【正文】 。 貯存 原材料、設(shè)備按其防護(hù)要求進(jìn)行貯存、定期檢查、先進(jìn)先出，入庫(kù)、出庫(kù)要有憑證，做到賬物卡一致。 產(chǎn)品防護(hù) 總則 建立《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》， 為確保產(chǎn)品的符合性提供防護(hù) ， 公司對(duì)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)進(jìn)行防護(hù)控制，公司應(yīng)在內(nèi)部處理和交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間對(duì)產(chǎn)品提供防護(hù)，以保證產(chǎn)品符合要求。 公司 監(jiān)視 和 測(cè)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)劃分為：未檢、合格、不合格四種； ：標(biāo)簽、印章、掛牌、分區(qū)存放及記錄等形式。 生產(chǎn)過(guò)程中車(chē)間應(yīng)做好“檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)”，狀態(tài)標(biāo)識(shí)隨著過(guò)程不同是可變的。 質(zhì)量運(yùn)行控制要求 ，可能導(dǎo)致偏離質(zhì)量方針、目標(biāo)的運(yùn)行， 生產(chǎn)部 、 工程部 、品管部 、負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的控制程序和作業(yè)文件，規(guī)定操作規(guī)程；各相關(guān)部門(mén)實(shí)施； 括：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程、生產(chǎn)過(guò)程、設(shè)備動(dòng)力運(yùn)行維修、包裝貯存、運(yùn)輸 ； ：能源、物資、倉(cāng)庫(kù)、檢測(cè)、相關(guān)方等； ； ； ，收集顧客意見(jiàn)及產(chǎn)品質(zhì)量信息； 人員 負(fù)責(zé)與走 訪(fǎng)有關(guān)的記錄、定期交 業(yè)務(wù)部 存檔備查。 配備適當(dāng)?shù)脑O(shè)施 和人力資源 ，進(jìn)行必要的維護(hù)保養(yǎng)，保證現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備始終處于完好狀態(tài)，具體執(zhí)行 《 設(shè)備管理制度 》以及《 作業(yè)指導(dǎo) 書(shū) 》 ；人力資源配置執(zhí)行 《 人力資源 控制程序》以及《 崗位入職要求 》 。 生產(chǎn)和服務(wù)提供的實(shí)施 生產(chǎn)部 是生產(chǎn)過(guò)程的主管部門(mén)，車(chē)間操作人員具體實(shí)施、執(zhí)行《 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序 》。 采購(gòu)文件 、采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)合同組成，銷(xiāo)售訂單、技術(shù)資料與生產(chǎn)計(jì)劃是采購(gòu)計(jì)劃的編制依據(jù)； ，制定采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核、批準(zhǔn)，必要時(shí)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由 采購(gòu) 部 所屬 采購(gòu)員實(shí)施。 ，對(duì)供方的供貨業(yè)績(jī)定期進(jìn)行評(píng)價(jià)，建立供方檔案，對(duì)不符合要求的供方在《合格供方名錄》中剔除，增加新的合格供方。 ：對(duì)供方的資質(zhì)情況，供貨能力、財(cái)務(wù)能力和產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格 和服務(wù)能力 等進(jìn)行調(diào)查。 物資供方的評(píng)價(jià)與選擇 依據(jù)采購(gòu)物資對(duì)產(chǎn)品的重要性，供方分為 A、 B、 C 三類(lèi)： A 類(lèi) —— 重要物資：直接影響最終產(chǎn)品使用或安全性能、使用性能，可能導(dǎo)致重大質(zhì)量問(wèn)題或顧客嚴(yán)重投訴的物資。 采購(gòu) 采購(gòu)過(guò)程 建立并保持《采購(gòu)控制程序》，評(píng)價(jià)和選擇合格的供方，對(duì)采購(gòu)的產(chǎn)品及資源（包括原材料、生產(chǎn)設(shè)備、備件、計(jì)量、測(cè)試儀器設(shè)備） ， 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的檢定、校準(zhǔn) 由 外包 和內(nèi)部校檢 進(jìn)行 控制，確保采購(gòu)產(chǎn)品及委外檢驗(yàn)符合規(guī)定的要求。 ，應(yīng)予以記錄并做出答復(fù)，形成文件； ； 。 公司 應(yīng)采用新聞媒體、廣告宣傳、參加展覽會(huì)、上門(mén)推銷(xiāo)等方式向顧客介紹本公司 的產(chǎn)品及特點(diǎn)、資質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍、業(yè)績(jī)等信息。 公司 簽定的每一份合同 一般需 經(jīng)過(guò)評(píng)審，評(píng)審根據(jù)合同金額大小可采用會(huì)議評(píng)審、傳遞會(huì)簽 或部門(mén)經(jīng)理評(píng)審等 方式，合同評(píng)審應(yīng)確保： ，以確保合同雙方理解一致； ； 有能力滿(mǎn)足規(guī)定的要求。按照 相應(yīng)控制程序 對(duì)其相關(guān)過(guò)程進(jìn)行控制，在這些相關(guān) 程序中描述了相互之間的關(guān)系。 過(guò)程控制范圍 產(chǎn)和運(yùn)行 活動(dòng)包括：生產(chǎn)過(guò)程、動(dòng)力運(yùn)行、設(shè)備維修，包裝儲(chǔ)存、運(yùn)輸 處置等； ：能源、物資、倉(cāng)庫(kù)、檢測(cè)、供方、顧客等。在以下 中分別做出描述。 針對(duì)每項(xiàng)特定的合同 /項(xiàng)目或產(chǎn)品所需的特殊工作環(huán)境要求，可在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃時(shí)確定，或必要時(shí)在質(zhì)量計(jì)劃和管理制度中闡明。 基礎(chǔ)設(shè)施 建立并保存《 設(shè)備管理制度 》， 公司 應(yīng)確定并提供為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的設(shè)施和設(shè)備（包括生產(chǎn)設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備、工作場(chǎng)所、交通運(yùn)輸和通訊硬件、軟件等），并做好維護(hù)。 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 應(yīng)依據(jù) 質(zhì)量 體系運(yùn)行過(guò)程各崗位對(duì)人員能力的需求，進(jìn)行識(shí)別并確 定從事產(chǎn)品質(zhì)量運(yùn)行控制人員所必要的能力，組織制定《 崗位入職要求 》 ，明確每一崗位人員學(xué)歷、培訓(xùn)、技能、應(yīng)知、應(yīng)會(huì)及工作經(jīng)驗(yàn)的具體要 求，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，作為招聘、上崗、換崗和調(diào)崗的依據(jù)。 人力資源 總則 建立并保持《 人力資源控制程序 》，對(duì) 公司 所有與質(zhì)量管理體系有關(guān)的人員進(jìn)行培訓(xùn)（含臨時(shí)聘用人員），使其能夠勝任本職工作。 支持性文件 《管理評(píng)審程序》 RIGEL/QP50620xx 管理性文件《各部門(mén) 崗位 入職要求 》 RIGEL/ QI5010120xx 資源管理 資源的管理就是人力、物力、財(cái)力的管理。 管理評(píng)審的頻次、時(shí)間和方法 （時(shí)間間隔不超過(guò) 12 個(gè)月），時(shí)間定于內(nèi)審?fù)瓿珊蟮?46周，或與外審周期相同并提前于外審一個(gè)月； （組織機(jī)構(gòu)、體系、方針目標(biāo)、市場(chǎng)形勢(shì)或法律、法規(guī)有重大變異時(shí)），可適時(shí)增加評(píng)審次數(shù)； ，應(yīng)進(jìn)行簽到并做會(huì)議記錄，會(huì)議由總經(jīng)理主持，評(píng)審最終要形成文件； 形成記錄， 辦公室 負(fù)責(zé)保存管理評(píng)審的記錄及評(píng)審后糾正、預(yù)防措施以及跟蹤驗(yàn)證等資料的保存。在溝通時(shí) ,應(yīng)防止信息失真。 管理者代表 /質(zhì)量負(fù)責(zé) 2 見(jiàn)前面任命書(shū) 內(nèi)部溝通 為促使 QMS 的持續(xù)改進(jìn)的全員參與，應(yīng)及時(shí)、正確地在 公司 的不同層次和職能之間進(jìn)行內(nèi)部溝通。各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限，確定部門(mén)的崗位設(shè)置及各崗位的職責(zé)和權(quán)限，經(jīng) 公司 主管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由 辦公室 以文件形式下發(fā)。體系文件的更改按《文件控制程序》執(zhí)行。 方針的修訂和改進(jìn) 應(yīng)營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)改進(jìn)的氛圍與環(huán)境； 、內(nèi)部審核等做出適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)措施； ； ，需修改時(shí)，由總經(jīng)理修訂和發(fā)布。 質(zhì)量方針應(yīng)確保： a、與 公司 的宗旨相適應(yīng)； b、適合 公司 的企 業(yè)性質(zhì)和規(guī)模； c、包括滿(mǎn)足顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量特性的要求； d、為 公司 提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架和基礎(chǔ)，便于質(zhì)量目標(biāo)依此逐層分解； e、質(zhì)量方針應(yīng)形成文件，在 公司 范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳貫徹，以達(dá)到充分溝通、 理解一致； f、在管理評(píng)審時(shí)，對(duì)其實(shí)施情況及持續(xù)適宜性方面進(jìn)行評(píng)審； g、質(zhì)量方針體現(xiàn) 公司 的質(zhì)量宗旨，也要同時(shí)體現(xiàn)顧客期望和要求，也是 公司對(duì)顧客的承諾。 顧客要求和期望通過(guò)本手冊(cè) 、 、 的實(shí)施結(jié)果 予以證實(shí)。 a、采取培訓(xùn)、宣傳資料或會(huì)議等方式向組織成員傳達(dá)滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，樹(shù)立和增強(qiáng)全員的質(zhì)量意識(shí)； b、制定質(zhì)量方針和確保質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)； c、為質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施提供指導(dǎo)和框架； d、確定組織結(jié)構(gòu)； e、任命管理者代表，指定其負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持的具體事宜 ； f、為質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和改進(jìn) 提供人、物、設(shè)備、設(shè)施、原材料、技術(shù)等資源支持并確保資源的獲得； g、定期主持管理評(píng)審。質(zhì)量管理體系記錄要有適宜的貯存條件，防潮、防火、防蟲(chóng)蛀、防鼠害； d、檢索：所有匯總到 辦公室 統(tǒng)一管理的記錄 ,由 辦公室 負(fù)責(zé)記錄登記、建賬或建卡歸檔，并建立索引目錄； e、處理：保存期滿(mǎn)記錄的處理、銷(xiāo)毀應(yīng)造冊(cè)登記，加以鑒定，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施銷(xiāo)毀； f、記錄的收集與填寫(xiě)：記錄的收集由填寫(xiě)部門(mén)負(fù)責(zé)；記錄的填寫(xiě)由該活動(dòng)的具體執(zhí)行者按要求填寫(xiě)；記錄應(yīng)清晰、標(biāo)識(shí)明確、內(nèi)容完整、真實(shí)、簡(jiǎn)單明了，日期明確、簽名齊全； g、查閱：合同要求時(shí)，在雙方商 定期限內(nèi)，記錄可提供給顧客或其代表查閱評(píng)價(jià)，并做好登記； h、提供：根據(jù)合同規(guī)定或顧客的要求，及時(shí)提供相關(guān)記錄。來(lái)自供方或相關(guān)方的記錄也應(yīng)成為本 公司 質(zhì)量管理記錄的組成部分。 文件的批準(zhǔn)和發(fā)布 ，以確保文件的充分性和適宜性（內(nèi) 容正確、 完整，與其他文件協(xié)調(diào)一致，且易于理解）；確保文件清晰，易于識(shí)別； b. 辦公室 每年 召開(kāi)管理評(píng)審時(shí) 組織相關(guān)人員對(duì)現(xiàn)有的體系文件進(jìn)行全面評(píng)審，因評(píng)審或其他原因?qū)ξ募M(jìn)行修改時(shí)，文件發(fā)布前應(yīng)再次批準(zhǔn)； c.《 QMS 手冊(cè)》、《程序文件》 經(jīng)管理者代表審核后由總經(jīng)理批準(zhǔn)、發(fā)布； ， 管理者代表或 主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、發(fā)布。 文件控制 總則 本 公司 為確保質(zhì)量管理體系所要求的文件得到有效控制，建立并保持《文件控制程序》，此程序使 公司 質(zhì)量管理體系文件從批準(zhǔn)發(fā)布直至失效的全過(guò)程都有效的控制，確保在使用處可獲得適用文件的有效版本，確保外來(lái)文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)。 注：文件可采用任何形式或類(lèi)型的媒體。 確?？刂仆獍^(guò)程不免除組織滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)要求的責(zé)任。 QMS 為質(zhì)量管理體系的縮寫(xiě)； 質(zhì)量管理體系 4 質(zhì)量管理體系 總要求 為了確保產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足規(guī)定要求 ,公司規(guī)定了必要的過(guò)程 ,并對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行管理。顧客的含義包括其授權(quán)人 ； d. 設(shè)備 —— 公司所擁有和使用的設(shè)備，如制造工藝中的生產(chǎn)設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備等。 引用標(biāo)準(zhǔn) 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)： ISO9000： 20xx《質(zhì)量管理體系 基本和術(shù)語(yǔ)》 GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx 《質(zhì)量管理體系 — 要求》 ISO10013:1995 《質(zhì)量手冊(cè)編寫(xiě)指南》 當(dāng)以上國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)修訂或改版時(shí)，公司應(yīng)及時(shí)按最新版本的標(biāo)準(zhǔn)修訂體系。 可作為與顧客之間的合同條件。 質(zhì)量目標(biāo)： 包裝完成品不良率低于 10000PPM 顧客滿(mǎn)意度高于 96%； 注 :1PPM：百萬(wàn)分之一 要求全體員工都應(yīng)熟記并理解質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容，在各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)中認(rèn)真執(zhí)行，確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。 我要求 公司 全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、堅(jiān)決貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定要求；各職能部門(mén)嚴(yán)格履行職責(zé)，強(qiáng)制性實(shí)施 2/0 版 質(zhì)量 手冊(cè)，保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)公司 的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 。 手冊(cè)使用期間如有修改建議，應(yīng)及時(shí)反饋到 辦公室 ， 辦公室 應(yīng)定期對(duì)手冊(cè)的適應(yīng)性、有效性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 手冊(cè)對(duì)外發(fā)放必須經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)， 辦公室 做好登記手續(xù)。 手冊(cè)的發(fā)放：手冊(cè)分為“受控”和“非受控”兩種版本，受控版本在其封面上加蓋“受控”章，按《文件控制程序》的規(guī)定辦理發(fā)放登記手續(xù)。 手冊(cè)由 公司 辦公室 編寫(xiě)， 各部門(mén) 評(píng)審，管理者代表審核，經(jīng) 公司 總經(jīng)理批準(zhǔn)正式發(fā)布實(shí)施 。覆蓋了 公司 所應(yīng)控制的質(zhì)量管理體系要求，并就與質(zhì)量有關(guān)的職責(zé)、相互關(guān)系和需要開(kāi)展的質(zhì)量活動(dòng)做了明確規(guī)定。 除了感應(yīng)系列產(chǎn)品，我們也研發(fā)獨(dú)家的設(shè)備和 電子機(jī)械生產(chǎn)程序，以提升根據(jù)客戶(hù)需求設(shè)計(jì)制作不同的配套產(chǎn)品的潛能。 銳佳科技（寧波）有限公司 質(zhì)量手冊(cè) （ GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)） 文件編號(hào)： RIGEL/QM20xx 版 本 號(hào)： 2/0 受控狀態(tài)： 受 控 分 發(fā) 號(hào)： 編制： 審核： 批準(zhǔn) ： 發(fā)布日期： 20xx 年 08 月 18 日 實(shí)施日期： 20xx 年 08 月 18 日 銳佳科技（寧波）有限公司編制