【正文】 較廣泛，各方面的消息都很靈通。團隊角色之四：創(chuàng)新者創(chuàng)新者的優(yōu)點 創(chuàng)新者的缺點 他們在團隊中表現(xiàn)得才華橫溢；qq 協(xié)調者的優(yōu)缺點他們常常表現(xiàn)得思維比較敏捷，對事物具有舉一反三的能力。 他們能夠做到對來自其他人的意見，不帶任何偏見地兼收并蓄。 他們對自己沒有把握的意見和建議沒有太大的興趣。? 當上司交給他們工作任務時，他們會按上司的意圖兢兢業(yè)業(yè)踏踏實實地把事情做好。 變動現(xiàn)有利益格局和舊習慣，招人嫌? 如果上司對團隊及團隊領導提出更高工作目標要求時，團隊領導會因感到不適應，而不能勝任。 現(xiàn)在多少還算有一些生產力。團對成員認為自己的工作業(yè)績得不到及時的肯定 。團隊成員能為領導分擔工作團隊的士氣空前高昂，團隊成員關系和諧，團隊成員的能力也達到期望。團隊成員的工作能力開始顯現(xiàn)出來了是團隊建立起良好的團隊文化氛圍。領導者的威信開始下降 表現(xiàn)出對管理者權力的依賴。? C 讓員工擬訂一份制度，由你來審核批準；? D 與員工們一起工作，肯定他們在擬訂制度工作中所做的貢獻。最好是在部門內解決，不經(jīng)過我的允許不準出去對團隊以外的人說咱們團隊里的事，家丑不可外揚，否則便是沒有團隊精神。而每當自己對工作負有責任時，又要把責任推卸給團隊。運用的是矩陣式的溝通方式對團隊的誤解之五：很多人根本不相信團隊 一些人對團隊表示出不相信的態(tài)度。雖然強調不同的分工，而實際卻是相同的角色 組織中個人與個人之間的關系是平行的，都是被組織雇傭的，為組織工作的，他們之間沒互相交流、互相溝通的必要，工作上是連鎖關系，是一環(huán)扣一環(huán)，只要大家對自己的工作負責，對上司負責就可以了。當有人一提到團隊這個概念時，許多人馬上想到的就是企業(yè)中的某個部門。 好團隊與壞團隊特征之七：有效授權好團隊的特征 壞團隊的特征特征之七：有效授權 特征之七：不授權 團隊領導使成員有渠道獲得必要的技能和資源，團隊政策和做法能夠支持團隊的工作目標。 好團隊與壞團隊特征之六：歸屬感好團隊的特征 壞團隊的特征特征之六：歸屬感 特征之六：一盤散沙 歸屬感也就是凝聚力。 好團隊與壞團隊特征之四：良好的溝通好團隊的特征 壞團隊的特征特征之四：良好的溝通 特征之四：溝通不暢 團隊成員之間肯于公開并且誠實地表達自己的想法。 在部門中成員之間很少談與自己工作有關的話題，生怕與別人交流多了，言多語失，說出自己的經(jīng)驗被別人學去。信任技能責任感相互的少數(shù)人個人解決問題技術 /功能人際關系具體目標共同方法有意義的目的團隊的基本要素團隊的定義二、團隊發(fā)展階段三、團隊沖突四、團隊角色五、建設團隊的途徑一、好團隊的 7個特征對團隊的誤解為什么會有壞團隊 從 “ 我 ” 分析起 團隊的價值語言故事? 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯大觀景象，那是什么來了? —— 螞蟻軍團！從這個古老的寓言中人們可以得到的啟示：? 啟示一：螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團隊，就連獸中之王，也要退避三舍；? 啟示二：個體弱小，沒有關系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變成巨人；? 啟示三：螞蟻的精神值得我們永遠銘記學習。? 我們一定感受到團隊的力量，我們的領導感到員工的進步，我們自己感到個人能力的提高? 只有團隊的合作才能促進發(fā)展。 —— 不管他的能力如何，單獨的個人由于知識和經(jīng)驗所 限往往容易犯各種各樣的錯誤。 市場部負責人想通過廣告投入擴大公司的知名度，部門老員工認為市場主要的工作應該是增加業(yè)務人員擴大銷售數(shù)量，部門內的銷售人員認為應該重新建立業(yè)績考核制度，還有的人認為市場部的人員職責很混亂，應該首先把工作職責整理清楚作為重點。 ”在許多人的頭腦中，特別是在管理者的頭腦中這種想法根深蒂固。有問題出現(xiàn)時互相推諉，相互埋怨；有人就喜觀背后議論別人，說別人的閑話。 門中成員之間互相勾心斗角，你爭我斗。這是一種誤解，一支突擊隊當然可以成為一個團隊，但一支突擊隊并不是人一到齊，團隊就建立了，而是必須通過努力，達成以上七個特征，團隊才算建立起來了。對團隊的誤解之二：把與團隊之間的關系看成雇傭關系 我是企業(yè)招聘來的，與組織是聘用關系，我干活企業(yè)給我工資。成員具有共同的價值觀和規(guī)范。強調不同的分工，不同的角色q這種人不注意自己的團隊角色，不知道自己作為團隊中的成員之一，在團隊中應該擔當一定的角色，在團隊中起到一定的功能，而是對團隊過分地依賴，完全靠別人來擔當一定的角色和功能，自己坐享其成。他們是把團隊當成過去一些年社會上經(jīng)常宣傳的先進集體來看待。你所領導的團隊完成任務的業(yè)績相對比較穩(wěn)定，員工之間也比較信任。團隊成員感覺到了自己原有的期望與現(xiàn)實的差距這時他們的能力還沒有培養(yǎng)起來，所以能力也很低。團隊成員基本穩(wěn)定團隊中的派系觀念淡化甚至基本消除，團隊成員之間開始合作w 對成員工作成績給予積極肯定。團隊發(fā)展的第五階段：衰痛期常見的問題與對策問題：w 團隊領導不能正確看待現(xiàn)實，客觀分析問題，怨天尤人w 團隊領導不能從自身找出問題對策：w 重新界定或制定新的團隊目標w 重新調整團隊的結構和工作程序w 消除積弊老化團隊的發(fā)展問題面對老化團隊現(xiàn)狀只能做出兩種選擇：繼續(xù)維持現(xiàn)狀大膽變革團隊領導維持現(xiàn)狀的好處與壞處維持現(xiàn)狀的好處 維持現(xiàn)狀的壞處 ?? 證明自己的能力? 八種角色實干者 協(xié)調者推進者完善者凝聚者 創(chuàng)新者監(jiān)督者 信息者團隊角色之一：實干者? 他們對于社會上出現(xiàn)的新生事物不感興趣，甚至對新生事物存在著一種本能的抗拒心理。 他們對自己的工作有比較嚴格的要求，表現(xiàn)出很強的自我約束力。團隊角色之二：協(xié)調者協(xié)調者的優(yōu)點 協(xié)調者的缺點 一般情況下，他們在智力水平上表現(xiàn)得比較一般，他們身上并不具備太多的非凡的創(chuàng)造力和想象力。 他們在工作中不論做什么事情，總是表現(xiàn)得充滿活力，身上有使不完的勁。q 他們往往給人一種高高在上，象一個救世主的印象。 他們勇于的去迎接新的各種新的挑戰(zhàn)。團隊角色之六：監(jiān)督者監(jiān)督者的優(yōu)點 監(jiān)督者的缺點 在團隊中不斷起到?jīng)Q定性作用。 他們在工作中，處理問題時過于注重細節(jié)問題，為人處事不夠灑脫，沒有風度。團隊角色啟示三： 團隊中的每一個角色都是優(yōu)點缺點共存的，團隊領導要善于用人之長，容人之短 團隊角色每個人的角色特征是長期養(yǎng)成的，不能斷言哪一種角色類型就是絕對好或絕對壞，作為領導者應該允許不同角色特征的存在，接受人與人不同的事實，并尊重別人的不同。由于所擔任的組織角色不同就會產生不同的分工。團隊績效下降從而使團隊角色間接受的懲罰。 更為嚴重者組織會給予各種處分 這 70%的完成，必須發(fā)揮團隊角色。? 原因之二：團隊角色模糊。原因之三：承認自己的角色會吃虧? 團隊中的 8種角色都是優(yōu)、缺點相伴的。? 受中華民族悠久的文化傳統(tǒng)影響，中國人習慣于在公開場合多說別人的優(yōu)點，不習慣于聽到別人說你的短處。這時天就要黑了，瘸子心里很著急，于是就埋怨瞎子： “ 都是因為你看不見路才走這么慢！ ” ，瞎子也不甘示弱： “ 我的腿又沒有毛病，你要是走得快，我不就跟著走得快了嗎，還埋怨我？ ”這個故事中我們可以看到，人的習慣思維方式是總是看到別人的缺點，看不到自己的缺點，拿自己的優(yōu)點去同別人的缺點比。要點三：讓別人認知自己的團隊角色? 告訴別人你喜歡成為哪種角色? 讓別人表達對你的角色的印象和評價練習：團隊角色問卷? 對下列問題的回答，可能在不同程度上描繪了您的行為。我在工作團隊中的特征是：，我通常能找到論據(jù)去推翻那些不甚有理的主張，只要計劃必須開始執(zhí)行，我有推動工作運轉的才能，我都能做到盡善盡美，但這并不影響我在必要地時候下決心。后來，雖然 你 告訴她，她做得非常好，但 你 一開始的反應，卻破壞了 你 對她的贊美。沖突一定是壞事嗎？沖突的層次? 沖突的階層可以被想成是由最底層的日常事情的討論到最高層的危機的連續(xù)階層。出現(xiàn)問題時試圖讓別人承擔責任；n只顧勝負，不顧沖突帶來的后果方式一：競爭n沖突雙方既不采取合作性行為，也不采取武斷性行為。妥協(xié)方式的特征 ：n界于武斷與合作中間。在合作中，雙方的意圖是坦率澄清差異并找到解決問題的辦法，而不是遷就不同的觀點；q合作的雙方都試圖找到贏 贏的解決辦法，使雙方目標均得以實現(xiàn)，尋求綜合雙方見解的最終結論；q相互尊重與信任；q團隊沖突得到完全消除。如何解決沖突？（發(fā)生后）1. 回歸到價值觀的基本面尋求共識。4. 尋求協(xié)助：找他人來幫忙處理或主持公道。而團隊這種形式恰恰是削弱了這種分明的等級制度。管理層障礙二：管理者害怕團隊不再需要他們? 在組織機構中領導對于成員是唯一的管理角色，只有他能對別人發(fā)號施令，而成員沒有權力管他的事情。如果缺少管理者的足夠的培訓和支持，也將會成為組建團隊的障礙。我們從讀書，考學校到工作都一直在追求自己的成績、個人的表現(xiàn)，習慣于單打獨斗，現(xiàn)在要想轉變理念和目標，以團隊為中心，的確很困難。所以有些成員因為害怕沖突而拒不接受團隊這種形式。領導可采用的方式 ：找自己的人人際關系朋友化為下屬爭取利益方式三：為下屬爭取利益? 有的團隊領導為了在團隊中提高自己的威望，過分地關心下屬，為下屬爭取利益。? 使團隊成員具有 “ 歸屬感 ” ，把團隊當成自己的愛，把團隊領導當成自己的家長。團隊好像一棵大樹，團隊領導好像是這棵大樹的樹根，這些團隊中的骨干分子好像大樹的枝干，而其他團隊成員就是樹葉子。? 使團隊中少部分成員能夠得到有效授權。如果團隊領導花費過多的時間和精力用于搞好他與每一個團隊成員的團結，用于使團隊每一個成員之間搞好團結，這樣做的后果，可能是以喪失團隊工作目標為代價的。? 無論是 “ 老母雞 ” 型、 “ 我的人 ” 型，還是 “團結型 ” ，他們都是把人際關系的定義給歪曲了。? 由于團隊領導把過多的時間和精力用于人際關系處理上使得團隊建設的成本增高。因此團隊領導在評價成員的工作表現(xiàn)時，就可以用事實來說話，而不是憑誰與領導的關系怎樣？這樣做成員就會比較服氣。比如：有些客觀的因素。在部門里，建設團隊更為實用的、有效的是通過價值觀的基本形態(tài) 共識，來建設團隊。在團隊中可能會出現(xiàn)對部分成員來說目標過高，是他們的能力所達不到的。對于一些員工，特別是新員工來說可能是一個問題，因為他們需要更多的對達成目標的方法進行具體指導。由于在日常工作中經(jīng)常需要制定工作目標和計劃，所以大家都十分熟悉和習慣。建設團隊所需要的人際關系，應該是建立在團隊領導與團隊成員之間團隊成員相互之間的溝通、尊重、了解上，建立在能接受別人、主動聆聽別人的意見、不同的意見和觀點受到重視等基礎之上。人際關系好了，組織目標沒了。? 使團隊中的大部分成員沒有 “ 歸屬感 ” 。因此，團隊領導對不同的團隊成員采取不同的政策。 “ 老母雞 ” 型的缺點是：? 團隊領導不能對成員進行有效的授權。使團隊領導的威望提高，領導起團隊來比較輕松自如。? 許多團隊領導認為只有在團隊中有一批人一心一意跟著自己干，自己心理才踏實，才會穩(wěn)固自己在團隊中的領導地位。在團隊中除了這樣工作外還要擔當某種團隊角色，參與團隊的管理，增加了許多工作量，所以對組建團隊有抵觸情緒。每一位團隊成員在團隊中擔當不同的角色，他們都應該擔當起相應的責任。管理層障礙三：管理者沒有及時授予他人權力? 團隊與組織機構的不同之處中有一點是很重要的，就是管理者要給團隊成員及時的授權。組織的障礙二：自上而下的管理方式? 在我們的組織中長期以來一直保持著自上而下的金字塔式的管理方式，常常是一個部門經(jīng)理來管理所有的部門成員。6. 先禮后兵：雙方先說好－當發(fā)生沖突時的解決方式。3. 先恢復彼此互相應該相扶相攜的機制。如何避免沖突？（發(fā)生前）1. 要能知覺到?jīng)_突因子的存在。他們愿意共同承擔沖突問題，并接受一種雙方都達不到徹底滿足的解決方法?；乇芊绞降奶卣?：n既不合作也不武斷；n這時團隊沖突是以雙方回避沖突的形式出現(xiàn)；n雙方試圖忽略沖突，這種沖突極易被忽略；n雙方都意識到?jīng)_突的存在，但都希望回避，不發(fā)生正面對抗。這些討論一般是在輕松的情境下進行，通常也不太需要做任何決定。雖然 你 對她完成的這個案子，給她一份相當優(yōu)厚的獎金，但未能使她消氣，而且她甚至考慮要辭職。在工作中我得到滿足，因為；，權衡所有可能的選擇，我在促進良好的工作關系的氣質? 6。分配原則：最能體現(xiàn)您行為的句子分最高，以此類推。在不同的場合、不同的時間里人的性格特點有時會表現(xiàn)成是缺點，而有時又表現(xiàn)出它優(yōu)點的一面。團隊角色正是幫助你正確地看待自己，使自己能有意識地發(fā)揮自己的長處。而組織角色中不存在這個問題，它只是在肯定你的職