【正文】 寶雞超美佳連鎖超市有限公司員工行為獎懲辦法 第一章 總則 為加強企業(yè)管理，提高員工的工作積極性和自覺性，貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨，維護公司正常的經(jīng)營業(yè)務(wù)活動和工作秩序，保證公司目標(biāo)實現(xiàn)，特制定本辦法。 商場全部收銀機均出現(xiàn)非正常停機現(xiàn)象，門店負(fù)責(zé)人應(yīng)向事業(yè)部匯報穩(wěn)定顧客情緒，告訴顧客因設(shè)備故障只能使用現(xiàn)金結(jié)算，通知收銀員按相關(guān)規(guī)定操作。 ? 聽從現(xiàn)場指揮員的安排，現(xiàn)場指揮 員指公司維護安全管理的防損部門負(fù)責(zé)人或公司指定的相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。 緊急事件處理原則： ? 保持鎮(zhèn)定，穩(wěn)定當(dāng)事人情緒。 員工活動 公司倡導(dǎo)員工開展豐富多彩的集體活動，調(diào)撥專門的預(yù)算經(jīng)費作為員工活動費用，用于各區(qū)域、各部門、各門店組織員工活動，促進(jìn)員工之間健康、友好、積極、快樂的交流。 員工滿意 度調(diào)查 公司會不定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，征詢對公司業(yè)務(wù)、管理、環(huán)境等方面的意見，了解大家的整體滿意程度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改善公司經(jīng)營管理。 會議 在不同區(qū)域、不同部門，都有各種各樣的業(yè)務(wù)例會和溝通會，這是大家了解信息、匯報工作、交流業(yè)務(wù) 、發(fā)表意見的場所，比如：每月一次的 COO會議，每月一次的預(yù)算回顧會議，定期的營運采購會等等。 如果你提出的建議得 以采用，改善經(jīng)營管理、增加利潤，你將會受到公司的獎勵。 逐級溝通： 如果你有問題需要反映，你可以直接向你的上級溝通，而你的上級應(yīng)盡快答復(fù)你，如果你對答復(fù)不滿意，還可以向隔級上級匯報。 重要崗位（如獨立核算單位主要負(fù)責(zé)人、各財務(wù)部門主要負(fù)責(zé)人等）須經(jīng)內(nèi)審部審計后方可離職。 離職 公司希望員工能夠長期穩(wěn)定地在公司發(fā)展，當(dāng)員工選擇離開時，公司會盡力挽留員工。 調(diào)動、 晉升與發(fā)展 在工作期間，根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要、你的能力表現(xiàn)，同時尊重你個人的發(fā)展意愿，崗位和職位都有可能發(fā)生改變， 以更好地幫 助你發(fā)揮所長，提升自我。 此外根據(jù)各實際區(qū)域情況還有職位調(diào)整評估等。公司也提倡學(xué)習(xí)和交流的工作氛圍，定期舉辦各種主題、各種層級的研討會，鼓勵員工之間互相學(xué)習(xí)，分享最佳實踐。公司設(shè)計了從主管、經(jīng)理、總監(jiān)等層級的一系列管理培訓(xùn)課程，除了有零售、財務(wù)、采購、門店管理等各個類別的業(yè)務(wù)課程外，還有“管理訓(xùn)練營”、“領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院”等系列高級培訓(xùn)項目，讓你在硬技能和軟 技能方面都得到均衡發(fā)展。 ● 崗位技能培訓(xùn) 員工大部分的學(xué)習(xí)來源于日常工作的實踐和經(jīng)驗積累。 ? 喪假 直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，員工可請喪假 3個工作日。 產(chǎn)假內(nèi)遇節(jié)、假日的，均不另加假期天數(shù)；產(chǎn)假應(yīng)連續(xù)一次休完，不可拆開使用。 ? 年休假最小時間單位為 ； ? 婚假 員工登記結(jié)婚可享受婚假，婚假為 3 天；如符合男 25 周歲、女 23 周歲以上且初婚的條件，可另享受 10天晚婚假。 ● 健康 公司十分關(guān)心員工的身體狀況，不定期的舉行文體活動增強員工體質(zhì)，也會 根據(jù)實際情況定期組織員工體檢。社保個人繳交部分、個人所得稅等費用，按當(dāng)?shù)卣嫉臉?biāo)準(zhǔn)在工資中代扣代繳。獎金將結(jié)合本年度團隊及個人績效成績、員工在本年度實際工作月數(shù)綜合評出。 ● 出差 出差須填寫《出差審批單》經(jīng)相應(yīng)上級主管簽字批準(zhǔn)后交人力資源部門核準(zhǔn)存檔，手續(xù)不完備者，按事假處理。連續(xù)休假 5天以上需提前一周申請。 ● 醫(yī)療期 因患病或非因公負(fù)傷，需要請連續(xù)性或經(jīng)常性病假進(jìn)行醫(yī)療，醫(yī)療期長短根 據(jù)國家有關(guān)規(guī)定以及本人實際參加工作年限和在公司服務(wù)年限決定。 連續(xù)曠工 3天以上（含 3天）或一年內(nèi)累計曠工在 5天以上（含 5天）者 ,作自動離職處理。 對無故不打（刷）卡或代他人打（刷）卡者依據(jù)公司《寶雞超美佳連鎖超市員工行為獎懲辦法》有關(guān)規(guī)定給予處分。如因工作需要，部門可對特殊崗位進(jìn)行靈活排班，并報相關(guān)人力資源部門備案。 在試用期內(nèi)請假，累計超過 7天且未滿一個月的，公司將延長試用期一個月，如果請假時間累計超過1個月，公司可終止聘用 (經(jīng)公司批準(zhǔn)的特殊情況除外 )。 ★ 勞動合同 依照國家及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)勞動法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)定，公司與你簽訂勞動合同。在你辦完入職手續(xù)后， 人力資源部門會幫你熟悉公司的整體環(huán)境，然后引領(lǐng)你到所在的部門。 ★ 個人資料及資料變更 在你加入公司之前，公司會要求你填寫一系列個人資料，不得有任何隱瞞和欺騙，公司保留審查你所填寫各項資料的權(quán)利。 ? 成本效益 最優(yōu)原則。內(nèi)部招聘為主、外部招聘為輔。 ● 如果你或顧客發(fā)生意外，或有任何不安全因素的存在，請立即向上級或安保人員匯報。 ? 公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工不能在同一個部門（門店），相 互應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位，公司可以調(diào)動任何一方的工作部門或工作地點。 ? 對外傳遞公司信息或代表公司發(fā)表言論時必須嚴(yán)格遵守《寶雞超美佳連鎖超市傳訊政策指引》的相關(guān)規(guī)定。 ? 以他人名義從事以上活動。 ? 參與其他企業(yè)的經(jīng)營管理。 ? 公司資產(chǎn)（各類資金、設(shè)備、物料用品及服務(wù)）只能 用于公司業(yè)務(wù)，禁止使用公司資產(chǎn)從事私人活動。 ? 對業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的一般性邀請活動，應(yīng)報相關(guān)人員批準(zhǔn)。 我們倡導(dǎo) 與所有供貨商及合作伙伴（下簡稱為客戶）包括潛在的合作伙伴（下稱潛在客戶） 平等、誠懇相待，不允許利用公司名義謀取私人利益，與客戶或潛在客戶的交往，不能涉及違法及不良行為，包括但不限于以下行為： ? 以 任何形式 邀約、組織或參與 違反國家法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定的交際應(yīng)酬活動（如：具有賭博性質(zhì)的活動）。 創(chuàng)新 持續(xù)優(yōu)化與改善、持續(xù)學(xué)習(xí) ； 營造開放環(huán)境，鼓勵創(chuàng)新思維與嘗試； 始終保持危機意識，居安思危，求新求變，銳意進(jìn)取。 尊重 體現(xiàn)為對顧客、對合作伙伴、對員工的尊重 ； 廣納賢才，包容來自不同文化背景的人； 每一名管理人員都有幫助人進(jìn)步、 培養(yǎng)人發(fā)展的責(zé)任； 每一名員工都有參與管理的權(quán)利與得到發(fā)展的均等機會。 寶雞超美佳連 鎖超市情系千家萬戶，與大家真誠攜手 ,共建美好生活。 三、我們的家文化 寶雞超美佳連鎖超市從事的是與百姓生活緊密聯(lián)系的零售行業(yè)，為廣大消費者提供家庭日常生活所需的各種豐富商品。 20xx年，公司啟動品牌建設(shè)項目。 這就要求我們做到 正確的溝通、正確的地點 、 正確的商品 、 正確的價格 、 正確的服務(wù) ，這是零售經(jīng)營的五大要素，相互之間是緊密聯(lián)系的一個有機整體，寶雞超美佳連鎖超市的每個業(yè)態(tài)都必須嚴(yán)格遵循，各業(yè)態(tài)的經(jīng)營團隊、每個門店、每個員工都必須了解并遵守“六個正確”的經(jīng)營原則。 鮮艷奪目的花瓣顏色，透射出旺盛的生命力，寓意寶雞超美佳連鎖超市以繽紛豐富的高品質(zhì)商品，致力為每一位顧客創(chuàng)造健康、時尚、充滿活力的新生活。 20xx 年 8 月， 浙江超美佳萬佳超級市場有限公司注冊成立 ，拉開進(jìn)軍浙江市場的序幕。 20xx年 9月， 超美佳收購萬佳百貨 72%的股權(quán)，明確零售作為超美佳的主營業(yè)務(wù)之一。 1991年， 深圳萬佳商業(yè)連鎖有限公司創(chuàng)立于深圳。 1991年， 超美佳超市進(jìn)駐內(nèi)地發(fā)展，在深圳開設(shè)第一家分店。 20xx 年， 寶雞超美佳連鎖超市 全面啟動了新品牌戰(zhàn)略，將公司旗下 “ 萬佳百貨 ” 、 “ 超美佳 超級廣場 ” 、 “ 超美佳 超級市場 ” 三種業(yè)態(tài)統(tǒng)一在 “ 太陽花 ” 為主標(biāo)識的全新形象之下，同時開展了全國范圍的新品牌推介活 動，將以統(tǒng)一鮮明的公眾形象出現(xiàn)在消費者面前。 寶雞超美佳連鎖超市 現(xiàn)有員工數(shù)近 15000 人，組成寶雞超美佳連鎖超市發(fā)展壯大的堅實隊伍。從實現(xiàn)經(jīng)營結(jié)果和建立長期競爭力兩個方向， 寶雞超美佳連鎖超市 進(jìn)一步明確了三個階段的管理目標(biāo)：20xx— 20xx 年，保持有質(zhì)量的穩(wěn)定增長，通過優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化逐步使基 本業(yè)務(wù)系統(tǒng)成熟；20xx— 20xx 年，實現(xiàn) “ 四個五 ” 的經(jīng)營目標(biāo)，確立 寶雞超美佳連鎖超市 的核心競爭力；20xx— 20xx 年， 寶雞超美佳連鎖超市 的領(lǐng)先地位將體現(xiàn)在業(yè)態(tài)市場份額和利潤最大化、公司價值最大化，通過核心競爭力保證公司的可持續(xù)增長。當(dāng)然，手冊不可能囊括所有的規(guī)范與政策，如果你有什么問題，請主動提出來，我們的規(guī)范與政策需要在 大家的共同維護與積極參與中不斷優(yōu)化、完善。 我們的隊伍非常年輕，充滿了活力，我們有不少同事在充滿競爭與創(chuàng)新挑戰(zhàn)的營業(yè)一線中得到鍛煉，已經(jīng)迅速成長成為非常優(yōu)秀的零售人才，承擔(dān)起經(jīng)營管理的責(zé)任；我們還有許多同事發(fā)展成為零售領(lǐng)域的專業(yè)人才，在不同的崗位上發(fā)揮著重要的作用。 超美佳員工手冊目錄 一、 歡迎辭 歡迎你，寶雞超美佳連鎖超市人！ 二、我們的寶雞超美佳連鎖超市 發(fā)展歷程 公司簡介 公司品牌形象 三、我們的家文化 我們的愿景 我們的信仰 我們的使命 我們的價值體現(xiàn) 四、家成員須知 基本行為道德規(guī)范 基本人事政策 聘用 考勤 薪酬 福利 培訓(xùn) 績效評估 調(diào)動、晉升、發(fā)展 離職 溝通機制 緊急事件處理 五、 附件 《寶雞超美佳連鎖超市有限公司員工行為獎懲規(guī)定》 六、員工手冊 附則 一、歡迎辭 歡迎你，寶雞超美佳連鎖超市 人！ 歡迎你成為寶雞超美佳連鎖超市大家庭的一員！ 作為一家已有 20年發(fā)展歷程的連鎖零售企業(yè)，寶雞超美佳連鎖超市從香港拓展到內(nèi)地，從深圳走向全國，見證并經(jīng)歷了連鎖業(yè)在中國的起步與發(fā)展。同時，公司的不斷發(fā)展與創(chuàng)新帶來持續(xù)的發(fā)展空間，每個人都可以獲得很多學(xué)習(xí)與實踐的機會。 這本小手冊將幫助你了解公司，了解寶雞超美佳連鎖超市的使命追求與價值觀，了解作為一名合格的寶雞超美佳連鎖超市人應(yīng)該具備的行為道德規(guī)范，同時也將幫助你熟悉公司的基本人事政策，讓你更快地融入到這個團隊中來。 超美佳 集團將零售作為主業(yè)發(fā)展，制定了 “ 四個五工程 ” 戰(zhàn)略目標(biāo)。 寶雞超美佳連鎖超市 以持續(xù)改善消費者生活品質(zhì)為已任，引領(lǐng)現(xiàn)代與健康的生活方式，三種業(yè)態(tài)優(yōu)勢互補，為消費者提供高質(zhì)、超值的商品與服務(wù)。 寶雞超美佳連鎖超市 不僅要做中國零售業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，更有志于做中國最有影響力的零售企業(yè)品牌。 1984年， 超美佳超市創(chuàng)立于香港，是超美佳集團下屬企業(yè)，歷經(jīng)香港市場磨練，在 80年代成長為香港第三大超市集團