【正文】 、 管理評審 、 外部相關部門的檢查 、 認證機構的監(jiān)督審核 。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 對產(chǎn)品的特性進行監(jiān)視和測量，以驗證產(chǎn)品要求已得到滿足； 負責編制各類檢驗規(guī)程，明確原材料采購、生產(chǎn)過程檢驗的要求，并依據(jù) 《 產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序 》 的規(guī)定，監(jiān)督相關人員實施； ，只有在檢驗規(guī)程中規(guī)定的檢驗項目均已圓滿完成，且結果合格，經(jīng)授權的檢驗員認可，才能交付，若發(fā)生不合格執(zhí)行《不合格品控制程序》。 品管部 負責對 公司 開展的統(tǒng)計技術應用進行監(jiān)督和檢查，并負責對 公司 開展的統(tǒng)計技術應用進行培訓和指導，其他相關部門組織實施。所采取的糾正和糾正措施要與改進不合格的影響程序相適應。 糾正和預防措 施管理要求 和所承受的風險相適應； 《文件控制程序》辦理； 。 組織相關部門評審所采取的糾正措施的有效性。由 品管部 上報管理者代表，為領導決策、企業(yè)進步提供必要的依據(jù)。 不合格品處置方式 不合格品處置方式見《不合格品控制程序》。 內(nèi)部審核 《 內(nèi)部審核控制程序 》，按策劃和規(guī)定的時間間隔進行內(nèi)部審核，驗證 公司 質量活動和有關結果是否符合策劃的安排，是否符合 GB/T 1900120xx 標準的要求以及 公司 所確定的質量管理體系的要求，確保 公司 質量管理體系得到有效實施和保持，以確定 QMS 體系的符合性、有效性和適合性； 考慮擬審核的過程和區(qū)域的狀況 ， 以及質量所涉及活動的重要性 和 以往的審核結果，負責審核方案的策劃，制定審核計劃，規(guī)定審核的準則 /依據(jù)、范圍、頻次和方法以及實施審核和報告結果的職責與要求； ，特殊情況的審核根據(jù)需要安排； ，審核組成員應與被審核部門無直接責任關系的人員擔任，并且具備內(nèi)審員資格。 總經(jīng)理負責產(chǎn)品實現(xiàn)全過程的控制。 做好 監(jiān)視和測量設備 的日常維護，確保在搬運、維護和貯存期間，嚴格按技術要求執(zhí)行，確保其準確度和適用性保持完好。 包裝和保護 由操作人員按相應規(guī)定進行產(chǎn)品包裝并采取措施做好標識保護，直到產(chǎn)品交付到顧客目的地。 7． 5． 4顧客財產(chǎn) 業(yè)務部 、 品管 部 對顧客財產(chǎn)進行標識、驗證、防護和維護，如發(fā)現(xiàn)顧客的財產(chǎn)丟失、損壞或其它不適用時，應予以記錄，并及時反饋 業(yè)務部 同顧客聯(lián)絡并協(xié)商處理。 生產(chǎn)和服務提供過程的確認 總則 當生產(chǎn)和服務提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證，僅在產(chǎn)品使用或服務已交付之后問題才顯現(xiàn)時， 公司應對該過程（可稱為特殊過程）進行確認， 目前 本 公司 的生產(chǎn)過程沒有特殊過程 ； 當條件發(fā)生變化時，應對特殊過程進行確認， 確認的內(nèi)容包括： A 過程的鑒定； B 設備和人員的鑒定； C 規(guī)定的方法和程序的使用； D 記錄的要求； E 再確認。 生產(chǎn)部 是產(chǎn)品生產(chǎn)的主管部門， 工程部 、 品管部 、采購部、 業(yè)務部 配合，車間操作人員嚴格按照各類相應的《 作業(yè)指導書 》規(guī)定的過程參數(shù)實施，執(zhí)行《 生產(chǎn)和服務提供控制程序 》。 采購 部 。 B 類 —— 一般物資：不影響最終產(chǎn)品的使用性能或即使稍有影響但可采取措施予以糾正的物資。 溝通的內(nèi)容 ，了解外部相關方的意見和要求，顧客投訴抱怨的處理，對供方和合同方施加影響或 進行調查信息； ； 。 合同履行中，如顧客提出合同更改要求及其他變更情況，由總經(jīng)理領導 業(yè)務部 組織 財務部、 工程部 、 品管部 、 生產(chǎn)部 、采購部 等相關部門對顧客沒有形成文件的變更內(nèi) 容進行確認，確認后進行評審，填寫《合同評審記錄》并確保相關文件得到修改，修改后的合同文件，由 業(yè)務部 及時發(fā)至有關職能部門及顧客。 過程控制內(nèi)容要求 ； ，特殊過程人員培訓； ； ； ，并有監(jiān)測記錄。 生產(chǎn)部 負責工作環(huán)境的管理和 6S 檢查， 車間 負責統(tǒng)籌安排，各職能部門配合實施，并負責管理和保持。特殊崗位操作人員必須經(jīng)過專門培訓，合格上崗； b. 各部門負責人制定本部門人員的任職要求和培訓計劃，經(jīng)各部門主管批準后作為人員選擇、安排、考評和培訓的主要依據(jù)； ，經(jīng)各部門領導批準后，上報 辦公室 ； 在匯總各部門培訓計劃的基礎上，統(tǒng)籌規(guī)劃，制定 公司 年度培訓計劃，報總經(jīng)理批準； ，專業(yè)技術培訓，崗位應知、應會培訓等。 公司 應確定并提供所需的資源包括： 人力資源、基礎設施和工作環(huán)境 資源提供 公司 應確定并提供所需的資源，以確保質量管理體系的運行。 公司 應保持良好的橫向溝通 、聯(lián)絡 ,各部門之間應加強聯(lián)系 ,及時溝通 ,提高協(xié)作效率?？偨?jīng)理確保上述職責和權限的規(guī)定在全 公司內(nèi)得到溝通，充分利用組織的資源（人力資源、人才配置、資金投入、基礎設施和設備、材料購入、技術方案的策劃等），確保質量管理體系的有效運行。 策劃 目標 和 指標 由總經(jīng)理確保各職能部門和 相關 層 次 制訂目標、指標，目標、指標的內(nèi)容包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容 及 持續(xù)改進的承諾 ，應 列入年度經(jīng)營計劃中并 與管理方針保持一致，且 可測量 。 對顧客滿意度進行測量 保持與顧客的日常溝通，了解顧客滿意度，認真分析和處理顧客信息反饋和抱怨，以采取相應的糾正、預防或改進措施達到顧客滿意。 辦公室 和各相關部門應妥善保存本部門的記錄，以防止由于環(huán)境造成的損壞、變質和丟失。 文件的更改 ，做出相應的修改，若由其他部門進行修改時，該部門應獲得審批所需依據(jù)的有關背景的文件資料； 《 文件更改申請單 》上記錄文件的更改內(nèi)容、更改日期和更改原因、更改生效時間，同時對更改文件做出現(xiàn)行修訂狀態(tài)標識； 、資料，按規(guī)定的發(fā)放范圍及時發(fā)放到位。 質量手冊 本 公司 依據(jù) GB/T 1900120xx idt ISO 9001： 20xx 標準的要求，結合 公司 實際情況，制定了 QMS 手冊，該手冊確定了 公司 質量管理體系的范圍，規(guī)定了所應控制的質量管理體系要求，包括刪減的理由，對形成文件的程序的引用。為了實施和證實所規(guī)定的過程，公司已建立了一個滿足 GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx 要求的質量管理體系。 適用的法律法規(guī)： 《中華人民共和國勞動合同法》 《中華人民共和國產(chǎn)品質量 法》 《中華人民共和國產(chǎn)品計量法》 《中華人民共和國產(chǎn)品標準化法》 適用產(chǎn)品技術標準： 國家、行業(yè)有關產(chǎn)品質量的技術性法律法規(guī) 公司采用的產(chǎn)品標準規(guī)定于相應的生產(chǎn)運作程序及作業(yè)指導書中，并體現(xiàn)在《外部文件清單》。 總經(jīng)理： 年 月 日 范 圍 1 應用范圍： 體系適用于公司各部門的質量管理，以達到顧客滿意并滿足相關法律、法規(guī)要求。 手冊發(fā)布令 本《 質量 手冊》 符合 GB/T 1900120xx idt ISO 9001： 20xx 標準的規(guī)定和要求。 手冊發(fā)放和回收工作，由 辦公室 負責統(tǒng)一辦理，每本手冊均有統(tǒng)一編排的分發(fā)號。 手冊中的質量方針和質量目標同 公司 的宗旨相適應，是 公司 對滿足所有顧客的承諾，是對遵守法律、法規(guī)和其他要求的承諾。 為了擴展環(huán)球業(yè)務和實現(xiàn)對客戶提供準時有效的服務承諾，銳佳在寧波設立子公司，生產(chǎn)感應系列產(chǎn)品和衛(wèi)浴配件，以滿足海外和中國大陸市場。 地址：浙江省寧波北侖保稅東區(qū)興業(yè)二路 18 號 電話： 0574— 56261581 傳真： 0574— 56261588 郵編： 315800 前 言 本 公司 QMS 手冊是依據(jù) GB/T 1900120xx idt ISO 9001： 20xx 標準的要求結合 公司 的實際情況而制定的。嚴格按照規(guī)定的程序辦事，確保 公司 的質量管理體系充分、有效運行并持續(xù)改進。手冊持有者，應對其妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂改。 為了保證 CCC 產(chǎn)品認證有關要求的有效運行，我任命 李銀清 同志為質量負責人，并授予如下職責： 負責建立滿足本公 司強制性產(chǎn)品認證公司質量保證能力要求所規(guī)定的質量體系，并確保其實施和保持； 確保加強強制性認證標志的產(chǎn)品符合認證標準的要求； 建立文件化的程序，確保認證標志的妥善保管和使用； 建立文件化的程序，確保不合格品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認證機構確認，不加貼強制性認證標志； 為了保證質量管理體系的有效運行，我任命 阮雙美 同志為管理者代表，并授予如下職責： 負責向總經(jīng)理報告質量管理體系的運行情況，包括對改進的要求； 確保在整個公司內(nèi)提高員工滿足顧客要求的意識； 代表公司就質量管理體系 有關事宜同外部各方的聯(lián)絡工作； 對任何不符合質量要求的問題，有權采取必要措施，直至問題解決。 2 刪減說明 2 刪減的內(nèi)容及理由 對標準中“ 設計和開發(fā) ” 予以刪減。 f. 采購件：指公司為實現(xiàn)產(chǎn)品并向社會有關的供方尋求提供的物資。 文件要求 總則 本 公司 質量管理體系文件包括： 手冊； 、質量目標； （本 公司 按質量管理體系標準要求，并結合 公司 實際情況編制 的 16 個程序文件） 和 相應 記錄 ； （確保其過程有效策劃、運作和控制所需的作業(yè)文件） 和 相應 記錄 ； ；（ 公司要求的 其它相關 記錄） 公司 質量 管理體系運行 有關的外來文件。記 錄是一種特殊類型的文件，依據(jù)本手冊 的要求進行控制。 記錄的設置 a、記錄的 設置應易于識別和檢索；要有足夠的 記錄憑證、圖表、報告以證明質量管理體系運行和產(chǎn)品符合要求； b、記錄的種類包括：培訓記 錄、檢驗報告、試驗報告、評審報告、審核報告、事故報告、不合格品 審 理 報告、有關法律法規(guī)信息、質量管理體系運行記錄等； c、記錄的媒體有文字記載、電子文本、 磁盤、相片和錄像等。 公司 應以顧客為關注焦點，實施預防控制方案，確保顧客的要求和法律法規(guī)要求予以滿足，增強顧客滿意。 實施 公司 通過制定質量目標，在過程控制中得到貫徹實施。 公司 將及時更新有關法律法規(guī)和其他要求的信息，建立獲取這些法律法規(guī)和其他要求的渠道，并將這些信息傳達給員工和其他相關方。 公司 應建立向下的溝通渠道，包括： 指令、 口頭批示，談話、告示等。即： ，是否滿足未來質量管理發(fā)展需要； ，管理方案是否可行，目標是否需要調整更新； ； ； ； ； ，尋找體系改進的方 法； ，評審后需完善的工作； ； 。能力要求從教育、培訓、技能應知、應會和工作經(jīng)驗等方面綜合考慮和評估。 對基礎設施的控制由 機修車間 負責，其他各使用部門負責對本部門各種設施設備的日常使用和維護。策劃應確定下列內(nèi)容： ； 、合同或產(chǎn)品確定所需的過程；應采用的產(chǎn)品設計開發(fā)方案和依據(jù)的文件，過程實施所需的資源配置； 、試驗、驗證、確認、過程監(jiān)控活動以及產(chǎn)品接收準則； 。 與產(chǎn)品有關要求的評審 在 公司 向顧客做出產(chǎn)品的承諾之前（提交標書、接受合同及接受合同的更改之前）評審與產(chǎn)品有關的要求。在合同執(zhí)行過程中， 業(yè)務部 與顧客保持聯(lián)系，如需修改合同，及時與顧客進行溝通。 當監(jiān)視和測量設備需要對外委托檢定和校準時，必須選擇外包給具有法定 資格的檢定部門進行檢定和校準。評價結果及評價所引起的必要措施的記錄 財