊中具有不同的團隊角色 特征之三：團隊中角色單一 一個團隊中能具備不同的團隊角色。它強調的是團隊成員雖然具有不同的分工，但充當的卻是相同的角色。團隊成員中間不同的意見和觀點能夠受到重視。 好團隊與壞團隊特征之五：共同的價值觀與行為規(guī)范好團隊的特征 壞團隊的特征特征之五：共同的價值觀和團隊規(guī)范 特征之五：沒有共同的價值觀 團隊成員擁有共同的價值觀，共同的價值觀像電腦的操作系統(tǒng)一樣，為不同的團隊成員提供共同的、可兼容的統(tǒng)一的平臺，否則，就象電腦無法操作一樣，團隊與員之間根本無法合作與溝通。他們非常愿意留在自己的團隊中，并且在必須離開這個團隊時依依不舍。各人只顧各人的事情，對其他成員漠不關心，即使能夠相互幫助的也不幫助，而是看別人的笑話，企業(yè)中如同一盤散沙。 企業(yè)中層經理常常感到工作越來越忙，每天總加班留在辦公室里處理白天沒有來得處處理的工作。所以，集體不等于團隊。這種情況是混淆了團隊與組織的區(qū)別。我要遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，如：財務制度、人事制度、勞動紀律等等。對團隊的誤解之三：把個人與團隊的關系當成依附關系 對團隊的誤解之四：狹隘的集體主義集體主義與團隊精神的共同點是：狹隘的集體主義q強調成員絕對服從組織q注重團隊與個人雙贏的原則q我們目前有上級管理者監(jiān)督、明確的組織結構、嚴格的公司紀律和制度，組織成員還不聽話呢？有多少組織都搞得一團糟，還能談得上搞什么團隊，等把組織搞好了現來談什么團隊也來