【正文】 確定的任何附加要求。策劃的結(jié)果應(yīng)以質(zhì)量計劃的形式形成文件并予以實施；c）質(zhì)量計劃由責任部門負責編制，其內(nèi)容應(yīng)包括計劃的目的、計劃所需的過程和資源、實施計劃的責任部門、完成限期、驗收方法等。并根據(jù)需要，制定了相應(yīng)的程序文件，在程序文件中對以下方面的適當內(nèi)容作了明確，并能提供各過程有效實施的證據(jù)。九、產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃是指對具體產(chǎn)品、項目或合同的實現(xiàn)過程的策劃，的是保證產(chǎn)品達到要求的重要控制手段。d）對用于生產(chǎn)過程的機械、電氣、儀表設(shè)備及其附屬設(shè)施，相關(guān)責任部門必須按《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》的要求進行巡檢、維修、保養(yǎng)，以保證生產(chǎn)的正常運行和產(chǎn)品質(zhì)量?；A(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施是公司實施實現(xiàn)產(chǎn)品符合性的物質(zhì)保證。，確認是否勝任本崗位工作。對能力的確定應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗方面全面考慮。人力資源對所有與質(zhì)量有關(guān)的人員實施有效的管理并提供適宜的培訓(xùn)，以確保與質(zhì)量有關(guān)人員能勝任本職工作。八、資源管理資源提供a）資源是公司通過建立質(zhì)量管理體系及過程而實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的必要條件。a）召開管理評審會議，討論以上有關(guān)資料和信息，對公司質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針和目標的適宜性、充分性和有效性做出系統(tǒng)的評價；b）確定改進質(zhì)量管理體系所需的糾正、預(yù)防和改進措施所需的資源；c）綜合辦負責做好會議記錄和簽到，并根據(jù)評審會議編寫管理評審報告，經(jīng)經(jīng)理簽批后下發(fā)至各相關(guān)部門和人員。對公司質(zhì)量管理體系和質(zhì)量方針、目標的適宜性和有效性進行系統(tǒng)的評價；對質(zhì)量管理體系運行中長期存在的問題和系統(tǒng)性問題提出解決對策。b）溝通的內(nèi)容為：與滿足顧客要求質(zhì)量情況，實現(xiàn)質(zhì)量目標情況，工作任務(wù)完成情況，存在的問題，需改進的方面、外部和溝通信息以及確保質(zhì)量管理體系有效性等有關(guān)內(nèi)容。f）負責質(zhì)量管理體系文件的標識、編目、分發(fā)、使用和歸檔、貯存等管理工作；g）驗證質(zhì)量管理體系的實施效果及存在的問題，收集各方面的意見和要求，處理或提出建議等；a）根據(jù)本公司的年度生產(chǎn)計劃，編制年、季、月財務(wù)部計劃，組織開展經(jīng)濟分析活動，實施財務(wù)監(jiān)督，保證計劃目標的實現(xiàn)；b）負責成本核算，制定本公司內(nèi)獎金、費用、利潤內(nèi)部參考方案并組織實施；c）負責核定儲備資金、生產(chǎn)資金和成本資金等流動資金定額，實行統(tǒng)一資金調(diào)度。b）及時供應(yīng)合格、充足的生產(chǎn)原輔材料及負責供應(yīng)的其它物資；c）負責銷售、內(nèi)部儲運、服務(wù)過程的質(zhì)量管理，；落實質(zhì)量手冊的規(guī)定，經(jīng)常檢查執(zhí)行效果；d）負責投標合同評審和銷售合同的審批，對發(fā)生差錯的合同負有主要責任；e）正確處理顧客意見和投訴，對重點顧客每年至少一次，不斷改進和提高銷售與服務(wù)質(zhì)量，以提高和增強顧客滿意。a）貫徹質(zhì)量方針和目標，組織編制和實施質(zhì)量計劃，確保生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量管理等方面的活動符合本手冊的要求；b）合理調(diào)整生產(chǎn)過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗等方面的資源。a）負責產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃并對其實施情況進行監(jiān)控。策劃的結(jié)果應(yīng)形成質(zhì)量改進計劃文件，其中應(yīng)明確實施變更的過程、所需的資源、責任部門、完成期限等內(nèi)容，并經(jīng)公司技術(shù)負責人批準后由技術(shù)質(zhì)量部組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)個責任部門具體落實。質(zhì)量管理體系的策劃為實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針，公司技術(shù)負責人組織公司相關(guān)人員，結(jié)合公司的實際需要，對質(zhì)量管理體系進行了策劃，制定了質(zhì)量目標，規(guī)定了為實現(xiàn)該質(zhì)量目標所需的過程和所需的資源，形成了《質(zhì)量手冊》、程序文件、操作規(guī)程、管理制度、崗位責任制、記錄等質(zhì)量文件。，是公司的總目標，它已由公司技術(shù)負責人批準并發(fā)布。，通過工作考核和內(nèi)部審核等辦法，確保各級員工都理解并貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針。質(zhì)量方針本公司的質(zhì)量方針是：詳見第二章。以顧客為關(guān)注焦點，包括明示和隱含的要求當前和未來的需求和期望的程度。因此必須嚴格按《記錄控制程序》的要求對記錄進行控制。a）文件是指導(dǎo)生產(chǎn)和質(zhì)量活動的依據(jù)和證實材料，為確保所有與質(zhì)量相關(guān)的文件的有效性、充分性、適宜性，本公司編制了《文件控制程序》以對文件的實施有效控制。各職能部門必須堅決貫徹執(zhí)行，以保持質(zhì)量管理體系的有效運行；b）《質(zhì)量手冊》的直接支持性文件是程序文件，它是《質(zhì)量手冊》的進一步展開和細化，為避免《質(zhì)量手冊》篇幅過長，本《手冊》直接引用程序文件而沒有重復(fù)程序文件的細節(jié)，使用時應(yīng)參閱程序文件或其他質(zhì)量文件；c）程序文件的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容包括：主題和文件編號、目的和適用范圍、職責和工作程序、相關(guān)支持性文件和記錄。a）本《質(zhì)量手冊》對公司的質(zhì)量管理體系做出了綱領(lǐng)性和概括性的描述。詳細作業(yè)文件（操作規(guī)程、崗位責任制、管理制度）、質(zhì)量計劃、記錄、報告、外來文件等。，QMS的業(yè)績，需建立監(jiān)視和測量過程，包括顧客滿意程度的監(jiān)視和測量，內(nèi)部審核過程的監(jiān)視和測量等。公司全體員工須按質(zhì)量管理體系文件的要求履行其相應(yīng)職責，以公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。五、術(shù)語和定義本《手冊》、《程序文件》中引用的縮寫、字跡和符號簡稱及含義表示如下：a）TCST—華油天成公司商品混凝土分公司b）QMS—質(zhì)量管理體系c）QM—質(zhì)量管理d）SC—質(zhì)量手冊e）SJ—三層次文件f）CX—程序文件 g）JL—記錄h）QA—質(zhì)量保證i）QC—質(zhì)量控制j）通用品—系指強度等級不超過C50，坍落度不大于180mm，粗集料最大粒徑不大于40mm，并無特殊要求的預(yù)拌混凝土。成為天成集團預(yù)拌商品混凝土的主要生產(chǎn)供應(yīng)基地，在社會上以良好的信譽，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，打造出了“天成商砼”的品牌產(chǎn)品，擁有了穩(wěn)定市場份額。公司以精細化管理為主線，掌握了商品混凝土的高品質(zhì)生產(chǎn)技術(shù)，擁有120混凝土生產(chǎn)線兩條，180混凝土生產(chǎn)線一條，三一重工有限公司生產(chǎn)的長臂泵送車兩臺，中聯(lián)重科有限公司生產(chǎn)的拖泵車四臺，二十輛混凝土運輸車輛等先進的生產(chǎn)運輸設(shè)備，并全部配裝汽車全球衛(wèi)星定位GPS系統(tǒng)。三、公司簡介河北華北石油天成商品混凝土分公司成立于2010年9月，由天成公司投資建設(shè)，公司注冊資金 ，專項資質(zhì)證書為三級。c）本公司建立、實施和保持QMS以規(guī)范化的管理，持續(xù)改進質(zhì)量，走在時代潮流的前列。公司各部門及全體員工必須認真貫徹執(zhí)行《質(zhì)量手冊》中的各項規(guī)定，為提高產(chǎn)品質(zhì)量和公司的信譽而努力工作。現(xiàn)批準下發(fā)。b）向顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以滿足市場的需求，本公司全體員工保證以質(zhì)量和服務(wù)的雙優(yōu)承諾來滿足或超過顧客的需求和期望。質(zhì)量方針的評審和持續(xù)改進a）本公司制定的質(zhì)量方針，是公司全體員工的質(zhì)量追求，需要經(jīng)過不懈的努力，才能達到的水平，我們要與員工一起學習、理解和貫徹；b）本公司要將方針的內(nèi)涵、所規(guī)定的要求，分別落實到各部門、崗位和個人，使各級人員按程序規(guī)定予以控制；c）對質(zhì)量方針、目標公司將通過管理評審發(fā)現(xiàn)問題，采取相應(yīng)的糾正、預(yù)防和改進措施，不斷提高其有效性和環(huán)境的適宜性。在公司發(fā)展壯大的過程中，公司以人為本，建立了一支具有高、中、初級梯形配備的科技骨干隊伍，形成了集科研開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)于一體的人才隊伍。公司先后參加了油區(qū)內(nèi)重點工程以及房地產(chǎn)開發(fā)項目。：預(yù)拌混凝土系列產(chǎn)品是依據(jù)其質(zhì)量特性統(tǒng)一設(shè)計而成，本公司只是按設(shè)計好的生產(chǎn)線組織生產(chǎn)、交付。六、質(zhì)量管理體系總要求為了對影響產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的技術(shù)、設(shè)備、材料、管理和人員等因素予以有效的控制，以減少或消除或預(yù)防“不合格”，保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量符合要求，公司建立了質(zhì)量管理體系，形成了質(zhì)量手冊、程序文件、管理制度、崗位責任制、操作規(guī)程、記錄等質(zhì)量管理體系文件。，依據(jù)產(chǎn)品實現(xiàn)過程及子過程，確定需配置的資源并管理，這些資源包括：人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境。：A層次文件：質(zhì)量手冊，包括批準、發(fā)布的質(zhì)量方針、目標；B層次文件：程序文件，除標準要求的6個程序文件除外，還包括本公司為確保其過程的有效策劃和運作所需的程序文件；C層次文件：其它質(zhì)量文件。C層：詳細作業(yè)文件（操作規(guī)程、崗位責任制、管理制度）、質(zhì)量計劃、記錄、報告、外來文件等。他是質(zhì)量管理體系運行的法規(guī)性文件，通過對質(zhì)量管理體系中各過程的質(zhì)量活動，方法做出規(guī)定，使與質(zhì)量有關(guān)活動都能做到有章可循、有法可依。程序文件必須嚴格執(zhí)行，并按批準的表式和規(guī)定進行記錄。還可為有追溯性要求的場合和采取糾正和預(yù)防措施提供證實。最高管理者通過下列活動證實其已履行了承諾；a）用文件、培訓(xùn)、會議地方法向公司內(nèi)有關(guān)人員傳達顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性，增強全體員工的質(zhì)量的意識；b）制定質(zhì)量方針，依據(jù)質(zhì)量方針框架和公司實際需要制定公司質(zhì)量目標，并確保其在各部門得到分解；配備適宜的資源，以保證質(zhì)量改管理體系的有效運行和持續(xù)和改進。