【正文】 評價質(zhì)量目標(biāo)的適宜性。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定質(zhì)量目標(biāo)并形成文件，本組織中長期的質(zhì)量目標(biāo)是： 測繪產(chǎn)品合格率為100％，優(yōu)良品率達(dá)到75％，五年內(nèi)每年遞增一個百分點； 合同履約率為100％，顧客滿意率達(dá)到80％，五年內(nèi)每年遞增一個百分點。 質(zhì)量方針 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定質(zhì)量方針并形成文件。 本組織總經(jīng)理將通過以下活動為上述承諾提供證據(jù)： a) 利用會議、簡報等形式定期或不定期地向全體員工傳達(dá)滿足顧客及法律法規(guī)要求的重要性； b) 組織制定質(zhì)量方針，形成文件并批準(zhǔn)發(fā)布，為本組織的質(zhì)量管理提供一個關(guān)注的焦點； c) 組織制定中長期質(zhì)量目標(biāo)，形成文件并組織實施、監(jiān)視和測量，對實施結(jié)果定期統(tǒng)計分析，形成記錄； d) 按計劃的時間間隔進(jìn)行管理評審，確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性； e) 為產(chǎn)品實現(xiàn)和質(zhì)量管理體系有效運行提供必要的資源，包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境，確保產(chǎn)品符合要求，體系有效運行，并得到持續(xù)改進(jìn)。 本組織記錄的控制范圍為：IS09001：2000《質(zhì)量管理體系要求》中所要求的記錄，以及本組織產(chǎn)品實現(xiàn)過程中監(jiān)視和測量的記錄。為積累知識或追溯歷史，具有保留價值的作廢文件，應(yīng)加蓋作廢印章，以防止作廢文件的非預(yù)期使用。 質(zhì)量手冊的批準(zhǔn)、評審、發(fā)放、更改及作廢的控制要求按《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 文件要求 總則本組織文件化的質(zhì)量管理體系由以下文件組成：a) 本組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)：為本組織全體員工提供關(guān)注焦點的文件；b) 質(zhì)量手冊：向本組織內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系一致信息的文件；c) 程序文件：提供如何完成活動的一致信息的文件；d) 作業(yè)文件：確保本組織過程有效策劃、運行和得到控制所要求的文件；e) 記錄：為本組織所完成的活動或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件。 GPS測量 一種全球定位的測量方法，即通過接收GPS衛(wèi)星信號來確定地面接收點三維坐標(biāo)的方法。按工作順序和性質(zhì)分為：勘察設(shè)計階段的控制測量和地形測量、施工階段的放樣測量、安裝測量、竣工測量；管理階段的變形測量和養(yǎng)護(hù)測量。 所有標(biāo)準(zhǔn)都會被修定，使用本手冊的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。 說明 本手冊為本組織的受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。本手冊覆蓋的產(chǎn)品為：地籍測量（含地籍調(diào)查）、工程測量、地形測量和信息數(shù)據(jù)建庫。管理者代表負(fù)責(zé)確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)與需求；確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。單位名稱：鹽城市星月測繪有限公司 法人代表：季順海地　　址：鹽城市毓龍東路57號 　　　　　　　　聯(lián)系電話：05155502299郵　　編：224002　　　　　　　　　　　　　　　傳　　真：05155502266鹽城市星月測繪有限公司 發(fā)布令、任命書章節(jié)編號版 本 號頁 次1/1 發(fā) 布 令 質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命線，為適應(yīng)市場競爭的需要，使本組織質(zhì)量管理與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、管理水平和工作效率，以滿足顧客需求并爭取超越顧客期望，特編制本質(zhì)量手冊。先后測繪了上海農(nóng)場、方強農(nóng)場、海豐農(nóng)場、大豐經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的1：1000比例尺的數(shù)字化測圖，大豐市風(fēng)力發(fā)電廠GPSE級網(wǎng)控制測量，鹽城市市區(qū)地籍調(diào)查和地籍測量，并順利通過了江蘇省質(zhì)檢站和鹽城市國土資源局的檢查驗收，受到用戶的一致好評。公司實力、規(guī)模均為鹽城市最強之一。 中國最大管理資源中心鹽城市星月測繪有限公司質(zhì)量管理體系文件質(zhì) 量 手 冊（依據(jù)GB/T19001―2000idt ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)編制）　　　　　 編 號：XYCHSC2007版 本 號：受控狀態(tài)：發(fā) 放 號： 審核人： 　 　　批準(zhǔn)人： 2007年4月18日發(fā)布 2007年5月1日實施 質(zhì)量手冊目錄章節(jié)號章節(jié)名稱頁號章節(jié)號章節(jié)名稱頁號質(zhì)量手冊修改控制3人力資源21質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)4基礎(chǔ)設(shè)施21簡介5工作環(huán)境22發(fā)布令 任命書67產(chǎn)品實現(xiàn)241范圍7產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃24總則7與顧客有關(guān)的過程25應(yīng)用7設(shè)計與開發(fā)26說明7采購262引用標(biāo)準(zhǔn)9生產(chǎn)和服務(wù)提供283術(shù)語和定義10監(jiān)視和測量裝置的控制324質(zhì)量體系118測量、分析和改進(jìn)33總要求11總則33文件要求13監(jiān)視和測量335管理職責(zé)13不合格品控制36管理承諾14數(shù)據(jù)分析36以顧客為關(guān)注焦點14改進(jìn)37質(zhì)量方針15附錄1組織結(jié)構(gòu)圖40策劃15附錄2職能分配表41職責(zé)、權(quán)限和溝通17附錄3質(zhì)量職責(zé)表42管理評審17附錄4程序文件目錄456資源管理20附錄5記錄匯編目錄46資源提供20鹽城市星月測繪有限公司章節(jié)編號版 本 號　頁 次序號修改章節(jié)文件更改申請?zhí)栃薷臈l款修改日期修改人備注鹽城市星月測繪有限公司章節(jié)編號版 本 號頁 次1/1 質(zhì) 量 方 針技術(shù)求新， 測繪求精，服務(wù)周到， 與時俱進(jìn)。 總經(jīng)理：日期：鹽城市星月測繪有限公司 簡 介章節(jié)編號版 本 號頁 次1/1鹽城市星月測繪有限公司簡介鹽城市星月測繪有限公司以從事地籍測繪、地籍信息系統(tǒng)維護(hù)、工程測量業(yè)務(wù)為主的綜合型測繪技術(shù)服務(wù)性公司。隨著測繪市場競爭日趨激烈，中心不斷調(diào)整發(fā)展方向和運營戰(zhàn)略，內(nèi)部采取科學(xué)規(guī)范化管理，深挖內(nèi)部潛力，做到“技術(shù)求新，測繪求精，服務(wù)周到，與時俱進(jìn)”的質(zhì)量方針，注重對客戶的服務(wù)質(zhì)量。本公司堅持“用戶第一，質(zhì)量第一”的宗旨始終沒有變，以先進(jìn)的測繪技術(shù)、誠信的態(tài)度為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為社會作出更多、更大的貢獻(xiàn)。 總經(jīng)理： 2007年4月18日 任 命 書根據(jù)貫標(biāo)工作的需要，任命王耀同志為管理者代表。 b、本組織通過對本手冊所描述的質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)體系的過程以及滿足顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意度。本組織申明，該條款的刪減不影響本組織提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)的產(chǎn)品的能力，也不免除本組織滿足顧客和法律法規(guī)要求的責(zé)任。鹽城市星月測繪有限公司2 引用標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)編號2版 本 號頁 次1/1下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本手冊中引用而構(gòu)成手冊的條文，本手冊發(fā)布時所示版本均為有效。 在工程建設(shè)勘察、設(shè)計、施工和管理階段進(jìn)行的各種測量工作。地形測量按工程的步驟分為：控制測量與碎部測量。本組織無外包過程。質(zhì)量手冊的編制及其后的修定或更新時應(yīng)反映下列內(nèi)容： a) 闡述質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性； b) 支持質(zhì)量手冊的程序文件和實現(xiàn)過程中其他相關(guān)文件的引用； c) 對本組織實施質(zhì)量管理體系適用的過程順序和相互作用的表述。 本組織質(zhì)量管理體系文件控制的內(nèi)容主要有：a) 文件在發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的； b) 辦公室負(fù)責(zé)文件在實施過程中應(yīng)定期或不定期地（一般在審核和管理評審中）進(jìn)行評審，以確保質(zhì)量管理體系文件適宜性、充分性、有效性、協(xié)調(diào)性和可操作性，對評審中發(fā)現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)進(jìn)行修改、更新并再次得到批準(zhǔn)； c) 文件的使用部門、使用人對其使用的文件應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)保護(hù)，以確保其清晰，易于識別和檢索； d) 總師室負(fù)責(zé)收集外來文件，確認(rèn)其有效性，并控制其分發(fā)；f) 作廢文件由辦公室確認(rèn)、回收并記錄。 記錄 總師室負(fù)責(zé)制定《記錄控制程序》，并組織、監(jiān)督實施。鹽城市星月測繪有限公司5 管理職責(zé)章節(jié)編號5版 本 號頁 次1/6 管理承諾本組織總經(jīng)理代表最高管理層鄭重承諾：以本手冊為綱，全面貫徹IS09001：2000標(biāo)準(zhǔn)，通過建立、實施和保持質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)本組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并通過持續(xù)改進(jìn)，不斷為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。 顧客的期望和需求、法律法規(guī)及強制性國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求也會隨時間而修定，因此組織轉(zhuǎn)化的要求及已建立的質(zhì)量管理體系也應(yīng)隨之更新，執(zhí)行《文件控制程序》的規(guī)定。 本組織通過建立和實施質(zhì)量管理體系以達(dá)到質(zhì)量方針的要求，并把質(zhì)量方針的適宜性和貫徹執(zhí)行的有效性作為管理評審的主要內(nèi)容之—，對其不適應(yīng)進(jìn)行修正，執(zhí)行《文件控制程序》。本組織質(zhì)量總目標(biāo)每年由生產(chǎn)經(jīng)營部統(tǒng)計分析一次；各部門分解質(zhì)量目標(biāo)由相關(guān)部門每半年統(tǒng)計分析一次。當(dāng)確認(rèn)需要對質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時，總師室應(yīng)協(xié)助總經(jīng)理組織相關(guān)部門進(jìn)行策劃。其發(fā)放、受控、更改等均按《文件控制程序》執(zhí)行。各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)通過文件學(xué)習(xí)、教育培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、墻報宣傳等形式分別與管理層和執(zhí)行層進(jìn)行溝通，使全體員工掌握本崗位的職責(zé)和權(quán)限，并在質(zhì)量管理體系中認(rèn)真履行自己的職責(zé)和權(quán)限，以促進(jìn)有效的質(zhì)量管理。當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時，總經(jīng)理應(yīng)及時組織管理評審：a) 組織機構(gòu)、產(chǎn)品范圍、資源配置發(fā)生重大變化時；b) 發(fā)生重大質(zhì)量事故、或用戶對質(zhì)量問題有嚴(yán)重投訴、或投訴連續(xù)發(fā)生時；c) 當(dāng)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及其他要求有重大變化時； d) 當(dāng)市場、顧客的需求有重大變化時；e) 即將進(jìn)行第二、第三方審核或法律法規(guī)規(guī)定的審核時；f) 質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時。 管理評審的輸入應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的當(dāng)前業(yè)績和改進(jìn)機會： a) 審核結(jié)果(包括第一方、第二方和第三方審核)； b) 顧客反饋(包括顧客滿意或不滿意及顧客建議)； c) 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性； d) 以往管理評審的跟蹤措施； e) 經(jīng)策劃的可能影響質(zhì)量管理體系的變更； f) 對改進(jìn)的建議； g) 預(yù)防和糾正措施的狀況。鹽城市星月測繪有限公司5 管理職責(zé)章節(jié)編號5版 本 號頁 次6/6見后，就質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出結(jié)論，對存在、潛在的問題提出糾正、預(yù)防和改進(jìn)的要求。管理評審活動及其結(jié)果由總師室負(fù)責(zé)記錄并保存。 能力、意識和培訓(xùn) 辦公室負(fù)責(zé)編制《崗位職責(zé)及任職要求》（詳見《作業(yè)文件》）和《技術(shù)業(yè)務(wù)崗位資格名錄》，確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力。 辦公室負(fù)責(zé)組織、督促實施員工的培訓(xùn)、人才引進(jìn)和招聘工作。 每次培訓(xùn)應(yīng)由組織者填寫《培訓(xùn)記錄》，并對培訓(xùn)的有效性進(jìn)行考核和評價。 管理者代表應(yīng)組織、檢查和實施全體員工質(zhì)量管理體系文件的教育和培訓(xùn)工作，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)組織本部門進(jìn)行與本部門有關(guān)的質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以確保員工認(rèn)識到所從事活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。辦公室負(fù)責(zé)組織確定、提供和管理為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需求的基礎(chǔ)設(shè)施，這些工作包括：收集和匯總各部門的需求申請，并組織對設(shè)施的供方進(jìn)行調(diào)查和評價，提交最高管理者進(jìn)行決策；辦公室負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的采購、驗收、登記、發(fā)放、大修計劃等管理工作。基礎(chǔ)設(shè)施、監(jiān)視和測量裝置的控制和詳細(xì)規(guī)定見《基礎(chǔ)設(shè)施控制程序》。 本組織承接的產(chǎn)品項目或合同分為一般和特定兩種。 本組織一般產(chǎn)