店鋪管理方法技巧-全文預(yù)覽
【正文】 o 授權(quán)不是受責(zé)而是協(xié)作o 授權(quán)不是代理職務(wù)而是執(zhí)行o 授權(quán)不是分工而是分配授權(quán)能帶來(lái)什么？o 提高管理能力、有效發(fā)揮自己o 發(fā)掘人才、提供平臺(tái)o 令人員體現(xiàn)自身價(jià)值o 體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神o 為公司創(chuàng)造更大的效益沖突如何產(chǎn)生的？o 人對(duì)信息的理解和掌握不同o 對(duì)溝通存有不同的意見(jiàn)o 對(duì)目標(biāo)及價(jià)值觀不同o 對(duì)工作的標(biāo)準(zhǔn)與期望不同o 對(duì)公司忠誠(chéng)度不同案例沖突的性質(zhì)o 對(duì)抗性沖突o 利益沖突o 權(quán)力沖突o 制度沖突o 性格沖突找出沖突的原因沖突過(guò)后的分析（反?。﹐ 為什么會(huì)這樣o 為什么都要那么堅(jiān)持o 自己的主張是否正確o 有必要堅(jiān)持下去嗎o 自己的表達(dá)方式有問(wèn)題嗎必須正視自己去克服的障礙o 自尊受損o 權(quán)力被侵o 語(yǔ)言障礙o 無(wú)法說(shuō)服他人檢討自己的解決方式o 是否真的能解決沖突預(yù)見(jiàn)解決沖突的結(jié)果o 能否徹底解決 ?o 為什么 ?沖突解決的流程找出產(chǎn)生沖突的原因解決沖突的方案(3個(gè)以上 )預(yù)測(cè)解決結(jié)果 分析結(jié)果 分析沖突解決沖突 解決沖突備案沖突解決的流程解決沖突5分析結(jié)果6解決沖突備案7找出產(chǎn)生沖突的原因1分析沖突2解決沖突的方案(3個(gè)以上 )3預(yù)測(cè)解決結(jié)果4沖突訂立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的原因o 訂立目標(biāo)在所有服務(wù)
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