【正文】 措施實施效果進行驗證。d. 不合格品經(jīng)返工或返修后，應(yīng)重新檢驗和試驗并有相應(yīng)的檢驗和試驗記錄。③顧客提供的材料經(jīng)檢驗不合格除按以上程序予以隔離、標(biāo)識、記錄評審?fù)?，還須通知顧客按合同條款予以處理。4．13．3．1．1 對不合格品的處置采取以下方法：a. 進行返工，以達(dá)到規(guī)定要求；b. 經(jīng)返修或不經(jīng)返修作為讓步接收；c. 降級改作他用；d. 拒收或報廢4．13．3．1．2不合格材料的控制a. 項目部對進入施工現(xiàn)場的各類物質(zhì)（包括顧客提供的），經(jīng)檢驗發(fā)現(xiàn)不合格時，庫管員應(yīng)作好標(biāo)識記錄和隔離存放，并通知技質(zhì)部。************公司質(zhì)量手冊章節(jié)號：版本／更改：A／0不合格品的控制頁 碼：第1頁 共2頁4．13 不合格品的控制4．13．1 總則為了對外購物資和生產(chǎn)施工過程中出現(xiàn)不合格品進行有效的控制和管理，防止不合格品的非預(yù)期使用和安裝。a. 單位工程和各分項、分部工程的檢驗和試驗狀態(tài)應(yīng)使用檢驗記錄、試驗報告結(jié)論作狀態(tài)標(biāo)識。4．12．2 職責(zé)技質(zhì)部是檢驗和試驗狀態(tài)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)制定檢驗和試驗狀態(tài)標(biāo)識方法。4．11．3．7 確保檢測和試驗設(shè)備操作人員嚴(yán)格按其使用要求操作，防止操作不當(dāng)而影響其準(zhǔn)確性甚至失效。一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備偏離狀態(tài)，應(yīng)標(biāo)識并禁用及采取糾正措施，所有檢驗、測量和試驗設(shè)備上都應(yīng)規(guī)定（和貼附）不同使用周期、不同使用狀態(tài)的標(biāo)識。4．11．2 職責(zé)技質(zhì)部是檢驗、測量和試驗設(shè)備的控制、校準(zhǔn)、維修及歸口管理的部門。4．10．3．4．3 最終檢驗和試驗判定不合格的工程項目不準(zhǔn)交付給用戶，并按Q/CS1301《不合格品的控制程序》規(guī)定處置。4．10．3．3．5 經(jīng)檢驗合格的方可轉(zhuǎn)序，不合格的按Q/CS1301《不合格品的控制程序》規(guī)定處置。4．10．3．2．4 對辦理了“緊急放行”審批手續(xù)的外購、外協(xié)產(chǎn)品，由庫房對其進行標(biāo)識，項目部負(fù)責(zé)保持好標(biāo)識，技質(zhì)部負(fù)責(zé)對其進行記錄，以保證其質(zhì)量的可追溯性。4．10．3．2 進貨檢驗和試驗4．10．3．2．1 對外購、外協(xié)產(chǎn)品、顧客提供產(chǎn)品進入施工工地后由材料部在驗收前辦理送檢手續(xù)。4．10．2 職責(zé)4．10．2．1技質(zhì)部對各階段的檢驗和試驗的實施及其結(jié)果的準(zhǔn)確性、可靠性負(fù)責(zé)。************公司質(zhì)量手冊章節(jié)號：版本／更改：A／0過程控制頁 碼：第2頁 共2頁4．9．3．9 特殊過程4．9．3．10 工程施工中常見的特殊工程： 防水施工 隱蔽工程施工 焊接施工4．9．3．11 根據(jù)施工組織設(shè)計明確的特殊工程應(yīng)按作業(yè)指導(dǎo)書進行作業(yè)。4．9．3．5 工長根據(jù)圖紙技術(shù)要求按施工組織設(shè)計、技術(shù)規(guī)范和工藝標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)編制技術(shù)交底書，并對操作人員進行交底，檢驗人員嚴(yán)格按技術(shù)交底規(guī)定進行檢查。4．9．3 程序概要4．9．3．1 為了對生產(chǎn)施工過程中有關(guān)的各項因素，包括人員、施工設(shè)備、材料、操作方法、施工環(huán)境進行有效的控制和管理，保證各施工工序按規(guī)定的方法在受控狀態(tài)下進行而制定《過程控制程序》，并指導(dǎo)檢查、監(jiān)督實施。************公司質(zhì)量手冊章節(jié)號：版本／更改：A／0過程控制頁 碼：第1頁 共2頁4．9 過程控制4．9．1 總則對工程施工的全過程進行控制，保證質(zhì)量滿足顧客要求，防止出現(xiàn)不合格。標(biāo)識內(nèi)容包括施工部位、項目負(fù)責(zé)人、施工班組及技術(shù)、檢驗人員等。4．8．3．1．2施工過程標(biāo)識分項、分部及單位工程在建筑裝飾、安裝施工的各階段必須有經(jīng)確認(rèn)的檢驗、試驗及評定記錄作為標(biāo)識。項目部是產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性程序的管理部門，技質(zhì)部負(fù)責(zé)對各類產(chǎn)品規(guī)定標(biāo)識方法，項目部負(fù)責(zé)對各類產(chǎn)品進行標(biāo)識。4．7．3．6 顧客提供產(chǎn)品在運輸、貯存過程中，一旦發(fā)生丟失、損失或變質(zhì)時，應(yīng)及時通知顧客，并作好記錄，協(xié)商解決辦法。4．7．3．3 顧客提供的產(chǎn)品，由質(zhì)檢人員會同顧客一起進行驗證，公司對顧客提供產(chǎn)品的驗證，不能免除顧客提供可接受產(chǎn)品的責(zé)任。************公司質(zhì)量手冊章節(jié)號：版本／更改：A／0顧客提供產(chǎn)品的控制頁 碼：第1頁 共1頁4．7 顧客提供產(chǎn)品的控制4．7．1 總則對顧客提供的產(chǎn)品進行檢驗、貯存、保管和使用并進行有效控制，以保證這些產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求。4．6．3．3 對分供方和分包方的質(zhì)量驗證 ************公司質(zhì)量手冊章節(jié)號：版本／更改：A／0采購頁 碼：第2頁 共2頁a) 當(dāng)本公司和/或顧客需要到分供方進行外購產(chǎn)品或外協(xié)加工產(chǎn)品的質(zhì)量驗證時，事先由材料部就驗證的安排、方法和供方達(dá)成協(xié)議，質(zhì)量驗證結(jié)果應(yīng)予以記錄。b) 合格的分包方的評價和選擇工程部組織對各種不同專業(yè)分包隊的級別、資質(zhì)、質(zhì)量保證能力進行調(diào)查初評，列入分包方檔案并保留其資質(zhì)證明及業(yè)績資料的復(fù)印件。4．6．2 職責(zé)4．6．2．1 材料部是外購、外協(xié)產(chǎn)品的歸口管理部門。4．5．4．3文件更改均以書面形式進行，在更改通知單上，注明更改內(nèi)容、更改原因、更改日期等事項。為法律或積累知識而保留的作廢文件加蓋“作廢保留”印章。4．5．3．4 文件和資料分受控和非受控兩種，應(yīng)由發(fā)放部門統(tǒng)一編號、登記和標(biāo)識。程序文件由各職能部門主管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。4．5．2．3 技質(zhì)部是技術(shù)文件和資料的控制及歸口管理部門。************公司質(zhì)量手冊章節(jié)號：版本／更改：A／0設(shè)計控制頁 碼：第4頁 共4頁4．4．3．8．6 設(shè)計更改申請單、設(shè)計更改通知單、設(shè)計更改評審記錄和設(shè)計更改文件、設(shè)計部應(yīng)妥善保存。4．4．3．8．2 設(shè)計更改的結(jié)果應(yīng)以設(shè)計更改通知單的形式及時通知有關(guān)部門和人員。4．4．3．7設(shè)計確認(rèn)4．4．3．7．1 在完成設(shè)計評審和設(shè)計驗證后，要進行設(shè)計確認(rèn)。4．4．3．5．2 由項目設(shè)計負(fù)責(zé)人編寫設(shè)計評審報告，由設(shè)計部經(jīng)理審批，并對評審中的改進建議落實情況進行驗證。4．4．3．4 設(shè)計輸出4．4．3．4．1設(shè)計人員應(yīng)依據(jù)設(shè)計輸入文件要求進行設(shè)計，不同階段形成不同的輸出文件。3 設(shè)計輸入4．4．3．3．1 設(shè)計部應(yīng)以有關(guān)的政策法規(guī)、招投標(biāo)文件，裝飾工程設(shè)計合同、************公司質(zhì)量手冊章節(jié)號：版本／更改：A／0設(shè)計控制頁 碼：第2頁 共4頁設(shè)計委托書和合同評審結(jié)果為依據(jù)，確定設(shè)計輸入要求，并形成設(shè)計輸入文件。2方案設(shè)計階段、由設(shè)計部組織各專業(yè)組對接口傳遞信息進行分析和確認(rèn)。并配備相應(yīng)的資源。4．4．3 程序概要4．4．3．1 設(shè)計策劃4．4．3．1．1 設(shè)計部對設(shè)計內(nèi)容進行分析、研究、收集必要的設(shè)計基礎(chǔ)資料，并參照合同評審結(jié)果策劃設(shè)計工作。必要時應(yīng)執(zhí)行合同評審有關(guān)程序的規(guī)定，重新進行評審認(rèn)可。以確保：、合理、完善；；。4．3．2．2 設(shè)計部、技質(zhì)部、工程部、材料部、項目部等負(fù)責(zé)對合同中相關(guān)業(yè)務(wù)部分進行評審。4．2．4．3 確保設(shè)計開發(fā)與施工，檢驗和試驗與保修服務(wù)各階段的文件的相容性和協(xié)調(diào)性。辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一授號、備案；無論編寫與修訂，相關(guān)公司級主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。4．2．3．2 質(zhì)量手冊分受控發(fā)放和非受控發(fā)放兩種形式，受控發(fā)放對象為公司級領(lǐng)導(dǎo)和與質(zhì)量手冊控制要素有關(guān)的部門主管領(lǐng)導(dǎo)，受控發(fā)放的質(zhì)量手冊封面************公司質(zhì)量手冊章節(jié)號：版本／更改：A／0質(zhì)量體系頁 碼：第2頁 共2頁有“受控”標(biāo)識，并有發(fā)放編號；非受控發(fā)放對象為顧客、咨詢中心等，封面有“非受控”的標(biāo)識。4．2．2．4 各職能部門負(fù)責(zé)質(zhì)量體系第三層次文件（管理規(guī)定、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄等）的編制、審核，相關(guān)公司級主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。4．2．2 職責(zé)4．2．2．1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織建立質(zhì)量體系并批準(zhǔn)頒發(fā)、實施質(zhì)量手冊和程序文件。4．1．3．4 每次評審的內(nèi)容及參加人員等按Q/《管理評審程序》規(guī)定實施并將實施結(jié)果形成書面報告。－－定期向總經(jīng)理報告質(zhì)量體系運行情況，處理質(zhì)量體系運行中的問題。f. 資金及各項生產(chǎn)物質(zhì)。b. 檢驗、測量和試驗設(shè)備。15．項目經(jīng)理部************公司質(zhì)量手冊版本／更改：A／0管理職責(zé)頁 碼：第4頁 共5頁嚴(yán)格執(zhí)行國家公司的有關(guān)文件規(guī)定，在各業(yè)務(wù)部門的協(xié)作指導(dǎo)下參與機關(guān)要素的質(zhì)量控制活動。13．辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量體系中管理職責(zé)、文件和資料控制的質(zhì)量體系文件和外來行政文件，質(zhì)量記錄控制，內(nèi)部質(zhì)量審核四個要素的質(zhì)量控制活動。參與質(zhì)量體系中相關(guān)要素的質(zhì)量控制活動。參與相關(guān)質(zhì)量要素的質(zhì)量控制活動。工程總監(jiān)負(fù)責(zé)過程控制要素的宏觀質(zhì)量控制。參與兩部門其它要素的質(zhì)量控制。負(fù)責(zé)質(zhì)量體系中設(shè)計、采購、合同評審要素的宏觀質(zhì)量控制。C. 處理協(xié)調(diào)公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核中發(fā)生的質(zhì)量問題，監(jiān)督有關(guān)部門采取糾正和預(yù)防措施并驗證其結(jié)果的有效性。e. 每年至少召開1－2次質(zhì)量工作例會，推進各項質(zhì)量活動正常開展。************公司質(zhì)量手冊章節(jié)號：版本／更改：A／0管理職責(zé)頁 碼：第2頁 共5頁b. 確定公司各部門、各崗位的職責(zé)權(quán)限及相互關(guān)系。4．1．3．2 組織為了使質(zhì)量手冊的各項要求得到貫徹實施，公司建立了完善的組織結(jié)構(gòu)，編制了質(zhì)量體系組織結(jié)構(gòu)圖，同時，根據(jù)GB／T19001－1994質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)的要求，編制了質(zhì)量體系要素分配表，以便保證質(zhì)量體系有效運行。4．1．2．2 管理者代表負(fù)責(zé)編制管理評審報告。3．6 分供方－為供方提供物質(zhì)的生產(chǎn)廠家、商店等供應(yīng)單位。3．2 隱蔽工程－是指被下一道工序或其它分項工程所掩埋、覆蓋而無法直接檢查的工程項目。************公司質(zhì)量手冊章節(jié)號：1版本／更改：A／0范 圍頁 碼：第1 頁 共 1 頁 范圍：本手冊適用于公司承接的建筑裝飾工程，從投標(biāo)、設(shè)計、施工、竣工到交付使用全過程的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制。01．4．5 手冊未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)不得復(fù)制。01．4． 質(zhì)量手冊的保管01．4．1 對質(zhì)量手冊應(yīng)進行統(tǒng)一登記、編號、存放。a. 作為質(zhì)量手冊依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)有較大修改時；b. 公司質(zhì)量方針調(diào)整時；；************公司質(zhì)量手冊章節(jié)號：01版本／更改：A／0質(zhì)量手冊的管理頁 碼：第 2 頁 共 2 頁、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式發(fā)生較大變動時；；01．3．3 辦公室擬定更改或換版的書面報告，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后進行。01．2．2 受控質(zhì)量手冊是公司的質(zhì)量法規(guī)依據(jù)和證實，應(yīng)按照經(jīng)過管理者代表批準(zhǔn)的發(fā)放名單，依序號發(fā)放并辦理簽收手續(xù)。我公司全體員工要服從其領(lǐng)導(dǎo)，共同履行質(zhì)量職責(zé)，以確保質(zhì)量體系持續(xù)有效運行。本《質(zhì)量手冊》自2000年 月 日頒布，2000年 月 日起正式實施。適用于公司所承接的各項裝飾工程。************公司質(zhì) 量 手 冊 （依據(jù)GB／T19001－1994 idt ISO 9001：1994）編制：質(zhì)量體系文件編寫組審核：批準(zhǔn)：編 號：Q／CS01－2000版 本：A受控狀態(tài)：發(fā)放號碼：發(fā)布日期：2000年 月 日實施日期：2000年 月 日頒 布 令為了提高我公司的質(zhì)量管理水平和與國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)接軌，結(jié)合我公司的具體情況，公司按照GB／T19001－1994 idt ISO9001：1994《質(zhì)量體系－設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》組織編制了《質(zhì)量手冊》。本《質(zhì)量手冊》符合國家政策、法規(guī)和企業(yè)實際，在公司內(nèi)部具有指令性、政策性和法律性的效能。本《質(zhì)量手冊》由辦公室控制，分“受控”和“非受控”兩種文本，更改只對“受控”文本。 代表本公司就質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方面進行聯(lián)絡(luò)工作?？偨?jīng)理：年 月 日質(zhì)量手冊修訂記錄表序號章節(jié)號頁碼修訂內(nèi)容更改人修訂申請單編號修訂日期說 明目 錄01． 質(zhì)量手冊管理1． 范圍2． 引用標(biāo)準(zhǔn)3． 術(shù)語和定義4． 質(zhì)量體系要求4．1 管理職責(zé)4．2 質(zhì)量體系4．3 合同評審4．4 設(shè)計控制4．5 文件和資料控制4．6 采購4．7 顧客提供產(chǎn)品的控制4．8 產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性4．9 過程控制4．10 檢驗和試驗4．11 檢驗測量和試驗設(shè)備的控制4．12 檢驗和試驗狀態(tài)4．13 不合格品的控制4．14 糾正和預(yù)防措施4．15 搬運、貯存、包裝、防護和交付4．16 質(zhì)量記錄的控制4．17 內(nèi)部質(zhì)量審核4．18 培訓(xùn)4．19 服務(wù)4．20 統(tǒng)計技術(shù)5． 附錄5．1